哈尔滨市南岗区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案

哈尔滨市南岗区(2025年)社区专职网格员考试题库及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.哈尔滨市南岗区社区专职网格员的主要服务范围是依据（）划定的网格单元。A.社区户籍人口数量B.社区地理范围与管理难度C.社区党员数量D.社区志愿者队伍规模答案：B2.根据《哈尔滨市社区工作者管理办法（2024修订）》，专职网格员年度考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等次，其中优秀比例不超过本街道（乡镇）网格员总数的（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B3.南岗区某社区开展“红色网格”建设，其核心目标是（）。A.提升网格内党员数量B.强化党组织在基层治理中的引领作用C.增加网格内红色文化宣传设施D.推动网格内企业参与社区事务答案：B4.网格员在日常巡查中发现某居民楼楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患，正确的处理流程是（）。A.立即联系物业清理，无需上报B.拍照记录后直接在网格群通知居民自行处理C.现场张贴整改通知，3日内复查D.拍照取证→录入网格化管理系统→通知物业/社区→跟踪整改情况答案：D5.依据《黑龙江省社区治理促进条例》，社区专职网格员不得从事（）工作。A.人口信息采集B.矛盾纠纷调解C.超出职责范围的行政事务D.政策宣传解读答案：C6.南岗区推行“网格+志愿服务”模式，要求网格员重点联系的志愿服务群体不包括（）。A.社区“银龄”志愿者（退休教师、医生）B.辖区企业青年志愿者C.社区矫正人员D.高校学生志愿者答案：C7.某网格内独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.前往现场查看情况D.通知社区卫生服务中心答案：C8.关于社区网格化管理中的“多网融合”，南岗区2025年重点推动整合的网络不包括（）。A.党建网格B.综治网格C.环保监测网格D.快递配送网格答案：D9.网格员在录入居民信息时，发现某租户未进行流动人口登记，正确做法是（）。A.要求租户立即离开社区B.记录信息后上报派出所C.当场收取50元登记费用D.告知租户无需登记答案：B10.南岗区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员应协调的首要责任单位是（）。A.区城管局B.街道环卫部门C.小区业主委员会D.产权单位或物业公司答案：D11.根据《哈尔滨市社区专职网格员工作规范》，网格员每月至少入户走访的次数为（）。A.8次B.12次C.16次D.20次答案：C12.某网格内居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童引发纠纷，网格员调解时应重点依据（）。A.《哈尔滨市养犬管理条例》B.《中华人民共和国民法典》侵权责任编C.《黑龙江省动物防疫条例》D.以上均需参考答案：D13.南岗区推行“网格议事厅”制度，其主要功能是（）。A.定期召开网格内党员会议B.组织居民协商解决网格内公共事务C.开展网格员工作考核D.宣传街道重大政策答案：B14.网格员在使用“南岗区社区治理一体化平台”时，发现某条居民诉求信息已超72小时未办结，应（）。A.标记为“无效诉求”B.联系承办部门催办并记录C.删除该条信息D.直接上报区网格中心答案：B15.某网格内孕妇王女士因预产期临近申请社区帮助，网格员应优先链接的资源是（）。A.社区爱心驿站物资B.辖区医院绿色通道C.志愿者陪诊服务D.以上均需协调答案：D16.关于社区应急物资储备，南岗区2025年网格内要求至少配备的基础物资不包括（）。A.灭火器B.急救包C.防汛沙袋D.无人机答案：D17.网格员在宣传“哈尔滨市居民医保参保政策”时，错误的表述是（）。A.“新生儿出生90日内参保可追溯享受待遇”B.“灵活就业人员需到区社保局单独办理”C.“参保截止日期为2024年12月31日”D.“线上可通过‘龙江医保’APP完成缴费”答案：B18.某网格内商铺因电路老化引发火灾，网格员到达现场后首先应（）。A.组织人员疏散B.尝试扑灭初期火灾C.拍照记录损失情况D.联系商铺老板答案：A19.南岗区“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员“吹哨”的事项范围不包括（）。A.跨部门协调的复杂问题B.需专业部门处理的安全隐患C.居民家庭内部矛盾D.涉及多个社区的公共事务答案：C20.网格员在整理网格档案时，应重点归档的材料不包括（）。A.居民个人隐私信息B.矛盾调解记录C.隐患排查台账D.政策宣传活动照片答案：A二、多项选择题（共15题，每题2分，共30分）1.哈尔滨市南岗区社区专职网格员的核心职责包括（）。A.采集和更新网格内人口、房屋等基础信息B.排查网格内安全隐患并协助整改C.代行社区居委会决策职能D.宣传党和政府的方针政策答案：ABD2.根据《黑龙江省社区工作者职业体系建设实施意见》，网格员应具备的能力包括（）。A.群众工作能力B.应急处置能力C.信息化应用能力D.行政执法能力答案：ABC3.南岗区推进“智慧网格”建设，重点应用的技术手段有（）。A.人脸识别门禁系统B.智能烟感报警装置C.网格微信群消息自动分类D.无人机巡查答案：ABCD4.网格员在调解邻里纠纷时，应遵循的原则有（）。A.公平公正B.尊重当事人意愿C.当场强制裁决D.依法合规答案：ABD5.关于网格内特殊群体服务，网格员需重点关注的对象包括（）。A.80岁以上独居老人B.单亲家庭未成年人C.失业登记超过6个月人员D.宗教活动场所负责人答案：ABC6.南岗区某网格开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的有效方式有（）。A.入户发放分类指南B.在网格群播放动画宣传片C.组织小朋友参与“分类小卫士”活动D.对未分类居民罚款答案：ABC7.网格员发现网格内存在传销活动线索，正确的处理措施有（）。A.立即深入传销窝点调查B.记录场所位置、人员特征C.第一时间向派出所报告D.在网格群提醒居民警惕答案：BCD8.社区疫情防控期间，网格员的职责包括（）。A.核查重点人员行程信息B.组织居民参加核酸检测C.代购代送生活物资D.对违反封控规定人员实施处罚答案：ABC9.南岗区“网格+物业”协同机制要求网格员与物业人员共同完成的工作有（）。A.公共区域卫生巡查B.电梯等设施安全检查C.物业费催缴D.业主投诉处理答案：ABD10.网格员在录入“南岗区社区治理平台”时，需遵守的信息安全规范有（）。A.不得将账号密码告知他人B.不得泄露居民隐私信息C.可以将平台数据用于商业用途D.定期更改登录密码答案：ABD11.网格内开展“我们的节日”主题活动，可选择的传统节日有（）。A.春节B.端午节C.国庆节D.中秋节答案：ABD12.网格员在处理居民关于“老旧小区改造”的诉求时，应（）。A.记录具体改造需求B.解释改造政策和流程C.承诺立即启动改造D.协助联系区住建部门答案：ABD13.网格内发生暴雨内涝时，网格员应（）。A.引导居民转移至安全区域B.设置警示标志C.清理排水口杂物D.统计受影响居民户数答案：ABCD14.南岗区推行“网格党员责任区”制度，要求党员网格员做到（）。A.亮明党员身份B.联系服务5-10户群众C.每月至少解决1件民生实事D.代替居民决策事务答案：ABC15.网格员在开展“人口普查”补录工作时，需核实的关键信息有（）。A.居民身份证号码B.现居住地址C.联系方式D.宗教信仰答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.社区专职网格员属于公务员编制。（）答案：×（注：网格员为社区工作者，属劳动合同制）2.网格员可以将居民信息提供给房产中介用于社区服务。（）答案：×（注：需严格保护居民隐私）3.网格内发生燃气泄漏，网格员应立即关闭阀门并通风。（）答案：√4.社区居委会可以直接决定网格员的工作考核结果。（）答案：×（注：需由街道（乡镇）统一考核）5.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接没收犬只。（）答案：×（注：需上报公安部门处理）6.网格内“空巢老人”是指子女在国外的老年人。（）答案：×（注：指子女不在身边居住的老年人）7.网格员可以在网格群内发布未经核实的疫情信息。（）答案：×（注：需发布官方权威信息）8.南岗区“红色物业”是指由党员担任物业经理的企业。（）答案：×（注：指党建引领下的物业服务模式）9.网格员调解成功的纠纷无需形成书面记录。（）答案：×（注：需记录备案）10.网格内“流动儿童”是指随父母在南岗区居住半年以上的非本地户籍儿童。（）答案：√四、案例分析题（共5题，每题6分，共30分）案例1：南岗区某老旧小区3单元201室居民反映，楼上301室长期漏水导致其天花板发霉，多次沟通未果。网格员小王接到诉求后，应如何处理？答案：（1）现场核实：携带工具上门查看201室漏水情况，拍照记录受损部位；与301室居民沟通，检查其家中水管、卫生间防水等设施，确认漏水原因（如管道老化、防水失效）。（2）协调解决：若因301室自用设施问题，督促其维修并赔偿损失；若因公共管道问题，联系物业或产权单位维修。（3）跟踪反馈：维修完成后回访201室，确认问题解决；将处理过程录入网格系统，存档备查。案例2：冬季供暖期间，网格内某独居老人李大爷（78岁）反映家中温度不达标（实测14℃），网格员小张应如何处理？答案：（1）立即响应：携带温度计再次测量室温，确认是否低于《哈尔滨市城市供热条例》规定的18℃标准（注：室温不低于18℃为合格，16℃-18℃为基本合格，低于16℃为不合格）。（2）联系供热单位：通过“南岗区供热监管平台”或直接拨打供热企业客服电话，要求2小时内上门检修。（3）临时救助：若检修需时间，协调社区提供电热毯、暖手宝等物资，或联系亲属/志愿者陪伴，确保老人温暖。（4）跟踪结果：督促供热单位24小时内解决问题，若仍不达标，协助老人向区供热管理部门投诉。案例3：网格微信群内有居民发布消息：“听说小区要拆迁，赶紧抢建房屋！”引发部分居民恐慌。网格员小赵应如何应对？答案：（1）核实信息：立即联系街道征收办、区住建局，确认是否有拆迁规划，获取官方答复。（2）澄清谣言：在群内发布官方说明（如“目前无拆迁计划，请勿信谣传谣”），@发布者提醒其删除不实信息。（3）宣传政策：普及《哈尔滨市国有土地上房屋征收与补偿办法》中“抢建不予补偿”的规定，引导居民理性对待。（4）重点关注：对有抢建倾向的居民入户走访，解释法律后果，防止违法行为发生。案例4：疫情期间，网格内某居民因集中隔离期满回家，但其邻居在群内要求“禁止该居民进入小区”，并组织多人围堵单元门。网格员小李应如何处理？答案：（1）现场劝解：立即到达现场，向围堵居民出示该居民的解除隔离证明（核酸阴性、隔离期满），说明其已符合返家条件。（2）政策讲解：宣传《传染病防治法》中“不得歧视隔离人员”的规定，强调科学防控的重要性。（3）情绪安抚：对邻居的担忧表示理解，承诺加强该户健康监测（如每日询问体温），降低顾虑。（4）后续跟进：与社区民警、物业共同值守，确保居民顺利回家；在群内持续发布防疫知识，引导理性态度。案例5：网格内82岁独居老人王奶奶（无子女，仅侄子偶尔探望）近期多次忘记关燃气阀门，网