民宿保安门卫制度

民宿保安门卫制度第一章总则第一条本制度依据《中华人民共和国安全生产法》《企业内部治安保卫条例》及行业相关管理准则制定，同时参照集团母公司关于风险防控与合规管理的总体要求，结合企业内部安全管理的实际需求，旨在规范民宿保安门卫管理行为，提升场所安全防控能力，防范化解各类安全风险，保障员工、客人及财产安全，维护企业声誉与社会稳定。第二条本制度适用于公司各部门、下属单位及全体员工，涵盖民宿所有出入口、公共区域、周边环境等门卫值守、访客登记、车辆管理、应急处置等业务场景，以及与门卫管理相关的制度执行、监督考核等环节。第三条本制度下列术语定义如下：（一）“门卫专项管理”指民宿门卫岗位在规定职责范围内，围绕访客管理、车辆通行、物品出入、安全巡查等核心业务开展的系统性风险防控与合规作业活动。（二）“专项风险”指因门卫管理疏漏可能导致的失密、被盗、伤人、火灾、舆情等重大安全事件或合规问题。（三）“合规作业”指门卫人员严格依照本制度及相关操作规程执行岗位任务，确保管理行为合法、规范、有效。（四）“应急处置”指门卫在突发安全事件（如火灾、急救、冲突）发生时，启动应急预案开展先期处置与信息上报的专项流程。第四条门卫专项管理应遵循“全面覆盖、责任到人、风险导向、持续改进”的原则：（一）全面覆盖：确保门卫管理覆盖所有出入口及重点区域，不留管控盲区；（二）责任到人：明确各层级管理及执行主体的职责边界，确保责任可追溯；（三）风险导向：聚焦高风险环节，强化源头防控与动态预警；（四）持续改进：定期评估管理效果，优化制度流程与技术手段。第二章管理组织机构与职责第五条公司主要负责人对本民宿门卫专项管理负总责，统筹协调资源保障制度的落实；分管领导作为直接责任人，负责具体组织、监督、考核专项管理工作，审批重大风险处置方案。第六条设立民宿门卫专项管理领导小组，由公司分管领导担任组长，成员包括安保部、后勤部、法务部负责人及下属单位代表，主要履行以下职能：（一）统筹制定、修订专项管理制度，协调跨部门协作；（二）决策审批重大风险管控措施及应急资源调配；（三）监督评价专项管理成效，指导持续优化。第七条分设三类主体职责，确保权责清晰：（一）牵头部门（安保部）：1.统筹门卫管理制度的体系建设与更新；2.组织专项风险排查，建立风险数据库；3.负责门卫人员培训与合规考核；4.监督检查制度执行情况，定期通报问题。（二）专责部门（法务部、后勤部）：1.法务部审核制度合规性，提供法律支持；2.后勤部保障门卫岗亭设施、物资及后勤服务；3.两部门联合开展专项流程优化。（三）业务部门/下属单位（民宿运营团队）：1.落实本单位门卫管理具体要求；2.开展日常安全巡查，及时上报隐患；3.组织内部门卫技能竞赛等文化活动。第八条基层执行岗（门卫人员）必须履行以下合规操作责任：（一）签署岗位合规承诺书，明确违规后果；（二）严格执行访客登记、证件查验、登记信息保密等规定；（三）遇可疑情况或突发事件时，立即处置并上报，不得隐瞒；（四）定期自查工作区域安全隐患，及时反馈。第三章专项管理重点内容与要求第九条访客管理：（一）合规标准：1.严格执行“一证两询”（身份证、访客事由、联系方式）登记制度；2.对企业内部访客需经部门审批，外部访客需核实证件有效性；3.禁止登记伪造、过期证件信息，登记表需留存X日内备查。（二）禁止行为：1.未经登记放行访客；2.滥用职权为特定人员提供特殊通道；3.将登记信息泄露给无关人员。（三）重点防控点：1.夜间访客登记强化双人核查；2.对可疑人员需拍照留证并报告安保部。第十条车辆管理：（一）合规标准：1.对出入车辆进行登记、查验，重点关注易燃易爆危险品；2.危险品运输车辆需提前报备，配合专业处置；3.车辆通行时段与路线需符合内部规定。（二）禁止行为：1.对登记信息不全车辆放行；3.收受他人财物简化检查流程。（三）重点防控点：1.对尾号逢“X”车辆加强抽查；2.联合物业部门监控外来车辆动态。第十一条物品出入管理：（一）合规标准：1.大件物品需登记并经部门许可；2.禁止携带违禁品（如管制刀具、易燃液体）；3.运输物资车辆需核对随车清单。（二）禁止行为：1.对无证携带物品放行；2.利用检查漏洞为他人偷运物品；3.未经许可擅自处置拾遗物品。（三）重点防控点：1.对夜间物品出入加强监控；2.建立拾遗物品登记与归还制度。第十二条值班与交接班管理：（一）合规标准：1.值班需严格按照排班表执行，严禁替班、脱岗；2.交接班需填写《值班记录簿》，重点事项需签字确认；3.夜班门卫需增强巡逻频次，重点检查消防设施。（二）禁止行为：1.交接班未核对重要事项；2.值班期间从事与工作无关活动；3.隐瞒突发情况。（三）重点防控点：1.交接班录音备份关键信息；2.定期抽查值班记录完整度。第十三条消防与应急值守：（一）合规标准：1.熟悉消防器材位置与使用方法，每月检查一次；2.遇火警立即启动应急预案，拨打X内线报警并疏散人员；3.定期组织消防演练，确保员工掌握灭火技能。（二）禁止行为：1.玩忽职守延误报警；2.隐瞒火情或谎报情况；3.侵占消防通道。（三）重点防控点：1.夜间消防巡查需覆盖所有区域；2.检查消防水压与电源线路。第十四条信息化管理：（一）合规标准：1.门禁系统需与视频监控联动，实时记录进出人员；2.访客信息录入系统后同步推送至被访部门；3.每日备份系统数据，防止信息丢失。（二）禁止行为：1.修改系统原始记录；2.非授权接入管理终端；3.泄露系统操作密码。（三）重点防控点：1.定期检测系统运行状态；2.对系统日志进行异常分析。第十五条对外合作管理：（一）合规标准：1.与保安公司等第三方合作需签订协议，明确服务范围与责任；2.定期评估第三方服务质量，不合格需及时整改；3.严格管理外包人员着装与行为规范。（二）禁止行为：1.未经审批使用第三方人员；2.对第三方疏于管理导致违规；3.回扣第三方人员获取便利。（三）重点防控点：1.对第三方人员实施岗前培训；2.确保服务合同条款合法有效。第四章专项管理运行机制第十六条制度动态更新机制：（一）每年X月由安保部牵头开展制度评估，结合法律法规变化、业务调整需求提出修订建议；（二）重大突发事件后需立即启动制度复盘，补充管控漏洞；（三）修订后的制度需经领导小组审议通过，并组织全员培训。第十七条风险识别预警机制：（一）每月X日开展风险排查，重点关注访客冲突、车辆违禁品查获等高风险环节；（二）采用“风险矩阵法”对排查问题进行分级，黄色风险需制定专项整改方案；（三）预警信息通过内部系统推送至相关岗位，并要求响应时限。第十八条合规审查机制：（一）将门卫管理审查嵌入以下节点：1.新员工入职前签订合规协议；2.访客登记表每月抽检X%；3.突发事件处置报告需经安保部审核；（二）设定“一票否决”条款：任何环节未达合规标准，立即停止操作并整改。第十九条风险应对机制：（一）一般风险（如登记疏漏）：由专责部门限期整改，记录在案；（二）重大风险（如失窃事件）：立即启动应急预案，按以下流程处置：1.先期控制现场，保护证据；2.上报至领导小组，协调资源；3.按规定向X部门备案；4.调查后形成报告，追究责任。第二十条责任追究机制：（一）违规情形与处罚标准：1.记过处分：违反访客登记制度，造成轻微后果；2.罚款X-X元：泄露信息给第三方牟利；3.解除劳动合同：多次违规或引发重大事故。（二）联动考核：处罚结果计入绩效考核，连续X次违规需降级。第二十一条评估改进机制：（一）每季度由领导小组组织专项管理有效性评估，指标包括事件发生率、整改完成率；（二）评估结果用于优化制度条款，如调整巡逻路线、增加监控设备等；（三）评估报告需存档X年，作为年度审计依据。第五章专项管理保障措施第二十二条组织保障：（一）公司主要负责人需每年听取门卫管理专题汇报，解决资源瓶颈；（二）分管领导每月抽查岗位履职情况，确保制度执行；（三）下属单位负责人对本单位门卫管理负首要责任。第二十三条考核激励机制：（一）将门卫管理纳入年度KPI考核，优秀团队奖励X万元；（二）设立“合规之星”评选，获奖者优先晋升；（三）对违规者取消评优资格，通报批评。第二十四条培训宣传机制：（一）新员工需参加X小时岗前培训，考核合格方可上岗；（二）每月组织案例分享会，分析典型问题；（三）制作《门卫操作手册》，张贴岗位醒目位置。第二十五条信息化支撑：（一）引入门禁智能管理平台，实现人脸识别与访客预约结合；（二）建立移动巡检APP，实时上传隐患照片；（三）数据与消防系统对接，实现异常自动报警。第二十六条文化建设：（一）编制《门卫行为规范》漫画手册，增强宣传效果；（二）每年X月开展岗位技能比武，营造比学赶超氛围；（三）签订全员合规承诺书，将责任意识内化于心。第二十七条报告制度：（一）风险事件上报要求：1.一般事件24小时内