2025年城市轨道交通运营安全服务知识考试试卷真题及答案

2025年城市轨道交通运营安全服务知识考试试卷练习题及答案一、单项选择题（共20题，每题1分，共20分）1.城市轨道交通列车在正线运行中，若车门出现“单扇车门未锁闭”故障，司机应首先执行的操作是（）。A.尝试二次开关门B.立即紧急制动停车C.报告行调并限速运行D.通知站台人员手动锁闭车门答案：A2.根据《城市轨道交通运营安全标志标识设置规范》，站厅内“当心夹手”标志的底色应为（）。A.红色B.黄色C.蓝色D.绿色答案：B3.某车站发生站台门与车门间隙夹人事件，现场站务人员首先应（）。A.立即操作站台门紧急开门按钮B.用手直接掰开站台门C.报告车控室并启动IBP盘操作D.安抚乘客并等待司机处理答案：C4.城市轨道交通运营单位每（）应至少组织1次全站范围的消防演练。A.1个月B.3个月C.6个月D.12个月答案：C5.列车在区间发生停电故障时，司机应首先（）。A.开启车厢应急照明B.报告行调并确认停电范围C.组织乘客从安全门撤离D.尝试重启列车牵引系统答案：B6.以下不属于城市轨道交通运营安全“三违”行为的是（）。A.站务员未按规定进行安全巡检B.司机未确认进路信号直接动车C.维修人员使用过期工具作业D.乘客携带超规行李进站答案：D7.某车站自动扶梯突发逆向运行，现场处置流程中“第一动作”应为（）。A.按下急停按钮B.引导乘客紧抓扶手带C.报告车控室启动应急预案D.检查扶梯驱动装置答案：A8.根据《城市轨道交通客运组织与服务管理办法》，乘客携带活禽进站时，站务人员应（）。A.登记信息后允许进站B.要求乘客装入封闭容器C.拒绝其进站并解释规定D.联系公安部门处理答案：C9.列车在站停时，司机发现站台门与车门对位偏差超过10cm，正确的处理方式是（）。A.手动开启车门后发车B.报告行调并等待站台人员确认C.降低车速通过该站D.直接关闭车门发车答案：B10.城市轨道交通运营安全风险等级中，“可能造成3人以下重伤或50万元以下直接经济损失”的风险属于（）。A.重大风险B.较大风险C.一般风险D.较小风险答案：D11.某车站发生乘客突发心脏病倒地，站务人员首先应（）。A.拨打120并获取AEDB.疏散周围乘客保持通风C.检查患者意识和呼吸D.联系其家属答案：C12.列车火灾应急疏散时，司机应优先引导乘客向（）方向撤离。A.最近的车站B.火灾烟雾扩散的反方向C.上行方向D.列车前进方向答案：B13.城市轨道交通信号系统故障导致列车降级运行时，司机应严格执行（）。A.电话闭塞法B.站间闭塞法C.进路闭塞法D.时间间隔法答案：A14.以下不属于运营前安全检查“六查”内容的是（）。A.查设备状态B.查人员资质C.查乘客流量D.查应急预案答案：C15.某车站暴雨导致站厅积水深度达15cm，应启动（）应急响应。A.一级（特别重大）B.二级（重大）C.三级（较大）D.四级（一般）答案：D16.列车在区间发生脱轨时，司机应立即（）。A.尝试移动列车B.报告行调并设置防护C.组织乘客跳车D.检查脱轨部位答案：B17.城市轨道交通车站“紧急报警按钮”的触发信号应直接传送至（）。A.车站控制室B.线路控制中心C.公安110指挥中心D.运营公司总调度答案：B18.乘客在自动售票机前摔倒致皮外伤，站务人员处理流程中错误的是（）。A.立即扶起乘客至休息区B.检查伤口并进行简单包扎C.记录事件经过及乘客信息D.调取监控留存证据答案：A19.列车司机在运行中发现线路上有不明液体，正确的处置是（）。A.减速通过并报告行调B.紧急制动停车并检查C.继续运行至下一站处理D.通知邻线列车注意答案：B20.城市轨道交通运营单位安全隐患排查周期中，“重大隐患”应（）。A.每日排查B.每周排查C.每月排查D.立即整改并跟踪答案：D二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，少选、错选均不得分）1.以下属于城市轨道交通运营安全“双预防”机制内容的有（）。A.安全风险分级管控B.隐患排查治理C.应急演练常态化D.乘客安全教育答案：AB2.列车运行中需立即采取紧急制动的情况包括（）。A.信号机显示红灯B.轨道电路显示红光带C.前方有人员侵入限界D.司机发现道岔位置不正确答案：ABCD3.车站安全培训的主要内容应包括（）。A.运营安全法规B.设备操作规范C.应急处置流程D.乘客服务技巧答案：ABCD4.城市轨道交通车站消防设施日常检查内容包括（）。A.灭火器压力值B.消防水带完整性C.应急灯续航时间D.防火门关闭灵活性答案：ABCD5.乘客携带以下物品进站时需拒绝的有（）。A.未密封的榴莲B.2L装白酒C.折叠自行车（已包装）D.宠物猫（未装笼）答案：ABD6.列车区间疏散时，站务人员的主要职责包括（）。A.引导乘客从指定车门撤离B.确认疏散路径无障碍物C.安抚乘客情绪并清点人数D.关闭列车电源防止触电答案：ABC7.以下属于城市轨道交通运营安全事故等级判定依据的有（）。A.人员伤亡数量B.直接经济损失C.运营中断时间D.社会影响程度答案：ABCD8.自动扶梯日常巡检需检查的项目包括（）。A.梯级与围裙板间隙B.急停按钮有效性C.扶手带运行速度D.机房温度与湿度答案：ABCD9.列车司机出乘前需确认的安全事项包括（）。A.驾驶证、工牌齐全B.精神状态良好无疲劳C.列车制动系统测试正常D.车载信号设备状态答案：ABCD10.车站发生大客流时，需启动的管控措施有（）。A.关闭部分进站闸机B.设置蛇形通道限流C.暂停本站乘客出站D.通知相邻车站控制上车答案：ABD三、判断题（共10题，每题1分，共10分，正确填“√”，错误填“×”）1.站务员发现乘客在站厅吸烟，应立即上前制止并没收烟具。（）答案：×2.列车车门与站台门联动失效时，司机可直接手动开启车门。（）答案：×3.运营结束后，车站只需关闭非必要照明，消防应急灯需保持常亮。（）答案：√4.乘客掉落的手机落入轨道，站务员可自行进入线路拾取。（）答案：×5.暴雨导致区间隧道积水时，列车应限速通过并观察水位变化。（）答案：×6.车站AED使用时，需在患者胸部完全干燥的情况下粘贴电极片。（）答案：√7.列车运行中发生火灾，司机应优先将列车运行至前方车站再疏散乘客。（）答案：√8.新入职站务员只需通过理论考试即可上岗。（）答案：×9.车站屏蔽门故障时，可使用普通工具强行打开。（）答案：×10.乘客突发癫痫抽搐，站务人员应立即按住其肢体防止受伤。（）答案：×四、简答题（共5题，每题6分，共30分）1.简述城市轨道交通运营安全风险分级管控的主要步骤。答案：（1）风险识别：通过隐患排查、设备监测、历史数据分析等方式识别运营各环节风险；（2）风险评估：采用定性或定量方法评估风险发生的可能性及后果严重性；（3）风险分级：根据评估结果将风险划分为重大、较大、一般、较小四个等级；（4）制定管控措施：针对不同等级风险制定技术、管理、应急等控制措施；（5）动态监控：定期跟踪风险状态，根据运营环境变化调整管控策略。2.列车在区间发生脱轨事故时，现场应急处置的关键流程有哪些？答案：（1）司机立即施加紧急制动，报告行调并说明脱轨位置、方向；（2）设置防护：在脱轨列车前后各50米处放置响墩，夜间开启红色信号灯；（3）评估影响：检查脱轨是否导致接触网、轨道结构损坏，是否有乘客受伤；（4）组织救援：优先转移受伤乘客，调用轨道车或救援列车牵引脱轨车辆；（5）恢复运营：确认线路设备安全后，逐步恢复列车运行，并做好乘客信息告知。3.车站发现乘客携带疑似爆炸物时，应如何处置？答案：（1）立即报告车控室，启动反恐应急预案；（2）保持安全距离，使用监控设备跟踪目标，避免惊动可疑人员；（3）疏散周边乘客至安全区域，设置警戒隔离带；（4）通知公安、消防部门到场处置，配合封锁车站及相关出入口；（5）记录可疑人员特征、物品位置等信息，留存监控录像作为证据；（6）待专业人员确认无危险后，逐步恢复运营并安抚乘客。4.简述大客流情况下车站“三级客流控制”的具体内容。答案：（1）一级控制（站台控制）：在站台与站厅楼梯口设置岗点，控制进入站台的乘客数量，防止站台超员；（2）二级控制（站厅控制）：在站厅与出入口楼梯口设置限流设施（如蛇形栏杆），减缓乘客进入站厅的速度；（3）三级控制（出入口控制）：关闭部分出入口或限制进站人数，引导乘客在站外有序排队，必要时与公交、公安联动疏导外围客流。5.列车司机在运行中突遇乘客紧急报警（客室有人持械伤人），应如何处置？答案：（1）立即报告行调，说明事件位置、列车当前运行状态；（2）优先确保列车运行安全，若在区间则维持运行至前方车站，若在站停则立即关闭车门；（3）通过列车广播告知乘客保持冷静，远离冲突区域；（4）到站后配合站务人员及公安封锁车厢，引导其他乘客从邻车车门下车；（5）保护现场证据，移交监控录像给公安部门；（6）按行调指令执行后续运行计划或退出服务。五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）案例1：晚高峰期间，某地铁3号线一列载客列车在区间（距前方车站1.2公里）突发牵引系统故障，无法继续运行，车厢内空调停止，部分乘客因闷热情绪激动，要求立即下车。问题：请结合运营安全规范，说明现场应急处置的具体步骤。答案：（1）司机处置：①立即施加常用制动停车，报告行调“3号线××次列车在××区间（里程××）牵引故障，无人员受伤，车厢温度升高”；②开启车厢应急照明和通风，通过广播安抚乘客：“列车临时停车，工作人员正在全力处理，请在座位上耐心等待，不要随意走动”；③确认列车位置，检查是否占用其他线路，设置防护标志。（2）控制中心（行调）处置：①通知邻线列车限速运行，避免进入故障列车所在区间；②安排救援列车从后方车站出发，与故障列车连挂；③发布运营调整信息，通过车站广播、APP、站台PIS屏告知乘客“3号线因设备故障，部分列车延误，建议换乘其他线路”；④联系故障列车司机，确认乘客状态，协调车站做好接车准备。（3）车站处置：①前方车站开启全部闸机，安排站务人员在站台接车；②通过广播向站内乘客说明情况，引导换乘；③若救援时间超过20分钟，向故障列车乘客发放瓶装水，通过手机视频连线安抚情绪；④救援列车到达后，引导乘客从救援列车车门有序换乘，清点人数确保无遗漏。（4）后续处理：①列车回库后，组织技术人员排查牵引系统故障原因，记录故障代码；②运营结束后召开分析会，总结应急响应中的不足（如信息传递速度、乘客安抚方式）；③修订《牵引系统故障应急处置细则》，增加高温环境下的乘客服务措施。案例2：某车站早高峰期间，一名老年乘客在自动扶梯上行时因鞋带松开绊倒，导致后5名乘客连续摔倒，其中1人手臂骨折，2人轻微擦伤。问题：请分析事件原因，并提出改进措施。答案：事件原因：（1）直接原因：老年乘客鞋带未系紧，在扶梯运行中被梯级缝隙勾住，失去平衡；（2）间接原因：①车站早高峰期间扶梯岗点缺失，未安排人员引导；②扶梯入口处“注意安全”提示标识不明显；③乘客安全