2026年技术岗候选人故障排除能力测验

2026年技术岗候选人故障排除能力测验一、单选题（每题2分，共10题）说明：以下每题提供四个选项，其中只有一个选项为正确答案。1.故障现象：某公司服务器突然无法访问，日志显示“网络连接超时”。初步排查发现网络设备运行正常，但服务器CPU使用率持续飙升至99%。以下最可能的原因是？A.网络设备配置错误B.服务器内存不足C.客户端请求超时设置过高D.服务器硬盘故障2.故障现象：某电商系统在促销活动期间频繁崩溃，监控显示数据库连接数突然激增。以下最有效的临时解决方案是？A.重启服务器B.调整数据库超时时间C.减少并发用户数D.升级服务器硬件3.故障现象：某企业内部系统无法登录，提示“密码错误”。已知密码正确且账户未被锁定，以下最可能的原因是？A.网络延迟B.密码加密算法变更C.认证服务器故障D.浏览器兼容性问题4.故障现象：某银行ATM机突然无法吐钞，监控显示钞箱空但设备仍持续尝试吐钞。以下最可能的原因是？A.钞箱传感器故障B.网络中断C.设备软件bugD.钞票堵塞5.故障现象：某工厂自动化系统报警，显示“传感器数据异常”。排查发现传感器硬件正常，但数据始终为固定值。以下最可能的原因是？A.传感器供电中断B.数据传输协议错误C.传感器校准丢失D.控制器故障6.故障现象：某医院PACS系统无法上传影像，日志显示“存储空间不足”。但检查发现磁盘仍有20%可用空间。以下最可能的原因是？A.磁盘分区错误B.文件系统损坏C.存储权限设置错误D.影像文件重复占用7.故障现象：某运营商5G基站突然掉线，周围用户信号消失，但基站设备运行正常。以下最可能的原因是？A.光缆中断B.基站天线故障C.核心网故障D.频段干扰8.故障现象：某物流公司WMS系统订单丢失，排查发现数据库备份正常但系统无新数据。以下最可能的原因是？A.应用服务器宕机B.数据同步延迟C.用户权限被篡改D.网络防火墙拦截9.故障现象：某学校智慧教室摄像头无法录像，显示“存储设备未找到”。但检查发现硬盘已正确连接。以下最可能的原因是？A.摄像头驱动问题B.硬盘控制器故障C.录像软件冲突D.硬盘供电不足10.故障现象：某企业CRM系统导出数据时卡顿，监控显示CPU占用率持续90%。以下最有效的排查步骤是？A.增加内存B.分批导出数据C.更换硬盘D.升级操作系统二、多选题（每题3分，共5题）说明：以下每题提供四个选项，其中至少有两个选项为正确答案。1.故障现象：某外卖平台骑手APP无法定位，显示“位置服务不可用”。以下可能的原因包括？A.手机GPS模块故障B.APP权限设置错误C.基站信号弱D.地图服务API故障2.故障现象：某制造业MES系统报警，显示“设备通信中断”。以下可能的原因包括？A.工控机网卡故障B.串口线松动C.PLC固件版本不兼容D.网络交换机端口故障3.故障现象：某银行支付系统交易失败，日志显示“签名验证失败”。以下可能的原因包括？A.交易数据篡改B.密钥证书过期C.加密算法不匹配D.网络传输超时4.故障现象：某交通监控系统摄像头画面黑屏，但设备运行正常。以下可能的原因包括？A.摄像头镜头污损B.视频编码器故障C.网络传输中断D.监控服务器软件崩溃5.故障现象：某零售企业POS机无法打印小票，提示“纸张故障”。以下可能的原因包括？A.纸张安装错误B.打印头堵塞C.连接线路松动D.系统驱动冲突三、故障分析题（每题5分，共3题）说明：根据提供的信息，分析故障原因并给出排查步骤。1.故障描述：某医院HIS系统医生端无法调阅患者病历，提示“数据库连接超时”。系统最近升级了新版本，且网络设备无异常。请分析可能原因并给出排查步骤。2.故障描述：某电商平台订单支付成功但库存未减扣，后台显示“库存锁定失败”。系统架构为分布式，订单和库存模块独立部署。请分析可能原因并给出排查步骤。3.故障描述：某工厂PLC系统突然停机，操作员反映“通讯中断”。但检查发现PLC硬件无异常，且网络交换机指示灯正常。请分析可能原因并给出排查步骤。四、故障排查报告题（10分）说明：假设你接到报警，某城市地铁信号系统故障导致列车延误。现场反馈“信号灯闪烁异常”，初步排查发现部分轨道电路设备运行正常。请撰写故障排查报告，包括：1.可能原因分析（至少3项）2.排查步骤（至少4步）3.建议解决方案答案与解析一、单选题答案与解析1.B解析：服务器CPU飙升至99%通常指向内存不足或计算密集型任务，网络设备故障一般表现为连接中断而非CPU饱和。2.B解析：促销活动期间数据库连接激增是典型瓶颈，临时调整超时时间可缓解崩溃，重启和硬件升级为低效方案。3.C解析：账户未被锁定且密码正确，问题指向认证服务器（如AD或OAuth服务）故障。4.A解析：钞箱空但持续吐钞是典型传感器故障特征，其他选项需进一步硬件检测确认。5.C解析：传感器硬件正常但数据固定，说明校准数据丢失（如断电重置），其他选项需硬件测试验证。6.A解析：磁盘仍有可用空间但报满，可能是分区被误占（如隐藏分区或日志文件溢出）。7.A解析：基站设备正常但掉线，最常见的是光缆中断（如施工或自然灾害）。8.B解析：数据备份正常但无新数据，指向应用服务器或数据同步链路故障。9.B解析：硬盘已连接但系统未识别，可能是控制器驱动问题或硬件故障。10.B解析：数据导出卡顿通常由内存不足导致，分批导出可临时缓解，其他选项需长期优化。二、多选题答案与解析1.A、B、C解析：定位失败需检查终端硬件（GPS）、APP权限和网络环境，地图服务API故障较少见。2.A、B、D解析：工控机网卡、串口线和交换机端口是典型故障点，PLC固件问题需结合日志确认。3.A、B、C解析：签名失败指向数据完整性（篡改）、密钥有效性（过期）或算法不匹配，网络超时一般报连接错误。4.A、B、C解析：镜头污损、编码器故障和传输中断是常见黑屏原因，服务器软件崩溃需进一步验证。5.A、B、C解析：打印问题通常由硬件（纸张、打印头）、线路或驱动冲突导致，库存问题需看日志。三、故障分析题答案与解析1.分析：-升级版本可能引入兼容性问题（如数据库驱动变更）。-网络设备正常但连接超时，可能是负载过高或防火墙策略变更。-医生端特定账号可能权限不足。排查步骤：1.检查医生端账号权限与数据库连接配置。2.重启医生端应用和服务。3.模拟测试其他终端连接情况。4.对比新旧版本数据库版本差异。2.分析：-分布式架构下，可能是订单模块库存锁定逻辑错误。-消息队列（如Kafka/RabbitMQ）可能丢消息。-库存模块网络延迟导致锁超时。排查步骤：1.检查消息队列日志，确认订单是否成功推送。2.手动测试库存锁定接口是否正常。3.查看订单和库存模块数据库事务日志。4.临时增加库存锁定超时时间验证。3.分析：-PLC与上位机通信依赖串口或以太网，交换机正常不代表链路通畅。-可能是PLC程序逻辑错误（如通信重试次数耗尽）。-工厂环境干扰（如电磁屏蔽不足）。排查步骤：1.检查PLC与上位机物理线路连接。2.使用串口调试工具测试链路连通性。3.重启PLC程序或恢复出厂设置。4.检查上位机通信配置参数（如波特率）。四、故障排查报告题答案与解析故障排查报告：地铁信号系统故障排查1.可能原因分析：-轨道电路设备软件故障（如信号灯控制逻辑错误）。-供电系统电压波动导致设备异常。-信号灯本身故障（如灯泡烧毁或驱动模块损坏）。2.排查步骤：1.检查故障信号灯的硬件状态（灯泡、接线）。2.测试轨道电路设备通信数据是否正常。3.重启信号灯控制模块（分区域逐步操作）。4.检查供电系统电压和电流稳定性。3.建议解决