安徽工业大学《运营管理》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷

第1页学院：专业班级：姓名：学院：专业班级：姓名：学号：装订线内不要答题学院/专业：__________姓名：__________学号：__________注意事项：1、本试卷满分100分。2、考试时间120分钟。题号一二三四五六七得分得分评阅人一、单项选择题（总共10题，每题3分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.运营管理的核心是（）。A.质量控制B.成本控制C.效率提升D.满足顾客需求2.以下属于流程型生产的是（）。A.汽车制造B.家具生产C.炼油D.服装加工3.设施选址决策的第一步是（）。A.收集数据B.确定选址目标C.评估候选地点D.选择最终地点4.生产计划的主要指标不包括（）。A.产品品种B.产品质量C.产品成本D.产品销售渠道5.质量管理体系中，PDCA循环的A指的是（）。A.计划B.执行C.检查D.处理6.库存成本不包括（）。A.采购成本B.持有成本C.缺货成本D.运输成本7.以下哪种作业排序方法适用于单件小批生产（）。A.约翰逊法则B.最短加工时间优先C.最早交货期优先D.关键路径法8.设备的经济寿命主要取决于（）。A.设备的技术寿命B.设备的物质寿命C.设备的使用成本D.设备的折旧方式9.服务运营管理的特点不包括（）。A.无形性B.同步性C.易逝性D.稳定性10.供应链管理的最终目标是（）。A.降低成本B.提高效率C.实现供应链整体最优D.满足客户需求二、多项选择题（总共5题，每题5分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填在括号内）1.运营管理的主要内容包括（）。A.运营战略决策B.运营系统设计C.运营系统运行D.运营系统改进E.运营系统评价2.影响设施选址的因素有（）。A.经济因素B.政治因素C.社会因素D.自然因素E.技术因素3.生产能力的种类有（）。A.设计能力B.查定能力C.计划能力D.实际能力E.潜在能力4.质量管理的常用工具包括（）。A.因果图B.排列图C.直方图D.控制图E.散布图5.库存管理的方法有（）。A.ABC分类法B.经济订货批量模型C.定量订货模型D.定期订货模型E.物料需求计划三、判断题（总共10题，每题2分，判断对错，对的打√，错的打×）1.运营管理只涉及制造业，不涉及服务业。（）2.设施选址一旦确定，就不能再更改。（）3.生产计划的制定不需要考虑市场需求。（）4.全面质量管理强调全员参与。（）5.库存越多越好，能保证生产的连续性。（）6.作业排序的目标是使生产周期最短。（）7.设备的更新主要取决于设备的技术寿命。（）8.服务运营管理与制造业运营管理没有区别。（）9.供应链管理就是物流管理。（）10.运营战略是企业总体战略的重要组成部分。（）四、简答题（总共3题，每题10分）1.简述运营战略的制定过程。2.说明质量管理体系中质量方针和质量目标的作用。3.阐述库存管理的重要性及库存成本的构成。五、案例分析题（总共2题，每题20分）1.某企业生产一种电子产品，市场竞争激烈。该企业目前的生产运营状况存在一些问题，如生产效率低下、产品质量不稳定、库存积压等。请你运用运营管理的相关理论，分析该企业可能存在的问题及原因