太平洋保险公司年度总结

太平洋保险公司年度总结

太平洋保险公司年度总结篇1

1、计划落实早、措施实

20xx年初,我司经理室就针对xx地区保险市场变化及20xx年全年保费收入

情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解

成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控

和调整。在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确

了考核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃垃圾保费

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作

为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的垃圾业

务。

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，

由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其

他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主

要险种的市场份额占有率。

二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录,

并和交警部门、汽车销售商德立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车

信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞

争等客观原因带来的业务不稳定因素。

三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求

业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求

加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供

确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和

建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。

四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保

险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针

对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到

人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

xx地区现有10家在我县争夺业务，而xx地区人口少，企业规模小，我司面

对外部竞争所带来的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与

竞争对手们展开了一场品牌战、服务战：

一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导

汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方

政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个

体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,

还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，

给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，

是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。

二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企

业抢挖业务尖子加盟我司，赢得回流业务，使其他保险公司的工作处于被动状态。

三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干

企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一

举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务

的充分体现，使客户对我司更加信任。

四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中小企业必须亲自上门拜访，对

所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，与企业进行不断的联络，实行

零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各方面服务。

五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保两大服

务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

太平洋保险公司年度总结篇2

各位上午好，1、面由我来做一个个人年终总结，刚刚听过领导以及老师的汇

报，我觉得自己的总结甚是肤浅，考虑问题的角度以及深度还远远不够，下面的

汇报若有什么不妥之处，会后还希望领导和老师们多多批评指正。

首先第一项是我的工作内容，

那么对于经代后援来说，它的任务也是非常繁重的，但是就我个人而言，由

于年龄的问题，还欠缺很多的经验，所以我的工作任务相对来说还比较简单，主

要有下面几项内容：

1、投保单的初审、登记、交单。

2、保单的领取，发放登记。

3、报表，包括各家代理公司本月截止到当天的数据报表、各渠道本月截止

到当天的数据报表、每周各推展内勤截止到当天的数据报表、每日数据汇总报表,

次月做上月的月度汇总报表。

4、库存管理，主要是产品单证它的一个入库和领取的登记。

第二部分，是个人成果和不足的总结

首先说一下个人成果：第一个方面就是初审工作，经过对投保单的认真仔细

利的完成了今年的财务工作。我感到很欣慰，并且一直要努力工作下去。现将

20年个人工作总结如下：

一、费用的规范管理：

(1)严格按照集团内部费用的规范管理制度对费用进行控制，如小车费用定

补到位，差旅费、业务招待费根据不同的省市进行定额补助，填制费用单据时查

看发票是否齐全是否有效以及其他费用是否合理，分门别类的核算到每个部门，

为方便下年做财务预算时核定每个部门的各种费用打下基础更能清楚的了解每个

部门所发生的每一笔费用。

二、会计的基础工作：

(1)规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行核查，看账实是否

相符。强化会计档案的管理，使每一份合同每一份协议甚至公司内部上传下达的

每一份文件都逐一装订成册，以便日后备查等。

(2)按规定时间及要求编制集团公司所需要的财务报表，以便领导能及时准

确的了解公司内部资金、费用、成本、利润等情况。

(3)每月按时申报各项税金。在集团公司的年中税务审查中积极配合领导完

成了往年公司的校务稽查工作。

(4)不断加强对公司固定资产的管理，每个办公室添置什么样的固定资产都

按领导签字的申购报告及实物发票入账，核实到每个部门，每个责任人，登记成

册入档，以便备查。到期的以及出售给其他单位的固定资产经过固定资产管理模

块进行报废处理或者清理处理。

(5)每月按时核算职工的工资及费用，准备无误的统计集团公司及下属各公

司的贷款情况，为领导提供最新最准的公司资金信息。

三、财务核算与管理工作

(1)按领导要求对—部不定时进行盘点，核算门市部及餐饮部的收入、成本

及费用，以便能够及时准确的掌握其经营动态。同时提出了对门市部经营管理的

见议，以便日后核算与管理。

(2)正确计算营业税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税款，积极配合税

务部门使用新的税收申报软件，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们的支持

与指导。

(3)由于公司以往内部往来管理不严产生漏洞的缺陷，倒至账面数额过大，

占用了公司的大部分资金流量，在陆续结算工程欠款的同时，加大了对往来账务

的核对与清查，对年限过长的客户往来进行了仔细的核对。

(4)10月份根据公司去年的利润将20_年度的分红款核算并分配到位。支付

分红款时严格按照领导交办的事项，将有欠款的扣回后再予以支付。

(5)积极配合工程部对去年及今年—公路及其它工程进行验收核算。

四、努力完成领导交办的临时性工作

作为基层工作者，我充分认识到自己是一个执行者，无论何时何地领导交办

的工作从不讨价还价都能及时并努力的去完成，遇到问题努力去询问，争取让领

导满意。

五、工作中存在的问题：

工作之中再细也难免会出错，在这一年的工作之中还有很多待改的地方：

1、财务会计知识要学的太多，需要努力学习提高自身的业务素质。

2、努力学习尽快把合并报表的编制原理弄懂，并学之以用。

3、工作中有时会马虎，值得去改进。

新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，我决心再接再厉，努力学

习业务知识，在公司领导及部门领导的正确指导下更上一层楼。

太平洋保险公司年度总结篇4

20xx年1月我加入，成为这个大家庭中的一员。在领导及各位同事的支

持帮助下，我不断加强工作能力，本着对工作精益求精的态度，认真地完成了自

己所承担的各项工作任务，工作能力都取得了相当大的进步，现在这份工作对于

我来说，可以说是得心应手，也为今后的工作和生活打下了良好的基础。下面结

合我的具体情况对20xx年的工作做一下小结。

一、工作思想方面

积极贯彻公司关于发展的一系列重要指示，与时俱进，勤奋工作，积极认真

参加公司组织的各项学习，并且细心领会，转化为自己的思想武器。作为一名内

勤人员，自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水

平，高标准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗

敬业，具有强烈的责任感和事业心。

二、业务方面

我主要负责柜面单证的打印和整理归档工作，每到值班周早晨8：30分上班

先打扫办公区卫生，月初把所要申领的有价和无价单证数量发邮件向公司财务人

员申报，公司单证管理人员每月规定1号和16号为我们的领单日，每次只能申领

半个月的用单量。我在申领时都要根据近期的客户出单数估算出下半个月的一个

数量来申领，尽量做到不断单。每次单证寄到，先把它们以25份为一个单位用

橡皮筋捆好，盖上公司的保单专门章，做好标注。

其实打一张车险很简单，也不是一项比较复杂拘技术活，一共就五样东西，

发票、交强险保单、标志、商业险保单、保卡，打完附上一份商业险条款装进保

险封袋给f•投保人就可以了，但是需要足够的细心和耐心，客户多的时候还要认

真仔细检查，防止装错单，减少不必要的麻烦。剩下的事情就是整理打过的单子,

少投保单的补投保单，少告知书补打告知书，如果有证件不足的先将其剔除，待

业务员补齐资料后以25份为一单位录入归档清单表格进行系统内归档处理，归

档好的客户资料装入牛皮纸档案盒（4套为一盒）标注好盒号和归档号放入档案柜

进行保存。每天的工作就是打单、打单、再打单，理单、理单、再理单。我的工

作内容虽然枯燥无味，但是我深知我的工作是公司业务环节中的重要一环，必须

要认真工作，全力以赴。这几年保险市场竞争非常激烈，我们坐前台的就应在售

前服务方面做到尽可能的让客户满意。

三、工作中做的好的方面

1、立足全局与整体，从宏观层面切入问题的思考，较好处理整体与局部、

大我与小我的关系，遇事能从大局考虑。

2、心态平和，为人谦和，处世积极，有良好的人际关系。

四、工作中的不足

1、限于阅历与眼界，还须加强政治修养与行业、业务研究，认真学习业务

知识，战胜自我，提升自我。

2、须加强与人沟通的能力。

3、须加强应变能力。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今

后的工作中加以改进。

在新的一年里，在工作中，我通过努力学习和不断摸索，收获非常大，我坚

信工作只要用心努力去做，就一定能够做好。相信自己在销售内勤的平台上可以

有一个很好的发展，并且能为公司的发展多做贡献。

太平洋保险公司年度总结篇5

一、提高了政治素养和思想道德水平

进取参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习主题教育、职业教

育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现象；能够坚持正确的政治

方向，从各方面主动努力提高自身政治素养和思想道德水平，在思想上政治上都

有所提高。

二、提高了业务素质和服务水平

进取参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，

勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不断提高业务操作技能和

为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务技能和服务技巧，能够熟练办理各

种业务，知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促销。

三、严格执行了各项规章制度

一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级公司和支公

司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用礼貌用语，不越权办事，不

以权谋私，没有出现被客户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点，

不参与赌博等不良行为。

四、较好地完成了支公司和本部门下达的各项工作任务

一年来，能一向做到兢兢业业、勤勤恳地努力工作，上班来晚走，立足岗位,

默默奉献，进取完成支公司和本部门下达的各项工作任务。能够进取主支动关心

本部门的各项营销工作和任务，进取营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中

介业务等。

一年多来，本人凭着对保险事业的热爱，竭尽全力来履行自我的工作和岗位

职责，努力按上级领导的要求做好各方面工作，取得了必须的成绩，也取得领导

和同志们的好评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自我与最优

秀的伙伴比还存在必须的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努力查

找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把该做的工作做实、

做好。

太平洋保险公司年度总结篇6

我是20xx年11月初来到这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过

了整个20xx年。对于刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小

的挑战。在这一年的工作中我收获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很

多缺点与不足。

综合内勤的工作内容大体分为三块。

首先是运营方面。

这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。具体

说来：

（一）新契约。

岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记，分类准确、扫描投保资料。

审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理，

保单的登记发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、

录入。要求：当日完成，初审差错率W2%,影像删除率《慨。

（二）保全。

审核、辅导填写各类保全申请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受

理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导，要求：资料齐全，及时准确,

主动积极。

（三）理赔。

受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。受理理

赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与

三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。要求：判

断准确，处置妥当，资料齐全无差错。

（四）调查（契约/理赔）。

联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全

程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。约见

客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，

指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安

等相关部门。

第二是财务方面：

（一）现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送

存开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，及时与中

支财务进行交接。

（二）费用报销。报销单的填写，发票的黏贴.报销款的登记与分发。

（三）仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电

子台账。

第三是行政方面：

（一）行销用品的购买与领用，留存好领料单。

（二）服务部日常必需品的购买。

（三）提供打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。

（四）仓库的保管，做好物品的出库与入库登记。

（五）积极配合产说会、创说会等活动。

（六）内勤的考勤、以及资产的登记、计划书打印、签报的流转与存档。

综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实

不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接手这份工作时我由于经验

不足，做的比较吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的.磨练逐渐理清

思路，各项工作的开展也逐步走向正轨。

在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断提升自身的工

作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛

下苦工，积极配合机构的工作。争取在明年做的更好！

我是20xx年年初来到这个大家庭的，作为一名四级机构的综合内勤走过了

整个20xx对才刚走出校园涉世未深的我来说，胜任这份工作是一个不小的挑战。

在这一年的工作中我攻获了很多，也成长了很多，同时也看清了自己很多缺点与

不足。

综合内勤的工作内容大体分为三块。

一、运营方面

这是我最主要最关键的工作，这块工作的专业性很强，要求也很严格。具体

说来：

1、契约

岗位职责：审核投保资料，及时做好业务登记，分类准确、扫描投保资料。

审核通知书/系统问题件的通知、发放、追踪、回销。承保前撤件的及时处理，

保单的登记发放，与三级机构的业务交接，数据核对，回执的追踪、登记、扫描、

录入。要求：当日完成，初审差错率W2%,影像删除率W4%。

2、保全

审核、辅导填写各类保全中请书，完备保全资料，劝阻退保，解释条款。受

理客户、业务条线、系统内的业务查询、业务辅导，要求：资料齐全，及时准确,

主动积极。

3、理赔

受理理赔报案，了解保险事故，提醒注意事项，重大案件及时上报。受理理

赔申请，确认申请主体，审核各类材料的有效性，指导填写理赔申请书，及时与

三级机构进行交接。及时发放《结案通知书》，做好理赔结论的解释。要求：判

断准确，处置妥当，资料齐全无差错。

4、查（契约/理赔）

联系契约体检客户，提醒相关注意事项，仔细核对体检项目，避免漏项，全

程陪同完成各项体检项目，及时领取体检报告，及时与三级机构进行交接。约见

客户进行契约调查，配合三级机构运营人员详实了解投保经过和客户重要信息，

指导客户完成各类问卷。配合三级机构相关人员进行理赔查勘，走访医院、公安

等相关部门。

二、财务方面

1、现金的收取，包括现金保费，单证保证金的收取，现金收入要及时送存

开户银行，及时将存款凭条送至中支财务。制作现金保费收入明细，及时与中支

财务进行交接。

2、费用报销。报销单的填写，发票的黏贴，报销款的登记与分发。

3、仓库物品的管理，包括卡单、投保单的、行销辅助品的买卖，建立电子

台账。

三、行政方面

1、用品的购买与领用，留存好领料单。

2、部日常必需品的购买。

3、打印复印服务，以及打印复印费用的收取和及时上缴。

4、的保管，做好物品的出库与入库登记。

5、配合产说会、创说会等活动。

综合内勤的工作事情很多也比较杂，要想面面俱到每个方面做得很圆满确实

不容易，在很多事情的处理上需要灵活把控，刚开始接手这份工作时我由于经验

不足，做的比较吃力而且很多地方不尽如人意，我通过一年多的磨练逐渐理清思

路，各项工作的开展也逐步走向正轨。

在今后的工作中我要抓住每个学习的机会不断提高自己，不断提升自身的工

作能力，不仅要完成工作，还要把工作做好做细。尤其是在自身不足的地方要痛

1、苦工，积极配合机构的工作。争取在明年做的更好！

太平洋保险公司年度总结篇7

省公司：

20xx年上半年我公司始终深入贯彻落实总省公司年初工作会议精神，坚持

以省公司战略部署和工作安排为指引，以效益经营为统领，以依法合规为前提，

以能力提升为基础，以加快发展为主线的工作方针，按照抓对标夯基础、抓渠道

促发展、抓管控增效益、抓队伍强能力、抓服务树形象、抓合规保盈利的总体发

展思路，进一步增强工作的积极性、主动性和创造性，坚持发展要有速度，规模

要有效益，较好的完成了省公司下达的工作任务指标，保持了公司的健康稳定发

展。现将我公司上半年的工作情况总结及下半年工作思路汇报如下：

一、20xx年上半年工作回顾

20xx年上半年，我公司在省公司的正确领导下，全辖干部员工按照省公司

提出的围绕“一个经营主题”、强化“三个攻坚保证”、明确“五个提升要求”、

落实“-1项工作举措”的工作思路，紧紧围绕“提速增效、合规盈利”这个经营

主题，以永不懈怠、开拓进取的精神风貌，抢抓机遇，加快发展，顺利实现了时

间过半任务过半的任务目标，公司呈现出保费规模平衡增长，经济效益持续良好,

各项工作有序推进，

发展活力不断增强的良好局面。

（一）业务经营情况

截至6月底，我公司共签单2944件，较上年同期增长393件。完成保费收入

767.44万元，完成全年任务的51.16%,保费收入较上年同期增长15.27%。其中

车险保费收入729.XX万元，非车险保费收入38.35万元。接受报案932件，立案

779件，结案665件。全险种日历年满期赔付率为50.93%,其中车险满期赔付率

53.25%,非车险满期赔付率为15.85%。车险估损偏差率1为0.23%,及时立案率

为XX0%,案件结案率为78.24%,非车险结案率为75.00%。

（二）财务工作情况

20xx年上半年，我公司财务部门在工作中严格按照省公司费用管理办法，

强化预算管理，规范办公行政的财务报销流程，加强费用支出管理，明确销售费

用列支的相关要求，保证了费用列支的真实、准确、合规。

在上半年我公司根据省公司《关于开展“小金库”复查工作的通知》文件的

要求，按照总公司《财产保险股份有限公司20xx年“小金库”专项治理工作实施

方案》和省公司《财产保险股份有限公司黑龙江省分公司“小金库”全面复查工

作方案》，开展了“小金库”复查工作；根据根据省公司《关于印发的通知》

的要求，按照保监会《关于开展第二次保险机构财务业务数据真实性检查工

作的通知》和总公司《关于印发的通知》，开展了第二次财务业务数据真实性自

查工作。

（三）客服工作情况

20xx年上半年，公司上下高度重视客户服务工作，以“专业、快捷、便利、

贴心”的服务理念为指导，采取积极措施，提升服务水平，取得了初步成效。一

是严格按照标准网点建设标准开展客服工作，围绕“十个统一”目标，做好标准

化建设工作。即统一营业铭牌，统一职场布置，统一服务接待，统一服务标牌，

统一服务桌牌，统一工作环境，统一资料放置，统一《意见簿》，统一服务形象，

统一服务行为。要求服务网点工作人员依据《客户服务规范》和《网点服务规范》

要求，为客户提供标准化服务，使用服务用语，杜绝服务禁语。二是明确中支公

司与县营销服务部及各团队沟通联系职责。实行查勘员分片责任制，县营销服务

部、各团队有关理赔事宜都有专人负责，方便基层，方便客户；加强通赔岗的管

理，明确专人负责，主动与兄弟公司联系、跟踪、及时将案件流转；明确与上级

公司各环节岗位联系专人，提高了案件的流转时效；三是建立互动理赔绿色通道，

确定专人负责互动理赔工作。在互动业务出单柜面摆放《客户服务承诺》和《理

赔案件流程》及《索赔须知》的宣传页。四是紧紧抓

住车险理赔这个客户关注的焦点，在车险赔案处理的各个环节积极主动服务，

即“主动上门定损、主动上门催收索赔手续、主动告知理赔进度、主动告知催领

赔款”。此外，我们还利用6.16国寿客户节的良好契机，围绕“牵手国寿，绿

动中国”的活动主题开展了重点客户风险检查咨询、真实案例图片宣传、汽车保

养常识讲座等有效的客户服务活动。通过以上多项举措的实施，为服务质量的提

升提供了保证，提高了公司的市场声誉，扩大了公司的服务影响。

（四）党建工作情况

今年是中国共产党建党90周年，我公司按照省公司《财险黑龙江省分公司庆

祝建党90周年活动方案》要求，结合我公司的实际情况开展了“学党史，谈感想”

征文活动、“学党史，知党情，跟党走”党史知识讲座、革命电影欣赏等活动，

还参加了由X市委宣传部主办的“庆祝建党九十周年”书法美术摄影作品展。通

过这些活动的开展使公司广大员工对党的历史有了更全面的了解，对党也有了更

加深刻的认识。

20xx年是十二五的开局之年，也是公司从稳行发展向提速发力阶段迈进的

第一年，我公司在积极谋求业务发展的同时更加注重党组织的建设。经过认真培

养、考察和有关党委会讨论，吸收了2名入党积极分子加入党组织，为公司党员

队伍注入了新的活力。在工作中公司党委注重发挥党组织的

领导核心战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用，为顺利完成各项任务目标、

促进我公司实现平稳快速发展提供了强有力的政治保证。

回顾上半年的.工作，看到成绩的同时，还清醒地认识到我们的工作还存在

许多突出问题和薄弱环节。主要表现：一是团队建设需进一步提速，要有步骤地

加大增员，努力提升销售人员的规模和展业能力，销售管控能力仍需进一步强化,

销售人员产能较低，销售队伍弱小后劲不足极大的制约着公司的发展速度；二是

员工思想观念需进一步转变，面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪,

少部分员工有思想惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多，造

成了少部分业务的流失；三是服务质量有待进一步提升，在上半年的工作当中，

我公司虽然采取积极措施，强化提升服务水平，取得了初步成效，但还远远落后

于总、省公司要求的目标值。

二、20xx年下半年工作安排

在20xx年下半年的工作中我公司将继续贯彻总、省公司年度工作会议精神,

按省公司年初工作会议提出的要求，结合公司目前发展情况和X地区特点，以求

真务实的精神，在保持业务平稳增长的基础上，巩固现有市场位次，提高发速度,

持续改善综合赔付率等关键经营指标，积极应对内部、外部的监管检查，进一步

提升发展力、服务力、凝聚篇二：保险公司财产险20xx年度工作总结20xx年度

工作总结

20xx年是人保财险改革的关键一年，是面对新变化、落实新机制、执行新

规定的一年。这一年是我在人保财险工作的第四个年头，在这四年里公司领导和

同事对我的帮助让我不断的成长。下面结合我的具体工作，给20xx年的工作做

一下小结：在工作思忍方面，积极贯彻省、市公司关于公司发展的一系列重要指

示，与时俱进，勤奋工作，务实求效，勇争一流，紧紧围绕“立足改革、加快发

展、真诚服务、提高效益”这一中心，进一步转变观念、改革创新。积极认真参

加公司组织的各项学习，并且细心领会，化为自己的思想武器。作为一名副经理,

自己的一言一行也同时代表了公司的形象，所以更要提高自身的素质水平，高标

准的要求自己，加强自己的专业知识和技能。同时做到遵纪守法，爱岗敬业，具

有强烈的责任感和事业心。

在业务发展方面，我主要负责非车险，这需要与学校、银行保持良好的合作

业务关系及做好及时的沟通工作。在车险业务上新增了新的突破点，无论是年初

的车险见费出单还是年底的手续费统一结算；无论是核保的政策变动还是理赔系

统平台的正常运行，工作上的每一点点变化，系统上的每一步更新，我都认真参

与，尝试，全力以赴。近几年保险市场竞争非常激烈，在价格上我们的优势在一

点的一点被缩小，但是我们可以在售后服务方面做到尽可能的让客户满意。同时,

大力优化车险业务结构，严格控制高风险、高赔付的业务，从承保源头抓起，增

强盈利，使车险真正成为增收保费和创造利润的骨干险种。

20xx年工作重点是继续扩大学校业务，继续开展银行非车险业务，有效地

发展增员，加强团队建设，积极配合王波经理的工作，为公司的发展添砖加瓦。

总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。

比如有创造性的工作思路还不是很多，个别工作做的还不够完善，这有待于在今

后的工作中加以改进°在新的一年里，我将认真学习各项政策规章制度，努力使

思想觉悟和工作效率全面进入一个新水平，为公司的发展做出更大更多的贡献。

20xx年XX月

太平洋保险公司年度总结篇8

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实

20xx年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx年全年保费收入

情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解

成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控

和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考

核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

个人发展观心得体会

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的去弃“垃圾保

费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作

为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”

业务

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，

由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其

他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主

要险种的市场份额占可率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新

上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们

帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把

握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不

放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展

业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱

保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失

的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，

逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资

金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和

展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上1、形成合力，

迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

**地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产

险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务

和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产

险）在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来

的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了

一场品牌战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、

县政府主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建设支持力度，

是如何围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县

领导一道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政

府工作表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，

主动服务了他们，给了肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为

地方政府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾

斜。二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企

业抢挖业务尖子加盟我司，嬴得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动

状态。三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨

干企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这

一举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服

务的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对

所有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务

项目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，

提供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔

和承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

曾经和多数人一样对保险很不认可，对保险业务员更是厌恶至极。也曾认为

从事保险工作是极其低级，极其没有地位的。可是直到那一刻，进入中国人寿晋

城分公司营销七部的那一刻，我的看法完全改变了。

我曾做过服务生，曾做过非常令人尊敬的人民教师，也曾从事过极其令人尊

重而且羡慕的记者工作，还曾投资做过生意，这些工作虽然苦，虽然累，但的确

得到过很多人的认可和尊重，曾经的赞美和掌声此刻还记忆犹新，可是今天的我

会有几个人能记起呢？我的学生记得我吗？在大街上偶见后是否会尊称我一声老师

呢？虽然他们在我的引导下得到了进步，我曾采访过的人，见了面是否会认出我?

虽然他们也曾非常恭维的给我敬酒，他们的风采也曾在我的笔下表现的那样淋漓

尽致。可是我得到了什么呢？我曾经好长一段时间在思考这个问题。我很敬业，

很努力，也曾天真的认为，是金子总会发光，可是我的努力拼搏，到底得到了什

么呢？

残酷的现实生活，让我曾一度成为它的奴隶，得过且过，极其消极，曾经以

为生活就这样了，虽然我还很年轻。可是当我踏进中国人寿晋城分公司营销七一

部的那一霎那，我的观念发生了质的变化，那里的伙伴大多数已经迈入中年，可

是他们对生活充满激情，对工作充满热情，他们向往成功，他们不断努力，不断

学习，他们相互激励°他们那种积极的态度，深深妁感染了我触动了我，我不停

的告诉自己，我不能在这样下去了，我还年轻。

冲着那份激情，我进入了保险这个行业，才对保险有了新的认识，保险是什

么？保险是用今天的钱筹划明天的生活。我们都知道，未来充满着变数，没有人

能准确预知自己将来会发生什么。有些人一觉醒来便一贫如洗，有些人一出家门

就生离死别。往往这样一些意外就能使一个原本幸福的家庭或一个原本兴吐的企

业陷入困顿之中。中国有句古话：“人无远虑必有近忧”，而保险就是一种未雨

绸缪的智慧，是化解未来可能发生质风险的有力手段，能使人们明天的生活免受

剧烈波动的困扰。

保险是用小钱换大钱。保险就像一个蓄水池，在平时投保人一起进行点滴积

累，一旦谁需要时就可以直接去用，并且去用的量是其投入量的数百倍、数千倍,

甚至数万倍。当然，在保险集合体中的每个保险人虽然都只付了一定的保险费，

但只有遭遇保险事故的被保险人才有可能获得保险赔偿。这恰恰说明了保险的互

助性质。“一方有难，八方支援”。这样，如果其中有个被保险人遭遇不幸，就

可以借助众人的力量避免或减小损失了。

保险是“仁爱”的化身，是“贲任”的体现，是“尊严”的延伸。保险不仅

仅能提供一种物质补偿，更重要的是，它还能折射出人与人之间的和谐关系。为

家人购置保险是对亲人的爱，为员工购置保险是对社会的责任，为自己购置保险

则是自我尊严的延伸。

人寿保险是那么伟大！它可以让爱心永续!做什么工作都是做，但不是每一份

工作都能让我感觉到有意义。传播爱心，落实贲任，倡议互助，我为人人，人人

为我，大家帮助大家……这不正是我们这个国家、这个社会所需要的吗？作为一

个保险代理人，作为一个普普通通的人，背负着如此大的使命，身负着如此大的

责任，是多么值得骄傲和自豪啊！所以我庆幸选择了保险行业，我将让我的生命

价值在这个行业中得到体现。

1保险方面的理论和知识以及保险行业的现状，使我对保险有了一个更客观、

全面的认识。说实话在之前没有接触保险行业前，我对保险的认识就是，保险都

是骗人的，对保险这门行业的认识非常的狭隘和片面，在真正的了解之后发现，

那么对于现在的社会，太多的事故问题的发生，保险就显得越加重要。

2、对职场有了初步、真实、贴切的认识，明确了努力和改善方向，通过与

领导和老师们接触，学到了珍贵的人际交往技巧和处世经验。作为一名刚毕业的

学生，能够有机会来到国华工作学习，我感到非常的荣幸。做学生的时候希望尽

早的参加工作，但是根本不了解职场，工作之后才有了一个清晰的认识，每一个

人职场都有它特定的一个运作流程

3、电脑办公的实用知识与软件应用技巧，以及处理问题的能力和经验，强

化了我对扩展知识和提高能力的学习欲望。虽然我大学学习的是电脑，但是它设

计的方面也很广，我学习的是计算机网络。学习的侧重点不同，所以之前对办公

的应用也不是很精通，而且我之前是很烦恼excel表格，但是通过在工作中的学

习，发现它并没有想象中那么难，世上无难事，只怕有心人，在认真面前，困难

就是个纸老虎。我不怕自己犯错，需要的是在错误中总结经验，不能一错再错。

也希望在我犯错误的.同时，领导积极地批评指正，因为在以往的工作中，领导

从没有严厉的批评过我，总是给予鼓励，这让我想到了某位名人说过的一句话就

是“好孩子是夸出来的”我觉得是有一定的根据的,鼓励和夸赞也是一种动力。

4、培养了我勤奋、踏实、认真、负责任的工作态度

虽然初审不需要什么技术含量，但是它是一个需要你去认真仔细对待的工作,

可能就是写错一个数字，可能就是一项内容空缺，等等，就会带来很多的问题。

处在什么样的岗位上就该以身作则，做什么事都要担起自己的责任。

在xx年的迎春花即将开放的日子，希望为大家送上一丝温暖！

太平洋保险公司年度总结篇9

20xx年是人保财险股份制改革上市后的第一个年度。这一年，是我司面临

压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的第一年。我司

在市分公司党委、总经理室的正确领导T,在全体员工的奋力拼搏下，取得了一

定的经营业绩。

20xx年，我司实收毛保费*万元，同比增长移，已赚净保费*万元，净利润*

万元，赔付率为近较好地完成了上级公司下达的任务指标。

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施实

20xx年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx年全年保费收入

情况进行综合分析，将上级公司下达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解

成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控

和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考

核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的丢弃“垃圾保

费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作

为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”

业务一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，

由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其

他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主

要险种的市场份额占有率。二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新

上项目、新上工程名录，并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们

帮助我们收集、提供新车信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把

握市场主动，填补了因竞争等客观原因带来的业务不稳定因素。三是已失业务不

放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求业务内勤把20xx年展

业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求加大公关力度，找出脱

保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供确切证明；属竞争流失

的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和建议，改善服务手段，

逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因为企业改制、转产、资

金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等因素，使的展业难度和

展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一思想，上下形成合力，

迎难而上。做到责任到人，对保费在x元以上的实行分管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

**地区现有1（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产险、

平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务和短

期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现x公司（大地产险）在我

县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来的业务压

力，保持沉着冷静，宏观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了一场品牌

战、服务战：一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府

主要领导汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何

围绕地方政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一

道走访个体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作

表示满意，还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服

务于他们，给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政

府服务的，是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。二

是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企业抢挖

业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动状杰。

三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统首十企业

实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一举措

得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务的充

分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所有中

小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项目，

与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提供各

方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和承保

两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

根据当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把

摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首

先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教

委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们

的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁如意”贺岁

保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了摩托车、责

任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团结奋进的业

务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住家财险滑坡

和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑企事业单位,

跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以14好成绩超额完成市公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。公司从狠抓第一现场的查勘率入手，

坚持实事求是、“迅速、及时、准确、合理”的原则。只要接到报案，无论事故

大小，尢论白人黑夜，始终坚持赶到第一现场，掌握第一手资料，严格按照快速

赔付流程，为客户提供力所能及的方便。一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做

案，限时赔付，不断提高服务质量；二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个

中心”建设，以进一步提高服务水平；三是加强考核、加大督查力度。对理赔过

程中出现各种问题一经查实，轻者批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积

极做好防灾防损工作。在分管领导的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，

及时拟订了重大客户防灾防损工作预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆

安全检查办法，始终做到提前把握，提前介入，积极会同相关业务部门对预案执

行情况进行检查落实，对可能出现的问题及时采取措施，以减少损失，增强防范

风险的能力。我们先后到有安全隐患的纸业、药业、**公司等重点客户单位帮助

整改隐患，制订防灾预案，深受客户的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思路，强化创新意识，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真梳理“垃圾”业务，对往年赔

付率高于10劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间的险

种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达10,我司从大局出发，

坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、保险金

额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔付率，

我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。在注重

各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，*厂车险业务属于我司续保

业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入竞争，

企图分烫，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不及，稳

固了业务的发展。纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保是在

11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，也加

大了1、半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业务缺

口，更好的调整序时业务结构，的实现已赚净保费，决定提前续保了该企业保险

业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做出的大胆

尝试，也是转变思想的实验性思路。

正是由于我司员工勇于承担重任，善于开动脑筋，充分调动积极性和创造性,

做到人人有担子，个个有责任，因而，在强大的外部竞争中，我司上半年不仅没

有丢失任何阵地，巩固了我司财险市场龙头老大的地位，还实现了新增业务的突

破。

三、以新的考核办法指导工作，规范经营，提升管理水平，突出业务重点

保险竞争越来越激烈是不争的事实，加之上市后面对的新形势、新体制、新

模式、新战略，必然要求我们在公司管理上全面提升水平，如何在竞争中学会竞

争，在竞争中独领风骚，从而在竞争中发展，在竞争中前进。我司除了继续巩固

和采用过去行之有效的办法外，并逐步建立起全县企业信息网络，加强与保户的

接触和沟通，提切公司管理水平。上半年我们按照上级公司有关规定引进和采用

了科学的管理体系，出台了一系列管理规章制度、考核办法。在日常管理中能够

认真严格的按照上级公司采用，《支公司抓住车辆年审时机宣传车险新费率》等

新闻在省公司内部网上交流。

五、存在的问题

1、公司疲于市场竞争和业务发展，对理论学习和业务学习有所放松。

2、面对强大的市场竞争压力，有的同志出现畏难情绪，少部分员工有思想

惰性，缺乏市场发展前瞻性，主动出击少，被动挨打的多。造成了少部分业务的

流失。

六、20xx年的基本工作思路

随着市场变化和竞争的激烈，就而言，要牢牢地把握市场的主动权，必须加

强争夺市场的力度和加快抢占市场的速度。

一是转变思想观念，积极适应股份制改革后新的管理模式和展业模式，继续

加强竞争意识和危机意识的教育，加强并运用数据管理，引入激励机制，全面调

动员工的积极性和主动性。

二是正确处理规模与效益、当前与长远、做大和做强的关系，加强整体公关

力度，注重业务承保质量，以最快速度和最优的质量挑选并占领市场。

三是继续加强与公安、交警、教育、卫生等部门的沟通，争取他们的协助，

努力提高五小车辆、学平险、校园方责任险、医疗责任险的承保率。

四是强化理赔服务工作。努力提高现场查勘率，采取人性化服务，区别对待,

加快理赔速度，提高服务质量，改善外部展业环境。

五、针对竞争，密切注意同行业发展举措，加大公关力度，采取积极有效的

方法，参与竞争，巩固原有险种的市场份额，积极拓展新业务、新保源。

太平洋保险公司年度总结篇10

20xx年是人保财险股份制改革上市后的第二个年度。这一年，是我司面临

压力攻艰克难的一年，是面对新变化、落实新机制、执行新规定的一年。我司在

市分公司党委、总经理室的正确领导下，在全体员工的奋力拼搏下，取得了一定

的经营业绩。

20xx年，我司实收毛保费*万元，同比增长糕，已赚净保费*万元，净利润*

万元，赔付率为％。较好地完成了上级公司下达的任务指标。

一、围绕目标，落实计划，紧抓业务工作

1、计划落实早、措施

20xx年初，我司经理室就针对**地区保险市场变化及20xx年全年保费收入

情况进行综合分析，将上级公司1、达我司的各项指标进行层层分解，把计划分解

成月计划，月月盘点、月月落实，有效的保证了对计划落实情况及时的进行监控

和调整。

在制定全年任务时充分考虑险种结构优化和业务承保质量，进一步明确了考

核办法，把综合赔付率作为年终测评的重要数据。

2、抢占车险市场，加大新工程、新项目的拓展力度，坚决的去弃“垃圾保

费”

今年来，我们把稳固车险和企业财产保险，拓展新车市场和新工程新项目作

为业务工作的重中之重，在抓业务数量的基础上，坚决的丢弃屡保屡亏的“垃圾”

业务。

一是确保续保业务及时回笼，我们要求各业务部门按月上报续保业务台帐，

由经理室督促考核，并要求提前介入公关。一旦出现脱报，马上在全司公布，其

他人员可以参与竞争，从而巩固了原有业务，大大减少了业务的流失，保证了主

要险种的市场份额占有率。

二是与地方政府有关部门建立联系网络，提前获悉新上项目、新上工程名录,

并和交警部门、汽车销售商建立友好合作关系，请他们帮助我们收集、提供新车

信息，对潜在的新业务、新市场做到心中有数，充分把握市场主动，填补了因竞

争等客观原因带来的业务不稳定因素。

三是已失业务不放弃。我们不仅对20xx年业务台账做到笔笔清晰，并要求

业务内勤把20xx年展业过程中流失的业务列出明细，并分解到相关部门，要求

加大公关力度，找出脱保原因，确属停产企业、转卖报废车辆的，由经办人提供

确切证明；属竞争流失的，我们决不消极退出，而是主动进攻，上门听取意见和

建议，改善服务手段，逐个突破，全面争取回流。四是大小齐抓，能保则保。因

为企业改制、转产、资金等因素对企业财产保险形成了较大的冲击，加之竞争等

因素，使的展业难度和展业成本大大增加。针对这些情况，我们充分动员，统一

思想，上下形成合力，迎难而上。做到责任到人，对保费在5万元以上的实行分

管经理介入，共同公关。

3、在竞争中求生存，在竞争中促发展。

**地区现有10家（中国财保、中国人寿、太平洋产险、太平洋寿险、中华产

险、平安产险、平安寿险、天安产险、华邦代理、汇丰代理）经营财产保险业务

和短期健康险业务的保险公司、营销部、代理公司，另已发现1家公司（大地产

险）在我县争夺业务，而**地区人口少，企业规模小，我司面对外部竞争所带来

的业务压力，保持沉着冷静，客观面对现实情况寻求对策，与竞争对手们展开了

一场品牌战、服务战：

一是做好地方政府主要领导工作。公司经理室多次向县委、县政府主要领导

汇报工作，突出汇报我司是如何加大对地方经济建设支持力度，是如何围绕地方

政府中心开展工作的，我司积极参与了全民创业调研活动，与县领导一道走访个

体、私营经济企业，不仅使县委、县政府对我司热心参与地方政府工作表示满意,

还对我司正确调整业务发展方向，向中小企业提供保险保障，主动服务于他们，

给予肯定。真实的让县委、县政府感到人保财险公司是真心为地方政府服务的，

是值得扶持、信赖和帮助的，从而对我司工作给予了很大地倾斜。

二是深入老客户企业，在客户企业中聘请信息员、联络员，并从其他保险企

业抢挖业务尖子加盟我司，赢得“回流”业务，使其他保险公司的工作处于被动

状态。

三是服务更加人性化、亲密化，公司经理室成员年初就对县属各大系统骨干

企业实行划块包干，进行了多次回访，请他们对我司工作提出意见和建议，这一

举措得到了企业的充分肯定，他们认为公司领导主动登门是人保财险的优质服务

的充分体现，使客户对我司更加信任。四是要求所有中层干部走出办公室，对所

有中小企业必须亲自上门拜访，对所有新保客户必须当面解释条款并承诺服务项

目，与企业进行不断的联络，实行零距离接触，只要客户需要必须随叫随到，提

供各方面服务。五是按照向社会服务承诺和行业禁令，严格内部管控，以理赔和

承保两大服务部门为切入口，全面提高公司整体服务水平。

4、以分散性业务为突破口，加大市场占有面

根据当前阶段的保源情况，年初，经理室经过仔细的分析研究，确定今年把

摩托车保险、家庭财产保险、学生以及人身意外险作为今年零散性险种突击，首

先与交警、城市执法部门联系，请他们帮我们代理摩托车保险业务；同时与县教

委取得联系，班子成员多次与分管教育的副县长、教委主任协调，最终取得他们

的信任，才使我们的学平险业务有所突破。

5、开展劳动竞赛，促进“两险”业务健康成长

今年以来，我们根据上级公司有关竞赛要求，积极配合开展了首季度“岁岁

如意”贺岁保险、“幸福家庭”、“合家欢乐”等劳动竞赛活动，并自行组织了

摩托车、责任险、意外险等突击活动，从而营造了一种健康活泼、你追我赶、团

结奋进的业务发展氛围。特别是在年末开展的“幸福家庭”突击中，我公司顶住

家财险滑坡和年末保源少的劣势情况，合理分解目标，层层落实，自加压力，跑

企事业单位，跑个人家庭，一笔笔、一份份，最终以140%的好成绩超额完成市

公司下达的任务。

6、狠抓理赔和防灾防损质量的提高。

公司从狠抓第一现场的查勘率入手，坚持实事求是、“迅速、及时、准确、

合理”的原则。只要接到报案，无论事故大小，无论白天黑夜，始终坚持赶到第

一现场，掌握第一手资料，严格按照快速赔付流程，为客户提供力所能及的方便。

一是坚持双人查勘，双人定损，交叉做案，限时赔付，不断提高服务质量；

二是坚持24小时值班制度，积极参与“三个中心”建设，以进一步提高服

务水平；

三是加强考核、加大督查力度。对理赔过程中出现各种问题一经查实，轻者

批评教育，重者严肃处理，决不姑息；四是积极做好防灾防损工作。在分管领导

的负责下，防理部门主动与各业务部门联系，及时拟订了重大客户防灾防损工作

预案、夏季防汛安全检查办法、冬季防火防爆安全检查办法，始终做到提前把握,

提前介入，积极会同相关业务部门对预案执行情况进行检查落实，对可能出现的

问题及时采取措施，以减少损失，增强防范风险的能力。我们先后到有安全隐患

的纸业、药业、**公司等重点客户单位帮助整改隐患，制订防灾预案，深受客户

的好评，收到良好的社会效果。

二、调整经营思珞，强化创新意识，提高公司效益水平

今年我司在抓好效益型险种业务的同时，认真惊理“应圾”业务，对往年赔

付率高于100%的劣势险种坚决予以放弃，对赔付率较高但仍存在一点利润空间

的险种选择性承保。去年我司农险、养殖业保险赔付率高达106%,我司从大局

出发，坚决的暂停该险种的发展。企业一揽子保险存在保险费低，保障范围大、

保险金额高的经营风险，特别是遇到洪涝灾害、被盗的事件，往往造成较高的赔

付率，我公司从效益出发，对该险种的承保范围、承保条件进行了严格的限制。

在注重各险种效益发展的同时，我们改变以往的经营套路，*厂车险业务属于我

司续保业务，续保时间为9月份，但今年多家保险公司对此业务虎视眈眈，介入

竞争，企图分羹，为保证万无一失，我司果断提前续保，使其他保险公司措手不

及，稳固了业务的发展。纸业有限公司保险业务一直以来是我司囊中之物，续保

是在11月份，公司经理室知道一旦提前续保，当年不仅会损失几万元保险费，

也加大了下半年的业务压力，但为了弥补上半年因丢弃“垃圾”险种而带来的业

务缺口，更好的调整序时业务结构，更多的实现已嫌净保费，决定提前续保了该

企业保险业务。我司这些工作是适应股份制改革后经营工作新形势的发展需要做

出的大胆尝试，也是转变思想的实验性思路。

太平洋保险公司年度总结篇11

转眼我到公司工作已接近半年了。在这不到半年的时间里是我人生旅途中的

重要一程，期间在领导的培养帮助、同志们的关心支持下我逐步适应了工作环境,

较为圆满地完成了自己所承担的各项工作，个人素质和业务工作能力都取得了一

定的进步，为今后的工作和学习打下了良好的基础，静心回顾这半年的工作生活,

收获颇丰。现将我这半年来的学习工作情况总结如下：

一、加强学习，提高素质

首先，认真学习了企业管理细则，并严格要求自己，自觉遵守，进一步强化

自己的责任意识和团体意识，其次，在业务学习方面，我虚心向身边的同事请教,

通过多看多听多想多问多做，努力使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容，

积累自己的业务知识c

此外，根据公司安排参加了新员工入职培训。在培训中，通过戴经理和王经

理教育，对公司的发展历程、和企业文化有了更深的了解，为我更好的投入工作

打下了良好基础。

二、踏实肯干，完成工作

在公司工作的半年中，通过领导和同事们的耐心指导，我在熟悉的基础上基

本能完成办公室的各项日常工作，期间我具体工作主要包括以下几个方面：

1.负责装饰公司的接发货，装饰公司的货物有不少是易损坏货物，所以我到

快递公司接发货时都要认真检查货物是否齐全，有没有损坏，并且准确核对货款,

回到装饰公司后和装饰公司仓库管理人员做好交接。

2.负责带领公司各店购车客户的新车挂牌工作，公司各店业务员有的对新车

注册登记表的填写要求不是很清楚，这就要求我们对每个挂牌的客户手续要认真

细致的检查一遍并参照手续到车辆上核对车架号和发动机号是否一致，有错误的

地方及时改正，以免到了车管所后因手续问题耽误时间。

3.x月份我开始负责汽车保险工作，由于以前从来没有接触过汽车保险，对

保险知识知之甚少，所以要边学边干、边干边学，做到脑勤手勤嘴勤，多想、多

记、多问，争取尽早掌握工作方法，尽快适应工作岗位。

半年来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，

比如工作能力和创新意识不足、知识水平有待提高等。今后我将努力做到以下几

点，希望领导和同志们对我进行监督指导：

1.自觉加强专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的知识水平和