《汽车保险与理赔》课件-事故现场查勘

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s事故现场查勘汽车保险与理赔01知道交通事故现场查勘的工作内容02知道交通事故现场的查勘程序汽车保险与理赔01能够对交通事故现场进行查勘02能够判断交通事故是否属于保险责任汽车保险与理赔01培养学生养成公平公正，热情服务的工作态度02培养学生精益求精的工匠精神目录

Content交通事故现场01事故现场查勘02S某天早上，

张先生在送孙子上学途中，

由于雪天道路湿滑，

与对面驶来的一辆银色奥迪发生了碰撞事故，导致张先生的面包车左前部受损，

奥迪车左后部受损。张先生已报案，

调度员安排查勘员到现场查勘，

应如何开展该事故现场查勘工作呢？汽车保险与理赔任务描述task

description一、交通事故现场sceneofatraffic

accident汽车保险与理赔交通事故现场分为原始现场和变动现场。1.

原始现场是指发生事故后至现场查勘前，没有发生人为或自然破坏，仍然保持着发生事故后的原始状态的现场。2.

变动现场变动现场是指发生事故后至现场查勘前，由于受到了人为或自然原因的破坏，使现场的原始状态发生了部分或全部变动。二、事故现场查勘Accidentsite

investigation（一）事故现场查勘范围与组织对于肇事车辆和证物痕迹比较分散的现场，以重要部位和可能遭受破坏的部位为重点进行查勘，也可以由外围向中心进行，逐步缩小查勘范围。对于面大距离长的现场，可分片逐段进行查勘。对于现场范围比较小，肇事车辆和证物痕迹比较集中的现场，以肇事车辆为中心由内向外展开查勘。汽车保险与理赔（二）现场查勘的要求要求及时迅速、细致完备、客观全面、遵守法定程序。在现场查勘过程中，要严格遵守《道路交通事故处理程序》和《道路交通事故痕迹物证勘验》的规定。要爱护公私财物，尊重被讯问、访问人的权利，尊重当地群众的风俗习惯，注意社会影响。汽车保险与理赔现场查勘人员必须按照《机动车辆保险事故现场查勘记录》的要求逐项查勘并认真记录。汽车保险与理赔（三）查勘的主要内容查勘车辆照相机卷尺签字笔书写板三角板印泥汽车保险与理赔（四）事故现场查勘工作流程步骤一：索赔申请书出险通知书询问笔录绘图纸资料准备包括汽车保险与理赔汽车保险与理赔步骤二：记录车牌。车型。出险地点（修理厂地址）。事故经过（估损金额）。联系人身份。电话。汽车保险与理赔步骤三：联系客户。查勘员于5分钟内手机联系客户，初步了解事故经过及详细地址,

告知客户耐心等待，30分钟内达到现场。

不能及时赶赴现场，应提前5分钟致电客户，耐心做好解释工作。汽车保险与理赔步骤四：递送名片。表明身份。安慰车主。核实出险标的。了解事故经过。查验三证（驾驶证、行驶证、保险凭证）

。调查分析。收集证据。查清责任划分。确定损失程度。汽车保险与理赔步骤五：查勘细节,

为获得查勘细节照片，我们来了解一下交通事故现场照片的拍摄方法。汽车保险与理赔步骤五：①查勘车停在路边②事故车辆前方10米外③在来车方向50米外，必须放置警示标志。123、45、6（远照）必须反映场景现象（近照）反映碰撞情况汽车保险与理赔1.

交通事故现场照片的拍摄方法照片所要反映的重点信息应集中在相片“黄金区域”内，如图示中蓝色方框。由于人们最先关注的地方往往是照片的中心区域，而本示例中的损失部位，即将偏出蓝框，反映不够直观、醒目，因此这种拍摄方式是错误的。汽车保险与理赔1.

交通事故现场照片的拍摄方法拍摄时，在突出反映重点信息的同时，相片布局应尽量反映出“受损部位在整体的位置”等信息，以便审核者更好解读。图示拍摄方式是错误的：错误1：损伤划痕拍在了相片最边缘位置；错误2：距离过近，无法反映“受损部位在整体的位置”错误3：拍摄时相机采用了“斜位”，成像不符合人体日常视觉角度。现场概貌摄影现场重点部位摄影现场细目摄影汽车保险与理赔现场方位照相2.

交通事故现场照片的组成完整的交通事故现场照片应包括四个方面的基本内容:汽车保险与理赔拍照顺序如下：拍摄损失全貌照拍摄重点部位的细目照现场概貌摄影是指以整个现场或现场中心地段为拍摄内容，反映现场全貌及现场有关车辆、尸体、物品、痕迹的位置及相互间关系的专门摄影。现场中心摄影是指在较近距离拍摄交通事故现场中心、重要局部或地段的状况、痕迹的位置及其与有关物体之间的联系的专门摄影。现场细目摄影是采用近距或微距拍摄交通事故现场路面、车辆、人体或物体上的痕迹及有关物体特征的专门照相方法。汽车保险与理赔现场方位摄影是指以整个事故现场和周围环境为拍摄对象，反映交通事故发生的位置及其与周围事物关系的专门摄影。任务中事故为双方事故。图1为事故方位照，图2为事故概况照，图3、图4为事故中心照，图5为细目照。汽车保险与理赔1.

方位照2.

概况照3.

中心照4.

中心照5.

细目照汽车保险与理赔首先拍摄整体场景（记录双方车辆的行驶路线、交通标志、路面标线）。其次中距离拍摄两车碰撞痕迹。再次拍照记录两车基本损失外貌及部分损失细节。最后进行车架号及两证的拍摄。该示例的现场照片通过路面标志清楚反映了奥迪车为逆行。汽车保险与理赔汽车保险与理赔步骤六：设计询问提纲，填写询问笔录。图中为机动车保险调查笔录示例。步骤七：绘制草图，根据查勘情况绘制现场草图，表明事故现场的地点、方位、地貌、交通元素；周围散落物的位置及天气情况。出具查勘