城市共享电单车调度运维技师（中级）考试试卷及答案

城市共享电单车调度运维技师（中级）考试试卷及答案填空题（每题1分，共10分）1.共享电单车调度的核心参数包括订单量、停放点容量和______。2.运维人员每日基础工作是______与故障排查。3.主流共享电单车电池类型是______锂电池。4.停放区域分为固定停放点和______。5.调度系统核心功能是供需预测与______。6.运维常用工具含巡检车、电池箱和______。7.常见故障类型有电池、车锁和______故障。8.《电动自行车安全技术规范》简称______。9.充电模式分为集中充电和______。10.周转率=当日骑行次数÷______×100%。单项选择题（每题2分，共20分）1.调度优先级最高的区域是（）A.商务区早高峰B.居住区晚高峰C.景区平峰D.学校午间2.电池鼓包的正确处理方式是（）A.继续使用B.单独存放上报C.直接丢弃D.换外壳3.容量50辆的停放点，停40辆剩余容量是（）A.10辆B.20辆C.30辆D.40辆4.“骑行率”指（）A.骑行次数/在网车辆B.骑行时长/总时长C.活跃车/总车D.订单/车辆5.违规停放处罚主体通常是（）A.运营企业B.城管部门C.交警D.社区6.运维排班优先考虑（）A.员工休息B.高峰供需C.车辆数量D.天气7.不影响续航的因素是（）A.电池容量B.骑行速度C.天气温度D.车辆颜色8.停放点溢出预警条件是（）A.>80%容量B.>90%C.>100%D.>110%9.用户投诉“无法还车”，运维先（）A.现场处理B.远程解锁C.联系技术D.告知违规10.运维着装要求是（）A.随意B.统一工装C.运动鞋即可D.无标识多项选择题（每题2分，共20分）1.调度前需收集的数据（）A.历史订单B.实时停放数C.天气D.排班表2.运维安全规范（）A.穿反光衣B.电池远离火源C.走人行道D.机动车道作业3.电池管理要点（）A.定期测容量B.避免过充过放C.混放不同品牌D.鼓包单独存4.停放点规划考虑（）A.人流量B.交通便利C.消防距离D.居民投诉5.故障诊断步骤（）A.现场查现象B.诊断仪检测C.直接换车D.记录原因6.调度优化方向（）A.提高周转率B.降运维成本C.减用户投诉D.增车辆投放7.合规运营要求（）A.符合GB17761B.停放点备案C.买保险D.随意投放8.用户投诉常见类型（）A.无法还车B.车辆故障C.乱收费D.调度不及时9.运维成本构成（）A.电池更换B.车辆维修C.人员工资D.调度车费用10.调度模式类型（）A.人工调度B.智能调度C.混合调度D.随机调度判断题（每题2分，共20分）1.调度只需关注订单量，无需停放点容量。（×）2.电池满电可直接投入，无需检测。（×）3.停放点越多，用户体验越好。（×）4.故障车应立即回收。（√）5.周转率越高，运营效率越高。（√）6.运维需穿工装和反光衣。（√）7.可在居民楼楼道充电。（×）8.雨天增加景区投放。（×）9.用户乱停，企业无需担责。（×）10.需定期消杀车辆。（√）简答题（每题5分，共20分）1.简述调度基本流程。答案：①数据收集：通过系统获取订单、停放数、天气等；②供需预测：分析区域失衡（如早高峰居住区缺车）；③指令生成：明确调运数量、方向、时间；④执行反馈：运维按指令调运，反馈结果更新系统。2.如何判断电池需更换？答案：①容量检测：低于额定80%；②外观：鼓包、破损、漏液；③性能：续航骤减、充电异常；④时长：使用满2-3年（1000次循环）强制更换。3.停放点规划原则？答案：①需求导向：靠近地铁、写字楼；②合规：远离消防通道、盲道；③容量适配：按日均骑行量定容量；④便利：标识清晰，方便用户和运维。4.处理用户投诉步骤？答案：①记录投诉（内容、位置、联系方式）；②15分钟内响应；③现场处理（解锁、换车）；④反馈确认；⑤归档录入系统。讨论题（每题5分，共10分）1.早晚高峰居住区→商务区供需失衡，如何调度？答案：①数据复盘近7天缺口（如早高峰居住区缺50辆）；②前一晚22点前，将商务区溢车调至居住区；③早高峰7-9点、晚高峰17:30-19:30，安排2辆调度车动态调运；④增加两端换电点；⑤每日复盘优化调运量。2.电池起火应急及预防措施？答案：应急：①5分钟内报消防，派运维带灭火器到场；②协助疏散，控制火势；③1小时内上报应急部门；预防：①全量检测电池，更换不合格品；②充电点装温感、烟感；③培训运维电池安全；④APP提示用户高温环境慎用。答案汇总填空题1.周转率2.车辆巡检3.磷酸铁锂4.临时停放区5.动态调度6.故障诊断仪7.刹车8.GB177619.换电10.在网车辆数单项选择题1.A2.B3.A4.A5.B6.B7.D8.C9.A10.B多项选择