2026年护工服务合同（医院居家·专业版）

2026年护工服务合同（医院居家·专业版）合同编号：__________

2026年护工服务合同（医院居家·专业版）

一、合同双方基本信息

1.1甲方（服务接受方）：姓名/名称：________________________

身份证号码/统一社会信用代码：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

1.2乙方（服务提供方）：公司名称：________________________

统一社会信用代码：________________________

注册地址：________________________

法定代表人：________________________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

二、合同背景及目的

2.1为保障甲方或其指定的服务对象（以下简称“服务对象”）的健康权益，根据《中华人民共和国民法典》《中华人民共和国劳动合同法》及相关法律法规，乙方同意为甲方或服务对象提供专业的医院居家护工服务，甲方同意接受并支付相应服务费用。

2.2本合同旨在明确双方权利义务，确保护工服务的专业性、安全性及合法性，维护服务对象的身心健康及合法权益。

三、服务内容与范围

3.1服务对象基本信息：服务对象姓名：________________________，性别：____，年龄：____，健康状况：________________________，主要护理需求：________________________。

3.2服务内容：

3.2.1生活照料：包括但不限于协助服务对象进食、穿衣、洗漱、如厕、移动等日常生活活动。

3.2.2康复协助：根据医疗专业人员指导，协助服务对象进行康复训练，包括肢体功能锻炼、日常生活技能训练等。

3.2.3病情观察：定期监测服务对象的体温、血压、心率等生命体征，发现异常情况及时与甲方或医疗机构沟通。

3.2.4用药管理：在医务人员指导下，协助服务对象按时按量服药，记录用药情况。

3.2.5陪伴与心理支持：为服务对象提供情感陪伴，缓解其孤独感，必要时进行心理疏导。

3.2.6卫生清洁：保持服务对象居住环境的清洁卫生，定期消毒，处理生活废弃物。

3.3服务时间与频率：自____年____月____日起至____年____月____日止，每日服务时长为____小时，每周服务频率为____次，具体服务时段由双方协商确定。

3.4服务地点：服务对象居住地址：________________________。

四、服务标准与要求

4.1乙方应确保护工人员具备相应的专业技能及资质，包括但不限于健康证明、护理技能培训证书等。

4.2护工人员应严格遵守医疗护理规范，尊重服务对象的人格尊严，保护其隐私。

4.3护工人员应服从甲方的合理管理，按照合同约定提供服务，不得擅自离岗或从事与合同无关的活动。

4.4护工人员应定期接受乙方的培训与考核，不断提升服务质量和专业水平。

4.5乙方应建立服务对象健康档案，记录服务过程中的重要信息，包括病情变化、用药情况、服务效果等。

五、双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

5.1.1有权要求乙方按照合同约定提供服务，并监督护工人员的服务质量。

5.1.2有权随时了解服务对象的健康状况及护工服务情况。

5.1.3有权对护工人员的服务提出意见和建议，乙方应及时处理。

5.1.4应积极配合乙方护工人员的工作，提供必要的生活条件及信息支持。

5.1.5应按照合同约定支付服务费用，逾期支付的，应支付违约金。

5.2乙方的权利与义务：

5.2.1有权要求甲方提供真实的服务对象信息及护理需求。

5.2.2有权按照合同约定收取服务费用，并开具合法票据。

5.2.3应确保护工人员的专业技能及服务质量，对服务过程中出现的质量问题承担赔偿责任。

5.2.4应定期对护工人员进行职业道德及法律知识培训，确保其依法依规提供服务。

5.2.5应建立护工服务应急机制，及时处理服务过程中出现的突发事件。

六、服务费用与支付方式

6.1服务费用标准：按照护工人员的服务等级及服务时长确定，具体标准为：________________________。

6.2支付方式：甲方应于每月____日前向乙方支付当月服务费用，支付方式为银行转账，账户信息如下：

开户行：________________________

账户名称：________________________

账号：________________________

6.3付款期限：自服务开始之日起至服务结束之日止，按月结算。

七、保密条款

7.1甲乙双方应对在合同履行过程中知悉的服务对象隐私信息、健康状况等保密信息承担保密义务，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。

7.2乙方应确保护工人员遵守保密义务，对违反保密规定的护工人员承担赔偿责任。

八、违约责任

8.1甲方未按合同约定支付服务费用的，每逾期一日，应按未支付金额的____%支付违约金。

8.2乙方未按合同约定提供服务，或护工人员服务质量不符合标准的，甲方有权要求乙方整改，并要求退还部分服务费用；造成服务对象人身损害的，乙方应承担赔偿责任。

8.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

九、争议解决

9.1双方应友好协商解决合同履行过程中出现的争议，协商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起诉讼。

9.2在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行合同其他条款。

十、合同解除与终止

10.1合同解除条件：

10.1.1经双方协商一致，可以解除合同。

10.1.2一方严重违反合同约定，另一方有权解除合同。

10.1.3服务对象死亡或病情根本好转，不再需要护工服务的。

10.2合同终止：

10.2.1合同期限届满，双方不再续约的。

10.2.2出现不可抗力，导致合同无法继续履行的。

10.3合同解除或终止后，乙方应妥善安排护工人员离岗，并结清服务费用。

十一、其他条款

11.1本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。

11.3本合同附件包括但不限于服务对象健康档案、护工人员资质证明等，与本合同具有同等法律效力。

甲方（签字/盖章）：________________________

日期：____年____月____日

乙方（签字/盖章）：________________________

日期：____年____月____日

一、临终关怀服务场景

特殊应用说明：该场景适用于服务对象处于疾病终末期，主要护理需求为舒适护理、心理支持及生命尊严维护。此时护工服务重点在于减轻患者痛苦、维护其生命尊严，而非积极治疗或康复。合同中需特别强调护工人员的临终护理技能要求，明确甲方的知情同意责任，以及特殊情况下医疗决策的授权问题。

注意事项及条款修正：

1.在"服务内容与范围"第3.2条中增加"安宁疗护"作为独立服务项目，明确包含疼痛管理、症状控制、心理疏导、生命尊严维护等内容，并细化服务标准。

2.在"服务标准与要求"第4.1条中增加要求护工人员具备"临终护理师"资质或接受过专门临终护理培训的条款。

3.在"双方权利与义务"第5.1.2条中增加"有权决定服务对象医疗决策的代理人"条款，明确甲方在服务对象无法自主决策时的授权范围。

4.在"保密条款"第7.1条中增加"临终护理过程中的医疗信息保密"条款，特别强调对病情终末期信息的保护。

5.在"违约责任"第8.2条中增加"因未尽临终护理义务导致服务对象生命尊严受损的赔偿责任"条款。

二、术后康复护理场景

特殊应用说明：该场景适用于服务对象接受手术治疗后，需要专业护工协助进行术后恢复、功能重建及并发症预防。此时护工服务重点在于配合医疗方案实施康复训练，预防术后并发症，促进功能恢复。

注意事项及条款修正：

1.在"服务内容与范围"第3.2条中增加"术后康复指导"作为独立服务项目，明确包含伤口护理、引流管管理、早期功能锻炼等内容。

2.在"服务标准与要求"第4.1条中增加要求护工人员具备"术后康复护理"专项技能的条款。

3.在"双方权利与义务"第5.2.2条中增加"确保护工人员与医疗团队保持专业沟通"条款，明确乙方需建立护工与医生沟通机制。

4.在"服务费用与支付方式"第6.1条中增加"根据康复方案复杂程度设置不同服务等级及收费标准"的条款。

5.在"争议解决"第9.1条中增加"医疗纠纷的鉴定及处理机制"条款，明确双方在康复效果争议时的解决方案。

三、特殊病种护理场景

特殊应用说明：该场景适用于服务对象患有糖尿病、高血压、脑卒中后遗症等慢性病或特殊疾病，需要长期专业护理及病情监测。此时护工服务重点在于疾病管理、病情监测及用药指导。

注意事项及条款修正：

1.在"服务内容与范围"第3.2条中增加"特殊病种护理"作为独立服务项目，明确包含血糖监测、血压测量、用药管理、并发症预防等内容。

2.在"服务标准与要求"第4.1条中增加要求护工人员具备"特殊病种护理资格"的条款。

3.在"双方权利与义务"第5.1.3条中增加"有权要求乙方提供特殊病种护理培训"条款，明确甲方对护工专业能力的要求。

4.在"保密条款"第7.1条中增加"特殊医疗数据的分类管理及使用授权"条款，特别强调对病患敏感医疗信息的保护。

5.在"合同解除与终止"第10.1.3条中增加"疾病状态根本改善不再需要特殊护理的解除条件"条款。

四、儿科护理服务场景

特殊应用说明：该场景适用于服务对象为儿童，需要专业护工提供生活照料、健康监测及早期教育等服务。此时护工服务重点在于儿童生长发育监测、心理发展支持及安全防护。

注意事项及条款修正：

1.在"服务内容与范围"第3.2条中增加"儿科护理"作为独立服务项目，明确包含生长发育监测、疫苗接种提醒、儿童心理支持等内容。

2.在"服务标准与要求"第4.1条中增加要求护工人员具备"儿科护理资质"及"儿童心理知识"的条款。

3.在"双方权利与义务"第5.2.2条中增加"确保护工人员接受儿童常见病护理培训"条款，明确乙方对护工专业能力的要求。

4.在"保密条款"第7.1条中增加"儿童隐私保护的特殊要求"条款，特别强调对儿童身份信息及健康数据的保护。

5.在"违约责任"第8.2条中增加"因未尽儿童安全防护义务导致意外发生的赔偿责任"条款。

五、残疾人辅助生活场景

特殊应用说明：该场景适用于服务对象因残疾需要长期生活辅助，需要专业护工协助完成日常生活活动及社交参与。此时护工服务重点在于提升生活自理能力、促进社会参与及心理健康。

注意事项及条款修正：

1.在"服务内容与范围"第3.2条中增加"残疾人辅助生活"作为独立服务项目，明确包含辅助移动、辅助进食、辅助社交等内容。

2.在"服务标准与要求"第4.1条中增加要求护工人员具备"残疾人辅助生活技能"及"心理健康支持能力"的条款。

3.在"双方权利与义务"第5.1.2条中增加"有权要求乙方提供残疾人辅助护理培训"条款，明确甲方对护工专业能力的要求。

4.在"保密条款"第7.1条中增加"残疾人辅助信息的特殊保密要求"条款，特别强调对残疾情况及康复进展的隐私保护。

5.在"合同解除与终止"第10.1.3条中增加"辅助生活需求消失的解除条件"条款。

1.服务对象病情突然变化时的应急处理问题

-问题：服务对象病情突然恶化需要紧急医疗救助时，护工人员可能无法及时做出正确应对。

-解决办法：在合同中增加"应急处理预案"条款，明确突发医疗状况时的处理流程、联系方式及乙方应急支援机制。建议附件中包含常见急症处理指南。

2.护工人员服务态度与专业性不匹配问题

-问题：实际派驻的护工人员服务态度差或专业技能不足，影响服务对象生活质量。

-解决办法：在合同中增加"护工人员考核机制"条款，明确乙方需建立护工服务质量评估体系，甲方有权对护工进行满意度测评，不合格者有权要求乙方更换。

3.服务费用争议问题

-问题：双方对服务费用计算方式存在分歧，容易引发纠纷。

-解决办法：在合同中增加"费用明细清单"条款，要求乙方提供详细的服务项目及收费标准说明。建议附件中包含标准服务时长的计算方法。

4.知情同意权行使问题

-问题：服务对象或其家属可能对医疗决策的知情同意权行使不当，影响治疗。

-解决办法：在合同中增加"医疗决策授权书"条款，要求甲方提供授权书明确医疗决策的代理人及授权范围，避免因决策争议影响治疗。

5.服务对象隐私泄露问题

-问题：护工人员可能无意中泄露服务对象的健康信息或隐私。

-解决办法：在合同中增加"隐私保护培训及考核"条款，要求乙方定期对护工进行隐私保护培训及考核，附件中可包含隐私保护操作规范。

原始合同需要的所有详细附件清单：

1.服务对象健康档案（包括病史、过敏史、用药史等）

2.护工人员资质证明（健康证明、护理资格证等）

3.服务对象授权委托书（包括医疗决策授权、隐私授权等）

4.服务内容详细清单（按照不同服务等级分类）

5.服务时长计算方法说明

6.应急处理预案（包含常见急症处理流程）

7.护工服务质量评估标准

8.隐私保护操作规范

9.特殊病种护理指南（针对糖尿病、高血压等）

10.儿科护理操作规范

11.残疾人辅助生活指南

12.医疗费用结算清单模板

13.服务对象满意度调查问卷

14.护工人员培训记录表

15.突发事件报告表

多方为主导时的，附件条款及说明

一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明

1.1甲方决策主导权条款

1.1.1甲方对服务方案制定、护工人员选择及服务内容调整具有最终决策权，乙方应在收到甲方合理诉求后____个工作日内完成调整并通知甲方确认。

1.1.2甲方有权根据服务对象实际需求随时提出服务方案变更，乙方不得无正当理由拒绝。

1.1.3在服务过程中，如遇服务对象需求发生重大变化，甲方有权要求乙方立即调整服务方案，乙方应在____小时内响应并执行。

条款说明：本条款确立甲方在服务过程中的主导地位，特别是在服务方案调整、护工选择等方面拥有最终决定权。通过设定响应时限，平衡甲方的决策权与乙方的执行能力，确保服务调整的及时性。所谓"合理诉求"指符合医疗护理常规、服务对象实际需求且不违反法律法规的要求；"正当理由"通常包括服务方案违反医疗原则、超出乙方服务能力范围或增加额外成本等情况。

1.2甲方监督权强化条款

1.2.1甲方有权随时对护工服务现场进行突击检查，乙方不得阻挠，检查结果可作为服务质量评估的重要依据。

1.2.2甲方有权要求乙方定期提供服务对象健康状况报告及护工服务日志，乙方应在每月____日前提交上月完整记录。

1.2.3甲方指定的监督人员可全程参与服务方案讨论、服务过程监督及服务质量评估会议。

条款说明：本条款强化甲方的监督权，通过突击检查确保服务现场的真实性，通过定期报告制度确保护理过程的透明度，通过参与会议机制赋予甲方对服务管理的实质性参与权。"突击检查"通常指未经事先通知的现场核查，但需提前告知乙方检查目的及范围，避免对正常护理秩序造成不当干扰；"监督人员"应经乙方书面同意其参与资格，且不得影响正常护理工作。

1.3甲方反悔权及补偿条款

1.3.1甲方在服务开始后____日内，如对服务方案或护工人员不满意，有权要求乙方立即更换护工或调整服务方案，乙方应无条件执行，甲方需支付已完成服务对应的____%服务费用作为补偿。

1.3.2甲方在服务过程中发现乙方存在服务承诺不实、资质不符等情况，有权立即终止合同，乙方除退还剩余服务费用外，还应支付合同总额____%的违约金。

条款说明：本条款赋予甲方在服务初期及过程中较大的反悔权，以保障其选择权。通过设置补偿机制，平衡甲方反悔权对乙方造成的损失，同时通过违约金条款强化对乙方履约承诺的约束。"服务承诺不实"指乙方提供的宣传材料、服务说明与实际服务能力或标准存在显著差异，如宣称具备某项专业技能但实际护工未获相应资质；"资质不符"指派驻的护工未达合同约定的健康标准、护理资格等要求。

1.4甲方指定第三方评估条款

1.4.1甲方有权自行选择具有医疗护理评估资质的第三方机构对服务对象健康状况及护工服务质量进行独立评估，评估费用由甲方承担。

1.4.2乙方应在收到甲方评估通知后____日内提供相关服务记录供评估机构参考，不得设置不合理门槛。

1.4.3双方均应尊重第三方评估结果，作为后续服务改进或争议处理的重要参考依据。

条款说明：本条款确立第三方评估机制，通过引入独立第三方增强评估的客观性，特别适用于服务效果存在争议或需要专业鉴定的情况。评估费用由甲方承担体现对服务对象权益保障的优先性，同时乙方配合义务确保护估的全面性，评估结果的应用则体现专业性，避免单方采信造成不公。

1.5甲方特殊需求响应条款

1.5.1甲方如有涉及宗教信仰、文化习俗的特殊护理需求，应提前书面说明，乙方应在合理范围内提供支持，具体落实方案由双方协商确定。

1.5.2甲方要求护工人员具备特定语言能力（如方言）或其他特殊技能（如驾驶），应在合同附件中明确具体要求，乙方应尽力满足但无绝对保证义务。

1.5.3甲方临时增加的非核心护理需求（如陪同就医、购买特定物品等），如未超出乙方服务范围，乙方应在可能的情况下予以配合，相关费用由双方协商确定。

条款说明：本条款关注服务对象的个性化需求，特别是涉及文化、宗教等敏感领域。通过书面说明确保护理需求的明确性，协商机制保证服务的包容性，特殊技能要求在合同附件中细化，明确乙方尽力履行的义务范围，临时需求的协商确定则体现服务的灵活性，平衡甲方的需求与乙方的资源能力。

二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明

2.1乙方服务方案主导权条款

2.1.1乙方有权根据护工人员专业特长及服务对象实际情况制定基础服务方案，方案需经甲方书面确认后方可执行。

2.1.2乙方在派驻护工时，有权根据服务等级标准在合格人员中自主选择，但需满足甲方提出的特殊资质要求。

2.1.3乙方对服务方案的调整建议需基于护工人员能力评估，无权强制推行不合理的方案变更。

条款说明：本条款确立乙方在服务方案制定和人员派驻方面的专业主导权，通过甲方书面确认机制保障甲方的基本选择权，特殊资质要求条款体现对服务质量的保障，同时限制乙方的不合理调整权，防止其利用主导地位强加负担。"基础服务方案"通常指乙方基于标准流程制定的核心护理计划，"合格人员"指符合基本健康、技能要求的护工，"不合理方案变更"指可能降低服务质量或违反护理常规的调整。

2.2乙方专业标准控制权条款

2.2.1乙方对护工人员的服务标准、培训体系及考核机制拥有最终解释权，甲方提出的标准建议需经乙方专业评估后方可采纳。

2.2.2乙方有权拒绝甲方提出的超出护工服务范围或违反医疗护理原则的特殊要求，但需提供书面解释并建议替代方案。

2.2.3乙方对服务过程中的医疗专业判断拥有主导权，如服务对象病情变化需专业医疗干预时，乙方有权直接联系医疗机构。

条款说明：本条款强化乙方在专业标准领域的控制权，通过专业评估机制确保标准建议的科学性，设置专业判断条款保障医疗处理的及时性，体现乙方作为专业服务提供者的核心价值。"服务范围"指合同明确约定的护理服务边界，"医疗护理原则"通常指国家卫健委发布的护理规范及相关行业标准，"专业医疗干预"指需要医生处方或现场诊疗的紧急处理。

2.3乙方服务优化主导权条款

2.3.1乙方有权基于服务数据统计分析主动提出服务优化建议，如改进服务流程、增加培训内容等，甲方应在收到建议后____日内反馈意见。

2.3.2乙方对服务方案的升级换代拥有主导权，如推出新的服务模式或技术，需经甲方书面同意后方可实施。

2.3.3乙方对服务过程中的突发状况拥有现场处置主导权，但需及时向甲方报告并事后提供处置说明。

条款说明：本条款确立乙方在服务优化和创新发展方面的主导地位，通过数据驱动建议体现专业性，书面同意机制保障甲方的基本参与权，现场处置主导权则确保护理的连续性，事后报告义务体现透明度。"服务数据统计分析"指对服务时长、服务质量、护工绩效等数据的量化分析，"服务升级换代"通常指乙方基于技术进步或市场需求推出的服务模式创新。

2.4乙方资源调配主导权条款

2.4.1乙方有权根据服务需求变化调整护工排班及服务资源配置，但调整方案需确保不低于合同约定的服务标准。

2.4.2乙方在安排护工跨区域服务时拥有调度权，但需提前通知甲方并确保护工有足够准备时间。

2.4.3乙方对服务过程中产生的必要额外成本（如临时加班、特殊耗材等）拥有解释权，具体承担方式由双方协商确定。

条款说明：本条款赋予乙方在资源调配方面的专业自主权，通过标准底线约束保障服务质量，提前通知机制体现尊重，额外成本解释权则平衡资源投入与成本分担的关系。"服务标准"指合同约定的核心服务内容与质量要求，"必要额外成本"指因服务对象突发需求或特殊情况产生的合理支出，如超时服务费、特殊药品费等。

2.5乙方品牌保护条款

2.5.1甲方不得以任何形式贬低乙方的服务品牌或对乙方护工进行恶意评价，否则乙方有权要求停止相关行为并赔偿损失。

2.5.2乙方有权对服务过程中拍摄的照片、视频等影像资料进行审查，如涉及乙方品牌形象或商业秘密，甲方需授权使用或销毁。

2.5.3乙方对服务过程中的知识产权（如服务方案设计、培训课程等）拥有所有权，甲方不得擅自复制或用于其他商业目的。

条款说明：本条款保护乙方的商业利益，特别是品牌形象和知识产权，通过限制负面评价行为维护市场声誉，对影像资料的使用授权确保护据安全，知识产权条款则明确乙方在服务创新中的权益归属。"商业秘密"通常指未公开的服务流程、客户信息等具有商业价值的信息，"知识产权"包括但不限于服务方案著作权、培训课程专利等。

三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明

3.1第三方中介角色界定条款

3.1.1本合同中的第三方中介机构（以下简称"中介方"）仅作为甲方与乙方之间的服务对接平台，不参与服务方案的制定、执行及质量评估。

3.1.2中介方不得以任何形式干预甲乙双方就服务内容、费用标准等核心条款的协商结果。

3.1.3中介方对服务过程中的信息负有保密义务，不得泄露甲乙双方