2026年养老机构等级评定服务合同

2026年养老机构等级评定服务合同本合同由以下双方于____年____月____日在中国____省____市签署：

甲方（委托方）：____

法定代表人/负责人：____

注册地址：____

统一社会信用代码：____

乙方（服务方）：____

法定代表人/负责人：____

注册地址：____

统一社会信用代码：____

鉴于：

1.甲方有意根据中华人民共和国国家卫生健康委员会及相关行业主管部门发布的《养老机构等级划分与评定》（GB/T36969-2018）国家标准及后续修订标准，申请参与2026年度养老机构等级评定工作；

2.乙方具备开展养老机构等级评定服务的专业能力、资质和经验，能够按照相关标准为甲方提供评定所需的服务；

3.甲乙双方经友好协商，就甲方委托乙方提供2026年养老机构等级评定服务事宜达成一致，特订立本合同，以资共同遵守。

第一条服务内容

1.1乙方应依据国家及地方关于养老机构等级评定的最新政策、标准和程序，为甲方提供2026年度养老机构等级评定所需的咨询服务。

1.2服务内容包括但不限于：

a.向甲方解读养老机构等级评定标准、政策及流程；

b.协助甲方对照评定标准进行自查评估，识别差距与不足；

c.提供评定所需材料准备、撰写和优化的指导与建议；

d.协助甲方进行申报材料的整理、审核与提交工作；

e.根据评定工作需要，可提供现场指导或陪同服务；

f.在评定过程中，根据甲方授权，协助与评定机构的沟通协调；

g.向甲方反馈评定初步结果，并提供改进建议。

第二条服务标准

2.1乙方提供的服务应符合国家及行业相关法律法规、标准规范的要求，并确保服务的专业性、公正性和保密性。

2.2乙方应配备具备相应资质和经验的专业团队为甲方提供服务。

2.3乙方应按照合同约定的时间节点和内容要求完成各项服务。

第三条合同期限

3.1本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止，为期____个月。

3.2如评定工作因故延期，双方应协商确定新的服务期限。

第四条服务费用

4.1甲方应向乙方支付本合同项下评定服务的费用总额为人民币____元（大写：____元整）。

4.2支付方式：

a.合同签订后____日内，甲方向乙方支付服务费用总额的____%，即人民币____元（大写：____元整）作为预付款；

b.评定工作通过评定机构审核或评定结果公布后____日内，甲方向乙方支付剩余服务费用总额的____%，即人民币____元（大写：____元整）。

4.3乙方应在收到甲方款项后按合同约定提供服务。

第五条双方权利与义务

5.1甲方的权利与义务：

a.有权要求乙方按照合同约定提供专业、及时的评定服务；

b.应积极配合乙方开展评定工作，提供真实、准确、完整的有关资料；

c.应按照合同约定按时足额支付服务费用；

d.对乙方提供的服务内容负有保密义务，但有权监督服务过程的质量；

e.应保证所提供的申请材料及信息的真实性，并承担因材料不实导致的一切后果。

5.2乙方的权利与义务：

a.有权要求甲方提供开展评定工作所需的必要信息和资料；

b.应按照合同约定，勤勉尽责地为甲方提供评定服务；

c.有权按照合同约定收取服务费用；

d.应对在服务过程中知悉的甲方商业秘密和技术信息承担保密义务，非经甲方书面同意，不得向任何第三方泄露；

e.应确保提供的服务符合国家相关法律法规及评定标准的要求；

f.有权根据评定工作的实际需要，与评定机构进行必要的沟通。

第六条保密条款

6.1甲乙双方应对在本合同履行过程中知悉的对方的商业秘密、技术信息、经营数据等一切未公开信息承担保密义务。

6.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露该等保密信息，但法律法规另有规定或有权机关依法要求披露的除外。

6.3本保密义务不因合同的终止而失效。

第七条违约责任

7.1若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的____%向乙方支付违约金，逾期超过____日的，乙方有权解除合同，并要求甲方支付已完成服务的费用及违约金。

7.2若乙方未按合同约定提供服务或服务质量不符合要求，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据整改情况要求乙方减免部分服务费用。若乙方逾期未整改或整改后仍不符合要求，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用及赔偿因此给甲方造成的直接损失。

7.3任何一方违反保密义务，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。

第八条不可抗力

8.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本合同无法履行或延迟履行，遭遇不可抗力的一方不承担违约责任。

8.2遭遇不可抗力的一方应在事件发生后____日内书面通知对方，并提供相关证明文件，双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。

第九条争议解决

9.1因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

9.2协商不成的，任何一方均有权向乙方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十条合同的生效、变更与终止

10.1本合同自双方签字盖章之日起生效。

10.2本合同的任何变更或补充，均须经双方协商一致并签署书面文件方为有效。

10.3合同履行完毕或双方协商一致解除时，本合同自动终止。合同终止后，双方应结清相关款项，并按照约定履行保密等后续义务。

第十一条其他约定

11.1本合同未尽事宜，由双方另行协商签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

11.2本合同一式____份，甲方执____份，乙方执____份，具有同等法律效力。

（以下无正文）

甲方（盖章）：____________________

法定代表人/授权代表（签字）：____________________

签署日期：____年____月____日

乙方（盖章）：____________________

法定代表人/授权代表（签字）：____________________

签署日期：____年____月____日

**一、所需附件列表**

虽然合同文本本身未明确列出附件，但在实际执行中，为确保评定工作的顺利进行，通常需要以下附件作为合同的有效组成部分或参考依据：

1.**《养老机构等级划分与评定》（GB/T36969-2018）标准文本或相关修订文件：**这是评定工作的根本依据。

2.**评定工作流程说明：**乙方可能提供的关于2026年评定流程的具体细节说明。

3.**服务范围详细清单：**对合同第一条“服务内容”进行更细化的列明，明确乙方需完成的具体事项。

4.**费用明细及支付节点确认表：**对合同第四条“服务费用”中涉及的金额、比例和支付时点进行可视化确认。

5.**双方沟通记录文件：**用于记录服务过程中双方的重要沟通事项和确认。

6.**保密承诺书：**可由双方或单独签署，强化保密条款的效力。

7.**乙方资质证明文件：**乙方用于证明其具备提供评定服务的专业能力和资质的文件（如相关认证、过往成功案例等）。

**二、违约行为罗列及认定**

根据合同内容，主要的违约行为及认定方式如下：

1.**甲方违约行为：**

***未按时支付服务费用：**具体表现为未在合同第四条约定的期限内（预付款或尾款）支付相应款项。

***认定：**根据合同第七条第7.1款，自逾期之日起构成违约。

***未提供必要资料或配合不力：**若甲方拒绝或无正当理由拖延提供乙方开展评定工作所必需的真实、准确、完整的资料，或拒绝配合必要的现场指导、沟通等。

***认定：**依据合同第五条第5.1款（c）和（e），可能影响乙方按时、按质完成服务，甲方需承担相应责任，可能影响服务效果甚至导致评定失败。

***提供虚假材料：**在评定申报材料中提供不实信息。

***认定：**依据合同第五条第5.1款（e）和第七条第7.1款（隐含），此为严重违约，可能导致评定机构驳回申请，并可能承担相应法律责任。

2.**乙方违约行为：**

***未按时提供约定服务或服务质量不合格：**具体表现为未在合同约定的时间节点完成服务，或提供的服务不符合专业标准、评定要求，经甲方指出后未能在合理期限内整改。

***认定：**根据合同第七条第7.2款，乙方应承担违约责任，可能包括减免费用、退还款项及赔偿损失。

***泄露甲方商业秘密：**未经甲方书面同意，将知悉的甲方商业秘密、技术信息等泄露给第三方。

***认定：**依据合同第六条和第七条第7.3款，构成违约，需承担赔偿责任。

***未履行保密义务：**在合同终止后，仍然泄露在服务过程中知悉的甲方未公开信息。

***认定：**依据合同第六条第6.3款，虽合同终止，但保密义务仍然存在，违反即构成违约。

**三、法律名词及解释**

1.**委托方（Principal/Commissioner）：**指委托他人处理事务的一方，在此合同中为甲方。

2.**受托方（Agent/Delegate）：**指接受他人委托处理事务的一方，在此合同中为乙方。

3.**服务（Service）：**指乙方根据合同约定为甲方提供的智力成果或操作性工作，如评定咨询、材料指导等。

4.**标准（Standard）：**指经过公认机构批准发布的、供通用或重复使用的规定、指南或特性，用以确保产品、服务或过程的协调一致，此处特指《养老机构等级划分与评定》国家标准。

5.**不可抗力（ForceMajeure）：**指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、战争、政府行为等。

6.**保密义务（ConfidentialityObligation）：**指合同双方对在合作过程中获悉的对方未公开信息承担不泄露、不使用的义务。

7.**违约责任（BreachofContractLiability）：**指合同一方违反合同约定应承担的法律责任，如支付违约金、赔偿损失等。

8.**诉讼（Lawsuit）：**指当事人就争议事项向人民法院提起的解决纠纷的法律程序。

9.**不可撤销合同（IrrevocableContract）：**指合同成立后，非经双方协商一致，不得随意变更或解除的合同。（本合同通常被视为可协商解除的合同，但保密等义务可能持续存在）。

10.**法律效力（LegalEffect）：**指法律规定的合同所产生的约束力，使其内容对合同当事人具有强制执行力。

**四、实际执行过程中遇到的问题及注意事项及解决办法**

1.**问题：评定标准或流程可能变化。**

***注意事项：**合同签订时可能无法预见标准或流程的最终细节。

***解决办法：**乙方应在服务过程中持续关注官方发布的信息，及时将更新内容告知甲方；合同中可加入条款（如第七条第8.1款），明确因标准或流程变更导致的服务调整或延期不属乙方违约。

2.**问题：甲方配合度不高，提供资料不及时或不完整。**

***注意事项：**甲方可能对评定工作认识不足，或内部协调出现问题。

***解决办法：**乙方应加强前期沟通，明确配合要求及时间节点；建立有效的沟通机制（如定期会议）；对于关键资料缺失，应书面提醒甲方，并明确可能影响的服务进度。

3.**问题：评定结果不理想或评定失败。**

***注意事项：**结果受评定机构审核、现场检查等多方面因素影响，非乙方单方面能完全控制。

***解决办法：**乙方应尽最大努力提供专业指导，提升申报质量；若结果不理想，乙方应协助甲方分析原因，根据标准提出改进建议；明确合同中关于结果责任的范围（通常乙方负责过程指导，不保证最终结果）。

4.**问题：双方对服务范围或完成标准存在分歧。**

***注意事项：**智力服务类合同易出现主观理解差异。

***解决办法：**合同中尽可能细化服务内容（附件3）；明确沟通机制和争议解决方式（合同第九条）；本着诚信合作原则协商解决。

5.**问题：乙方提供的信息可能涉及甲方核心商业秘密。**

***注意事项：**评定过程中可能涉及机构运营、财务、客户信息等敏感内容。

***解决办法：**合同中必须有明确的保密条款（第六条），双方签署保密承诺书；乙方需对员工进行保密培训，建立内部信息安全管理制度。

6.**问题：费用支付与服务进度脱节。**

***注意事项：**甲方可能因预算或内部流程延迟支付款项。

***解决办法：**合同中明确各阶段付款节点与对应服务内容的关联；设定明确的逾期付款违约责任（合同第七条第7.1款）；保持良好沟通，提前预警可能的支付问题。

**五、合同适用的所有场景**

该合同适用于以下场景：

1.**养老机构计划申请特定等级（如一星、二星、三星等）评定时：**需要外部专业机构协助理解和达标。

2.**养老机构寻求在评定过程中获得专业指导和咨询，以提高通过率和评定等级时：**希望借助第三方经验。

3.**养老机构希望优化现有服务和管理体系，使其更符合国家或行业标准，并通过等级评定来证明其质量时：**将评定作为内部改进和外部展示的工具。

4.**养老机构在首次申请评级或再次申请升级评级遇到困难时：**需要外部支持克服难关。

5.**政府主管部门、行业协会或认证机构委托专业服务机构为养老机构提供等级评定相关服务时：**作为服务外包的规范依据。

6.**任何希望在特定标准下证明其服务能力和质量，并获得相应资质认定的养老机构：**只要其服务对象和内容符合评定标准的要求。

**一、特殊应用场合及应增加的条款**

1.**特殊场合：政府主导的试点或示范项目评级**

***说明：**养老机构参与由政府发起的特定试点项目，需要按照项目要求进行评级，可能涉及额外的标准或评价维度，且政府可能对过程监督或结果认定有特定要求。

***应增加条款：**

***条款：项目特殊要求遵从条款**

***内容：**明确本合同服务除应遵守《养老机构等级划分与评定》国家标准外，还应完全符合政府试点项目发布的特定评定细则、标准或要求。乙方承诺将根据项目要求调整服务内容，甲方承诺全力配合乙方执行与项目特殊要求相关的各项工作。若项目要求与国家标准存在不一致之处，以项目官方解释为准。

***条款：政府沟通协调协助条款**

***内容：**明确在评定过程中，涉及与政府项目主管部门就评定标准理解、材料审核、现场检查等事宜进行沟通时，乙方有权（或应甲方要求）代表甲方进行初步沟通，但重大事项或最终解释权仍由甲方掌握或按政府规定执行。甲方应授权乙方必要的沟通权限。

***条款：项目结果关联性说明**

***内容：**明确本合同服务旨在帮助甲方达到评定标准，但不保证甲方一定能通过政府试点项目的特定评级，最终评级结果由政府主管部门根据所有规定（包括项目特殊要求）确定。

2.**特殊场合：大型养老集团内部分公司或新设机构的统一评级**

***说明：**集团为实现标准化管理，要求其下属多家养老机构同时申请评级，可能需要乙方提供更规模化、标准化的服务，并对进度和质量有统一要求。

***应增加条款：**

***条款：服务规模与协同条款**

***内容：**明确服务对象为甲方集团旗下多家养老机构（具体数量：____家），乙方需制定统一的服务计划和时间表，并承诺投入相应资源以保障各机构的服务质量和进度。明确乙方需设置专门的项目协调人负责与各机构及甲方的整体沟通。

***条款：质量一致性保障条款**

***内容：**明确乙方需确保对各机构提供的服务在指导思路、关键节点把控、材料审核标准上保持一致性，甲方集团有权对各机构的服务过程进行抽查。

***条款：进度协调机制条款**

***内容：**建立集团总部、乙方与各下属机构之间的三级沟通协调机制，定期召开进度会议，解决跨机构的服务问题。

3.**特殊场合：涉及外资或合资养老机构的评级**

***说明：**机构可能需要同时满足中国国家标准和可能的国际标准（如某国认证），或者有外资方作为重要利益相关方，对评定过程有特殊关注。

***应增加条款：**

***条款：多标准符合性服务条款**

***内容：**如甲方需同时满足中国国家标准及其他特定标准（需明确是哪个标准），乙方需明确其服务将涵盖该等标准的要求，并可能需要乙方具备相关标准的专业知识。服务费用需根据额外工作内容进行调整。

***条款：外资方沟通与信息提供条款（如适用）**

***内容：**明确若外资方对评定过程有知情权或参与沟通需求，甲方应提前告知乙方，乙方需根据甲方指示和必要性与外资方进行沟通，但所有涉及商业秘密或需甲方决策的事项，须事先获得甲方书面授权。

4.**特殊场合：评定失败后的改进再评级服务**

***说明：**机构首次评定未通过，需要进行整改后再次申请评定，需要乙方提供更具针对性的改进指导和再申请支持。

***应增加条款：**

***条款：基于反馈的改进服务条款**

***内容：**明确在首次评定结果公布后，乙方需基于评定机构的反馈意见，为甲方提供详细的整改方案和再次申请的指导服务，可能包括重点难点突破、材料针对性优化等。

***条款：再评级费用（如有）条款**

***内容：**明确若需提供改进再评级服务，可能产生额外费用，具体费用标准及支付方式应在合同附件中列明或另行协商。

5.**特殊场合：仅作为内部审核或管理提升，非正式申请评级**

***说明：**机构希望乙方帮助其根据评定标准进行内部自查、诊断，目的是发现问题、提升管理，而非向官方正式提交评级申请。

***应增加条款：**

***条款：服务范围限制条款**

***内容：**明确本合同服务仅限于依据评定标准进行内部自查、诊断、报告撰写和改进建议，不包含正式提交评定申请、代表甲方与评定机构沟通、以及保证评定结果等事宜。乙方不承担正式评定结果的责任。

***条款：结果免责条款（针对内部审核）**

***内容：**明确因甲方仅进行内部审核，故评定标准的具体解释、评定机构的最终判定等风险由甲方自行承担，乙方基于内部审核提供的服务结果不作为正式评定的保证。

**二、第三方介入时的附件条款（责权利）**

***前提：**合同中需明确引入第三方（如评定机构本身、政府监管部门人员、联合服务方等）。

***应增加附件条款：第三方参与服务协调与信息传递条款**

***具体内容：**

***第三方角色与职责：**明确第三方在本服务过程中的角色（如信息提供方、审核方、监督方等），以及其具体职责范围。例如，评定机构作为最终的审核主体，负责依据标准进行打分和结果判定；政府监管部门人员可能参与现场检查。

***信息传递机制：**明确乙方在服务过程中，如何以及何时向第三方传递必要的信息、资料或配合检查。例如，乙方需在收到评定机构的反馈后及时告知甲方，并根据甲方指示决定是否需要进一步沟通。

***乙方对第三方的协调权：**乙方是否拥有代表甲方与第三方进行必要沟通和协调的权限，以及这种权限的边界。例如，乙方可以就评定标准的具体理解与评定机构进行沟通，但涉及甲方重大利益决策的事项需经甲方同意。

***第三方意见处理：**明确第三方（尤其是评定机构）提出的意见或要求，乙方和甲方的处理流程。例如，乙方需将评定机构的意见整理后提交甲方，甲方负责决策是否采纳及如何整改，乙方则负责协助实施整改建议。

***第三方保密义务（如适用）：**若第三方在服务过程中接触到甲方商业秘密，应明确其承担相应的保密义务，违约责任与乙方对甲方承担的责任对等或参照执行。

**三、甲方为主导时的额外主动性合同条款**

***应增加条款：甲方内部决策与授权条款**

***具体内容：**

***重大事项决策权：**明确合同项下所有与评定申请直接相关的重要事项（如是否正式提交申请、申报材料的最终定稿、对评定机构反馈的最终处理决定、是否接受不通过结果等）的决策权属于甲方。

***内部流程审批：**明确甲方需确保其内部拥有处理评定申请的相关流程和权限，乙方提供的服务需与甲方内部流程衔接。

***人员配合责任：**明确甲方需指派专门接口人，负责协调内部各部门（如医疗、护理、后勤、财务、行政等）积极配合乙方收集、整理、审核相关资料，并确保相关人员按要求接受访谈或配合现场检查。

***信息提供主动性：**明确甲方有责任主动、及时、全面地向乙方提供评定所需的所有信息、数据和证明材料，并对信息的真实性、准确性和完整性负最终责任。甲方需建立信息提报机制，确保按时完成。

**四、乙方为主导时的额外主动性合同条款**

***应增加条款：乙方主动服务与进度推动条款**

***具体内容：**

***主动标准解读与咨询：**明确乙方不仅应回答甲方提问，还应主动、定期（如约定每____周/月）向甲方提供评定标准的最新解读、重点提示和风险预警。

***主动进度管理与汇报：**乙方需建立清晰的服务进度计划，并定期（如约定每____周/月）向甲方提交书面服务进展报告，主动汇报已完成工作、下阶段计划以及可能遇到的障碍。

***主动发现与提示问题：**乙方在服务过程中，若发现甲方在设施、管理、服务流程等方面可能不符合评定标准或存在潜在风险点，应主动向甲方进行提示，并提出改进建议。

***主动协调资源：**对于需要乙方协调的内部资源（如专家访谈、模拟检查等），乙方应主动联系、安排，并确保服务质量和效果。

***主动风险识别与沟通：**乙方应主动识别评定过程中可能出现的各种风险（如材料不合规风险、现场检查不通过风险等），并及时与甲方沟通，共同制定应对预案。

**五、特殊应用场景下的特殊条款及注意事项**

***场景参考：政府主导的试点或示范项目评级（已在第一部分详述）**

***特殊条款：**项目特殊要求遵从条款、政府沟通协调协助条款、项目结果关联性说明。

***注意事项：**严格区分国家标准与项目特标准；甲方需积极配合政府要求；明确乙方沟通的权限和边界；理解评定结果的不确定性。

***场景参考：仅作为内部审核或管理提升，非正式申请评级（已在第一部分详述）**

***特殊条款：**服务范围限制条款、结果免责条款（针对内部审核）。

***注意事项：**明确服务目的，避免产生误解；甲方需承担最终风险；服务价值更多体现在内部管理和改进上。

**六、原始合同所需的详细附件列表**

*1.《养老机构等级划分与评定》（GB/T36969-2018）标准文本或相关修订文件（可能包含电子版链接）。

*2.评定工作流程说明（乙方提供的）。

*3.服务范