《阿里守则》阿里巴巴员工手册

《阿里守则》阿里巴巴员工手册引言：我们的共同基石《阿里守则》（以下简称“守则”）并非一组冰冷的条文，而是阿里巴巴集团（以下简称“集团”）全体员工共同的行为纲领与价值共识。它植根于我们自创立以来所秉持的使命、愿景与价值观，旨在引导每一位阿里人在日常工作中做出正确的判断与选择，共同维护和发展一个健康、积极、可持续的工作环境与商业生态。本守则适用于集团内所有正式员工、实习生、顾问及其他为集团提供劳务的人员。理解并践行本守则，是每一位阿里人融入团队、实现个人与集团共同成长的基础。第一章：核心价值观与行为准则1.1客户第一，员工第二，股东第三这是阿里巴巴的核心经营理念，也是我们一切行为的出发点与落脚点。*客户第一：我们致力于为客户创造独特价值。倾听客户需求，尊重客户感受，与客户共同成长。在商业决策中，始终将客户利益置于优先考量。*员工第二：我们相信员工是集团最宝贵的财富。我们努力营造开放、包容、赋能的工作氛围，鼓励员工学习成长，激发员工潜能与创造力。*股东第三：长远来看，坚持客户第一与员工第二，终将为股东创造持续的价值回报。1.2因为信任，所以简单信任是阿里文化的基石，是高效协作的前提。*坦诚沟通：在工作中，我们倡导直接、坦诚的沟通方式，鼓励建设性意见，反对背后议论与猜忌。*言行一致：承诺的事情务必兑现，做到言出必行，行必有果。*相互尊重：尊重他人的观点、背景与隐私，不因职位、资历或其他差异而轻视他人。*简化流程：信任能够简化管理，我们鼓励基于信任的授权与自主决策，减少不必要的审批与干预。1.3唯一不变的是变化拥抱变化是阿里持续成长的动力。*拥抱不确定性：在快速发展的商业环境中，我们主动适应变化，将挑战视为机遇。*持续学习：保持好奇心与求知欲，不断学习新知识、新技能，提升自我。*勇于尝试：鼓励创新思维，允许在探索中犯错，但要从错误中学习，快速迭代。1.4今天最好的表现是明天最低的要求追求卓越是我们对工作品质的承诺。*高标准严要求：不满足于“差不多”，而是力求把每一件事做到极致。*复盘反思：定期回顾工作，总结经验教训，持续改进工作方法与成果。*驱动自我与团队：不仅自身追求卓越，更要带动团队共同进步，创造更高价值。1.5此时此刻，非我莫属担当精神是阿里人的鲜明特质。*主人翁意识：以公司的发展为己任，主动承担责任，不推诿、不懈怠。*关键时刻挺身而出：在面对困难与挑战时，勇于担当，积极寻求解决方案。*对结果负责：关注工作成果，对自己的行为及其产生的影响负责到底。1.6认真生活，快乐工作我们倡导健康平衡的生活与工作方式。*劳逸结合：合理安排工作与休息时间，保持身心健康。*积极心态：以乐观、积极的态度面对工作与生活中的挑战。*团队活力：营造轻松愉快的团队氛围，通过团建等活动增进同事情谊。第二章：工作场所行为规范2.1尊重与包容我们致力于打造一个多元化、包容性的工作环境。*严禁任何形式的歧视，包括但不限于基于种族、性别、年龄、宗教、disability、sexualorientation或地域的歧视。*尊重他人的个人边界与隐私，未经允许不得擅自查看他人的工作设备、文件或个人物品。*语言文明，禁止使用侮辱性、攻击性或不恰当的语言。2.2诚信正直诚信是我们一切商业活动和内部交往的基本准则。*如实汇报工作进展与结果，不夸大成绩，不隐瞒问题。*禁止任何形式的欺诈、伪造记录或数据造假行为。*在工作中遇到利益冲突时，应主动向上级或相关部门申报。2.3保密义务保护公司的商业秘密与敏感信息是每一位员工的重要责任。*严格遵守公司信息安全管理规定，不泄露、不传播任何未经授权的保密信息。*妥善保管公司的文件、资料、电子设备及访问凭证。*离职时，应按规定交还所有属于公司的财产和保密信息，并继续履行离职后的保密义务。2.4工作场所秩序维护整洁、有序、安全的工作环境，有助于提升工作效率与员工福祉。*保持办公区域的整洁卫生，爱护公共设施。*遵守办公时间规定，高效利用工作时间。*禁止在工作场所从事与工作无关的活动，如长时间浏览无关网站、玩游戏等（合理的短暂休息除外）。*遵守消防安全规定，确保工作环境安全。2.5冲突处理工作中出现分歧与冲突是正常的，关键在于以建设性的方式解决。*倡导直接沟通，就事论事，避免情绪化表达。*寻求共识，若无法达成一致，可向上级或HR部门寻求协助。*禁止通过威胁、恐吓或其他不当手段解决冲突。第三章：商业行为准则3.1公平竞争与商业道德我们坚持在法律法规框架下开展商业活动，秉持公平竞争的原则。*不采取不正当手段获取竞争优势，不诋毁竞争对手。*遵守行业规范与商业惯例，维护健康的市场秩序。*拒绝参与任何形式的商业贿赂或利益输送。3.2与客户和合作伙伴的关系我们珍视与客户及合作伙伴的长期、互信关系。*以客户为中心，提供优质的产品与服务，力求客户满意。*与合作伙伴秉持互利共赢的原则，诚信合作，共同发展。*不利用职务之便谋取个人私利，不接受客户或合作伙伴超出正常商业礼仪的馈赠。3.3利益冲突员工应避免个人利益与公司利益发生冲突。*不得利用公司资源（包括信息、人脉、设备等）为个人或第三方谋取不正当利益。*未经公司批准，不得在外兼任与公司业务有直接或间接竞争关系的职务，或投资于此类企业。*若存在可能影响公正决策的亲友关系或商业联系，应主动申报并回避。3.4公司资产的保护与合理使用公司资产是业务开展的基础，每一位员工都有责任爱护与合理使用。*节约使用公司资源，包括办公用品、水电、差旅等，杜绝浪费。*禁止侵占、挪用或滥用公司资产。*合理使用公司的知识产权，包括商标、专利、著作权等，维护公司的知识产权权益。第四章：数据安全与隐私保护4.1数据安全意识在数字时代，数据安全是企业的生命线。*严格遵守公司数据安全管理规定，保护公司及客户数据的机密性、完整性和可用性。*妥善保管个人账号与密码，定期更换，不共用账号，不泄露给他人。*警惕网络钓鱼、恶意软件等安全威胁，发现异常情况及时报告。4.2个人信息保护尊重和保护用户个人信息是我们的基本责任。*严格按照法律法规及公司规定收集、使用、存储和处理用户个人信息。*遵循最小必要原则，仅为达成特定业务目的收集必要的个人信息。*采取适当措施保护用户个人信息免受未授权访问或泄露。第五章：守则的执行与反馈5.1学习与理解每一位员工都有责任学习、理解并遵守本守则。新员工入职时应接受相关培训，在职员工也应定期回顾。5.2咨询与反馈员工在执行本守则过程中如有任何疑问，可向直接上级、HR部门或公司指定的道德与合规部门咨询。对于违反本守则的行为，任何员工都有权通过正规渠道进行举报。公司鼓励实名举报，并对举报人信息予以保密（除非法律要求），严禁对举报人进行打击报复。5.3违规处理对于违反本守则的行为，公司将根据情节严重程度及造成的影响，依据相关规定进行调查处理，处理方式可能包括但不限于警告、降职、解除劳动合同等。涉嫌违法的，将移交司法机关处理。5.4持续改进本守则并非一成不变，公司将根据法律法规、业务发展及内外部环境的变化，定期对本守则进行审视与修订，以确保其持续适用与有效。结语：与阿里共成长《阿里守则》是我们共同的行为