物流配送责任诚信保证承诺书9篇

第=PAGE1*2-11页（共=NUMPAGES1*22页）PAGE物流配送责任诚信保证承诺书[9篇]物流配送责任诚信保证承诺书第（1）篇为保证__________工作顺利开展：一、基本事项1.承诺人系__________（单位或个人），系本次物流配送工作的直接责任主体。2.承诺人严格遵守国家相关法律法规及行业规范，保证物流配送活动合法合规。3.承诺人承诺本次物流配送工作涉及的所有环节均符合安全生产、服务质量及社会责任标准。二、核心准则1.承诺人坚持“安全第一、服务至上”原则，保证货物安全、准时、完好交付。2.承诺人承诺所有配送行为均以客户需求为核心，维护客户合法权益，杜绝任何形式的欺诈或损害。3.承诺人承诺在物流配送过程中严格遵守保密义务，保护客户及企业商业秘密，未经授权不得泄露任何敏感信息。三、执行规范1.承诺人承诺在物流配送前对货物进行严格检查，保证货物包装完好、标识清晰，符合运输要求。2.承诺人承诺每日开展__________次安全检查，对配送车辆、设备进行维护保养，保证其处于良好运行状态。3.承诺人承诺建立货物交接制度，要求配送人员全程跟踪货物状态，保证货物在交接过程中无遗漏、无损坏。4.承诺人承诺根据货物特性采取适当的温控、防潮、防震等措施，保证货物在运输过程中不受损害。5.承诺人承诺对配送人员进行定期培训，提升其专业技能和服务意识，保证配送服务质量达标。6.承诺人承诺在配送过程中如遇突发情况（如交通、货物丢失等），立即启动应急预案，并及时向相关方报告。7.承诺人承诺在物流配送完成后，及时反馈配送结果，保证客户知晓货物状态。四、落实1.承诺人承诺设立内部机制，定期对物流配送工作进行检查，发觉问题及时整改。2.承诺人承诺积极配合行业监管部门及企业的，接受审计及评估，保证工作符合标准。3.承诺人承诺对违反本承诺书的行为承担全部责任，包括但不限于经济赔偿、法律责任及声誉损失。承诺人签名：____________________签订日期：____________________物流配送责任诚信保证承诺书第（2）篇承诺方类型：□企业□个人□其他__________我作为本承诺书的承诺方，基于对物流配送行业责任与诚信的深刻认识，依据相关法律法规及行业规范，特此作出以下承诺：一、承诺内容1.承诺方将严格遵守国家及地方关于物流配送行业的法律法规，保证所有配送活动合法合规。承诺方承诺在配送过程中，绝不从事任何违法违规行为，包括但不限于超范围经营、无证经营、使用非法运输工具、伪造运输单据等行为。承诺方将建立健全内部管理制度，明确岗位职责，加强对员工的法律知识培训和职业道德教育，保证每一位参与配送工作的员工均具备相应的资质和素养。2.承诺方将始终坚持以客户为中心的服务理念，致力于提供安全、高效、准时的配送服务。承诺方承诺在配送过程中，将采取有效措施保护客户的货物安全，包括但不限于使用合格的包装材料、选择安全的运输路线、配备专业的配送人员等。承诺方将努力缩短配送时间，提高配送效率，保证货物能够及时、准确地送达目的地。承诺方还将建立完善的客户服务体系，及时响应客户的咨询和投诉，妥善处理客户反映的问题，不断提升客户满意度。3.承诺方将诚实守信，坚决杜绝任何形式的欺诈行为。承诺方承诺在配送过程中，将如实向客户披露货物的运输情况，包括但不限于运输状态、预计到达时间等。承诺方将绝不伪造配送记录、虚报配送费用等，保证所有配送信息的真实性和准确性。承诺方还将积极配合相关部门的检查，主动接受社会，共同维护物流配送行业的良好秩序。4.承诺方将积极履行社会责任，关注环境保护和可持续发展。承诺方承诺在配送过程中，将尽量减少对环境的影响，包括但不限于使用环保型的包装材料、选择节能型的运输工具、合理规划配送路线等。承诺方还将积极参与公益活动，为社会贡献自己的力量。二、执行规范1.承诺方将建立完善的内部管理制度，明确岗位职责，加强对员工的培训和教育。承诺方将制定详细的操作规程，规范配送流程，保证每一个环节都符合要求。承诺方还将建立完善的奖惩机制，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工给予处罚，以激励员工遵守承诺，共同维护公司的良好形象。2.承诺方将采用先进的信息技术手段，提高配送效率和管理水平。承诺方将建立完善的物流信息系统，实现货物的实时跟进和信息共享。承诺方还将利用大数据分析技术，优化配送路线，提高配送效率，降低配送成本。承诺方还将加强与合作伙伴的沟通和协作，共同提升配送服务水平。3.承诺方将建立完善的客户服务体系，及时响应客户的咨询和投诉。承诺方将设立专门的客服部门，配备专业的客服人员，负责处理客户的咨询和投诉。承诺方还将建立完善的客户反馈机制，定期收集客户的意见和建议，及时改进服务，提升客户满意度。承诺方还将定期对客户进行回访，知晓客户的需求和满意度，不断提升服务质量。三、检查评估1.承诺方将建立完善的内部检查评估机制，定期对配送活动进行检查和评估。承诺方将制定详细的检查评估标准，对配送过程中的每一个环节进行严格的检查和评估。承诺方还将定期组织内部审计，对配送活动进行全面的分析和评估，及时发觉和解决问题。2.承诺方将积极配合相关部门的检查，主动接受社会。承诺方将按照相关部门的要求，提供必要的资料和配合检查工作。承诺方还将定期向社会公布配送活动的相关信息，接受社会，共同维护物流配送行业的良好秩序。3.承诺方将根据检查评估结果，及时改进配送活动，提升服务质量。承诺方将对检查评估中发觉的问题进行认真分析，找出问题的原因，制定相应的改进措施。承诺方还将定期对改进措施进行跟踪和评估，保证改进措施能够取得实效。四、履行变更1.承诺方承诺自本承诺书签订之日起，将严格遵守承诺内容，认真履行承诺，积极维护物流配送行业的良好秩序。承诺方将根据法律法规和行业规范的变化，及时调整承诺内容，保证承诺的合法性和有效性。2.承诺方承诺将定期对本承诺书进行审查和评估，根据实际情况和需求，对承诺内容进行必要的调整和完善。承诺方将保证承诺内容始终符合实际情况和需求，能够有效指导配送活动，提升服务质量。3.承诺方承诺将积极履行社会责任，关注环境保护和可持续发展。承诺方将根据国家和地方的相关政策，及时调整配送活动，减少对环境的影响。承诺方还将积极参与公益活动，为社会贡献自己的力量。__________项指标纳入年度考核。承诺人签名：__________签订日期：__________物流配送责任诚信保证承诺书第（3）篇本承诺书依据__________文件制定。1.基本原则1.1目的宗旨本承诺书旨在规范物流配送责任行为，明确各方权利义务，维护物流配送市场秩序，保障客户合法权益，促进物流配送行业健康发展。1.2适用对象本承诺书适用于所有参与物流配送服务的经营者、从业人员及相关单位。包括但不限于物流企业、配送公司、运输单位、仓储企业及个体工商户等。2.行为规范2.1禁止行为（1）严禁任何形式的虚假宣传，包括但不限于虚报配送时效、夸大服务能力、隐瞒服务限制等行为。（2）严禁在配送过程中实施盗窃、故意损坏、丢失或篡改客户货物等违法行为。（3）严禁利用职务之便索取或收受客户财物，严禁与客户恶意串通损害其他经营者合法权益。（4）严禁违反国家法律法规及行业规范，使用不符合安全标准的运输工具或设备。（5）严禁泄露客户商业秘密或个人隐私，严禁将客户信息用于非法用途。（6）严禁在配送过程中产生污染环境、危害公共安全等行为。（7）严禁伪造、篡改配送记录、签收凭证等关键文件，严禁隐瞒重大或故障。（8）严禁无正当理由拒绝或拖延履行配送合同，严禁擅自变更配送方案或路线。2.2行为准则（1）必须严格按照合同约定或服务标准履行配送义务，保证配送过程安全、及时、准确。（2）必须配备合格的配送人员，并进行必要的职业培训，保证人员具备相应的专业技能和责任意识。（3）必须使用符合国家标准的包装材料，保证货物在运输过程中得到有效保护。（4）必须建立健全货物交接制度，保证货物交接过程清晰、可追溯。（5）必须配备必要的应急设备，制定应急预案，保证在突发情况下能够及时有效处置。（6）必须定期对配送设施、设备进行维护保养，保证其处于良好状态。（7）必须建立客户服务机制，及时处理客户咨询、投诉及建议。（8）必须配合相关部门的检查，如实提供相关资料，不得拒绝或阻挠。3.检查3.1监管职责__________部门负责日常检查。物流配送经营者及相关单位应当积极配合，提供真实、完整的信息，不得提供虚假或误导性信息。3.2检查方式检查可以通过现场检查、书面审查、抽查、暗访等方式进行。检查内容包括但不限于服务合同、配送记录、货物交接凭证、人员资质、设施设备状况、应急机制等。4.违约责任4.1违约情形（1）违反本承诺书第二部分禁止行为之一的。（2）未按照合同约定或服务标准履行配送义务，造成客户损失的。（3）未配备合格的配送人员或未进行必要培训，导致配送过程中出现重大问题的。（4）使用不符合国家标准的包装材料，导致货物损坏的。（5）未建立健全货物交接制度，导致货物丢失或损坏责任不明的。（6）未定期维护保养配送设施、设备，导致配送过程中出现故障的。（7）未建立客户服务机制或未及时处理客户问题，引发客户投诉的。（8）拒绝或阻挠相关部门检查的。4.2处罚标准违约将处以__________元至__________元罚款。情节严重的，将依法吊销相关资质，并将其列入行业黑名单，禁止参与相关项目。对于因违约行为给客户造成损失的，应当依法承担赔偿责任。5.其他本承诺书自发布之日起施行。物流配送经营者及相关单位应当将本承诺书内容传达至所有从业人员，并保证其严格遵守。本承诺书未尽事宜，按照国家相关法律法规及行业规范执行。承诺人签名：__________签订日期：__________物流配送责任诚信保证承诺书第（4）篇合同编号：__________一、总则为保证物流配送服务的质量与效率，维护物流配送市场秩序，保障客户合法权益，提升企业社会责任形象，本承诺人（以下简称“承诺人”）本着诚实守信、尽职尽责的原则，就物流配送服务相关事宜，向物流配送服务接收方（以下简称“接收方”）郑重作出如下承诺：（一）承诺人身份与资质1.承诺人系合法注册成立的企业法人，具备独立承担民事责任的能力，营业执照注册号为_______，法定代表人为_______。2.承诺人从事物流配送业务已取得国家相关部门颁发的《道路运输经营许可证》及《危险品运输许可证》（如适用），运输车辆均符合国家标准，并配备专业的物流配送人员。3.承诺人承诺严格遵守国家及地方关于物流配送行业的法律法规，包括但不限于《_________道路运输条例》《_________合同法》《_________消费者权益保护法》等。（二）服务标准与质量保证1.承诺人承诺按照物流配送合同约定的服务标准，提供安全、及时、准确的配送服务，保证货物在运输过程中不受损坏、丢失或延误。2.承诺人将建立完善的物流配送管理体系，采用先进的物流技术手段，包括但不限于GPS实时监控、货物跟进系统、智能调度系统等，保证物流配送过程的可视化与可追溯性。3.承诺人承诺配备专业的客服团队，7×24小时受理接收方的咨询、投诉及建议，及时响应并妥善处理各类物流配送服务问题。二、货物安全与保险（一）货物安全责任1.承诺人承诺对所有承接的物流配送货物承担安全责任，严格遵守货物包装、装卸、运输等环节的操作规范，保证货物在各个环节的安全。2.对于特殊货物（如危险品、易碎品、贵重品等），承诺人将根据货物特性采取相应的安全措施，包括但不限于使用专用运输工具、配备专业操作人员、制定专项安全方案等。3.承诺人承诺在货物交付前进行严格的安全检查，保证货物符合交付标准，如发觉货物存在安全隐患，将立即采取补救措施。（二）货物保险1.承诺人承诺对承接的物流配送货物购买足额的运输保险，保险范围覆盖货物在整个运输过程中的意外风险，包括但不限于火灾、盗窃、交通等。2.如发生保险范围内的货物损失，承诺人将积极配合接收方办理保险理赔手续，保证接收方能够及时获得赔偿。3.承诺人承诺提供保险单据的复印件或电子版给接收方备案，以便接收方知晓保险具体情况。三、服务时效与延误责任（一）服务时效承诺1.承诺人承诺严格按照物流配送合同约定的时效要求，提供快速、高效的配送服务，保证货物在约定时间内送达目的地。2.承诺人将建立完善的时效监控机制，对配送过程进行实时跟踪，如发觉可能延误的情况，将立即采取应急措施，保证时效达标。3.承诺人承诺对因自身原因（如车辆故障、人员不足、操作失误等）导致的延误，承担相应的违约责任，并赔偿接收方因此遭受的损失。（二）延误责任承担1.如发生配送延误，承诺人将根据延误时间长短及对接收方造成的影响，按照物流配送合同约定的违约金标准，向接收方支付违约金。2.承诺人承诺在延误发生后，及时向接收方通报情况，并提供详细的延误原因说明及补救措施计划，争取在最短时间内完成配送任务。3.承诺人承诺对因延误导致的接收方额外费用（如仓储费、滞纳金等），承担相应的赔偿责任。四、货物损失与赔偿（一）货物损失责任1.承诺人承诺对在物流配送过程中发生的货物损失（包括但不限于丢失、损坏、变质等），承担相应的赔偿责任。2.承诺人将建立完善的货物损失处理机制，对货物损失情况进行核实、评估，并根据损失程度，按照物流配送合同约定的赔偿标准，向接收方支付赔偿金。3.承诺人承诺在货物损失发生后，及时向接收方通报情况，并提供详细的损失原因说明及赔偿方案，保证接收方能够及时获得赔偿。（二）赔偿标准与程序1.承诺人承诺按照物流配送合同约定的赔偿标准，对货物损失进行赔偿，赔偿标准包括但不限于货物价值、实际损失、预期收益等。2.承诺人承诺在赔偿过程中，与接收方保持良好的沟通，积极配合接收方办理赔偿手续，保证赔偿过程顺利、高效。3.承诺人承诺对因货物损失导致的接收方额外费用（如诉讼费、律师费等），承担相应的赔偿责任。五、客户服务与投诉处理（一）客户服务承诺1.承诺人承诺建立完善的客户服务体系，为接收方提供全方位、多层次的客户服务，包括但不限于咨询、投诉、建议等。2.承诺人将配备专业的客服团队，7×24小时受理接收方的客户服务需求，及时响应并妥善处理各类问题。3.承诺人承诺定期对客服团队进行培训，提升客服人员的专业素质和服务水平，保证能够为接收方提供高质量的服务体验。（二）投诉处理机制1.承诺人承诺建立完善的投诉处理机制，对接收方提出的投诉进行认真调查、核实，并根据调查结果，按照物流配送合同约定的处理标准，给予接收方合理的答复和处理。2.承诺人承诺在接收方提出投诉后，24小时内给予回复，并在7个工作日内完成调查处理，并将处理结果反馈给接收方。3.承诺人承诺对因投诉处理不当导致的接收方不满，承担相应的责任，并采取补救措施，保证接收方满意度。六、保密义务1.承诺人承诺对接收方提供的商业秘密、技术秘密等信息严格保密，未经接收方书面同意，不得向任何第三方泄露。2.承诺人承诺对在物流配送过程中接触到的接收方货物信息、客户信息等敏感信息严格保密，不得用于任何与物流配送业务无关的目的。3.承诺人承诺在物流配送合同终止后，仍然对在合同履行过程中获悉的接收方信息承担保密义务，保密期限为合同终止后_______年。七、争议解决1.承诺人承诺在履行物流配送合同时与接收方友好协商解决各类争议，如协商不成，将按照物流配送合同约定的争议解决方式，通过仲裁或诉讼解决争议。2.如选择仲裁，仲裁机构为_______，仲裁规则为_______，仲裁裁决具有法律效力，双方均应自觉履行。3.如选择诉讼，管辖法院为_______，承诺人承诺遵守法院的判决，并积极配合法院执行。八、承诺效力1.本承诺书是承诺人履行物流配送合同的重要依据，承诺人将严格遵守本承诺书中的各项承诺，保证物流配送服务的质量与安全。2.本承诺书自签订之日起生效，具有法律效力，承诺人将按照本承诺书的内容履行义务，直至物流配送合同终止。3.如承诺人违反本承诺书中的任何承诺，将承担相应的法律责任，包括但不限于支付违约金、赔偿损失、解除合同等。承诺人（签字）：__________签订日期：__________物流配送责任诚信保证承诺书第（5）篇合同编号：__________一、承诺事项定义1.1本单位承诺__________事项符合国家相关标准。1.2本单位承诺严格遵守《_________合同法》《_________电子商务法》等法律法规及相关行业规范。1.3本单位承诺在物流配送过程中，保证货物安全、及时、准确送达，并承担相应责任。二、实施准则2.1本单位承诺建立健全物流配送管理制度，明确岗位职责，规范操作流程。2.2本单位承诺配备符合标准的运输工具及设备，保证货物在运输过程中不受损坏。2.3本单位承诺对物流配送人员进行专业培训，提升服务质量及安全意识。2.4本单位承诺建立应急处理机制，及时应对物流配送过程中出现的意外情况。三、违约责任3.1若本单位未能履行承诺事项，导致货物损坏、延误或丢失，应承担相应的赔偿责任。3.2若本单位存在虚假承诺或隐瞒重要信息，应承担法律责任，并赔偿对方因此遭受的损失。3.3若本单位违反本承诺书约定，对方有权解除合同，并要求本单位退还已支付费用及赔偿损失。四、生效条款4.1本承诺书自双方签字或盖章之日起生效。4.2本承诺书一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。4.3本承诺书未尽事宜，由双方协商解决；协商不成的，依法向合同签订地人民法院提起诉讼。特此郑重承诺承诺人签名：__________签订日期：__________物流配送责任诚信保证承诺书第（6）篇为规范__________部门负责本承诺的落实行为，特制定本诚信保证承诺书，以明确责任主体在物流配送过程中的行为准则，保证服务质量与安全，维护公共利益与市场秩序。本承诺书分为三个部分，具体内容一、基本准则1.1责任主体承诺严格遵守国家及地方相关法律法规，包括但不限于《_________合同法》、《_________消费者权益保护法》及行业规范，保证所有物流配送活动合法合规。1.2坚持诚信经营原则，杜绝虚假宣传、价格欺诈等行为，公开透明地披露物流配送费用、时效及服务范围，保障客户的知情权与选择权。1.3尊重客户隐私与信息安全，对客户提供的个人资料及商业信息严格保密，未经客户同意不得泄露或用于其他用途。1.4建立健全内部管理制度，明确岗位职责与操作流程，保证员工具备必要的专业技能与服务意识，提升整体服务水平。1.5积极履行社会责任，在物流配送过程中注重环境保护，减少碳排放与资源浪费，推广绿色物流理念与实践。二、具体承诺2.1责任主体承诺严格按照合同约定或客户要求，准时完成物流配送任务，保证货物在规定时间内送达指定地点。如因不可抗力或不可归责于责任主体的原因导致延误，应提前通知客户并协商解决方案。2.2承诺对配送货物进行全程跟踪与管理，保证货物在运输过程中的安全性与完整性。如发生货物损坏、丢失等情况，责任主体应依法承担相应责任，并及时为客户办理理赔手续。2.3严格规范包装操作，根据货物特性选择合适的包装材料与方式，避免因包装不当导致的货物损坏。同时明确标识货物信息，防止混淆或错发。2.4加强对配送人员的培训与管理，保证其具备良好的职业素养与服务态度。配送人员在服务过程中应文明礼貌，耐心解答客户疑问，及时处理客户反馈的问题。2.5建立完善的客户服务体系，设立投诉处理机制，及时响应客户诉求，妥善解决客户反映的问题。对客户提出的合理建议，积极采纳并持续改进服务。三、机制3.1责任主体承诺主动接受相关部门、行业协会及社会公众的，定期公示物流配送服务情况，包括时效达标率、货物完好率、客户满意度等关键指标。3.2设立内部部门，负责对物流配送活动进行日常检查与评估，及时发觉并纠正存在的问题。同时建立员工举报制度，鼓励员工对违规行为进行与报告。3.3责任主体承诺与客户建立长期稳定的合作关系，通过定期回访、问卷调查等方式知晓客户需求与意见，不断优化服务流程与质量。对违反本承诺书的行为，客户有权要求责任主体承担责任并依法维权。3.4建立信用评价体系，将服务表现与信用记录挂钩，对违反承诺的行为进行记录并公示，情节严重的可移交相关部门处理。同时鼓励责任主体参与行业自律，共同维护市场秩序。3.5责任主体承诺每年对本承诺书的落实情况进行自我评估，并形成书面报告。报告内容应包括服务改进措施、存在问题及解决方案等，保证持续改进与完善。承诺人签名：____________________签订日期：____________________物流配送责任诚信保证承诺书第（7）篇关于__________项目的承诺一、前期准备1.承诺人必须于本承诺生效前三十日内，完成项目所需全部资料的准备，包括但不限于证件号码明、资质证明、运营方案等，并保证资料真实、合法、有效。2.承诺人必须与项目相关方进行充分沟通，明确各方权利义务，签订必要的合作协议或合同。3.承诺人必须建立健全内部管理制度，明确岗位职责，保证项目顺利启动。4.严禁在项目启动前泄露任何敏感信息或进行虚假宣传。5.严禁以任何形式挪用、侵占项目资金。二、实施过程1.承诺人必须严格按照项目计划和合同约定，完成各项配送任务，保证配送时效和安全性。2.承诺人必须遵守国家相关法律法规，依法合规经营，接受相关部门的。3.承诺人必须保护客户信息隐私，严禁泄露、篡改或滥用客户信息。4.承诺人必须及时处理客户投诉，维护客户合法权益。5.承诺人必须定期进行内部自查，发觉问题及时整改，保证项目质量。6.严禁在配送过程中出现任何形式的违法犯罪行为。7.严禁恶意竞争，严禁采用不正当手段排挤竞争对手。三、后期评估1.承诺人必须于项目结束后三十日内，完成项目总结报告，并提交相关评估机构进行审核。2.承诺人必须根据评估结果，进行自我反思和改进，提升服务质量。3.承诺人必须将项目资料完整归档，以备后续查阅。4.严禁伪造、篡改项目评估报告。本承诺自__________年__月__日起生效。承诺人签名：签订日期：物流配送责任诚信保证承诺书第（8）篇承诺方：[公司名称或个人姓名]，法定代表人/负责人：[姓名]，注册地址/住址：[地址]，统一社会信用代码/证件号码号码：[号码]接收方：[公司名称或个人姓名]，法定代表人/负责人：[姓名]，注册地址/住址：[地址]，统一社会信用代码/证件号码号码：[号码]为规范物流配送活动，维护市场秩序，保障各方合法权益，根据《_________民法典》及相关法律法规的规定，承诺方与接收方经友好协商，达成如下协议：第一条配送服务规范1.1承诺方承诺按照国家及行业相关标准，提供安全、高效、及时的物流配送服务。配送过程应符合环境保护要求，遵守交通规则，保证货物在运输过程中不受损害。1.2承诺方承诺配备合格的配送人员，配送人员进行配送服务时，应佩戴工作证件，佩戴统一标识，并遵守职业道德和行为规范。1.3承诺方承诺使用符合安全标准的配送车辆，定期进行车辆维护和保养，保证车辆在良好状态下运行。配送车辆应符合国家标准，并配备必要的消防和应急设备。1.4承诺方承诺在接收方下单后，应在约定的时间内完成货物的揽收、中转、配送等环节。配送时间应符合双方约定或行业标准，如遇特殊情况需延迟配送的，应及时通知接收方并说明原因。1.5承诺方承诺在配送过程中，严格遵守相关法律法规，不得将货物交由无资质的单位或个人承运，保证货物安全送达。第二条服务与保障2.1承诺方享有__________项服务权益。2.2接收方享有货物安全送达的权益，并对配送过程中的货物安全负首要责任。接收方应提供准确的收货信息，并在货物送达时进行核对，保证货物无误。2.3如因承诺方的原因导致货物在配送过程中发生损坏、丢失或延迟，承诺方应承担相应的赔偿责任。赔偿标准应符合国家及行业相关标准，并双方协商解决。2.4承诺方承诺在配送过程中，如遇不可抗力因素（如自然灾害、行为等）导致无法履行配送义务的，应及时通知接收方并说明原因，双方应根据实际情况协商处理。2.5承诺方承诺在提供服务过程中，严格遵守保密义务，不得泄露接收方的商业秘密和个人信息。接收方应对承诺方提供的信息保密，不得用于非约定用途。第三条违约责任3.1如承诺方未按约定时间完成配送，或配送过程中出现货物损坏、丢失等情况，承诺方应承担相应的违约责任。违约责任包括但不限于赔偿损失、支付违约金等。3.2如接收方未提供准确的收货信息或未按时确认收货，导致配送过程中出现问题，接收方应承担相应的责任。接收方应积极配合承诺方完成配送服务，并提供必要的协助。3.3如一方违反本协议约定，另一方有权要求其承担违约责任。违约方应赔偿守约方因此遭受的损失，包括直接损失和间接损失。3.4如双方均违反本协议约定，应各自承担相应的违约责任。双方应根据实际情况协商解决违约问题，并采取必要的补救措施。3.5本协议的违约责任条款适用于本协议的所有条款，包括但不限于配送服务规范、服务与保障等条款。本承诺书一式两份，承诺方执一份，接收方执一份，自双方签字或盖章之日起生效。承诺方（签字/盖章）：____________________签订日期：____________________接收方（签字/盖章）：_________