物流公司仓储管理流程说明书

物流公司仓储管理流程说明书一、总则1.1目的本流程旨在规范公司仓储管理作业，确保货物在存储、流转过程中的安全、准确、高效，降低运营成本，提升客户满意度，为公司整体物流运作提供坚实保障。1.2适用范围本流程适用于公司所有自有及租赁仓库的日常运营管理，涵盖从货物接收入库、在库存储、订单拣选、复核打包至出库发运的全过程，涉及仓储部门所有相关人员及与仓储作业相关的其他部门。1.3基本原则仓储管理应遵循以下原则：*效率优先：优化作业流程，合理利用资源，提高仓储周转效率。*准确无误：确保货物信息、数量、状态的准确性，减少差错。*安全第一：严格执行安全操作规程，保障人员、货物及设施设备安全。*客户导向：以满足客户需求为出发点，确保货物及时、完好交付。*持续改进：定期评估流程执行效果，不断优化管理方法与技术手段。二、入库管理2.1接货与验收仓库收货人员在接到客户或调度部门的到货通知后，应提前做好卸货准备。货物抵达后，需依据送货单（或采购订单、客户发货通知单等）核对以下信息：*货物名称、规格、型号、品牌等基本属性。*外包装是否完好，有无破损、水渍、油污等异常情况。*数量是否与单据一致（大件需清点件数，小件可抽盘或全点，具体根据货物特性及公司规定执行）。对于有特殊要求的货物（如冷藏品、危险品），需同时检查其存储条件是否符合要求（如温度、湿度、特殊标识等）。验收过程中如发现任何不符或异常，应立即与送货方（或相关责任部门）沟通，并在送货单上清晰标注，必要时拍照留存证据，同时上报仓储主管处理。2.2入库上架验收合格的货物，方可办理入库手续。*库位分配：根据货物的特性（如重量、体积、周转率、特殊存储要求）、仓库区域规划及系统指引，为货物分配合适的存储库位。优先考虑易于存取、符合先进先出（FIFO）原则的库位。*上架操作：操作人员使用叉车、地堆、货架等工具或设施，将货物按指定库位进行存放。确保货物码放稳固、整齐，符合安全规范，并且库位标签清晰可见。*系统录入：货物上架完成后，仓管员需及时在仓储管理系统（WMS）中录入或确认入库信息，包括品名、规格、数量、批次、入库日期、库位编码等，确保系统库存与实物一致。三、在库管理3.1货物存储与码放货物存储应遵循分区、分类、分批次的原则，根据货物特性（如是否易碎、是否需要温控、是否为贵重品等）划分不同存储区域。码放时需考虑：*重不压轻、大不压小，防止货物损坏。*留有合理通道，便于存取和盘点作业。*标识朝外，易于识别货物信息及库位。*对于有保质期的货物，严格遵循先进先出原则进行存储和管理。3.2库存盘点为确保账实相符，需定期及不定期进行库存盘点：*定期盘点：通常包括月度、季度、年度盘点，需制定详细盘点计划，明确盘点范围、时间、人员及方法。*不定期盘点：根据管理需要、货物异动情况或特定抽查要求进行。盘点过程中，需仔细核对实物数量、规格与系统记录，对差异项进行记录、标识，并及时上报。盘点结束后，生成盘点报告，分析差异原因，并根据审批结果进行账务调整及后续改进措施。3.3仓库环境与安全管理*温湿度控制：对有温湿度要求的存储区域，需每日监测并记录，确保环境条件符合货物存储标准。*清洁卫生：保持仓库内外环境整洁，定期清扫，及时清理废弃物，防止虫蛀、鼠害。*消防安全：严格执行消防安全规定，定期检查消防设施设备，确保其完好有效。严禁在仓库内吸烟或使用明火，危险品存储需符合特定安全规范。*安全巡查：每日进行仓库安全巡查，检查货物有无异常（如泄漏、变质、破损），库位是否稳固，消防通道是否畅通等。3.4货物移库管理因库位调整、货物调拨、合并存储等原因需进行货物移库时，需由相关部门发起移库申请，经审批后，由仓管员在系统中创建移库任务，指定移出与移入库位。操作人员根据移库任务执行移库，并在完成后由仓管员在系统中确认，确保移库前后数量准确，系统信息同步更新。四、出库管理4.1订单处理与拣货出库流程始于客户订单的接收与审核。相关部门将审核无误的出库订单录入系统，生成拣货单。拣货人员根据拣货单上的信息（品名、规格、数量、库位），采用合适的拣货方式（如摘果法、播种法）进行货物拣选。拣货过程中，需仔细核对货物信息，确保拣选准确，并避免货物损坏。拣选完成后，在拣货单上签字确认，并将货物移至复核区域。4.2复核复核人员对已拣选的货物进行二次核对，确保其品名、规格、数量、批次等与出库订单完全一致。同时检查货物包装是否完好，有无破损、污渍等情况。对于需要特殊处理（如加固、贴标签）的货物，在此环节完成。复核无误后，在相关单据上签字确认，进入打包环节。若发现不符，需及时通知拣货人员进行处理。4.3打包与标识根据货物特性、运输方式及客户要求进行打包作业。打包应牢固、防潮、防震，能有效保护货物在运输途中的安全。打包完成后，在外包装上粘贴清晰的物流标签，注明目的地、收货人、联系方式、订单号等关键信息，必要时还需标注特殊handling标识（如易碎、向上、防潮等）。4.4发货与交接货物打包标识完成后，仓管员根据运输安排，将货物移至发货区。与运输司机或承运商进行货物交接，双方共同核对货物数量、信息及包装状况，确认无误后，在出库单或交接单上签字确认。同时，在仓储管理系统中完成出库确认操作，更新库存信息。对于需要随货同行的单据，应确保齐全并交由承运人。五、信息系统支持本公司仓储管理全过程依托仓储管理系统（WMS）进行操作与记录。所有入库、出库、移库、盘点等作业均需在系统中留下痕迹，确保数据的准确性、及时性与可追溯性。相关人员需熟练掌握系统操作，严格按照系统流程执行作业，禁止未经授权的系统操作或数据修改。六、异常处理在仓储作业各环节如遇异常情况（如货损、货差、单据不符、系统故障等），操作人员应立即停止相关操作，保护现场，并第一