(2025年)沈阳市沈河区网格员考试试题及答案

(2025年)沈阳市沈河区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《沈阳市社区工作者管理办法（2024修订）》，网格员日常巡查频次应不低于（）。A.每周1次B.每工作日1次C.每2日1次D.每月2次答案：B2.沈河区某网格内独居老人张奶奶突发疾病，网格员发现后应优先联系（）。A.社区卫生服务中心B.老人子女C.120急救中心D.街道应急办答案：C（根据《沈阳市社区应急响应流程》，突发疾病需第一时间联系120，同步通知家属和社区）3.下列不属于网格员“采集信息”职责范围的是（）。A.登记流动人口暂住信息B.记录楼道消防设施损坏情况C.统计居民宠物饲养种类D.上报商铺营业执照过期情况答案：C（宠物饲养种类非法定采集信息，属自愿登记范畴）4.沈河区推行“网格+红色物业”联动机制，要求网格员与物业对接的重点工作不包括（）。A.共用设施维修进度跟踪B.物业费收缴矛盾调解C.垃圾分类督导落实D.小区绿化养护方案制定答案：D（绿化方案由物业主导制定，网格员负责监督执行）5.某网格内居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员应首先（）。A.联系生态环境局沈河分局检测B.现场查看油烟排放设备C.组织居民与餐馆协商D.上报街道综合执法队答案：B（需先核实现场情况，再启动后续流程）6.根据《沈阳市社区网格化服务管理条例》，网格事项准入清单由（）制定。A.市民政局B.区政府C.街道办事处D.社区居委会答案：B（区级政府负责制定准入清单，规范网格职责边界）7.沈河区2024年“智慧社区”建设中，网格员需熟练使用的区级平台是（）。A.辽事通B.沈河网格通C.云闪付D.社区E家答案：B（“沈河网格通”为区级专属网格员工作平台）8.某居民因对社区停车位规划不满，在业主群发布“社区不作为”的不实言论，网格员的正确处理方式是（）。A.直接在群内要求居民删除言论B.联系网警介入调查C.私信居民了解具体诉求并解释政策D.上报街道宣传部门处理答案：C（优先沟通化解矛盾，避免激化情绪）9.网格员在录入独居老人信息时，需重点标注的内容不包括（）。A.子女联系电话B.基础疾病史C.宗教信仰D.日常活动规律答案：C（宗教信仰属个人隐私，非必要采集信息）10.沈河区某老旧小区启动“飞线充电”专项整治，网格员的核心任务是（）。A.强制拆除所有飞线B.统计居民电动车数量C.推动充电桩安装方案表决D.联系电力部门断电处理答案：C（整治关键是建立长效替代方案，需推动居民表决）11.网格员在调解邻里噪音纠纷时，应遵循的首要原则是（）。A.维护多数人利益B.依据《民法典》相邻权规定C.快速平息矛盾D.尊重居民习俗答案：B（法律是调解的根本依据）12.下列属于网格员“民生服务”职责的是（）。A.监督社区公章使用B.协助办理老年证C.审核低保申请材料D.组织业委会换届答案：B（协助办理便民事项属服务职责，审核、监督等属社区居委会职责）13.沈河区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业项目经理C.区人大代表D.流动商贩代表答案：D（议事会成员需为网格内常住居民或单位代表）14.网格员发现某商铺未按规定设置垃圾分类收集容器，应（）。A.当场处罚500元B.下达整改通知书C.拍照上传“沈河网格通”D.联系市场监管部门答案：C（网格员无处罚权，需通过平台上报转办）15.某网格内出现疑似邪教活动线索，网格员正确的处理流程是（）。A.立即深入调查并记录B.直接联系公安部门C.上报社区党委书记D.在居民群提醒防范答案：B（涉邪教线索需第一时间联系公安，避免打草惊蛇）16.沈河区“网格+警格”联动中，网格员与社区民警的协作内容不包括（）。A.重点人员动态排查B.治安隐患联合巡查C.刑事案件现场勘查D.反诈宣传联合入户答案：C（现场勘查属公安专业职责）17.网格员在录入网格基础数据时，应遵循的准确性要求是（）。A.每月更新一次B.变动后24小时内更新C.季度全面核查D.重大事件时更新答案：B（数据需实时反映网格动态）18.某居民因房屋漏水与楼上住户协商未果，要求网格员“主持公道”，网格员应（）。A.以个人名义出具责任认定意见B.建议通过法律途径解决C.联系社区人民调解委员会介入D.协调物业进行强制维修答案：C（网格员应引导至专业调解组织）19.沈河区2024年“适老化改造”项目中，网格员的主要工作是（）。A.制定改造技术标准B.筛选符合条件的老人C.监督施工质量D.核算改造经费答案：B（负责入户核查，筛选符合条件的对象）20.网格员在日常巡查中发现消防通道被占用，正确的处理步骤是（）。①联系物业清理②拍照取证③上报街道应急办④现场劝离A.②④①③B.④②①③C.①②④③D.②①④③答案：A（先取证，再现场劝离，联系物业处理，最后上报备案）二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、错选不得分，少选得1分）1.沈河区网格员“四必到”工作要求包括（）。A.居民求助必到B.矛盾纠纷必到C.突发事件必到D.重点人员走访必到答案：ABCD（依据《沈河区网格员工作规范》）2.下列属于网格员需重点关注的“特殊群体”有（）。A.失独家庭B.外卖骑手C.社区矫正人员D.80岁以上独居老人答案：ACD（外卖骑手属普通流动人口，非特殊群体）3.网格员在开展“人口普查”辅助工作时，应注意（）。A.保护居民个人信息B.夜间入户需两人同行C.对拒绝登记的居民强制录入D.核对户籍与实际居住信息答案：ABD（禁止强制录入）4.沈河区推进“红色网格”建设，要求网格员（）。A.每月参加网格党支部会议B.培养网格内入党积极分子C.组织党员开展志愿服务D.审核党员组织关系答案：ABC（党员组织关系审核属党组织职责）5.网格员调解家庭矛盾时，正确的做法有（）。A.倾听双方诉求不偏袒B.邀请家族长辈参与C.当场判定过错方D.签订书面调解协议答案：ABD（不轻易当场判定过错）6.下列属于网格员“信息上报”范围的有（）。A.居民反映的下水管道堵塞B.商铺违规储存烟花爆竹C.小区树木倾倒压坏车辆D.居民家庭内部财产纠纷答案：ABC（家庭财产纠纷属私人事务，非必须上报）7.沈河区“网格+营商”服务中，网格员可为企业提供的帮助包括（）。A.代办工商注册登记B.收集企业诉求清单C.协调解决停车难问题D.指导申请惠企政策答案：BCD（代办属越权，可协助指导）8.网格员在疫情防控常态化工作中需落实（）。A.重点地区返沈人员排查B.疫苗接种宣传动员C.核酸检测秩序维护D.封控楼栋物资配送答案：ABCD（均属常态化防控职责）9.下列关于网格员考核的说法正确的有（）。A.考核结果与绩效工资挂钩B.居民满意度占比不低于30%C.连续两年不合格者解除合同D.考核由社区党委书记单独评定答案：ABC（考核需多主体参与，非单独评定）10.网格员使用“沈河网格通”时，需遵守的规范包括（）。A.每日登录打卡B.实时上传巡查轨迹C.泄露平台内居民信息D.定期清理无效数据答案：ABD（禁止泄露信息）三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以以社区名义开具各类证明。（）答案：×（证明需社区居委会审核盖章）2.网格内发生燃气泄漏，网格员应立即进入现场关闭阀门。（）答案：×（需先疏散人员，联系专业人员处理）3.网格员发现居民违规饲养烈性犬，应直接联系城管部门处理。（）答案：√（属城管执法范围）4.网格内企业因噪音被投诉，网格员可要求企业自行整改无需上报。（）答案：×（需上报并跟踪整改）5.网格员可以在居民群内发布未经核实的政策信息。（）答案：×（需核实后发布）6.独居老人不愿提供子女联系方式，网格员可不再记录。（）答案：×（需耐心沟通，确保紧急联系人信息完整）7.网格内商铺装修影响居民通行，网格员应协调设置临时通道。（）答案：√（属便民服务职责）8.网格员可以将工作手机用于私人通讯。（）答案：×（需专机专用）9.居民咨询低保政策，网格员应详细解释申请条件和流程。（）答案：√（属政策宣传职责）10.网格内发生火灾，网格员应第一时间组织居民疏散并拨打119。（）答案：√（符合应急处置流程）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1沈河区某老旧小区（无物业管理）3号楼2单元居民反映：①楼道灯长期损坏；②302室住户将废旧家具堆放在楼梯间；③顶楼402室私拉电线给电动车充电。网格员小李已巡查发现上述问题，需制定处理方案。问题：如果你是小李，应如何处理？请列出具体步骤。答案：1.现场核实：再次确认楼道灯损坏数量、废旧家具堆放位置及电线私拉情况，拍照留存证据（2分）。2.分类处理：楼道灯问题：联系社区公共事业专干，申请使用社区维修基金或协调区住建部门“民生微实事”项目，2日内启动维修（3分）；废旧家具堆放：入户与302室住户沟通，说明《消防法》关于疏散通道的规定，限期24小时自行清理，逾期联系街道环卫部门协助清运（3分）；私拉电线问题：当场拆除隐患电线，向402室住户讲解《电力法》及火灾风险，联合社区张贴《禁止飞线充电告知书》，同时统计单元内电动车数量，推动在小区空地设置集中充电桩（4分）。3.跟踪反馈：3日后复查整改情况，在单元门公示处理结果，建立“楼道环境”巡查台账，每周检查一次（3分）。案例2网格内居民王女士（65岁，独居，患高血压）找到网格员小张，称其儿子（在外地工作）最近一周未接电话，担心儿子安全。王女士情绪激动，要求网格员“必须帮忙找到儿子”。问题：小张应如何处理？请说明具体措施及依据。答案：1.安抚情绪：引导王女士到社区接待室，提供温水，耐心倾听诉求，告知会全力协助（2分）。2.收集信息：记录王女士儿子姓名、身份证号、工作单位（如有）、最近联系时间及方式，查看王女士手机是否有未接来电或短信（3分）。3.分级处理：联系王女士儿子单位：通过114查询单位电话，核实其工作状态及近期是否请假（2分）；联系属地警方：若单位无法联系，携带王女士身份证及儿子身份信息，到辖区派出所说明情况，申请协助查询（依据《公安机关协助查找失联人员规定》）（4分）；同步联系王女士其他亲属：如兄弟姐妹，共同关注信息（2分）。4.后续跟进：每2小时向王女士反馈进展，找到儿子后，提醒其定期与母亲联系，建立“独居老人子女联系”台账，每月电话回访（2分）。五、论述题（共1题，20分）结合沈河区“推进基层治理现代化”工作要求，谈谈网格员如何在“小事快办、难事联办”中发挥作用。答案：（要点）1.夯实信息基础：通过“敲门行动”“错时巡查”精准掌握网格内人口、设施、隐患等动态信息，建立“一户一档”，为快速响应提供数据支撑（4分）。2.畅通民意渠道：依托“网格议事会”“居民微信群”“入户走访”等平台，主动收集群众需求，特别是养老、停车、环境等“关键小事”，分类建立“马上办”清单（4分）。3.强化协同联动：对接街道“大工委”、社区“大党委”，与物业、公安、执法、卫生等部门建立“1