(2025年)内江市东兴区网格员考试试题及答案

(2025年)内江市东兴区网格员考试试题及答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.根据《四川省社区网格服务管理条例》，内江市东兴区城乡社区网格划分应当以（）为基础，综合考虑人口数量、居住集散程度、辖区面积、治安状况等因素。A.居民小组B.自然院落C.行政区划D.社区党组织设置答案：C2.东兴区某社区网格员在日常巡查中发现楼道堆积大量废旧家具，存在消防隐患。按照《内江市城乡社区网格化服务管理办法》，网格员应首先（）。A.联系物业立即清理B.拍照取证并录入网格管理信息系统C.张贴整改通知书D.组织志愿者清理答案：B3.网格员对特殊困难群体的定期走访频率，东兴区2024年出台的《关于加强社区特殊群体服务的实施意见》规定，独居老人至少（）走访1次。A.每周B.每半月C.每月D.每季度答案：A4.下列不属于网格员信息采集职责范围的是（）。A.采集出租房屋承租人身份信息B.记录社区商铺营业执照有效期C.统计辖区内60岁以上老年人疫苗接种情况D.登记流浪乞讨人员基本信息答案：B5.东兴区某网格内发生居民因宠物犬未牵绳咬伤儿童事件，网格员到场后首要任务是（）。A.联系120送医B.固定现场证据（如监控、目击者信息）C.调解双方赔偿事宜D.向派出所报备答案：A6.根据《内江市社区工作者考核办法》，网格员年度考核结果中“优秀”比例不超过（）。A.10%B.15%C.20%D.25%答案：B7.网格员在开展“一标三实”信息采集时，“三实”不包括（）。A.实有人口B.实有房屋C.实有单位D.实有车辆答案：D8.东兴区推行的“网格吹哨、部门报到”机制中，网格员发现需要多部门协同解决的问题时，应通过（）发起协调请求。A.12345热线B.区网格化服务管理中心平台C.社区党支部会议D.直接联系相关部门负责人答案：B9.某网格内有居民反映楼下餐馆油烟扰民，网格员核实后应首先（）。A.联系生态环境部门检测B.组织居民与餐馆负责人协商C.向综合行政执法部门上报D.在社区公示栏张贴处理进展答案：B10.网格员在入户走访时，遇到居民拒绝配合信息登记，正确的处理方式是（）。A.说明身份及信息用途，强调配合义务B.记录“拒登”并标注原因，后续通过物业或邻居间接核实C.告知不配合将影响社区福利发放D.当场拨打110请求协助答案：B11.东兴区2025年重点推进的“智慧网格”建设中，网格员需掌握的基础技能不包括（）。A.操作社区治理APPB.运用大数据分析居民需求C.调试社区监控设备D.上传更新网格电子地图信息答案：C12.网格员在处理邻里矛盾时，应遵循的首要原则是（）。A.维护社区和谐B.严格依法依规C.偏向弱势一方D.快速解决不拖延答案：B13.某网格内独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统收到警报后，正确的处置流程是（）。①联系家属②拨打120③现场查看④向社区报备A.③→②→①→④B.②→③→①→④C.①→③→②→④D.③→①→②→④答案：A14.根据《四川省城乡社区治理促进条例》，网格员发现社区内存在非法宗教活动线索时，应（）。A.当场制止并批评教育B.立即向公安部门和宗教事务部门报告C.记录详情后在下月例会上汇报D.联系社区民警私下处理答案：B15.东兴区某老旧小区因化粪池堵塞导致污水外溢，网格员上报后，责任主体应为（）。A.社区居委会B.区住房和城乡建设局C.街道办事处D.小区业主委员会答案：C16.网格员在开展反诈宣传时，下列行为不符合要求的是（）。A.针对老年群体重点讲解“保健品诈骗”B.在微信群转发未经核实的“反诈提示”C.联合派出所开展“模拟诈骗”演练D.发放区公安分局制作的反诈宣传手册答案：B17.某网格内孕妇反映社区卫生服务中心产检号难预约，网格员的正确做法是（）。A.建议其去市级医院产检B.联系社区卫生服务中心协调号源并反馈C.在业主群组织联名投诉D.记录需求后不再跟进答案：B18.网格员在信息采集时，发现某租户未办理居住证，应（）。A.要求其立即补办并罚款B.告知办理流程和所需材料C.记录信息后上报派出所D.联系房东督促办理答案：C19.东兴区推行的“网格+物业”协同机制中，网格员与物业的职责划分是（）。A.网格员负责监督，物业负责执行B.共同参与巡查，物业处理专业问题，网格员处理民生问题C.物业为主，网格员协助D.网格员统筹，物业配合答案：B20.网格员在整理工作日志时，应重点记录的内容不包括（）。A.居民反映的具体问题及处理进度B.个人对社区管理的建议C.上级部门交办任务的完成情况D.网格内突发事件的处置过程答案：B二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.东兴区网格员的主要职责包括（）。A.收集社情民意B.协助开展公共服务C.参与社区综合管理D.指导社区党组织建设答案：ABC2.网格员在开展疫情防控常态化工作时，需重点关注的信息有（）。A.外来人员旅居史B.独居老人药品储备情况C.商铺防疫措施落实情况D.社区卫生服务中心疫苗库存答案：ABC3.下列属于网格员调解矛盾纠纷时应遵守的原则有（）。A.自愿平等B.依法合理C.公开透明D.当场裁决答案：ABC4.东兴区“网格连心卡”应包含的信息有（）。A.网格员姓名、照片、联系方式B.社区常用服务电话（如物业、卫生服务中心）C.网格范围示意图D.网格员个人家庭地址答案：ABC5.网格员在信息采集过程中，应遵循的规范有（）。A.保护居民个人信息安全B.对敏感信息标注保密等级C.定期核对更新数据D.向无关人员透露采集内容答案：ABC6.某网格内发生火灾事故，网格员应采取的应急措施包括（）。A.立即拨打119B.组织疏散周边居民C.尝试使用灭火器初期灭火D.记录火灾损失并直接定损答案：ABC7.东兴区针对网格员的培训内容应包括（）。A.政策法规解读（如《四川省社区治理条例》）B.信息系统操作C.沟通技巧与心理疏导D.社区经济发展规划答案：ABC8.网格员在走访残疾人家庭时，应注意的事项有（）。A.使用尊重的语言（如“视障人士”而非“瞎子”）B.未经允许不触碰其辅助器具C.直接询问致残原因D.主动提供帮助前征得同意答案：ABD9.下列属于网格员需要上报的安全隐患有（）。A.楼道内私拉电线充电B.商铺使用过期食品原料C.小区围墙出现裂缝D.居民家庭内部矛盾答案：ABC10.东兴区推进“红色网格”建设，网格员应发挥的作用包括（）。A.宣传党的政策B.收集党员参与社区服务情况C.组织网格内党员开展志愿服务D.决定社区重大事项答案：ABC三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以个人名义在社交媒体发布社区工作动态。（）答案：×2.网格内发生突发事件时，网格员应在30分钟内向社区和街道报告。（）答案：√3.网格员有权对未履行社会责任的企业进行行政处罚。（）答案：×4.采集居民信息时，若居民要求查看已登记内容，网格员应拒绝。（）答案：×5.东兴区网格员考核结果与绩效工资直接挂钩。（）答案：√6.网格员可以代替居民签署法律文件（如拆迁协议）。（）答案：×7.发现流浪动物时，网格员应联系区综合行政执法局处理。（）答案：√8.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，应强行作出处理决定。（）答案：×9.社区内新建快递驿站需向网格员报备相关信息。（）答案：√10.网格员工作日志只需记录问题，无需记录解决措施。（）答案：×四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例一：东兴区西林街道某老旧小区（无物业管理）3栋2单元楼梯间长期堆放纸箱、旧家具等杂物，居民多次向社区反映，但清理后又反复堆积。2025年3月，网格员小王巡查时发现杂物已占满半幅楼道，且有居民在楼道内给电动车充电。问题：1.小王应如何处理当前发现的问题？请列出具体步骤。2.为防止问题反弹，小王可采取哪些长效措施？答案：1.处理步骤：（1）立即拍照取证，记录杂物堆积位置、数量及电动车充电情况，通过网格管理系统上报至社区和街道，同步标注为“紧急消防隐患”；（2）联系单元内居民召开现场协调会（可邀请社区民警、消防宣传员参与），说明《消防法》关于楼道堆放杂物的禁止性规定及火灾风险；（3）组织党员、志愿者协助居民清理杂物，对无人认领的物品按社区公告程序处理；（4）联系街道应急办，在楼道内加装监控和消防警示标识，移除电动车充电插座，协调增设集中充电点；（5）24小时内回访居民，确认清理效果，将处理过程和结果录入工作日志并公示。2.长效措施：（1）建立“单元长+楼门长”自治机制，由居民代表负责日常巡查；（2）每月开展“清洁楼道”主题活动，将参与情况纳入社区“文明家庭”评选；（3）联合消防部门每季度开展楼道安全培训，通过案例视频强化居民意识；（4）在单元门口设置“临时存放区”，明确杂物限时清理规则，减少随意堆放现象。案例二：2025年5月，网格员小李在走访中发现，网格内72岁的张奶奶（独居，子女在成都工作）近期频繁忘记关煤气，上周还因迷路被民警送回。张奶奶表示“不想给孩子添麻烦”，拒绝去养老院。问题：1.小李应如何评估张奶奶的安全风险？2.提出具体的帮扶方案（需包含短期和长期措施）。答案：1.风险评估：（1）生理风险：高龄独居，存在记忆力减退、煤气使用不当等引发火灾或中毒的风险；（2）行为风险：近期出现迷路情况，可能因认知障碍导致走失；（3）支持系统薄弱：子女不在身边，缺乏日常照护；（4）主观意愿：拒绝机构养老，需尊重其居家需求。2.帮扶方案：短期措施（1个月内）：（1）安装智能设备：协调民政部门为张奶奶家安装燃气泄漏报警器、一键呼叫装置，在其随身物品中放置写有姓名、住址、网格员电话的防走失卡片；（2）建立照护网络：联系社区卫生服务中心安排每周2次上门体检，组织“银龄互助”志愿者每天上午、下午各1次电话或上门探访；（3）与子女沟通：向张奶奶子女说明风险，建议至少每周视频连线，协商是否聘请小时工协助买菜、做饭。长期措施（3个月以上）：（1）动态监测：每月评估张奶奶的认知和身体状况，根据变化调整照护方案（如增加探访频率、建议短期入住日间照料中心）；（2）社区融入：鼓励张奶奶参与社区老年课堂、手工小组，减少孤独感，提升生活兴趣；（3）政策衔接：协助申请高龄津贴、居家养老服务补贴，链接慈善资源提供适老化改造（如安装扶手、防滑地垫）。五、实务操作题（共1题，10分）请简述网格员使用“东兴区社区治理一体化平台”上报“某小区绿化带内发现不明化学液体”事件的操作流程（需包含关键信息填写内容）。答案：操作流程：1.登录平台：打开手机端“东兴网格通”APP，使用工号和密码登录，确保定位功能开启。2.选择事件类型：在主界面点击“事件上报”，选择“安全隐患”→“危险物品”→“不明液体”子类别。3.填写事件详情：（1）位置信息：自动获取经纬度，手动补充小区名称、绿化带具体位置（如“2栋与3栋之