(2025年)牡丹江市阳明区社区网格员笔试考试题库及参考答案

(2025年)牡丹江市阳明区社区网格员笔试考试题库及参考答案一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分）1.根据《黑龙江省社区工作者管理办法（2023修订）》，社区网格员的主要职责不包括以下哪项？A.采集基础信息B.协助政策落实C.参与社区执法D.收集社情民意2.牡丹江市阳明区现行社区网格划分标准中，一般以（）为基本单元划定网格。A.100-300户B.300-500户C.500-800户D.800-1000户3.某社区居民反映楼道内堆放杂物存在消防隐患，网格员应首先采取的措施是？A.直接清理杂物B.联系消防部门强制清除C.张贴整改通知并入户劝说D.拍摄照片上报街道应急办4.阳明区2024年推行的“红色网格”工程中，要求网格内党员覆盖率达到（）以上。A.60%B.70%C.80%D.90%5.根据《民法典》规定，网格员在协助处理邻里噪音纠纷时，应重点依据（）条款。A.物权编相邻关系B.合同编违约责任C.人格权编名誉权D.婚姻家庭编亲属关系6.社区突发疫情需临时封控，网格员在通知居民时，以下表述最恰当的是？A.“从今天起小区封了，别出门！”B.“接疾控通知，本小区14:00起实施临时管控，期间非必要不外出，生活物资由社区统一配送，具体解封时间待通知。”C.“赶紧回家，不然不让进小区！”D.“疫情严重，大家自觉点，别添乱。”7.网格员在日常巡查中发现某商铺未按规定设置垃圾分类标识，正确的处理流程是？A.当场罚款200元B.记录问题并联系区城管局对接C.要求商铺立即整改，3日内复查D.拍照留证后上报社区主任，由社区统一处理8.阳明区某老旧小区因管道老化频繁停水，居民多次投诉未果，网格员应优先（）。A.组织居民集体上访B.联系自来水公司现场勘查C.在业主群发布停水通知D.建议居民自行维修管道9.以下哪项不属于网格员需要采集的基础信息？A.居民健康状况（如慢性病、残疾）B.房屋产权归属C.商铺经营许可证编号D.流动人口居住时长10.社区开展“反诈宣传”活动，网格员在组织老年人参与时，最有效的方式是？A.发放宣传手册B.播放短视频案例C.邀请民警现场讲解“养老诈骗”典型话术D.让年轻人代为传达11.网格员在录入居民信息时，发现某户居民身份证号与实际年龄不符，正确做法是？A.按系统要求如实录入错误信息B.忽略差异，继续录入其他信息C.联系居民核对身份证原件，确认后修正D.上报社区书记，由上级处理12.根据《黑龙江省社区治理条例》，社区网格员的考核周期为（）。A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次13.某独居老人突发疾病拨打网格员电话求助，网格员首先应（）。A.联系老人子女B.拨打120急救电话C.前往老人家中查看情况D.上报社区医疗站14.阳明区“智慧社区”平台要求网格员每日登录并更新信息，若因特殊情况未登录，应（）。A.次日补录，无需说明B.当日电话报备社区管理员，3日内补录C.忽略未登录记录D.联系技术人员删除登录记录15.社区组织“邻里节”活动，网格员在策划时需重点考虑（）。A.活动预算是否充足B.参与居民的年龄结构和兴趣需求C.邀请领导数量D.活动场地的装饰效果16.某租户因拖欠房租被房东要求搬离，双方发生争执，网格员介入调解时应遵循的首要原则是（）。A.偏袒弱势方（租户）B.依据租赁合同明确责任C.要求房东让步D.建议通过法律诉讼解决17.网格员在巡查中发现小区公共区域路灯损坏，正确的处理流程是？A.自行购买灯泡更换B.联系物业公司维修，3日内跟进C.通知居民注意安全，等待自然修复D.上报街道市政科，由其直接处理18.社区开展“文明养犬”宣传，网格员应重点向居民普及（）。A.犬只品种选择B.养犬登记、疫苗接种及遛犬规范C.犬只交易市场信息D.宠物美容技巧19.某居民反映社区健身器材老化存在安全隐患，网格员核实后应（）。A.张贴“禁止使用”标识B.联系厂家更换器材C.记录问题并上报社区公共服务站，协调维修或更换D.组织居民集资维修20.网格员在日常工作中，以下行为符合职业规范的是？A.泄露居民个人信息给无关人员B.接受服务对象赠送的小额礼品（如水果）C.对居民咨询的政策不清楚时，当场查阅资料并准确解答D.因私人事务推迟处理居民求助二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员在矛盾调解中应遵循的原则包括（）。A.依法调解B.自愿平等C.偏袒弱势D.及时高效2.阳明区网格员需掌握的“三知三清”内容包括（）。A.知家庭情况、知需求诉求、知特殊困难B.清楚人口底数、清楚隐患风险、清楚服务资源C.知社区历史、知领导分工、知考核标准D.清楚党建情况、清楚物业动态、清楚商户信息3.以下属于网格员信息采集“全要素”范围的有（）。A.居民联系方式B.商铺消防设施配置C.楼道消防通道畅通情况D.社区古树名木保护状态4.社区疫情防控中，网格员的职责包括（）。A.排查重点地区返牡人员B.组织居民核酸检测C.为隔离人员代购生活物资D.制定社区防控政策5.网格员在与居民沟通时，应避免的行为有（）。A.使用方言交流（非本地居民）B.打断居民表达C.承诺超出职责范围的事项D.耐心倾听并记录诉求6.阳明区推行的“网格+物业”协同机制中，网格员与物业的协作内容包括（）。A.共享小区设施维护信息B.联合处理业主投诉C.共同组织社区活动D.代行物业收费职责7.以下属于社区突发事件的有（）。A.暴雨导致小区内涝B.居民家庭内部争吵C.电梯突发故障困人D.老年居民走失8.网格员在整理工作日志时，应包含的内容有（）。A.当日巡查区域及发现问题B.处理问题的过程及结果C.居民反馈的意见建议D.个人情绪及生活琐事9.社区“一老一小”服务中，网格员可提供的支持包括（）。A.为独居老人联系送餐服务B.组织儿童参加暑期托管班C.协调医院为老人开设绿色通道D.帮助家长辅导孩子作业10.根据《黑龙江省社区工作者考核办法》，网格员考核指标包括（）。A.信息采集准确率B.居民满意度C.政策落实时效性D.个人学历水平三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.网格员可以代替居民签署各类社区事务同意书。（）2.发现居民家中存在传销线索时，网格员应立即上门搜查并控制人员。（）3.社区内流浪动物问题，网格员应联系区动物保护协会处理。（）4.网格员需定期更新网格内“特殊群体”（如残疾人、独居老人）信息台账。（）5.居民咨询低保政策时，网格员可直接答复并审批。（）6.社区组织选举时，网格员应引导居民投票给指定候选人。（）7.台风预警期间，网格员需逐户提醒居民做好防险准备。（）8.网格员的巡查记录只需自己留存，无需上报社区。（）9.处理居民投诉时，应先记录问题，再核实情况，最后反馈结果。（）10.网格员可以在社交媒体上公开讨论未解决的居民隐私问题。（）四、案例分析题（共2题，每题15分，共30分）案例1：阳明区某老旧小区2号楼3单元502室居民反映，楼下402室长期在阳台堆放废旧家具、纸箱等杂物，存在消防隐患，且夏季蚊蝇滋生，严重影响生活。网格员小王多次上门劝说402室业主张某，但张某以“房子是我的，我爱怎么放就怎么放”为由拒绝整改。问题：如果你是网格员小王，下一步应如何处理？案例2：周末上午，网格员小李接到社区通知，某重点地区返牡居民陈某已抵达小区门口，需立即落实“3天居家健康监测”。但陈某情绪激动，声称“工作忙，没必要隔离”，并拒绝配合登记信息。问题：小李应如何应对？请列出具体步骤。五、论述题（共1题，10分）结合阳明区社区治理实际，论述网格员在“基层治理现代化”中的角色定位及具体实践路径。参考答案一、单项选择题1.C（网格员无执法权）2.B（阳明区按300-500户标准划分）3.C（先劝说再上报）4.C（2024年“红色网格”目标80%）5.A（相邻关系）6.B（明确、规范的信息传达）7.C（先要求整改并复查）8.B（联系专业部门勘查）9.B（房屋产权非基础信息）10.C（老年人需具象化讲解）11.C（核对修正信息）12.D（年度考核）13.B（优先联系120）14.B（报备并补录）15.B（需求导向）16.B（依据合同）17.B（联系物业并跟进）18.B（养犬规范）19.C（上报协调处理）20.C（准确解答政策）二、多项选择题1.ABD（不偏袒）2.AB（阳明区“三知三清”定义）3.ABCD（全要素覆盖人、事、物）4.ABC（制定政策非网格员职责）5.ABC（避免行为）6.ABC（不代行收费）7.ACD（家庭争吵非突发事件）8.ABC（不记录私事）9.ABC（不辅导作业）10.ABC（学历非考核指标）三、判断题1.×（需居民本人签署）2.×（应上报公安）3.√（动物保护协会）4.√（动态更新）5.×（仅协助咨询，无审批权）6.×（不得引导指定投票）7.√（预警提醒职责）8.×（需上报存档）9.√（规范流程）10.×（保护隐私）四、案例分析题案例1参考答案：①收集证据：再次上门拍摄杂物堆放照片，记录消防通道堵塞具体位置及蚊蝇滋生情况，留存劝说记录（时间、对话内容）。②联合执法：联系街道消防科、城管中队现场核查，出具《消防隐患整改通知书》，明确整改期限及法律后果（依据《消防法》第二十八条）。③沟通调解：联合社区民警、楼长再次与张某沟通，强调公共安全责任，说明若拒不整改可能面临行政处罚（如罚款、强制清除）。④跟进反馈：整改期限到期后复查，若已整改，向502室居民反馈结果；若未整改，协调执法部门强制处理，并将过程记录存档。案例2参考答案：①安抚情绪：保持冷静，使用温和语气：“陈先生，我理解您工作忙，但当前疫情防控政策是为了大家的安全，咱们配合完成登记，很快就能回家休息。”②政策讲解：出示《黑龙江省疫情防控指挥部最新通告》，说明不配合监测可能导致的法律责任（如《传染病防治法》第十二条）。③提供便利：主动帮助陈某搬运行李，告知“居家监测期间，生活物资、就医需求可随时联系社区，我们会安排专人对接”。④完成登记：引导陈某填写《返牡人员信息登记表》，核对身份证、行程码，联系社区卫生服务中心上门做核酸检测，同步将信息录入“智慧社区”平台。⑤后续跟进：当日晚再次电话联系陈某，确认生活需求，提醒监测期间注意事项。五、论述题参考答案角色定位：网格员是基层治理的“神经末梢”“信息中枢”和“服务纽带”，承担政策落实、民意传递、矛盾化解等核心职能，是连接政府与居民的关键桥梁。实践路径：①强化信息采集精准化：依托“智慧社区”平台，动态更新人口、房屋、隐患等全要素信息，为精准治理提供数据支撑（如阳明区2024年推行的“一格一码”信息系统）。②推动服务供给精细化：针对“一老一小”“困难群体”等特殊需求，建立“需求清单-资源清单-服务清单”三单对接机制，联合物业、社会组织提供个性化服务（如“老年食堂”