张家界市永定区(2025年)网格员招聘笔试必考题库(含答案)

张家界市永定区(2025年)网格员招聘笔试练习题库(含答案)一、单项选择题（每题2分，共20题）1.根据《湖南省社区网格化服务管理规定》，永定区网格员对责任网格内常住人口信息更新的频次应为（）。A.每月至少1次B.每季度至少1次C.每半年至少1次D.每年至少1次答案：A（解析：《湖南省社区网格化服务管理规定》第十三条明确要求网格员对常住人口信息每月至少更新1次，重点关注流动人口、特殊群体动态。）2.永定区某社区突发暴雨导致低洼路段积水，网格员发现后应优先（）。A.拍摄现场视频发业主群B.设置警示标志并上报街道应急办C.联系市政部门请求排水D.组织居民自行清理答案：B（解析：网格员在突发事件中需遵循“先预警、再上报、后协同”原则，优先设置警示避免事故，再按流程上报街道应急部门。）3.网格员在采集居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确做法是（）。A.当场批评教育并罚款B.记录信息后告知其3日内到派出所办理C.直接联系派出所上门查处D.忽略该信息，仅登记居住情况答案：B（解析：网格员无执法权，应履行告知义务并记录信息，引导居民主动办理，避免激化矛盾。）4.永定区推行“网格+N”协同机制，其中“N”不包括（）。A.社区民警B.物业管理员C.外卖骑手D.志愿者答案：C（解析：“网格+N”指网格员与社区工作者、民警、物业、志愿者等固定主体协同，外卖骑手为流动群体，不纳入常态化协同机制。）5.某独居老人突发疾病，网格员上门发现后，应首先（）。A.联系其子女B.拨打120急救电话C.自行送医D.上报社区主任答案：B（解析：生命安全优先，网格员应第一时间拨打120，同时联系家属和社区，避免因送医不及时延误救治。）6.下列不属于网格员日常巡查重点的是（）。A.商铺消防通道是否畅通B.居民阳台是否堆放易燃物C.小区绿化植物品种D.楼道电动车违规充电答案：C（解析：网格员巡查重点为安全隐患、公共秩序、民生需求，绿化植物品种属社区景观维护范畴，非巡查必查项。）7.永定区某网格内有2名刑满释放人员，网格员对其服务管理应遵循（）。A.定期走访，关注生活困难B.限制其活动范围C.每日上报其行踪D.要求其定期到社区报到答案：A（解析：根据《社区矫正法》，网格员需做好帮扶工作，关注其就业、生活困难，不得非法限制人身自由。）8.网格员在调解邻里噪音纠纷时，正确的流程是（）。①了解双方诉求②提出解决方案③记录调解结果④现场劝解A.①④②③B.④①②③C.①②④③D.②①④③答案：A（解析：调解需先核实情况（①），再现场沟通劝解（④），协商方案（②），最后记录备案（③）。）9.永定区2024年出台的《关于加强社区网格数字化管理的实施意见》中，要求网格员使用“永定网格通”APP上传信息的时限是（）。A.当场上传B.2小时内C.4小时内D.当日内答案：D（解析：文件明确要求网格员在巡查或处理事件后，当日内通过“永定网格通”完成信息上传，确保数据时效性。）10.某居民反映小区垃圾清运不及时，网格员核实后应（）。A.联系环卫部门负责人要求整改B.在业主群公开批评环卫公司C.记录问题并通过网格系统派单至环卫部门D.组织居民自行清理垃圾答案：C（解析：网格员需通过数字化平台派单至责任单位，督促整改，避免直接干预专业部门工作。）11.网格员发现辖区内某商铺存在“住改商”违规行为，正确处理方式是（）。A.当场要求其停业B.记录地址、经营内容后上报市场监管部门C.联合社区民警查封店铺D.告知居民不要前往消费答案：B（解析：网格员负责信息采集和上报，由市场监管、城管等部门依法处理，无直接执法权。）12.永定区某社区推行“网格议事会”制度，参与主体不包括（）。A.网格内党员代表B.物业企业负责人C.区人大代表D.流动摊贩答案：D（解析：“网格议事会”成员为居民代表、党员、物业、驻地单位等，流动摊贩属管理对象，非常态化参与主体。）13.网格员在疫情防控中，对返乡人员的信息排查应重点核实（）。①出发地风险等级②乘坐交通工具③同行人员信息④核酸检测结果A.①②③B.①③④C.①②④D.①②③④答案：D（解析：需全面掌握返乡人员的行程轨迹、健康状况及接触史，确保信息准确以便分类管控。）14.某网格内发生宠物犬咬伤儿童事件，网格员应（）。A.要求犬主赔偿医疗费B.联系动物防疫部门处理C.组织双方协商并记录D.直接报警处理答案：C（解析：网格员应协助调解民事纠纷，记录过程；若协商不成，引导当事人通过法律途径解决。）15.永定区网格员考核指标中，“事件处置满意度”主要依据（）。A.街道工作人员评价B.社区书记评分C.居民问卷调查结果D.信息上报及时率答案：C（解析：以居民实际感受为核心，通过问卷调查评估网格员服务效果。）16.网格员在入户走访时，发现某家庭存在家庭暴力迹象，正确做法是（）。A.当场批评施暴者B.联系妇联和派出所C.告知受害者自行报警D.记录后上报社区答案：B（解析：家庭暴力涉及人身安全，需联合妇联（维权）、派出所（执法）介入，避免延误处理。）17.下列属于网格员“信息采集”职责的是（）。A.统计网格内60岁以上老人接种流感疫苗数量B.制定社区年度工作计划C.协调解决商铺用电纠纷D.组织社区广场舞比赛答案：A（解析：信息采集包括人口、民生需求、公共服务等数据统计，B属社区居委会职责，C属调解，D属活动组织。）18.永定区某网格内有一所小学，网格员在巡查中应重点关注（）。A.学校教师编制情况B.校园周边流动摊贩C.学生考试成绩D.教师薪资水平答案：B（解析：需关注校园周边食品安全、交通秩序、流动摊贩等安全隐患，保障学生上下学安全。）19.网格员收到居民关于“小区电梯频繁故障”的投诉，应（）。A.联系电梯维保公司要求24小时内检修B.查看电梯年检记录并上报社区C.在业主群宣布停用电梯D.组织居民签名要求更换电梯答案：B（解析：需先核实电梯是否在维保期、年检是否合格，再将问题上报社区，由社区协调维保单位处理。）20.根据《张家界市社区网格化服务管理办法》，网格员年度考核“不合格”的情形是（）。A.信息上报及时率90%B.居民满意度75%C.未参与社区组织的培训D.因过失导致重大安全事故未上报答案：D（解析：因失职导致事故瞒报属严重违纪，直接判定不合格；A、B、C为扣分项但不直接不合格。）二、多项选择题（每题3分，共10题）1.永定区网格员的核心职责包括（）。A.基础信息采集B.安全隐患排查C.政策法规宣传D.民事纠纷裁决答案：ABC（解析：网格员无裁决权，仅协助调解，D错误。）2.网格员在走访特殊群体时，需重点关注（）。A.独居老人的饮食起居B.留守儿童的学习情况C.残疾人的无障碍设施使用D.失业人员的就业意向答案：ABCD（解析：均属特殊群体的基本需求和服务重点。）3.下列属于网格内“安全隐患”的有（）。A.楼道堆积的废旧家具B.商铺未关闭的燃气阀门C.小区围墙的破损处D.居民晾晒的衣物答案：ABC（解析：D为正常生活行为，不属隐患。）4.永定区推行“网格吹哨、部门报到”机制，网格员可“吹哨”的情形包括（）。A.发现非法行医点B.小区变压器故障停电C.居民投诉广场舞噪音D.商铺占道经营答案：ABD（解析：C属邻里纠纷，网格员可先行调解；A、B、D需专业部门处理，适用“吹哨”。）5.网格员在使用“永定网格通”APP时，需遵守的规范有（）。A.不得泄露居民隐私信息B.每日登录并完成巡查打卡C.上传照片需标注具体位置D.可转发工作群信息至朋友圈答案：ABC（解析：D可能导致信息泄露，属违规行为。）6.社区开展“垃圾分类”宣传，网格员可采取的方式有（）。A.入户发放分类指南B.在电梯间张贴宣传海报C.组织小朋友参与分类游戏D.对未分类居民罚款答案：ABC（解析：网格员无罚款权，D错误。）7.网格员处理居民投诉时，应遵循的原则是（）。A.首问负责，不推诿B.记录详细，留痕迹C.当场承诺解决时间D.及时反馈处理结果答案：ABD（解析：需根据实际情况评估处理难度，不可随意承诺时间，C错误。）8.永定区某网格内有旅游民宿集中区，网格员需重点巡查（）。A.民宿消防设施是否齐全B.游客入住登记是否规范C.民宿周边环境卫生D.民宿菜品价格答案：ABC（解析：D属市场监管范畴，非网格员巡查重点。）9.网格员在防汛期间的职责包括（）。A.转移低洼地带居民B.巡查河道水位及隐患C.统计受灾物资需求D.发布暴雨红色预警答案：ABC（解析：预警由气象部门发布，网格员负责传达和执行，D错误。）10.下列行为中，网格员需立即上报的有（）。A.发现传销人员聚集B.居民反映家中漏水C.商铺后巷堆放易燃化学品D.老人在小区内迷路答案：AC（解析：B、D属日常问题，网格员可协助处理；A、C涉及公共安全，需立即上报。）三、判断题（每题1分，共10题）1.网格员可以将采集的居民信息提供给保险公司用于业务推广。（）答案：×（解析：居民信息属个人隐私，网格员需严格保密。）2.网格内发生火灾时，网格员应首先组织灭火，再疏散群众。（）答案：×（解析：应优先疏散群众至安全区域，再配合消防人员灭火。）3.网格员在调解纠纷时，若双方无法达成一致，可出具调解书强制生效。（）答案：×（解析：调解书需双方自愿签署，无强制效力。）4.网格员发现未成年人单独在家且房门未锁，应联系其监护人并等待确认。（）答案：√（解析：需保障未成年人安全，避免擅自进入或离开。）5.永定区网格员可以兼任所在网格的党小组长。（）答案：√（解析：鼓励“网格+党建”融合，网格员可兼任党小组长强化服务。）6.居民咨询社保政策，网格员应直接回答，无需引导至政务服务窗口。（）答案：×（解析：网格员需准确掌握基础政策，复杂问题应引导至专业窗口。）7.网格内商铺因噪音被多次投诉，网格员可要求其停业整顿。（）答案：×（解析：无执法权，需上报城管部门处理。）8.网格员需每月向居民公示网格内事务处理情况。（）答案：√（解析：《湖南省社区网格化服务管理规定》要求网格事务公开，接受居民监督。）9.发现流浪动物伤人，网格员应自行捕捉并处理。（）答案：×（解析：应联系动物保护部门或派出所，避免因操作不当受伤。）10.网格员的考核结果仅与绩效工资挂钩，不影响岗位调整。（）答案：×（解析：考核结果作为岗位续聘、评优、调整的重要依据。）四、案例分析题（共2题，每题15分）案例1：永定区大庸桥街道某网格内，居民王女士反映：“楼下李大爷养了5只猫，气味大、叫声吵，严重影响生活。”网格员小张上门走访，李大爷称：“猫是捡的流浪猫，我在照顾它们，没做错。”双方情绪激动，险些发生肢体冲突。问题：如果你是网格员小张，应如何处理此事？答案：（1）控制现场：立即分开双方，安抚情绪，避免矛盾升级。（2）了解情况：分别与王女士、李大爷沟通，核实猫的数量、气味来源（是否清理猫砂）、叫声时间（是否夜间）等细节。（3）普及法规：向李大爷说明《张家界市养犬养猫管理条例》中关于“饲养宠物不得影响他人正常生活”的规定，解释其需承担的责任。（4）协商方案：建议李大爷减少养猫数量（或联系动物保护组织领养）、每日清理猫砂、夜间关闭门窗；同时请王女士理解李大爷的善意，给予一定整改时间。（5）跟踪反馈：3日内回访，检查整改情况；若无效，上报街道城管部门介入处理。案例2：2025年6月，永定区遭遇持续强降雨，某网格内老旧小区出现围墙倾斜、地下车库积水。网格员小刘巡查时发现，部分居民因担心财物损失，坚持留在车库内看守。问题：如果你是小刘，应如何应对此次险情？答案：（1）预警上报：立即通过“永定网格通”上