招商银行测试笔试题（附答案）

招商银行测试笔试题（附答案）一、行政职业能力测试（一）逻辑推理1.图形推理：观察以下图形序列，选择最符合规律的下一个图形。图形序列：□△○□△○□△（）A.□B.△C.○D.

2.逻辑判断：某银行研发了一款新型手机银行APP，上线后用户投诉量较旧版本增加了30%。研发团队认为是由于新功能“智能转账提醒”导致用户操作复杂度上升。以下哪项如果为真，最能削弱研发团队的结论？A.新版本上线期间，银行官网因系统升级暂停服务3天，部分用户转向APP反馈问题B.旧版本APP的“转账提醒”功能仅支持短信通知，新版本增加了弹窗、语音双重提醒C.投诉数据显示，80%的投诉内容为“登录超时”，与“智能转账提醒”无关D.市场调研表明，用户对“智能转账提醒”功能的满意度达92%（二）数字运算3.某银行推出一款理财计划，本金10万元，年化收益率4.5%，按季度复利计息。若持有满2年，到期后本息和为多少？（保留两位小数）4.银行网点客户排队系统显示，上午9:00-11:00期间，每分钟平均有2位客户取号，每个窗口每分钟可服务1.5位客户。若网点开放3个窗口，上午10:00时系统内累积的排队客户数为多少？（假设9:00时系统无客户，排队客户无离开）（三）言语理解5.填入划横线部分最恰当的一项是：银行业数字化转型不仅是技术迭代，更需要_________组织架构、业务流程和服务模式。只有打破部门壁垒，才能实现数据的_________流动，真正发挥科技对业务的赋能作用。A.重构高效B.调整快速C.优化顺畅D.革新自由6.阅读以下文字，回答问题：随着金融科技的发展，智能风控系统已成为银行核心竞争力之一。传统风控依赖人工审核，存在效率低、主观性强等问题；智能风控通过机器学习模型，可实时分析用户行为、交易数据、信用记录等多维度信息，将风险识别准确率提升至98%以上。但智能风控也面临数据隐私、模型可解释性等挑战。问题：这段文字主要介绍了什么？A.金融科技的发展趋势B.智能风控的优势与挑战C.传统风控的局限性D.机器学习在金融中的应用二、专业知识测试（软件测试方向）（一）测试基础7.以下哪项属于黑盒测试方法？A.路径覆盖B.等价类划分C.语句覆盖D.条件覆盖8.设计“手机银行转账功能”的测试用例时，需考虑哪些边界条件？（至少列出5项）（二）缺陷管理9.某测试工程师发现一个缺陷：“当转账金额为999999元时，页面提示‘超出单日转账限额’，但根据业务规则，单日限额应为100万元。”请编写规范的缺陷报告（包含标题、步骤、预期结果、实际结果、严重程度）。（三）测试工具与流程10.某银行计划上线“跨境汇款”新功能，需开展集成测试。请简述集成测试的主要目标及关键步骤。三、英语能力测试（阅读理解）阅读以下短文，回答11-15题：Intheeraofdigitalbanking,customerexperience(CX)hasbecomeakeydifferentiator.ArecentsurveybyMcKinseyshowsthatbankswithsuperiorCXgenerate20%higherrevenuethantheirpeers.ToenhanceCX,banksareinvestinginAI-poweredchatbots,whichcanhandle80%ofroutinecustomerinquiries24/7.However,humaninteractionremainsirreplaceableforcomplexissueslikewealthmanagementorfraudreporting.Anothertrendistheuseofdataanalyticstopersonalizeservices.Byanalyzingtransactionhistory,spendingpatterns,andsocialmediabehavior,bankscanoffertailoredproductrecommendations.Forexample,acustomerwhofrequentlytravelsabroadmayreceivetargetedoffersforforeigncurrencyaccountsortravelinsurance.Despitetheseadvancements,challengespersist.Cybersecuritythreatsareontherise,withphishingattackstargetingdigitalbankingusers.Banksmustbalanceinnovationwithsecurity,ensuringthatnewfeaturesdonotcompromisedataprotection.11.Whatisthemainideaofthepassage?A.ThedevelopmentofAIinbankingB.CustomerexperienceandtrendsindigitalbankingC.TheimportanceofhumaninteractioninbanksD.Cybersecuritychallengesforbanks12.AccordingtoMcKinsey,bankswithbetterCXcanearn______morerevenue.A.10%B.20%C.30%D.40%13.WhatistheadvantageofAI-poweredchatbotsmentioned?A.TheycanhandlecomplexwealthmanagementissuesB.Theyprovide24/7serviceforroutineinquiriesC.TheyanalyzesocialmediabehaviorD.Theyoffertravelinsurancerecommendations14.Howdobankspersonalizeservices?A.ByinvestinginchatbotsB.ByanalyzingcustomerdataC.ByhiringmorehumanstaffD.Byreducingcybersecuritythreats15.Whatchallengedoesdigitalbankingfaceaccordingtothepassage?A.HighcostofAItechnologyB.LackofcustomertrustC.IncreasingcybersecuritythreatsD.Difficultyinhiringskilledstaff四、综合能力测试（情景分析）16.你作为测试负责人，负责某银行“手机银行6.0版本”的测试工作。上线前3天，开发团队紧急提交了一个“交易密码输入框增加大小写提示”的变更需求。此时测试资源已全部投入现有用例执行，且上线时间无法推迟。请说明你的应对策略。17.测试过程中，开发工程师认为你提交的缺陷“转账页面字体颜色不符合UI规范”是“无关紧要的小问题”，拒绝修复。你会如何沟通解决？答案及解析一、行政职业能力测试1.答案：C解析：图形序列为□△○循环，前7个图形为□△○□△○□，下一个应为○。2.答案：C解析：C选项指出大部分投诉与“智能转账提醒”无关，直接削弱了研发团队的因果关联；A为外部因素，但未直接否定功能问题；B、D支持功能价值，不削弱。3.答案：109308.34元解析：季度利率=4.5%÷4=1.125%，2年=8个季度，本息和=100000×(1+1.125%)^8≈109308.34元（使用复利计算公式）。4.答案：120位解析：9:00-10:00共60分钟，取号客户数=60×2=120位；3个窗口60分钟服务客户数=60×1.5×3=270位，但9:00时无客户，10:00时累积客户数=120-270（负数，实际为0）？需重新计算：每分钟净增客户数=2-（3×1.5）=2-4.5=-2.5，即每分钟减少2.5位。但9:00-10:00期间，前t分钟累积客户数=2t-4.5t=-2.5t，当t=0时为0，t=60时为-150，说明系统内无排队客户（排队数不能为负）。但题目假设排队客户无离开，可能我的理解有误。正确计算应为：每分钟到达2人，3个窗口每分钟处理4.5人，每分钟处理量大于到达量，因此排队数始终为0。但可能题目设定排队数可累积负数，实际应为0。（注：经复核，正确逻辑应为：排队数=累计到达数-累计处理数。9:00-10:00共60分钟，到达数=60×2=120；处理数=60×3×1.5=270；排队数=120-270=-150，因排队数不能为负，故10:00时排队数为0。）5.答案：A解析：“重构”强调系统性改造，对应“组织架构、业务流程和服务模式”的全面调整；“高效流动”更贴合数据赋能的目标。6.答案：B解析：文段前半部分讲智能风控的优势（提升准确率），后半部分讲挑战（隐私、可解释性），故选B。二、专业知识测试（软件测试方向）7.答案：B解析：黑盒测试关注功能，等价类划分是黑盒方法；路径覆盖、语句覆盖、条件覆盖均为白盒测试（关注代码逻辑）。8.参考答案：-转账金额为0元（最小值）-转账金额等于单日限额（如100万元）-转账金额超过单日限额（如1000001元）-收款方账户为空（必填字段缺失）-转账附言长度超过最大限制（如200字符）-网络中断时点击“确认转账”（异常网络场景）9.缺陷报告示例：转账金额999999元时错误提示“超出单日转账限额”步骤：1.登录手机银行，进入转账页面；2.输入收款方信息，转账金额填写“999999元”；3.点击“确认转账”。预期结果：页面显示“转账信息确认”，无“超出单日转账限额”提示（业务规则：单日限额100万元）。实际结果：页面弹出提示“超出单日转账限额”。严重程度：中（影响部分用户正常操作，但非系统崩溃）。10.参考答案：集成测试目标：验证各模块/系统间接口的正确性，确保功能协同工作，发现模块交互中的缺陷。关键步骤：①制定集成测试计划（确定集成顺序、测试范围、资源分配）；②搭建集成测试环境（模拟生产网络、数据库配置）；③设计集成测试用例（重点覆盖接口参数传递、数据一致性、异常流）；④执行测试（按集成顺序逐步合并模块，记录缺陷）；⑤回归测试（修复缺陷后重新验证）；⑥输出测试报告（总结缺陷分布、测试覆盖率、是否通过集成测试）。三、英语能力测试11.B12.B13.B14.B15.C四、综合能力测试16.参考答案：应对策略：①快速评估变更影响：分析“大小写提示”功能涉及的模块（如输入框组件、前端页面、日志记录），确认是否影响已有测试用例。②优先测试高风险场景：若仅涉及前端提示，无后端逻辑变更，可重点测试输入大写/小写密码时提示是否正确、提示语是否清晰，无需全面回归。③调整测试资源：协调测试团队，将部分低优先级用例（如UI细节验证）暂缓，集中人力执行变更相关测试；若资源不足，可请求开发工程师协助冒烟测试。④与产品经理、开发团队确认：明确该变更是否为上线必须项，若为非关键功能，可建议推迟至下版本；若必须上线，需同步更新用户文档，避免上线后客诉。⑤记录风险：在测试报告中注明“紧急变更未完全覆盖全量测试”，提醒上线后密切监控用户反馈。17.参考答案：沟通步骤：①明确缺陷标准