市场营销下消费者行为变化及应对策略

市场营销下消费者行为变化及应对策略。摘要自我国改革开放不断深入以来，我国居民的生活水品逐渐提高，随着而来的海外购物消费也水涨船高，目前已成为世界上境外消费最多的国家。在欧美经济发达国家中，消费者针对奢侈品的消费已历经上百年的风雨历程。现阶段我国经济得到健康而快速的发展，城镇的人口数量与日俱增，使公众的消费能力得到持续的提高，同时不断优化消费的理念，更多的人存在享用奢侈品的意愿。消费者的购买行为与品牌忠诚度有一定的关系，能够影响到企业品牌忠诚度的进一步发展。对于大学生的消费者民族中心主义的研究，能够帮助企业借助大学生的民族中心主义情怀，进而与外国商品竞争，使商品与大学生的价值观更加的适应，更好的适应中国本土市场，促进企业的发展。随着互联网作为新型的广告传播媒介的出现和普及，电子商务已跻身于我国经济发展的重要行业，商战正在越演越烈。各企业不仅通过传统的媒介进行广告投放的竞争，也对互联网这一新的媒介进行分析、解读，致力于更好地把握、利用其特征和功能。本文选取了国内外的若干文献，对个性化信息推荐系统，大数据环境下消费者行为和两者的交互关系进行了归纳综述，最后，本文根据研究结论，提出了与结论相对应的改善策略。接着也对研究的局限性和对未来的展望做了一定的总结。关键词：市场营销；消费者；行为变化；策略Abstract：SincethedeepeningofChina'sreformandopeningup,thelivingstandardsofChineseresidentshavebeengraduallyimproved.Withtheincreaseofoverseasshoppingconsumption,ithasbecomethecountrywiththemostoverseasconsumptionintheworld.IndevelopedcountriesinEuropeandtheUnitedStates,consumers'consumptionofluxurygoodshasgonethroughhundredsofyears.Atthepresentstage,China'seconomyisdevelopinghealthilyandrapidly,andtheurbanpopulationisincreasingdaybyday,sothattheconsumptionabilityofthepubliciscontinuouslyimproved.Atthesametime,theconceptofconsumptionisconstantlyoptimized,andmorepeoplearewillingtoenjoyluxuries.Thepurchasebehaviorofconsumershasacertainrelationshipwithbrandloyalty,whichcanaffectthefurtherdevelopmentofenterprisebrandloyalty.Theresearchoncollegestudents'consumerethnocentrismcanhelpenterprisescompetewithforeigncommoditieswiththehelpofcollegestudents'ethnocentrismfeelings,makecommoditiesandcollegestudents'valuesmoresuitable,betteradapttoChina'slocalmarket,andpromotethedevelopmentofenterprises.WiththeemergenceandpopularizationoftheInternetasanewadvertisingmedia,e-commercehasenteredanimportantindustryinChina'seconomicdevelopment,andthebusinesswarisgettingincreasinglyfierce.Enterprisesnotonlycompeteforadvertisingthroughtraditionalmedia,butalsoanalyzeandinterprettheInternet,anewmedia,inordertobettergraspandmakeuseofitsfeaturesandfunctions.Inthispaper,anumberofdomesticandforeignliteratureswereselectedtosummarizepersonalizedinformationrecommendationsystem,consumerbehaviorundertheenvironmentofbigdataandtheinteractionbetweenthem.Finally,basedontheresearchconclusions,thispaperproposedimprovementstrategiescorrespondingtotheconclusions.Then,thelimitationoftheresearchandtheprospectofthefuturearesummarized.Keywords:marketing；consumer；behaviorchange；strategy目录一、引言 6二、消费者消费心理特征 6（一）从众性消费心理特征 7（二）补偿性消费心理特征 7（三）冲动性消费心理特征 8（四）享受性和提前性消费心理特征 8（五）多样性的消费心理和购买动机 9三、大数据背景下消费者行为特点 10四、影响消费者行为变化因素 10五、消费者行为与品牌忠诚度的关系 11（一）消费者行为与品牌忠诚度的关系 11（二）品牌忠诚对消费者购买行为的影响 12（三）消费者行为影响品牌忠诚度研究分析 12六、消费者购买行为变化产生的原因（一）价格变化的影响（二）品牌变化的影响七、我国消费者消费行为变化应对策略（一）制定合理的产品价格 14（二）缔造高调的企业品牌价值 14（三）用知识和故事创造品牌价值 14（四）注入更多的文化内涵 14（五）实施产品市场的整合营销 14（六）在产品品质和创新上充分体现顾客的需求 15（七）在品牌上必须专注专一 15（八）慎用品牌延伸战略 15（九）设计有限覆盖的渠道架构 15参考文献 15致谢 16附录 17一、引言当前，中国经济快速发展，进入新常态。随着人均国民收入和人民生活质量水平的不断提高，消费者可供额外消费的预算大幅增加。中国消费者越来越追求高品质的生活，对衣食住行达到空前需求，对奢侈品也逐渐由认识到接受，消费群体扩大，消费逐年攀升。奢侈品已不再是那5%位于金字塔顶端的高端人群的专利，中国奢侈品市场消费潜力巨大，新晋消费群体增加，消费逐年攀升。随着互联网信息技术的不断发展，网络消费市场进一步扩大，在线消费已成为现今社会的主要消费方式之一。第40次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，到2017年6月为止，中国网民数量已超过全球网民总数的五分之一，达到了7.51亿人。互联网普及率也超过了全球水平，达到了54.3%。包括网络购物，网上外卖，在线旅游服务等不同领域的网络交易应用的使用人数也在持续上涨。市场营销下消费者购买心理、消费动机、消费决策等都不断发生变化二、消费者消费心理特征消费者心理指的是消费者在选择、观察、搜集信息、购买和使用商品过程中的一系列心理的活动。消费者的心理也是消费者在选择、观察、搜集信息、购买和使用过程中所反映出来的一种消费心态。一般来说，消费者具有如下这些消费心理特征：（一）从众性消费心理特征受群体影响，个人的观念和行为向着与参照群体相一致的方向变化的现象称为“从众”。大家都爱，才是真的爱，别人说好的，我也会说好。FrançoisdeLaRochefoucauld:“在我们心仪某物之前，最好先看看获得此物的人有多快乐。”虽说从众心理要不得，但适当的从众心理能够让我们少走弯路。研究者们（英属哥伦比亚大学ElizabethDunn，哈佛大学DanielGilbert，弗吉尼亚大学TimothyWilson）在最后写道：“钱能买来幸福，买来快乐吗？其实很多时候是可以的，如果你没做到，那是你的错。”作为普遍存在的社会现象，“从众”被纳入了消费领域的研究范围内，并日益成为现代人追逐的一种消费观。从众性消费是消费者在现实生活中受到他人对产品的评价、购买意图以及消费行为的引导或影响，进而改变自己对产品的评价、购买意图和消费行为，从而与参照群体保持一致的消费行为，具体表现为个体在日常消费中“随大流”、“意志不坚”、“人云亦云”。而盲目性消费是指由于受到外界因素的影响，消费者不考虑自身的经济承受力和实际的消费需要，在消费过程中缺乏计划，不惜一切代价满足自己消费欲望的消费行为。从众性和盲目性的消费在一定程度上是相通的，从众性的消费观会引起盲目性的消费行为，盲目性的消费在一定意义上也是从众性消费观的表现。（二）补偿性消费心理特征补偿性消费是指个体的某种消费需求可以通过这种消费需求以外的方式来获得满足的消费行为。补偿性消费的概念最初是由Gronmo提出的，后来Grunert对此概念进行了发展和完善，并对“补偿性消费”定义为:“个体对X的需求可以通过对X的获取来满足，但很多情况下，人们会出现通过连续的消费来补偿自己消极情感的现象，这种补偿性消费就转变为非理性的“上隐性消费”和“强迫性消费”，从而导致了一种极端的呈病态的补偿性消费。而冲动性消费是一种自发的、无意识的非计划性的消费行为，冲动性消费和补偿性消费消费在现代人消费结构中所占的比例日益增大。随着经济的不断增长，居民的生活水平不断提高，现代人的消费能力也在不断提升，他们的消费结构也发生了显著变化，虽然衣、食、住、行等基本的生存性的消费占据了现代人消费支出的大部分，但是旅游消费、文体消费、人情消费等方面的消费日益增多，呈现出重物质、轻精神，重享受、轻发展的消费现象。就人情消费来说，在人情的社会里，畸形的“面子观”扭曲了众多现代人的心灵，许多现代人认为，人际之间的交往都离不开一定的经济支持，为了维持人与人之间的感情，每年都会有一大笔的人情费支出，有时甚至超出了实际的消费能力，用超前消费的方式来弥补“人情债”。（三）冲动性消费心理特征“冲动性消费”也是现代人消费观的突出表现。一方面是由非正常的“补偿性消费”引起的冲动性消费，另一方面表现在许多人的消费行为重情感、轻理智。当情感与理智发生冲突时，有些人重情感、轻理智。比如，有些人在对消费品的选择上，往往不从自身的实际出发考虑消费的必要性、合理性，而是受到当时的消费情境、卖者的诱惑、他人的引导等因素的影响，这种冲动的消费观往往会造成消费后的后悔心理，在一定程度上导致消费品的闲置与浪费。（四）享受性和提前性消费心理特征马克思主义认为，人的消费结构可分为生存性、发展性和享受性消费。用于满足人类基本生存需要的消费称为生存性消费，比如用于衣、食、住、行等方面的消费;用于人类自身发展需要的消费叫做发展性消费，比如用于学习、购买书籍等方面的教育消费。而旅游消费、恋爱消费、人际交往消费、娱乐休闲消费等方面的消费属于享受性消费。而超前性消费是指消费者的消费水平超出自己实际的收入水平和支付能力，并将将来的收入提前到现在支出的消费行为。对于没有独立经济来源的大学生来说，超前性消费主要表现在，拿明天的钱预支今天的消费。享受性消费和超前性消费有一定的关联性，消费者往往为了满足享受性的消费需要，而进行超前性消费。当前，享受性消费在现代人消费结构中所占的比例日益增大。大多数人都对“做什么事情能让他们快乐，能让他们有多快乐和快乐能持续多久”的问题存在好奇，英属哥伦比亚大学的ElizabethDunn，哈佛大学的DanielGilbert和弗吉尼亚大学的TimothyWilson一起探索了如何购物才能让快乐最大化。比如在细节上花钱保持新鲜感：要知道人都有着喜新厌旧的本性，因此新鲜事物可以使人延长快乐的保质期。而奢侈品，毫无疑问是拥有着高度消费节奏的代表性购物选择。一条领带、一枚腕扣、一副手帕，这些细节上的点缀不仅象征了高级的品味与细节注重，更能给人以视觉上的享受与心理上的满足。现如今，每年的服装大秀与时装周，不仅仅限制于高定(高级定制)的奢侈限制,而是在更多的服装种类上下足了功夫。一件普通的t恤衫，可以被定价为几千元，对于时尚圈来说，这是常态。尽管只有简单的几个品牌字母点缀，可这些细节，体现了品牌专属感的同时，也为她们的拥有者们带来了极大满足。随着经济的不断增长，居民的生活水平不断提高，现代人的消费能力也在不断提升，他们的消费结构也发生了显著变化，虽然衣、食、住、行等基本的生存性的消费占据了现代人消费支出的大部分，但是旅游消费、文体消费、人情消费等方面的消费日益增多，呈现出重物质、轻精神，重享受、轻发展的消费现象。就人情消费来说，在人情的社会里，畸形的“面子观”扭曲了众多现代人的心灵，许多现代人认为，人际之间的交往都离不开一定的经济支持，为了维持人与人之间的感情，每年都会有一大笔的人情费支出，有时甚至超出了实际的消费能力，用超前消费的方式来弥补“人情债”。而除此之外,限定是快乐的另一个源泉，拥有少数的资源使得我们的臆想中添加了未知的神秘色彩.奢侈品牌永远不会满大街的开设门店,因为所有的奢侈品都被隐晦的定义为独一无二,与众不同--即身份象征.因此,奢侈服装品牌在火热进行的擂台竞争新形式出现了,那就是限定限量,除了每年的重大节日限量与联名限量,近几年,奢侈服装还多了一种地域限量.如果某品牌出现了一款法国限定款,那么你只可能在法国极少的门头店购入,或者通过别人以更高的价格代购买入.为什么我们要做如此不划算买卖呢?因为对于人们来说,贵的也同样是少的,我拥有的”快乐”是你买不到的.例如那些爱好收藏限定的达人们,对于他们来说,一件限定收藏的衣服就和一幅明代的古画一样具有极大的价值和意义.也许有人会说,某种设计和流行色早已到处都是.但是他们不知道的是,市面上正在流行的往往是在那些在奢侈服装界中火热之后的.（五）多样性的消费心理和购买动机消费者的购买行为是由其购买动机引起的，购买动机是指消费者为了满足自身的某种需要而引起对购买行为的一种欲望、冲动和内在驱动力。消费者购买动机是多种多样的，大致的购买动机具有多种多样性，只有深入了解消费者，才能真正满足消费者的需求。所以，只有不断学习，不断研究市场，不断分析消费者心理，我们才能适应未来奢侈品广告发展的需要，才能使奢侈品广告成为各类营销活动的重要手段，才能通过奢侈品广告宣传来引发消费者新一轮的购买行为。此外，还应注意到消费者心理的目的性，主要表现为消费者以消费来满足自身的需要、实现消费动机、从而得到所期望的消费目的；消费者心理的自觉性，消费者的任何消费行为都是在人们自愿地去支付了相应的货币之后才实现的；消费者心理的关联性，当消费者为了满足一种消费需要、实现一种消费动机的时候，也会对得到更加满意的消费效果而对另外的商品产生消费需要和消费动机，这就是消费者心理存在的关联性；消费者心理的发展变化性，消费者由于家庭状况变化、自身背景的变迁和社会环境的发展变化而导致消费者心理行为也会产生相应的变化，表现出消费者心理的发展变化性。三、大数据背景下消费者行为特点大数据时代的到来会使消费者处在信息爆炸的环境，消费者接触的信息广度与密度都不是过去能比的，因此消费者会站在更加主动的角度完成购物，其行为特点必然也会有别于传统消费模式。（1）消费者会拥有更加理性的消费行为。在大数据时代的冲击下，现在的消费者比起使用传统媒体，更趋向于通过网络来获得信息，因此如今的消费者接收到的信息量不是以往可比的，其对某件商品的了解程度也会有很大提高，必然会让消费者更容易选择最适合自己的那个商品，理性消费行为也会随之增加。（2）消费者更容易受外部信息的影响。因为大数据带来的信息膨胀，消费者常年处在被各种信息包围的环境，对外界信息的敏感度也会随之提高，对于外界信息的判断的结果非常容易反映在消费者的购买行为上。（3）消费者行为变得更为个性化。消费者处在信息丰富而实时的环境下，对商品的价值要求不断提高，除了满足商品本来的使用价值以外，更为个性化的产品成为了消费者的首选。四、影响消费者行为变化因素影响消费者购买行为的因素有很多，有心理上的，行为上的，社会上的，经济上的以及个人的因素。但消费者行为的影响因素是复杂的，其表现方式的作用也略有不同，下面我们就经济，社会，文化，心理等因素做研究。经济因素是主要控制消费者购买行为的，收入水平以及消费水平的重要因素，决定了消费者购买商品的价格。消费水平较低的人群对商品价格的敏感度要高于消费水平较高的人群。在对某产品进行产品营销时，我们可以用消费者对产品价格的关注，来刺激消费者的是否进行产品购买。社会因素和文化因素与个人心理因素密切相关。社会文化因素的变化也会带动个人心理因素的变化。在现在社会中影响消费者购买行为的社会文化因素主要是亲朋好友，自身的关系群体，社会文化，自身的价值观念等庭是人们生活的一小部分，在一个家庭中的消费计划在个体收入的的基础上影响到家庭中每个人的消费水平。有关团体可以看作是个人生活圈内的个人，大于家庭，与家庭可能出现重叠状况。一个人的消费理念是由他朋友家庭圈子所影响的。在生活中，人们通过观察，一起生活会下意识的模仿他人，包括他人的消费行为，消费理念也有相似之处。消费者比其他人更重视他们的观点，特别是在商务上。传统文化对一个的影响是从根本上影响的，一个人所接受的传统文化教育中包含了这个文化的价值观，从而影响着自身的购物行为。消费者个人的购物心理形成受社会大环境文化的影响。社会大环境文化的影响对消费者行为的方方面面都有很大的影响，有时候会有决定性。除了这些因素，还存在着部分紧急情况。五、消费者行为与品牌忠诚度的关系（一）消费者行为与品牌忠诚度的关系复杂的购买行为意味着消费者在高度参与购买产品时需要情感保护。当流程和品牌之间存在显着差异时，会出现不同的购买行为。在一些营销实践中，我们将顾客用作品牌忠诚的驱动力。然而，这些结论提出了一些更为严格的理论假设，并且几乎没有经验支持。最近的相关研究表明，消费者的参与程度只与客户忠诚度间接相关，而忠诚度的概念则与更具体的品牌类别有关。虽然客户参与与品牌忠诚之间没有直接关系，但它是真正忠诚的必要条件。因为只有当客户高度参与购买决策时，公司的品牌承诺才能形成并真正实现品牌忠诚。企业引导消费者的高度参与将加深对产品的使用感受，从而形成对品牌的情感依恋。（二）品牌忠诚对消费者购买行为的影响在品牌消费日益盛行的当下，品牌已经成为客户衡量企业的产品或服务是否可以购买、是否值得购买的重要因素之一。一方面，品牌是产品质量的砝码，品牌知名度越高、美誉度越高的企业，所提供的产品或服务的质量往往越高，售后保障往往越全面，客户的消费倾向往往越强烈；另一方面，品牌彰显客户的自我形象、自我价值观以及社会地位，品牌消费相同或相近的群体更容易形成圈子，品牌消费可增强客户的社会认同感及融入感。从以上两方面可以推理，品牌知名度及美誉度在一定程度上决定着客户忠诚度的高低。品牌知名度以及美誉度越高，顾客购买的可能性越大，购买的频率会越高。孤儿品牌忠诚与顾客购买行为成正比关系。（三）消费者行为影响品牌忠诚度研究分析利用大数据分析，企业能更好的获取到消费者当下的消费趋势或者预测未来的消费走向，帮助服装企业设计出更符合消费者心理需求的产品，刺激消费者购买，并试图改变消费者的购买行为和提高企业的忠诚度。体验式营销，企业可以拉近与忠实顾客间的距离，还能有效吸引一般顾客的注意。消费者在生活馆中体验到高度服务意识的销售人员，在消费过程中提高幸福感和被重视感，能加快促进消费者成为品牌的忠实顾客。渠道的延长，使企业更完善地保证了产品的质量和服务，同时也加强了和加盟店之间的联系。电子商务的发展，渠道的拓展成为服装业必不可少的一步，企业进入的时机越早优势越大。雅莹选择的时间在2009年正式电子商务兴起之时，较好的实现消费者对该品牌的消费习惯。实施完善的公共关系会成为企业成功的形象树立。雅莹选择群星慈善，既能吸引到潜在消费者，更能树立企业良好的形象，达到企业提高忠诚度的目的。六、消费者购买行为变化产生的原因品牌是以消费者为中心的。没有消费者，也就没有品牌。品牌与消费者的关系是品牌价值的最佳表现。因此，本文将从价格变化及品牌变化两个方面分析消费者购买行为变化的原因。（一）价格变化的影响经学者研究表明，消费者对于价格变动的反应可以被总结为以下几点：首先，消费者可以接受一定程度上的价格变动，但是一旦超过消费者所能承受的上限，就会对该品牌产生抵制心理，从而降低消费者对该品牌的购买意愿，不愿意购买该品牌的商品。但是另一方面，如果品牌的价格突然降低到一定程度，也会引起消费者的警惕心理，也会对消费者购买该品牌的商品产生不良影响。在广告、收入增加、通货膨胀等因素导致产品知名度不断提高的情况下，消费者接受的价格上限将会提高。当消费者对产品质量有清晰的认识时，收入会减少，价格会继续下降，下限会降低。消费者对产品降价的可能反应是，由于过时的款式和质量差，产品很快就会过时。如果公司遇到财务困难，很快就会停产或转换。价格将进一步下跌，产品成本也会降低。产品价格的上涨可以理解为：很多人买产品，我应该尽快买，所以价格不会继续上涨。提高价格意味着提高产品质量；企业将高企作为树立品牌形象的战略；卖方希望获得尽可能多的利润;各种商品的价格都在上涨。（二）品牌变化的影响品牌信任是消费者面对风险时依赖品牌的意愿，他们相信品牌能产生积极的效果。消费者在与品牌的互动中感到安全，并对基于品牌的消费者利益做出可靠和负责任的认知。信任的概念是公众愿意依赖和信任品牌本身来履行其指定的职能。它的含义代表信任和安全感，但也意味着品牌信任会使个人处于风险之中，并隐藏对品牌所代表的价值承诺的信任。品牌信任是指消费者在与品牌互动时所拥有的安全感，而安全性则建立在与品牌的信任和友谊之上。品牌信任是许多品牌中消费者对品牌的信心。这包括对品牌能力的信任，对诚实和善良的信任，以及由此产生的一般信任。在风险背景下，消费者对品牌的认知度取决于他们对品牌质量、行为意图和履行承诺能力的积极期望。品牌信任应包括消费者对品牌产品和服务质量的信任，以及品牌行为保证品牌质量的动机和能力。他们提出品牌信任，包括质量信任，商誉信任和能力信任。质量信任是指消费者对品牌现有品质的信任。诚信信任是指消费者在提高品牌质量或解决所有相关问题方面的信任。能力信任是指消费者对品牌履行承诺的能力的信任。如今，市场上的品牌竞争日趋激烈。企业要想在市场上保持竞争优势，就必须与客户建立并保持长期有效的关系。品牌信任是消费者与品牌关系的核心。研究表明，当顾客信任某个品牌时，他们会表现出对该品牌的坚持意愿，从而形成对该品牌重复购买的意愿。此外，他们传播积极的信息，以防止他人负面表达自己的品牌，甚至鼓励他人购买该品牌产品。基于以上对品牌信任的研究以及品牌信任与品牌变化的关系，笔者提出消费者对主品牌的品牌信任对消费者对主品牌的品牌态度有积极影响的假设。也就是说，主并购品牌的品牌变化对消费者的购买意愿有积极的影响。七、我国消费者消费行为变化应对策略以上剖析了我国消费者消费心理的多元化因素，阐述了消费者行为变化存在的相关问题，同时剖析了问题产生的原因。对比于欧美发达国家，我国消费者对产品的消费呈现出的特点存在相应的差异，所以要深入推动我国消费者针对产品的合理有效地消费，同时综合性有效地衡量我国消费者在心理方面的特点，立足于建设具有中国特色的社会主义的国情，提出有的放失的营销策略。（一）制定合理的产品价格当价格变化程度较小时，消费者的购买意愿相对较低。当价格变动幅度较大时，消费者的购买意向明显较高，基本符合区间理论[12]，但价格变动幅度与购买意向之间没有倒U关系。原因是降价尚未达到消费者的饱和点。因此，消费者对价格的看法仍处于起步阶段。在研究历史销量变化后，研究发现历史销售量对价格变化与消费者购买意愿之间的关系具有显著的作用。历史销售量相对大的时候，价格的变动对于消费者购买意愿反而有有利的影响。价格范围水平对消费者购买意愿的影响。（二）缔造高调的企业品牌价值发挥品牌效应，其竭尽全力打造使用产品的消费者形象，从而体现其相应的价值。此社会阶层极高主同此奢侈品的品牌，对其余社会阶层的发展充分发挥上行下效的拉动性作用。（三）用知识和故事创造品牌价值使品牌有明确的定位，提高消费者对品牌的关注程度。企业要采取多元化的形式引导于消费者，使其在品牌上得以沟通与教育。以广泛地传播品牌知识为契机，为品牌创造出诸多价值。（四）注入更多的文化内涵产品拥有悠久的历史、其文化具有独特性特点，使其品牌具备无可取代的涵义。打造产品时，要充分地挖掘有关产品方面的历史文化，使其文化根植于品牌的土壤中；深入且广泛地挖掘产品的溯源，为品牌赋予深厚的文化底蕴以及巨大的价值，品牌方面的价值得以大幅度地提高。（五）实施产品市场的整合营销要随时随地地整合其营销策略，从而产生理想的成效，整合时要以和消费者进行相应的交流为基础，为构建且健全产品的营销策略系统提供理论方面的依据。（六）在产品品质和创新上充分体现顾客的需求独具特色且彰显个性的产品要使众众的需求得到切实的满足，从而提高其市场价值；假如上述内容呈现于消费者的面前，将给笔者带来精益求精的感受，要直观地体现产品的价值，使产品的定价具备合理化。以艺术性以及个性化来彰显消费者高品质的生活。（七）在品牌上必须专注专一民众的消费观是：一品牌对应同一种类型的商品，从而积累与深淀出丰富的经验，使对多消费者的需求得到满足。1993年，rada冲破“最了解女人”品牌的禁锢，牵涉到男性的服装与市场平台，然而其冒险将使品牌堕路。（八）慎用品牌延伸战略市场竞争呈现出日趋激烈的态势，企业需牢固树立品牌，从而对市场予以有效地细化分解，针对品牌予以各理有效的定位。产品面对消费者，品牌的延伸使其价值降低。以上是我国企业要注意到的事项。（九）设计有限覆盖的渠道架构产品渠道策略意味着实现市场的全面覆盖，要尽可能地覆盖渠道，发挥这家策略的导向性作用。针对产品分销结构而言要，要实现重点的覆盖，将精集中在针对质量服务存在特殊要求之处。妥善地增加零售的网点，细致地考查新市场的情况。保障渠道价值链中的各环节都存在高额利润生成。基于渠道的组合方面，要尽可能地实现提高覆盖效覆，将零售网点设置于目标顾客最集之处。参考文献[1]张韫．大数据背景下电子商务个性化推荐服务下的用户隐私保护[J]．梧州学院学报,2016．[2]Resnick&Varian．RememberSystem[J]．CommunicationoftheACM,1997,40(3):562-58．[3]SchaferJB，KonstanJA，RiedlJ．E-commerceRecommendationApplications[J]．DataMiningandKnowledgeDiscovery,2001,5(1/2):115-153．[4]朱岩，林泽楠．电子商务中的个性化推荐方法评述[J]．中国软科学，2009(2)：183-192．[5]黄郕若．大数据环境下网络消费者行为的若干研究[J]．经营管理者,2016,16:242．[6]张城森，闫智高，王双英，朱灏．大数据时代下消费者行为研究[J]．中国市场，2016．[7]贝圣劼．大数据时代消费者行为变迁及对商业模式变革的影响[J]．财经界(学术版)，2016（23）:337．[8]MaesP,DarrellT,BlumberB,etal．TheALIVEsystem:wirelessinteractionwithautonomousagents[J]．ACMMultimediaSystems,1997(5):105-112．[9]Ansari,A．,Essegaier，S．．Internetrecommendationsystems[J]．TheJournalofMarketing,2000,37(3):363-375．[10]GrabnerKaluscha．Empirica