保洁卫生标准管理制度

PAGE保洁卫生标准管理制度一、总则（一）目的本制度旨在规范公司保洁工作流程，确保公司办公区域、公共区域及相关设施的环境卫生符合标准，为员工提供一个整洁、舒适、安全的工作环境，同时塑造良好的企业形象。（二）适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域（包括走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、茶水间等）、附属设施（如停车场、绿化带等）以及外包保洁服务的管理。（三）职责分工1.保洁主管负责制定保洁工作计划、安排保洁人员工作任务，并监督执行情况。定期对保洁工作进行检查、评估，及时发现问题并提出改进措施。协调与其他部门的工作关系，处理保洁工作中的突发事件。组织保洁人员培训，提高保洁人员的业务水平和服务意识。2.保洁人员按照保洁工作标准和操作规程，认真完成各自负责区域的清洁工作。负责清洁工具、设备的保管和维护，确保其正常使用。及时向保洁主管报告工作中发现的问题，如设施损坏、卫生死角等。遵守公司的各项规章制度，服从工作安排。二、保洁工作标准（一）办公区域1.桌面保持桌面整洁，无灰尘、污渍，文件、办公用品摆放整齐。定期擦拭电脑、电话、打印机等设备，确保其表面干净。2.地面每日清扫地面，保持地面干净、无杂物、无污渍，定期进行拖地，确保地面光亮。地毯区域需定期吸尘，去除灰尘和杂物，如有污渍及时清理。3.门窗每周擦拭门窗玻璃，保持玻璃明亮、无污渍、无水痕。定期清洁门窗边框、窗台，确保其干净整洁。4.文件柜每月清洁文件柜表面，去除灰尘和污渍。整理文件柜内文件，保持文件摆放整齐。（二）公共区域1.走廊、楼梯每日清扫走廊、楼梯地面，保持地面干净、无杂物、无污渍，定期进行拖地。擦拭走廊、楼梯扶手，保持扶手光亮、无灰尘。清理走廊、楼梯墙壁上的灰尘和污渍，保持墙壁整洁。2.电梯每日清洁电梯轿厢内部，包括地面、轿厢壁、按钮面板等，保持电梯轿厢干净、无异味。定期清洁电梯门轨道、门套，确保电梯门开关顺畅，无杂物。3.卫生间定时清扫卫生间地面、马桶、洗手台、小便池等，保持卫生间干净、无异味。每日消毒卫生间设施，包括马桶、洗手台、水龙头、门把手等，防止细菌滋生。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液、擦手纸等用品。4.会议室会议结束后及时清理会议室，包括桌面、地面、座椅等，保持会议室整洁。定期擦拭会议室的桌椅、门窗、投影仪等设备，确保其正常使用。（三）附属设施1.停车场每日清扫停车场地面，保持地面干净、无杂物。定期清理停车场内的垃圾，确保垃圾及时清运。检查停车场内的照明设施，如有损坏及时报修。2.绿化带定期修剪绿化带内的花草树木，保持其美观整齐。清理绿化带内的杂物、垃圾，保持绿化带内环境整洁。三、保洁工作流程（一）每日工作流程1.上班准备保洁人员提前到达公司，更换工作服，领取清洁工具和用品。检查清洁工具和设备是否完好，如发现问题及时报告保洁主管。2.区域清洁按照保洁工作标准和操作规程，依次对各自负责区域进行清洁。先清扫地面杂物，再进行拖地、擦拭桌面、门窗等工作。在清洁过程中，注意节约用水、用电，合理使用清洁用品。3.卫生间清洁定时对卫生间进行清扫和消毒，重点清洁马桶、洗手台、小便池等设施。及时补充卫生间的卫生纸、洗手液、擦手纸等用品。4.垃圾清理将各区域的垃圾收集到垃圾袋中，扎紧袋口，运至指定的垃圾堆放点。确保垃圾堆放点的垃圾及时清运，保持垃圾堆放点周围环境整洁。5.工作检查保洁人员完成清洁工作后，先进行自我检查，确保工作质量符合标准。保洁主管对保洁人员的工作进行抽查，发现问题及时指出并要求整改。（二）定期工作流程1.每周工作全面擦拭门窗玻璃，确保玻璃明亮、无污渍、无水痕。清洁文件柜表面，整理文件柜内文件。对地毯区域进行深度吸尘，去除深层灰尘和杂物。2.每月工作彻底清洁卫生间的瓷砖缝隙、墙角等卫生死角。对会议室的桌椅、门窗、投影仪等设备进行全面清洁和保养。检查清洁工具和设备的使用情况，如有损坏及时维修或更换。3.每季度工作对停车场的地面进行冲洗，去除顽固污渍。对绿化带内的花草树木进行施肥、病虫害防治等养护工作。四、保洁质量检查与考核（一）检查方式1.日常检查保洁主管每日对保洁人员的工作进行抽查，检查内容包括清洁区域的卫生状况、工作完成情况等。2.定期检查公司定期组织对保洁工作进行全面检查，检查内容包括各区域的卫生标准执行情况、清洁工具和设备的管理情况等。（二）考核标准1.清洁质量清洁区域达到卫生标准要求，无明显灰尘、污渍、杂物等，得[X]分。清洁区域存在少量灰尘、污渍、杂物等，视情况扣[1X]分。清洁区域卫生状况较差，存在较多灰尘、污渍、杂物等，扣[X+1]分及以上。2.工作完成情况按时完成各项保洁工作任务，得[X]分。未按时完成工作任务，每次扣[1X]分。多次未按时完成工作任务，影响公司正常办公秩序，扣[X+1]分及以上。3.服务态度保洁人员服务态度良好，主动热情，得到员工好评，得[X]分。保洁人员服务态度一般，偶尔与员工发生冲突，视情况扣[1X]分。保洁人员服务态度恶劣，严重影响公司形象，扣[X+1]分及以上。（三）考核结果应用1.绩效奖金发放根据保洁人员的考核结果，发放绩效奖金。考核得分在[X]分及以上的，全额发放绩效奖金；考核得分在[X1]分之间的，酌情扣发部分绩效奖金；考核得分在[X2]分以下的，扣发全部绩效奖金。2.晋升与奖励连续三个月考核得分在[X]分及以上的保洁人员，在晋升、评优等方面给予优先考虑。对工作表现突出的保洁人员，给予表彰和奖励。3.培训与辞退考核得分在[X2]分以下的保洁人员，保洁主管应与其进行沟通，分析原因，制定培训计划。经培训后仍不能达到工作要求的，予以辞退。五、保洁工具与用品管理（一）工具管理1.工具配备根据保洁工作需要，为保洁人员配备相应的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、水桶、吸尘器等。2.工具登记建立保洁工具台账，对工具的名称、型号、数量、购买时间、使用情况等进行详细登记。3.工具保管保洁人员负责工具的保管，将工具存放在指定的工具间内，保持工具间整洁有序。工具应分类摆放，避免混淆。4.工具维护定期对清洁工具进行检查和维护，如扫帚、拖把的刷毛是否磨损，吸尘器的滤网是否堵塞等。发现问题及时维修或更换，确保工具正常使用。（二）用品管理1.用品采购根据保洁工作实际需求，制定保洁用品采购计划，包括卫生纸、洗手液、洗洁精、消毒剂等。采购时应选择质量合格、价格合理的产品。2.用品库存管理建立保洁用品库存台账，对用品的名称、规格、数量、进货时间、领用情况等进行记录。定期盘点库存，确保库存数量准确。3.用品领用保洁人员根据工作需要，填写用品领用申请表，经保洁主管批准后到仓库领取用品。仓库管理人员应及时做好用品发放记录。4.用品使用规范保洁人员应按照规定的使用方法和用量使用保洁用品，避免浪费。在使用消毒剂等危险化学品时，应严格遵守操作规程，确保安全。六、安全与环保管理（一）安全管理1.安全培训定期组织保洁人员进行安全培训，培训内容包括清洁工具和设备的正确使用方法、安全操作规程、应急处理措施等。提高保洁人员的安全意识和自我保护能力。2.安全操作保洁人员在工作过程中应严格遵守安全操作规程，如使用电器设备时要注意用电安全，避免触电事故；清洁高处时要使用安全防护设备，防止坠落等。3.安全检查保洁主管定期对保洁工作区域进行安全检查，检查内容包括清洁工具和设备的安全状况、工作环境的安全隐患等。发现问题及时整改，确保工作安全。（二）环保管理1.环保意识培训加强保洁人员的环保意识培训，使其了解环保知识和相关法律法规，养成环保习惯。2.清洁用品选择优先选用环保型清洁用