案场卫生标准及罚款制度

PAGE案场卫生标准及罚款制度一、总则（一）目的为了确保案场环境整洁、舒适，提升客户体验，树立公司良好形象，特制定本卫生标准及罚款制度。（二）适用范围本制度适用于公司案场全体工作人员，包括销售人员、客服人员、物业人员等。（三）基本原则1.卫生标准应符合国家相关法律法规及行业标准要求，确保案场环境安全、卫生。2.罚款制度应公平、公正、公开，以教育为主，处罚为辅，促进工作人员自觉遵守卫生标准。二、案场卫生标准（一）公共区域卫生标准1.大厅地面：保持干净、无污渍、无水渍，每日定时清扫，定期进行深度清洁和打蜡保养。墙面：无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，定期擦拭。天花板：无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，定期检查和清洁。门窗：玻璃明亮干净，窗框、窗台无灰尘、无污渍，每日擦拭。绿植：摆放整齐，叶面清洁，定期浇水、修剪和更换。垃圾桶：及时清理垃圾，保持桶身干净，垃圾袋每日更换。2.走廊地面：保持干净、无污渍、无水渍，每日定时清扫。墙面：无灰尘、无污渍、无蜘蛛网，定期擦拭。扶手：无灰尘、无污渍，每日擦拭。消防设施：表面清洁，无灰尘、无污渍，定期检查。3.电梯轿厢：地面干净，四壁无污渍、无灰尘，镜面明亮，每日清洁。电梯门：轨道清洁，门表面无污渍、无灰尘，定期保养。按钮：无污渍、无灰尘，每日擦拭消毒。（二）销售区域卫生标准1.样板房客厅、卧室、厨房、卫生间等各个房间：地面干净整洁，无污渍、无水渍；墙面、天花板无灰尘、无污渍、无蜘蛛网；家具、饰品摆放整齐，表面清洁。床上用品：定期更换，保持整洁。厨房用具：摆放整齐，表面清洁，无油污。卫生间洁具：无污渍、无水印，每日清洁消毒。垃圾桶：及时清理垃圾，保持桶身干净，垃圾袋每日更换。2.洽谈区桌面：保持干净，无文件、杂物堆积，每日擦拭。椅子：摆放整齐，表面清洁，无灰尘。洽谈区地面：干净、无污渍、无水渍，每日清扫。（三）办公区域卫生标准1.办公桌桌面：文件、办公用品摆放整齐，无杂物堆积，每日擦拭。电脑：主机、显示器表面清洁，无灰尘。键盘、鼠标：定期清洁消毒。2.办公椅摆放整齐，表面清洁，无灰尘。3.文件柜表面无灰尘，柜内文件分类存放，整齐有序。4.地面保持干净、无污渍、无水渍，每日清扫。（四）卫生间卫生标准1.便器及洗手盆无污渍、无异味，每日清洁消毒。水龙头、皂液器等设施表面清洁，无水印。2.地面保持干燥、无积水、无污渍，每日清扫并拖地。3.垃圾桶及时清理垃圾，保持桶身干净，垃圾袋每日更换。4.卫生纸供应充足，纸篓及时清理。（五）其他区域卫生标准1.仓库货物摆放整齐，通道畅通，地面干净，无杂物堆积。货架定期清理，无灰尘。2.配电室、设备间等保持整洁，设备表面无灰尘，定期进行设备维护和清洁。三、卫生检查与监督（一）检查人员1.设立专门的卫生检查小组，成员包括案场负责人、物业主管等。2.卫生检查小组定期对案场卫生情况进行检查，同时鼓励工作人员相互监督。（二）检查频率1.每日进行常规检查，对重点区域随时抽查。2.每周进行一次全面检查，每月进行一次综合评估。（三）检查方式1.采用实地查看、现场记录的方式，对卫生标准的执行情况进行详细检查。2.检查人员填写卫生检查表，记录检查时间、检查区域、存在问题等信息。（四）监督机制1.设立意见箱，鼓励客户及工作人员对案场卫生问题进行反馈。2.对卫生问题的投诉及时进行处理，并将处理结果进行公示。四、罚款制度（一）罚款情形1.未按照卫生标准进行清洁，导致案场环境出现明显污渍、灰尘、杂物等问题。2.在规定时间内未完成卫生清洁任务。3.对卫生检查中提出的问题未及时整改。4.故意破坏案场卫生设施或环境卫生。5.发现卫生问题不及时报告或隐瞒不报。（二）罚款标准1.首次违反卫生标准，给予警告并处以[X]元罚款。2.再次违反卫生标准，处以[X]元罚款，并进行全案场通报批评。3.多次违反卫生标准或情节严重的，处以[X]元以上[X]元以下罚款，并根据情节轻重给予相应的纪律处分。（三）罚款程序1.卫生检查小组发现问题后，填写罚款通知单，详细记录违规事实、罚款金额等信息。2.将罚款通知单送达违规责任人，并要求其签字确认。3.违规责任人应在规定时间内缴纳罚款，罚款上缴公司财务部门。（四）罚款用途罚款所得用于案场卫生清洁用品的购置、卫生设施的维护等，以保障案场卫生环境的持续改善。五、奖励制度（一）奖励情形1.在卫生清洁工作中表现突出，多次获得卫生检查优秀成绩。2.提出创新性的卫生管理建议，被采纳后有效提升了案场卫生水平。3.积极主动维护案场卫生环境，及时发现并解决卫生问题，避免造成不良影响。（二）奖励方式1.颁发荣誉证书，在公司内部进行表彰。2.给予一定金额的奖金奖励，奖金标准为[X]元至