保洁员卫生制度

PAGE保洁员卫生制度一、总则1.目的为了加强公司环境卫生管理，规范保洁员工作流程，确保公司办公区域、公共区域及附属设施的清洁卫生，为员工和客户提供一个整洁、舒适的工作和生活环境，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于公司内所有办公区域、公共区域（包括走廊、楼梯、电梯、卫生间、会议室、茶水间等）、附属设施（如停车场、绿化带、外墙等）以及公司所管理的其他相关区域的卫生保洁工作。3.职责分工保洁主管：负责保洁员的日常工作安排、监督和考核，制定保洁工作计划和标准，协调与其他部门的工作关系，确保卫生保洁工作的顺利进行。保洁员：按照本制度及保洁主管的工作安排，负责各自区域的卫生清扫、保洁工作，严格遵守工作流程和质量标准，及时完成各项卫生任务，并做好工作记录。二、保洁员工作流程及标准办公区域1.每日工作流程上班准备提前15分钟到达公司，更换工作服，佩戴工作牌。领取清洁工具和清洁剂，检查工具是否完好、齐全。公共区域清扫首先清扫走廊、楼梯，从一端开始，依次清扫地面、踢脚板、窗台等部位，清除灰尘、杂物、纸屑等垃圾，地面清扫要彻底，无明显污渍、脚印。清洁电梯轿厢，用湿拖把擦拭轿厢地面，用干净抹布擦拭轿厢内壁、按钮面板、扶手等部位，保持电梯清洁光亮，无污渍、手印。打扫卫生间，先用清洁剂喷洒便器、洗手盆、台面等部位，用刷子刷洗，再用清水冲洗干净，然后用干净抹布擦干。清洁卫生间地面，拖干水渍，保持卫生间无异味，设施设备干净整洁。擦拭会议室桌椅、会议设备等，清理桌面杂物，保持会议室整洁有序，随时可投入使用。定时巡查每隔[X]小时对公共区域进行巡查，及时清理新产生的垃圾，如发现地面有水渍、污渍等，应立即进行清洁处理。检查卫生间卫生纸、洗手液等消耗品是否充足，如有不足及时报告并补充。下班前工作对全天工作进行总结，检查各区域卫生是否达标，如有未完成或不达标的工作，及时进行整改。将清洁工具清洗干净，妥善存放，关闭水电开关，确保安全。填写当日工作记录，记录工作内容、完成情况、发现的问题及处理结果等。2.工作标准地面清洁无灰尘、污渍、杂物，光亮整洁，能见度良好。踢脚板、窗台无灰尘、污渍，擦拭干净。电梯轿厢内壁、按钮面板、扶手等部位无污渍、手印，光亮如新。卫生间便器、洗手盆、台面等设施设备清洁无异味，卫生纸、洗手液等消耗品充足。会议室桌椅摆放整齐，桌面、会议设备干净整洁。公共区域1.每日工作流程绿化带维护清除绿化带内的杂草、杂物，保持绿化带整洁美观。修剪绿化带边缘，使其整齐划一。定期对绿化植物进行浇水、施肥、病虫害防治等养护工作，确保植物生长良好。停车场清洁清扫停车场地面，清除垃圾、灰尘、杂物等，保持地面干净。擦拭停车场标识牌、指示牌等，保持其清晰可见。检查停车场照明设施是否正常，如有损坏及时报告维修。外墙清洁根据公司安排及实际情况，定期对外墙进行清洁。清洁时要使用专业的清洁工具和清洁剂，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭，确保外墙无污渍、灰尘。注意安全，做好防护措施，避免发生意外事故。2.工作标准绿化带无杂草、杂物，植物生长良好，修剪整齐。停车场地面干净，标识牌、指示牌清晰，照明设施正常。外墙清洁干净，无污渍、灰尘。三、卫生质量考核制度1.考核原则公平、公正、公开原则，考核结果真实反映保洁员的工作表现。定量与定性相结合原则，既考核工作任务完成数量，又考核工作质量。激励与约束相结合原则，通过考核激励保洁员积极工作，提高工作质量。2.考核内容工作任务完成情况：考核保洁员是否按照规定的工作流程和标准完成各项卫生任务，包括工作内容、工作时间、工作质量等方面。工作质量：检查保洁区域的卫生状况是否达标，如地面是否干净、无污渍，卫生间是否无异味等。遵守规章制度情况：考核保洁员是否遵守公司的各项规章制度，如考勤制度、安全制度等。工作态度：观察保洁员的工作积极性、责任心、团队协作精神等方面的表现。3.考核方式日常检查：保洁主管每天对保洁员的工作进行巡查，及时发现问题并记录，作为考核的依据之一。定期检查：每周或每月对保洁区域进行全面检查，按照考核标准进行评分。检查结果将作为当月或当季考核的重要依据。客户反馈：收集员工和客户对保洁工作的意见和建议，对保洁员的工作进行评价。客户反馈情况将纳入考核范围。4.考核评分标准考核总分设定为100分，各项考核内容所占分值如下：工作任务完成情况：40分工作质量：40分遵守规章制度情况：10分工作态度：10分具体评分细则如下：工作任务完成情况（40分）按时、按质、按量完成各项工作任务，得3640分。基本完成工作任务，但存在少量未完成或质量稍差的情况。得3135分。工作任务完成不及时或质量较差，存在较多问题，得2630分。未能完成主要工作任务，得2025分。工作质量（40分）保洁区域卫生状况良好，完全符合工作标准，得3640分。卫生状况基本达标，但存在一些小瑕疵，得3135分。部分区域卫生不达标，存在明显问题，得2630分。卫生状况较差，多处不符合工作标准，得2025分。遵守规章制度情况（10分）严格遵守公司各项规章制度，无违规违纪行为，得910分。偶有违反规章制度的情况，但未造成严重后果，得78分。多次违反规章制度，得46分。经常违反规章制度，得13分。工作态度（10分）工作积极主动，责任心强，团队协作精神好，得910分。工作态度较好，能完成本职工作，得78分。工作态度一般，存在一定的消极情绪，得46分。工作态度差，责任心不强，得13分。5.考核结果应用绩效奖金发放：根据考核结果发放绩效奖金，考核得分90分及以上为优秀，绩效奖金全额发放；8089分为良好，绩效奖金发放80%；7079分为合格，绩效奖金发放60%；60分以下为不合格，绩效奖金不予发放。晋升与调薪：连续三个月考核优秀的保洁员，在职位晋升、薪资调整等方面将予以优先考虑。考核不合格的保洁员，公司将视情况进行培训、调岗或辞退处理。奖励与惩罚：对考核成绩突出的保洁员给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等；对考核不达标且拒不整改的保洁员进行批评教育、罚款等处罚。四、安全与防护制度1.安全操作规范保洁员在工作过程中必须严格遵守安全操作规程，正确使用清洁工具和清洁剂，避免因操作不当造成安全事故。使用电器设备时，要确保设备完好无损，插头插紧，不得湿手操作电器开关。如发现电器设备故障，应立即停止使用，并报告相关部门进行维修。在清洁高处区域时，必须使用合格的登高设备，并有人在下方进行监护，严禁单人登高作业。清洁卫生间、茶水间等潮湿区域时，要注意防滑，及时清理地面水渍，放置防滑标识，防止人员滑倒摔伤。2.个人防护措施保洁员工作时应佩戴好个人防护用品，如工作服、工作帽、口罩、手套等，防止清洁剂、灰尘等对身体造成伤害。根据工作需要，合理选择防护用品，确保防护效果。如在使用强腐蚀性清洁剂时，应佩戴耐酸碱手套；在清扫灰尘较大的区域时，应佩戴防尘口罩。定期更换防护用品，保持其清洁卫生，确保防护功能正常。3.安全培训与教育公司定期组织保洁员进行安全培训，培训内容包括安全操作规程、个人防护知识、应急处理方法等，提高保洁员的安全意识和自我保护能力。新入职的保洁员必须接受岗前安全培训，经考试合格后方可上岗工作。在日常工作中，保洁主管要加强对保洁员的安全指导和监督，及时纠正不安全行为，消除安全隐患。4.应急处理预案制定保洁工作应急处理预案，明确在发生火灾、触电、中毒、滑倒摔伤等安全事故时的应急处理措施和责任分工。定期组织保洁员进行应急演练，提高其应急反应能力和处理突发事件的能力。如发生安全事故，保洁员应立即采取相应的应急措施，并及时报告公司相关部门，积极配合进行救援和处理工作。五、清洁剂使用与管理规定1.清洁剂的采购公司统一采购保洁所需的清洁剂，采购时要选择质量可靠、环保安全的产品，并严格按照相关规定进行验收。采购人员要建立清洁剂采购台账，记录清洁剂的名称、规格、数量、采购日期、供应商等信息，确保采购过程可追溯。2.清洁剂的储存设立专门的清洁剂储存仓库或储存区域，保持仓库干燥、通风良好，温度适宜。清洁剂要分类存放，不同类型、不同用途的清洁剂要分开摆放，并做好标识，防止混淆。储存仓库要配备相应的消防器材和防护用品，确保储存安全。3.清洁剂的使用保洁员在使用清洁剂前，必须了解清洁剂的性质、用途、使用方法和注意事项，严格按照产品说明书进行操作。根据清洁任务的需要，正确选择清洁剂，不得随意混用清洁剂，以免发生化学反应，产生有害物质。使用清洁剂时，要佩戴好相应的防护用品，如手套、口罩等，避免清洁剂对皮肤和呼吸道造成伤害。按照规定的浓度和比例稀释清洁剂，不得超量使用，以免造成环境污染和资源浪费。4.清洁剂的废弃处理废弃的清洁剂要按照环保要求进行妥善处理，不得随意倾倒。对于