村卫生评议制度

PAGE村卫生评议制度一、总则（一）目的为加强村卫生室管理，提高村卫生室服务质量和水平，保障农村居民基本医疗和公共卫生服务的公平可及，特制定本卫生评议制度。通过建立科学、规范、公正的评议机制，促进村卫生室不断改进服务，提升整体服务能力，更好地满足农村居民日益增长的医疗卫生需求。（二）适用范围本制度适用于本地区所有村卫生室及其从业人员。（三）基本原则1.客观公正原则：评议过程和结果应基于客观事实，不受任何主观因素干扰，确保公平、公正地评价村卫生室的服务质量和工作绩效。2.全面考核原则：对村卫生室的医疗服务、公共卫生服务、药品管理、财务管理、人员管理等方面进行全面考核，涵盖工作的各个环节和层面。3.持续改进原则：以评议结果为依据，发现问题及时反馈，督促村卫生室制定整改措施，不断改进工作，持续提升服务质量。4.群众参与原则：鼓励农村居民积极参与评议，充分听取群众意见，将群众满意度作为重要的评议指标之一，使评议结果更贴近实际。二、评议组织与职责（一）评议组织架构成立村卫生评议委员会，成员包括镇卫生院相关管理人员、村卫生室代表、农村居民代表等。镇卫生院相关管理人员负责组织协调评议工作，村卫生室代表参与对自身及其他村卫生室的互评，农村居民代表则从服务对象的角度对村卫生室进行评价。（二）评议委员会职责1.制定评议方案：根据本地区实际情况和相关要求，制定具体可行的村卫生评议方案，明确评议内容、标准、方法、程序等。2.组织实施评议：按照评议方案组织开展评议工作，确保评议过程规范有序，收集、整理和分析评议资料。3.审定评议结果：对评议结果进行审核，确保结果真实、准确、公正，并根据评议结果提出相应的奖惩建议。4.反馈评议意见：将评议结果及时反馈给被评议的村卫生室，督促其针对存在的问题进行整改，并跟踪整改落实情况。三、评议内容与标准（一）医疗服务1.诊疗规范执行情况：严格遵守临床诊疗指南和技术操作规范，合理检查、合理用药、合理治疗。对常见病、多发病能够正确诊断和治疗，疑难病症能够及时转诊。（10分）2.医疗质量安全：加强医疗质量控制，严格执行消毒隔离制度、医疗废物管理制度等，确保医疗安全。无医疗差错和事故发生。（10分）3.医疗文书书写：病历、处方等医疗文书书写规范、完整、准确，记录及时。（8分）4.服务态度：热情接待患者，耐心解答疑问，尊重患者知情权和选择权，服务态度良好，无投诉。（7分）（二）公共卫生服务1.居民健康档案管理：及时为辖区居民建立、更新健康档案，档案内容完整、准确，动态管理率达到规定要求。（10分）2.预防接种：按照国家免疫规划程序，及时、规范为适龄儿童接种疫苗，接种率达到规定标准，无接种差错事故。（8分）3.传染病及突发公共卫生事件报告和处理：及时发现、报告传染病疫情和突发公共卫生事件，协助做好疫情防控和应急处置工作。（8分）4.慢性病管理：对高血压、糖尿病等慢性病患者进行规范管理，定期随访，提供健康指导，管理率达到规定要求。（10分）5.老年人健康管理：为辖区内65岁及以上老年人提供健康管理服务，包括体格检查、健康指导等，服务覆盖率达到规定标准。（8分）6.健康教育：开展形式多样的健康教育活动，普及健康知识，提高居民健康素养。（7分）（三）药品管理1.药品采购：从合法渠道采购药品，严格执行药品进货验收制度，确保药品质量。（8分）2.药品储存：药品储存条件符合要求，分类存放，定期盘点，账物相符。（7分）3.药品使用：合理用药，严格执行药品配伍禁忌和用法用量，无滥用药物现象。（8分）（四）财务管理1.财务制度执行：严格执行财务管理制度，账目清晰，收支合规。（8分）2.收费管理：严格执行物价政策，收费项目和标准公开透明，无乱收费现象。（7分）（五）人员管理1.人员资质：村卫生室从业人员具备相应的执业资格证书，持证上岗。（8分）2.业务培训：积极参加各类业务培训，不断提高业务水平。（7分）四、评议方法与程序（一）评议方法1.资料查阅：查阅村卫生室的医疗文书、公共卫生服务记录、药品采购清单、财务账目等相关资料，核实工作开展情况。2.现场检查：对村卫生室的诊疗环境、设备设施、药品储存等进行现场查看，评估服务条件和质量。3.问卷调查：向农村居民发放满意度调查问卷，了解他们对村卫生室服务的评价和意见。4.人员访谈：与村卫生室工作人员、镇卫生院管理人员、农村居民代表等进行访谈，深入了解相关情况。（二）评议程序1.准备阶段评议委员会制定评议方案，明确评议内容、标准、方法、程序和时间安排。组织相关人员培训，使其熟悉评议工作要求。通知被评议的村卫生室准备相关资料。2.自评阶段各被评议村卫生室按照评议标准进行自我评估，填写自评表，整理相关资料，并形成自评报告。3.互评阶段村卫生室代表之间进行互评，相互检查工作，交流经验，发现问题。4.群众评议阶段在农村居民集中居住区域、村卫生室等地发放满意度调查问卷，广泛征求群众意见。随机抽取一定数量的农村居民进行访谈，了解他们对村卫生室服务的实际感受。5.综合评议阶段评议委员会根据资料查阅、现场检查、问卷调查、人员访谈等情况，对各被评议村卫生室进行综合评价，按照评议标准进行打分。统计各项评议指标得分，计算总分，确定各被评议村卫生室的评议等级。6.结果反馈与公示阶段评议委员会将评议结果及时反馈给被评议的村卫生室，指出存在的问题和不足，并提出整改建议。在镇卫生院、各村卫生室等显著位置对评议结果进行公示，公示期不少于[X]个工作日，接受社会监督。五、评议结果与运用（一）评议结果等级划分评议结果分为优秀、良好、合格、不合格四个等级。总分在[X]分及以上为优秀，[XX]分为良好，[XX]分为合格，低于[X]分为不合格。（二）奖惩措施1.奖励对评议结果为优秀的村卫生室，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、给予一定的物质奖励等。在资金分配、设备配备、人员培训等方面给予优先支持，鼓励其继续保持良好的服务水平。2.惩罚对评议结果为不合格的村卫生室，责令其限期整改，整改期间暂停拨付相关补助资金。整改后仍未达到要求的，依法依规进行处理，如吊销执业许可证、取消相关人员执业资格等。对存在严重违规行为或造成恶劣影响的村卫生室，在全地区进行通报批评。（三）整改跟踪镇卫生院负责对被评议村卫生室