公共卫生护士工作制度

PAGE公共卫生护士工作制度一、总则（一）目的为加强公共卫生护士队伍建设，规范公共卫生护士工作行为，提高公共卫生服务质量，保障公众健康，特制定本工作制度。（二）适用范围本制度适用于本机构内从事公共卫生护理工作的全体护士。（三）基本原则1.以维护公众健康为中心，遵循预防为主、防治结合的方针，提供全面、连续、综合的公共卫生护理服务。2.严格遵守国家法律法规、医疗卫生行业标准及本机构的各项规章制度，依法执业，规范操作。3.坚持以科学为依据，运用专业知识和技能，不断提高公共卫生护理服务的科学性、准确性和有效性。4.注重团队协作，与其他医疗卫生机构、社区组织及相关部门密切配合，共同推进公共卫生工作。二、岗位职责（一）公共卫生护士组长职责1.负责组织、协调和管理公共卫生护士团队的日常工作，制定工作计划和目标，并确保各项工作任务的有效落实。2.参与制定公共卫生护理工作规范和流程，指导护士正确执行各项护理操作，保证服务质量。3.定期对公共卫生护士的工作进行检查、评估和考核，及时发现问题并提出改进措施，促进团队整体业务水平的提升。4.负责与其他部门或机构的沟通协调，建立良好的合作关系，为公共卫生护理工作创造有利条件。5.组织开展公共卫生护理相关的培训和学习活动，提高护士的专业知识和技能，不断更新业务知识。6.参与公共卫生护理科研项目的策划和实施，推动护理学科发展，提高护理工作的科学性和创新性。（二）公共卫生护士职责1.负责辖区内居民的健康档案建立、更新和管理，确保档案信息的准确、完整。2.按照国家基本公共卫生服务规范要求，开展健康教育、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、老年人保健、慢性病患者管理、严重精神障碍患者管理等公共卫生服务项目。3.对重点人群进行定期随访和健康指导，及时发现健康问题并采取相应的干预措施，提供个性化的健康管理服务。4.协助医生开展社区诊断、疾病筛查和预防控制工作，参与突发公共卫生事件的应急处置，提供现场护理支持。5.负责公共卫生护理相关资料的收集、整理、统计和上报工作，确保数据的真实性和及时性。6.积极参与社区健康促进活动，宣传普及健康知识，提高居民的健康意识和自我保健能力。7.加强与社区居民、家庭及其他相关人员的沟通交流，了解需求，提供优质的护理服务，建立良好的护患关系。三、工作流程（一）健康档案管理流程1.居民首次就诊或主动申请建立健康档案时，护士应详细询问个人基本信息、健康状况、家族史等内容，并进行体格检查。2.将收集到的信息录入电子健康档案系统，确保信息准确无误。3.定期对健康档案进行随访和更新，根据居民健康状况变化及时调整档案内容。4.对健康档案进行分类管理，重点关注老年人、慢性病患者、孕产妇、儿童等重点人群的档案，确保档案的动态管理和有效利用。（二）公共卫生服务项目实施流程1.健康教育根据不同人群的需求和特点，制定健康教育计划和方案。采用多种形式开展健康教育活动，如举办讲座、发放宣传资料、设置宣传栏、开展健康咨询等。对健康教育效果进行评估，根据评估结果调整教育内容和方式，提高教育效果。2.预防接种做好接种前的准备工作，包括疫苗的领取、储存、登记，接种器材的准备等。核实接种对象的信息，告知接种疫苗的种类、作用、禁忌证等注意事项。严格按照接种操作规程进行接种，确保接种安全。接种后及时观察接种对象的反应，做好记录和处理。定期对接种情况进行统计和分析，评估接种效果。3.儿童保健按照儿童保健服务规范要求，对辖区内儿童进行定期健康检查，包括体格检查、生长发育监测、心理行为发育评估等。为儿童提供喂养指导、疾病预防、口腔保健、视力保健等健康指导服务。对发现的体弱儿、高危儿等进行专案管理，及时转诊并跟踪随访。4.孕产妇保健对辖区内孕产妇进行早孕建册，了解孕妇基本信息、既往史、家族史等情况。定期对孕妇进行产前检查，包括体格检查、实验室检查、B超检查等，及时发现和处理孕期并发症和合并症。为孕妇提供孕期营养、心理、运动等方面的指导，开展产后访视，了解产妇和新生儿的健康状况，提供产后康复指导和母乳喂养指导。5.老年人保健对辖区内65岁及以上老年人进行登记管理，建立健康档案。每年为老年人提供一次免费的健康体检，包括体格检查、实验室检查、心电图检查等。根据老年人的健康状况，提供针对性的健康指导，如合理饮食、适量运动、预防跌倒、慢性病管理等。6.慢性病患者管理对辖区内高血压、糖尿病等慢性病患者进行筛查和登记，建立慢性病患者健康档案。定期对慢性病患者进行随访，了解患者病情控制情况，评估治疗效果。根据患者病情调整治疗方案，提供饮食、运动、用药等方面的指导，提高患者的自我管理能力。7.严重精神障碍患者管理对辖区内严重精神障碍患者进行排查和登记，建立患者健康档案。协助精神科医生对患者进行定期随访，了解患者病情变化，评估治疗效果。督促患者按时服药，指导患者及其家属做好护理和康复训练，防止病情复发和意外事件的发生。（三）突发公共卫生事件应急处置流程1.接到突发公共卫生事件报告后，立即启动应急响应机制，迅速组织公共卫生护士赶赴现场。2.配合相关部门开展现场调查、采样、检测等工作，提供护理支持，确保现场处置工作的顺利进行。3.对患者进行救治和护理，按照规定做好隔离、消毒等防控措施，防止疫情扩散。4.及时收集、整理和上报事件相关信息，为上级决策提供依据。5.参与事件后期的评估和总结工作，提出改进措施和建议，完善应急预案。四、工作规范（一）服务态度规范1.对待服务对象要热情、耐心、细心、周到，尊重患者的人格和权利，保护患者的隐私。2.使用礼貌用语和规范的服务行为，主动与服务对象沟通交流，了解其需求，及时提供帮助。3.树立良好的职业道德形象，廉洁奉公，不以权谋私，不得接受服务对象的礼品、红包等不正当利益。（二）操作技术规范1.严格遵守护理操作规程和技术标准，确保护理服务的质量和安全。2.熟练掌握各种公共卫生护理技能，如健康评估、预防接种、儿童保健、孕产妇保健、慢性病管理等，不断提高操作水平。3.操作前要做好充分准备，检查用物是否齐全、完好，严格执行查对制度，确保操作准确无误。4.操作过程中要密切观察服务对象的反应，及时调整操作方法和力度，避免给服务对象造成不必要的痛苦。5.操作后要做好记录和交接工作，对使用过的物品进行妥善处理，保持工作环境的整洁卫生。（三）信息管理规范1.认真做好公共卫生护理相关信息的收集、整理、统计和上报工作，并确保信息的真实性、准确性和完整性。2.严格遵守信息保密制度，不得泄露服务对象的个人信息和隐私。3.定期对信息进行分析和利用，为公共卫生决策提供科学依据，不断提高公共卫生服务的针对性和实效性。五、培训与考核（一）培训计划1.根据公共卫生护士的岗位需求和业务发展需要，制定年度培训计划。培训计划应包括培训目标、培训内容、培训方式、培训时间安排等。2.培训内容应涵盖公共卫生法律法规、基本公共卫生服务规范、护理专业知识和技能操作、沟通技巧、团队协作等方面。3.培训方式可采用集中授课、现场演示、案例分析、模拟演练、在线学习等多种形式，以满足不同培训需求。（二）培训实施1.按照培训计划组织开展培训活动，确保培训质量。培训过程中要做好考勤记录，严格要求学员遵守培训纪律。2.邀请具有丰富经验的专家、学者或业务骨干担任培训讲师，保证培训内容的专业性和权威性。3.鼓励学员积极参与培训互动，提出问题和建议，提高培训效果。培训结束后，对学员进行考核，考核成绩纳入个人业务档案。（三）考核制度1.建立公共卫生护士考核制度，定期对护士的工作业绩、业务能力、职业道德等方面进行考核。2.考核方式包括日常工作考核、定期业务考核、患者满意度调查等。考核结果与护士的绩效奖金、晋升晋级、评优评先等挂钩。3.对考核不合格的护士，应进行补考或针对性培训，如仍不合格，按照相关规定进行处理。六、监督与管理（一）内部监督1.成立公共卫生护理质量控制小组，定期对公共卫生护士的工作进行检查和评估，发现问题及时督促整改。2.建立公共卫生护理工作投诉举报机制，接受服务对象和社会的监督。对投诉举报事项要及时调查处理，并将处理结果反馈给投诉举报人。3.定期召开公共卫生护理工作会议，总结经验教训，分析存在的问题，提出改进措施和建议，不断完善工作制度和流程。（二）外部监督及应对措施1.积极配合卫生行政部门、疾病预防控制机构等相关部门的监督检查，如实提供工作资料和信息，接受外部监督。2.对于外部监督检查中发现的问题，要高度重视，认真整改，并及时将整改情况报告上级部门。3.加强与外部监督部门的沟通交流，及时了解政策法规和行业标准的变化，确保公共卫生护理工作符合要求。七、工作记录与档案管理（一）工作记录要求1.公共卫生护士应认真做好各项工作记录，记录内容应真实、准确、完整、及时。2.工作记录应包括服务对象的基本信息、服务内容、服务时间、服务结果等，采用纸质或电子文档形式进行记录。3.工作记录应妥善保存，便于查阅和追溯，保存期限按照国家相关规定执行。（二）档案管理制