乡镇卫生院月考核制度

PAGE乡镇卫生院月考核制度一、总则（一）目的为加强乡镇卫生院管理，提高医疗服务质量和效率，规范医务人员行为，充分调动职工积极性，确保卫生院各项工作顺利开展，特制定本月考核制度。（二）考核原则1.公平、公正、公开原则：考核过程和结果应客观公正，接受全体职工监督。2.全面考核原则：涵盖卫生院工作的各个方面，包括医疗质量、服务态度、工作效率、医德医风等。3.注重实绩原则：以实际工作表现和业绩为主要考核依据。（三）考核对象卫生院全体在职职工，包括医生、护士、医技人员、行政后勤人员等。二、考核内容与标准（一）医疗质量（40分）1.门诊医疗质量（15分）诊断符合率（5分）：要求达到[X]%以上，每低1%扣1分。处方书写规范率（5分）：严格按照处方书写规范，书写合格率达到[X]%以上，每低1%扣1分。门诊病历书写质量（3分）：病历书写完整、准确、规范，甲级病历率达到[X]%以上，每低1%扣0.5分。门诊诊断及时率（2分）：对患者能及时准确诊断，及时率达到[X]%以上，每低1%扣0.5分。2.住院医疗质量（20分）治愈率（5分）：根据不同科室制定相应治愈率标准，每低1%扣1分。好转率（4分）：好转率达到规定标准，每低1%扣0.8分。死亡率（2分）：严格控制死亡率，超出标准每例扣1分。住院病历书写质量（5分）：甲级病历率达到[X]%以上，每低1%扣1分。医疗差错事故发生率（4分）：无医疗差错事故得4分，发生一般差错事故每次扣2分，发生严重差错事故每次扣4分。3.医技科室工作质量（5分）检验报告准确率（2分）：检验报告准确率达到[X]%以上，每低1%扣0.5分。放射诊断报告准确率（2分）：放射诊断报告准确率达到[X]%以上，每低1%扣0.5分。其他医技科室工作质量（1分）：根据实际工作情况进行考核。（二）服务态度（20分）1.患者投诉率（10分）：每月患者投诉率不超过[X]%，每超出1%扣2分。2.患者满意度调查（10分）：通过问卷调查等方式进行患者满意度调查，满意度达到[X]%以上，每低1%扣1分。（三）工作效率（15分）1.门诊人次（5分）：根据各科室实际情况制定门诊人次目标，完成目标得5分，每低目标的10%扣1分。2.住院人次（5分）：同理制定住院人次目标，完成得5分，每低目标的10%扣1分。3.病床使用率（3分）：病床使用率达到[X]%以上，每低1%扣0.5分。4.平均住院日（2分）：控制在规定范围内，超出规定每延长1天扣0.5分。（四）医德医风（15分）1.廉洁行医（5分）：无收受红包、回扣等违规行为，发现一次扣5分。2.服务规范（5分）：严格遵守服务规范，违反一次扣1分。3.团结协作（3分）：同事之间团结协作良好，出现不团结现象酌情扣分。4.职业道德（2分）：遵守职业道德，表现优秀得2分，出现违反职业道德行为扣2分。（五）公共卫生工作（10分）1.居民健康档案管理（3分）：档案建立、更新及时准确，符合规范得3分，每出现一处不规范扣0.5分。2.预防接种工作（3分）：接种率、安全接种等符合要求得3分，出现问题酌情扣分。3.健康教育工作（2分）：按要求开展健康教育活动，得2分，未完成任务酌情扣分。4.其他公共卫生工作（2分）：如慢性病管理、传染病防控等工作，根据实际完成情况考核。三、考核方式（一）日常考核1.各科室负责人对本科室职工日常工作表现进行记录，包括出勤情况、工作任务完成情况、服务态度等。2.职能科室定期对卫生院整体工作进行巡查，发现问题及时记录并反馈。（二）定期考核1.每月末由考核小组对全体职工进行集中考核。2.考核小组由院领导、各科室负责人等组成。3.考核采取查阅资料、现场检查、问卷调查、患者反馈等方式进行。四、考核程序（一）个人自评每月末职工本人对照考核标准进行自我总结和评价，填写个人考核自评表。（二）科室初评各科室负责人根据职工日常工作表现和个人自评情况，对本科室职工进行初步评价，填写科室考核初评表。（三）考核小组审核考核小组对各科室初评结果进行审核，查阅相关资料，实地检查工作情况，听取患者和群众意见，综合评定职工考核成绩。（四）结果公示考核结果在卫生院内进行公示，公示期为[X]个工作日。职工如对考核结果有异议，可在公示期内向考核小组提出申诉。（五）结果反馈考核小组对职工的申诉进行调查核实，如申诉成立，对考核结果进行调整，并将最终考核结果反馈给职工本人。五、考核结果应用（一）绩效奖金发放[X]%挂钩考核结果与职工当月绩效奖金挂钩，根据考核得分确定绩效奖金发放比例。具体比例如下：1.90分及以上：发放绩效奖金的120%。2.8089分：发放绩效奖金的110%。3.7079分：发放绩效奖金的100%。4.[X]69分：发放绩效奖金的80%。5.60分以下：发放绩效奖金的60%，并进行诫勉谈话。（二）评先评优1.考核结果作为年度评先评优的重要依据，年度考核优秀人员从月考核成绩优秀的职工中产生。2.连续三个月考核成绩排名末位的职工，取消当年评先评优资格。(三)岗位调整1.对于连续六个月考核成绩排名末位的职工，视情况