运营总监年终考核制度

PAGE运营总监年终考核制度一、总则（一）目的为了全面、客观、公正地评价运营总监的工作表现，加强对运营总监的管理与监督，提高公司运营管理水平，促进公司战略目标的实现，特制定本年终考核制度。（二）适用范围本制度适用于公司运营总监岗位的年终考核工作。（三）考核原则1.客观公正原则：以客观事实为依据，按照明确、具体的考核标准进行评价，确保考核结果公平、公正。2.全面考核原则：对运营总监的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行全面考核，综合评价其工作表现。3.沟通反馈原则：在考核过程中，加强与运营总监的沟通与交流，及时反馈考核结果，促进其不断改进工作。4.激励发展原则：通过考核，激励运营总监不断提升自身素质和工作能力，为公司发展做出更大贡献。二、考核内容与标准（一）工作业绩（60分）1.业务指标完成情况（30分）根据公司年度经营目标，设定运营总监相关业务指标，如销售额、利润额、市场占有率等。考核期内，各项业务指标每完成一项得[X]分，未完成不得分。对超额完成业务指标的，按照超出比例给予适当加分，最高不超过5分。2.运营管理成效（20分）优化公司运营流程，提高运营效率，降低运营成本。若运营流程优化后，公司运营效率提升[X]%以上，得10分；运营成本降低[X]%以上，得10分。加强供应链管理，确保产品供应稳定、及时。因供应链管理不善导致产品供应出现重大问题的，酌情扣分，最多扣10分。3.项目推进与成果（10分）负责的重点项目按时或提前完成，得5分；项目成果显著，为公司带来较大经济效益或社会效益的，得5分。项目未按时完成或出现重大失误的，酌情扣分，最多扣10分。4.市场拓展与客户满意度（10分）成功开拓新市场，市场份额增长[X]%以上，得5分；客户满意度达到[X]%以上，得5分。市场拓展不力或客户满意度下降的，酌情扣分，最多扣10分。（二）工作能力（30分）1.战略规划能力（10分）能够根据公司发展战略，制定科学合理的运营战略规划，具有前瞻性和可操作性，得810分。运营战略规划基本合理，但前瞻性和可操作性一般，得47分。运营战略规划存在明显不足，得13分。2.组织协调能力（8分）能够有效地组织和协调公司内部各部门之间的工作，确保运营工作顺利开展，得68分。组织协调能力一般，偶尔出现部门间协调不畅的情况，得35分。组织协调能力较差，经常出现部门间矛盾和工作延误的情况，得12分。3.团队管理能力（7分）打造高效的运营团队，团队成员工作积极性高、业务能力强，得57分。团队管理效果一般，团队成员存在一定问题，得34分。团队管理不善，团队业绩下滑明显，得12分。4.数据分析与决策能力（5分）善于运用数据分析工具和方法，为运营决策提供准确、有力的支持，决策准确率高，得45分。数据分析能力一般，决策基本合理，得23分。数据分析不准确，决策失误较多，得1分。（三）工作态度（10分）1.责任心（5分）对工作高度负责，积极主动承担工作任务，认真履行岗位职责，得45分。责任心较强，能较好地完成工作任务，得23分。责任心一般，工作敷衍了事，得1分。2.敬业精神（5分）工作勤奋敬业，经常加班加点，为公司发展无私奉献，得45分。敬业精神较好，能按时完成工作任务，得23分。敬业精神不足，工作效率低下，得1分。三、考核流程（一）考核准备1.成立考核小组，由公司高层管理人员、人力资源部门负责人等组成。2.制定考核方案，明确考核内容、标准、流程和时间安排。3.准备考核所需的各种资料，如运营数据、工作记录、述职报告等。（二）述职自评运营总监在考核期结束后，撰写述职报告，总结自己在考核期内的工作业绩、工作能力和工作态度等方面的情况，并进行自我评价，填写自评表。（三）部门评价运营总监所在部门的员工对其进行评价，评价内容包括工作表现、团队协作、沟通能力等方面。评价结果采用无记名投票方式进行统计。（四）上级评价公司高层管理人员根据运营总监的工作表现，结合日常工作了解情况，对其进行评价。（五）综合评价考核小组对运营总监的述职自评、部门评价和上级评价结果进行综合分析，形成最终考核意见。（六）结果反馈考核小组将考核结果反馈给运营总监，与其进行沟通交流，听取其意见和建议。（七）存档备案考核结果存入运营总监个人档案，作为薪酬调整、晋升、奖励等的重要依据。四、考核结果应用（一）薪酬调整1.根据考核结果，对运营总监的薪酬进行相应调整。考核结果为优秀（90分及以上）的，给予[X]%的薪酬涨幅；考核结果为良好（8089分）的，给予[X]%的薪酬涨幅；考核结果为合格（6079分）的，薪酬不变；考核结果为不合格（60分以下）的，给予[X]%的薪酬降幅。2.薪酬调整在考核结果确定后的[X]个工作日内执行。（二）晋升与降职1.连续两年考核结果为优秀的运营总监，在公司有晋升机会时，优先考虑晋升。2.考核结果为不合格的运营总监，视情况给予降职处理或解除劳动合同。（三）奖励与惩罚1.对考核结果为优秀且为公司做出突出贡献的运营总监，给予表彰和奖励，如颁发荣誉证书、奖金等。2.对考核结果为不合格的运营总监，进行批评教育，并要求其制定改进计划。如在规定时间内仍未改进，给予相应的惩罚，如扣除绩效奖金、警告等。五、申诉与复议（一）申诉运营总监如对考核结果有异议，可在收到考核结果通知后的[X]个工作日内，向考核小组提出申诉。申诉时需提交书面申诉材料，说明申