农行卫生管理制度

PAGE农行卫生管理制度一、总则1.目的为加强中国农业银行（以下简称“农行”）办公场所及营业网点的环境卫生管理，营造整洁、舒适、安全的工作环境，保障员工身体健康，提升农行形象，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于农行各级机构办公区域、营业网点、自助设备区域以及员工宿舍等场所的卫生管理。3.基本原则农行卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，全体员工应自觉维护环境卫生，积极参与卫生管理工作。同时，卫生管理工作应坚持预防为主、防治结合，注重常态化与规范化管理。二、卫生管理职责分工1.综合管理部门职责负责制定和完善农行卫生管理制度，并监督制度的执行情况。定期组织卫生检查和评比活动，对发现的问题及时督促整改。协调各部门之间的卫生管理工作，确保全行卫生管理工作的顺利开展。负责与外部环境卫生管理机构的沟通与协调，做好公共区域的环境卫生维护工作。2.各部门职责各部门负责人为本部门卫生管理工作的第一责任人，负责组织本部门员工做好办公区域的环境卫生工作。督促本部门员工保持办公桌面整洁，文件资料摆放有序，个人物品放置整齐。组织本部门员工定期对办公区域进行清扫、消毒，及时清理垃圾，并做好记录。配合综合管理部门开展卫生检查工作，对检查中发现的问题及时整改落实。3.营业网点职责网点负责人负责营业网点整体环境卫生管理工作，确保营业场所整洁、明亮、舒适。安排专人负责营业大厅、柜台、自助设备区域等日常清洁工作，保持地面干净、柜台无灰尘、设备无污渍。定期对营业网点的卫生间、茶水间等公共区域进行清洁消毒，提供必要的卫生用品。加强对网点周边环境的巡查，及时清理周边垃圾和杂物，维护网点周边环境卫生。4.员工个人职责员工应自觉遵守卫生管理制度，保持个人工作区域的整洁卫生，做到人走桌净、物归原位。将垃圾放入指定垃圾桶内，不得随意丢弃。积极参与所在部门或网点组织的卫生清扫和消毒工作，爱护公共卫生设施。发现卫生问题及时向本部门负责人或网点负责人报告，并配合做好整改工作。三、环境卫生标准1.办公区域地面：保持干净、整洁，无灰尘、无污渍、无水渍，定期进行清扫和拖地。桌面：办公用品摆放整齐，文件资料分类存放，无杂物堆积，每日下班前清理桌面。门窗：玻璃干净透明，窗框、窗台无灰尘，定期擦拭。墙壁：墙面无灰尘、无蜘蛛网，保持整洁。走廊、楼梯：地面清洁，扶手无灰尘，定期清扫和擦拭。卫生间：便池、洗手盆清洁无异味，地面干爽，卫生纸供应充足，定期消毒。茶水间：茶具摆放整齐，台面清洁，饮水机定期清洗消毒，地面无污渍。2.营业网点营业大厅：地面光亮，无纸屑、杂物，座椅摆放整齐，宣传资料有序放置。柜台：柜台表面干净整洁，无灰尘、无污渍，各种业务设备摆放规范，操作台面物品摆放整齐。自助设备区域：设备外观清洁，屏幕无污渍，周边地面干净，无垃圾堆积。客户等候区：沙发、茶几干净，杂志摆放整齐，定期清理烟灰缸（如有）。3.自助设备区域设备外观：保持清洁，无明显灰尘、污渍，标识清晰。周边环境：地面干净，无杂物，设备周围通道畅通。防护设施：防护舱、防护罩等保持完好，无损坏变形，定期清洁。4.员工宿舍床铺：床单、被罩干净整洁，叠放整齐，个人物品摆放有序。地面：清扫及时，无垃圾、无积水。门窗：玻璃明亮，窗台无杂物。卫生间：保持清洁，无异味，定期进行消毒。四、卫生清扫与消毒1.日常清扫各部门、营业网点应安排专人负责每日的卫生清扫工作，确保工作区域随时保持整洁。清扫内容包括地面、桌面、门窗、柜台、设备等表面的灰尘、污渍清理，以及垃圾的收集和清理。营业网点在营业前和营业结束后应进行全面清扫，确保营业环境整洁有序。2.定期大扫除农行应每月组织一次全行性的大扫除活动，对办公区域、营业网点、自助设备区域等进行全面彻底的清扫。大扫除内容除日常清扫项目外，还应包括对天花板、墙角、通风口等卫生死角的清理。各部门、营业网点应在大扫除活动中积极配合，按照要求完成各自区域的清扫任务。3.消毒管理营业网点、自助设备区域等人员密集场所应定期进行消毒，预防疾病传播。消毒范围包括营业大厅、柜台、自助设备、卫生间、客户等候区等。消毒应使用符合国家相关标准的消毒剂，按照规定的浓度和方法进行操作。员工宿舍应定期进行通风换气，并对卫生间等重点区域进行消毒。做好消毒记录，记录内容包括消毒时间、地点、消毒剂名称、浓度、消毒人员等。五卫生检查与考核1.检查方式综合管理部门定期组织卫生检查，检查方式包括日常巡查、定期检查和不定期抽查。日常巡查由综合管理部门工作人员对各部门、营业网点的卫生情况进行随机检查。定期检查每月进行一次，按照卫生管理制度和环境卫生标准对全行各区域进行全面检查。不定期抽查根据实际情况随时开展，重点检查卫生管理薄弱环节或问题突出区域。2.检查内容卫生检查内容包括环境卫生状况、卫生清扫与消毒执行情况、卫生设施配备与使用情况等。检查人员应按照环境卫生标准对各区域进行详细检查，并做好记录。3.考核标准农行将卫生管理工作纳入绩效考核体系，对各部门、营业网点的卫生管理情况进行考核评分。考核评分标准根据环境卫生标准制定，满分100分。其中，环境卫生状况占60分，卫生清扫与消毒执行情况占30分，卫生设施配备与使用情况占10分。考核结果分为优秀（90分及以上）、良好（8089分）、合格（6079分）、不合格（60分以下）四个等级。4.奖惩措施对卫生管理工作优秀的部门、营业网点和个人进行表彰和奖励，奖励方式包括通报表扬、绩效加分等。对卫生管理工作不合格的部门、营业网点进行通报批评，并责令限期整改。整改后仍不符合要求的，将按照绩效考核制度进行相应扣分。对于因卫生管理不善导致农行形象受损或引发客户投诉的，将追究相关部门和人员的责任。六宣传与培训1.卫生宣传农行应通过内部宣传栏、电子显示屏、微信群等多种渠道，宣传卫生管理知识和卫生健康常识，提高员工的卫生意识。定期发布卫生管理工作动态和相关要求，引导员工积极参与卫生管理工作。在营业网点、办公区域等显著位置张贴卫生宣传标语和提示牌，营造良好的卫生氛围。2.卫生培训综合管理部门应定期组织卫生管理培训，培训内容包括卫生管理制度、环境卫生标准、卫生清扫与消毒方法等。培