温泉设施卫生管理制度

PAGE温泉设施卫生管理制度一、总则（一）目的为加强温泉设施卫生管理，确保温泉设施的卫生安全，保障消费者的健康权益，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本公司/组织所经营的各类温泉设施，包括温泉池、更衣室、淋浴间、休息区等相关场所及设施设备。（三）依据本制度依据《公共场所卫生管理条例》、《公共场所卫生管理条例实施细则》、《生活饮用水卫生标准》、《游泳场所卫生标准》等相关法律法规及行业标准制定。二、卫生管理职责分工（一）卫生管理领导小组成立以公司/组织负责人为组长，各部门负责人为成员的卫生管理领导小组。负责全面领导和监督温泉设施卫生管理工作，制定卫生管理目标和计划，协调解决卫生管理工作中的重大问题。（二）各部门职责1.运营部门负责温泉设施的日常运营管理，确保设施设备正常运行。按照卫生管理制度要求，组织员工做好温泉设施的清洁、消毒等卫生工作。对消费者进行卫生宣传教育，引导消费者遵守温泉设施卫生规定。2.卫生管理部门负责制定和完善温泉设施卫生管理制度及操作规程，并监督执行。定期对温泉设施进行卫生检查和检测，及时发现和整改卫生问题。组织员工参加卫生知识培训，提高员工的卫生意识和管理水平。3.后勤保障部门负责提供充足的卫生清洁用品和消毒药剂，并确保其质量符合要求。定期对温泉设施的供水、排水系统进行维护和保养，确保水质安全。协助运营部门做好温泉设施的维修和更新工作，保证设施设备的卫生性能。4.人力资源部门将卫生知识培训纳入员工培训计划，组织员工参加相关培训和考核。对卫生管理工作表现优秀的员工给予奖励，对违反卫生管理制度的员工进行处罚。5.财务部门保障卫生管理工作所需的经费，确保卫生设施设备的购置、维护、检测等费用及时到位。对卫生管理工作的经费使用情况进行监督和审计。三、温泉设施卫生要求（一）温泉池卫生1.水质要求温泉水应符合国家规定的生活饮用水卫生标准，感官性状良好，无异味、异色和可见杂质。定期检测温泉水的水质，包括pH值、浑浊度、余氯、细菌总数、大肠菌群、嗜肺军团菌等指标，确保水质达标。2.池体清洁每天营业前和营业结束后，对温泉池进行彻底清洁，清除池内杂物、污垢和沉淀物。定期对温泉池进行刷洗和消毒，消毒药剂应符合国家相关标准要求，消毒时间和浓度应严格按照操作规程执行。保持温泉池周围环境清洁，无积水、无垃圾，地面应防滑、易清洁。3.水循环系统温泉池的水循环系统应正常运行，定期对循环水泵、过滤器等设备进行检查和维护，确保水质循环良好。每周对循环水进行一次水质检测，及时调整水质处理措施。（二）更衣室卫生1.环境整洁保持更衣室环境整洁，地面、墙面、天花板应清洁卫生，无污渍、无灰尘。更衣室应通风良好，空气清新，温度、湿度适宜。2.设施设备提供足够数量的更衣柜，更衣柜应定期清洁消毒，保持干净无异味。配备座椅、衣架等设施，确保消费者使用方便。更衣室应设置专门的鞋架，保持地面整洁。（三）淋浴间卫生1.设施完好淋浴设施应完好无损，喷头、水龙头等应无漏水现象。提供充足的热水，水温应稳定适宜。2.清洁消毒每天对淋浴间进行清洁，地面、墙面、淋浴设施应清洁干净，无污垢、无积水。定期对淋浴设施进行消毒，消毒药剂应符合国家相关标准要求，消毒时间和浓度应严格按照操作规程执行。（四）休息区卫生1.环境舒适休息区应保持环境舒适，空气清新，温度、湿度适宜。休息区的沙发、桌椅等设施应定期清洁消毒，保持干净整洁。2.卫生管理及时清理休息区内的垃圾和杂物，保持环境整洁。提供必要的卫生用品，如纸巾、垃圾桶等，方便消费者使用。四、卫生操作流程（一）清洁流程1.准备工作准备好清洁所需的工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、消毒药剂等。关闭温泉设施相关设备，如温泉池的进水阀门、循环水泵等，确保清洁工作安全进行。2.清洁顺序先清洁温泉池周围环境，包括地面、墙面、栏杆等，清除杂物和污垢。再清洁温泉池内部，按照从上到下、从左到右的顺序进行刷洗，清除池内的沉淀物和污垢。依次清洁更衣室、淋浴间、休息区等区域，包括地面、墙面、设施设备等，确保各区域环境整洁。3.清洁标准地面应清洁干净，无污渍、无积水，光亮整洁。墙面应无灰尘、无污渍，保持清洁卫生。设施设备应无污垢、无异味，表面光亮。清洁后的垃圾应及时清理，运至指定地点存放。（二）消毒流程1.消毒药剂选择根据不同的消毒对象和要求，选择符合国家相关标准的消毒药剂，如含氯消毒剂、过氧乙酸等。2.消毒方法温泉池消毒：按照规定的浓度和时间，将消毒药剂加入温泉池中，进行循环消毒。消毒时间一般不少于30分钟。更衣室、淋浴间设施设备消毒：采用擦拭、浸泡等方法进行消毒。消毒药剂浓度和消毒时间应符合相关标准要求。公共用品用具消毒：如毛巾、浴巾、拖鞋等，应采用高温消毒、化学消毒等方法进行消毒，确保消毒效果。3.消毒记录每次消毒应做好记录，包括消毒时间、消毒药剂名称、浓度、消毒对象等信息，记录应保存至少一年。五、卫生检查与检测（一）日常卫生检查1.检查人员由卫生管理部门指定专人负责日常卫生检查工作。2.检查内容包括温泉设施的卫生状况、清洁消毒执行情况、设施设备运行情况等。每天营业前和营业结束后进行全面检查，并做好检查记录。3.检查频率卫生管理部门负责人每周至少对温泉设施进行一次全面检查，及时发现和解决卫生问题。（二）定期卫生检测1.检测机构委托具有资质的第三方检测机构对温泉设施的水质、空气质量等进行定期检测。2.检测项目水质检测项目包括pH值、浑浊度、余氯、细菌总数、大肠菌群、嗜肺军团菌等；空气质量检测项目包括二氧化碳、一氧化碳含量等。3.检测频率每年至少进行两次水质检测，每半年至少进行一次空气质量检测。4.检测报告检测机构应出具详细的检测报告，检测结果不符合标准要求的，应及时采取整改措施，并将整改情况记录在案。（三）卫生问题整改1.问题发现通过日常卫生检查、定期卫生检测等方式发现卫生问题后，应及时记录并分析问题产生的原因。2.整改措施根据问题的严重程度，制定相应的整改措施，明确整改责任人和整改期限。整改措施应包括加强清洁消毒、维修设施设备、调整水质处理措施等。3.整改跟踪卫生管理部门对整改情况进行跟踪检查，确保整改措施得到有效落实。整改完成后，应对整改效果进行复查，确保卫生问题得到彻底解决。六、人员卫生管理（一）健康管理1.健康检查所有直接从事温泉设施卫生管理和服务工作的人员，每年必须进行健康检查，取得健康合格证明后方可上岗。新员工入职前应进行健康检查，合格后方可录用。2.健康档案建立员工健康档案，记录员工的健康检查情况、患病情况等信息。健康档案应妥善保存，随时可供查阅。（二）卫生培训1.培训计划制定年度卫生培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。卫生培训应包括卫生法律法规、卫生知识、操作技能等方面的内容。2.培训实施定期组织员工参加卫生培训，培训方式可采用集中授课、现场演示、视频教学等多种形式。培训结束后，应对员工进行考核，考核成绩应记录在员工培训档案中。3.培训效果评估定期对卫生培训效果进行评估，通过观察员工的实际操作、检查卫生工作记录等方式，了解员工对卫生知识和技能的掌握情况。根据评估结果，及时调整培训内容和方式，提高培训效果。（三）个人卫生要求1.着装规范员工工作时应穿着整洁、统一的工作服，工作服应定期清洗消毒。员工不得穿着工作服进入非工作区域。2.个人卫生习惯员工应保持良好的个人卫生习惯，勤洗手、勤洗澡、勤换衣。工作前应洗手消毒，操作过程中应避免手部直接接触温泉水和公共用品用具。3.禁止行为员工不得在温泉设施内吸烟、进食、随地吐痰等。不得将私人物品带入工作区域。七、公共用品用具卫生管理（一）采购管理1.供应商选择选择具有合法资质的供应商采购公共用品用具，如毛巾、浴巾、拖鞋、泳衣等。对供应商的资质进行审核，确保其提供的产品符合国家相关标准要求。2.采购验收采购的公共用品用具应进行严格的验收，检查产品的质量、规格、数量等是否符合要求。验收合格的产品应索取产品质量合格证明文件，并做好记录。（二）储存管理1.储存环境设立专门的公共用品用具储存仓库，仓库应保持清洁、干燥、通风良好。仓库内应有足够的货架和货柜，分类存放公共用品用具，避免交叉污染。2.储存要求公共用品用具应存放在距地面20cm以上、距墙壁5cm以上的货架或货柜上，不得直接接触地面和墙壁。定期对公共用品用具进行盘点，确保账物相符。（三）清洗消毒管理1.清洗消毒流程公共用品用具使用后应及时清洗消毒，清洗消毒流程应符合国家相关标准要求。毛巾、浴巾等织物类用品应采用高温消毒或化学消毒的方法进行消毒，消毒后应烘干或晾干。拖鞋、泳衣等用品应采用浸泡消毒或擦拭消毒的方法进行消毒。2.消毒记录每次清洗消毒应做好记录，包括清洗消毒时间、消毒药剂名称、浓度、消毒对象等信息，记录应保存至少一年。（四）发放与更换管理1.发放管理公共用品用具应在消毒合格后发放给消费者使用，发放时应做好登记，记录消费者姓名、使用日期、用品用具名称等信息。2.更换管理定期对公共用品用具进行更换，确保消费者使用的用品用具卫生安全。对损坏或丢失的公共用品用具应及时补充和更换。八、卫生突发事件应急处理（一）应急预案制定1.应急组织机构成立卫生突发事件应急处理领导小组，负责全面领导和指挥卫生突发事件的应急处理工作。明确各成员的职责分工，确保应急处理工作有序进行。2.应急响应程序制定卫生突发事件的应急响应程序，明确事件报告、现场处置、调查取证、原因分析、整改措施等环节的工作流程和要求。3.应急资源保障配备必要的应急救援设备和物资，如消毒药剂、防护用品、急救药品等，并定期进行检查和维护，确保应急资源充足有效。（二）事件报告与处理1.事件报告发生卫生突发事件后，应立即向当地卫生行政部门报告，并及时采取措施控制事态发展。报告内容应包括事件发生的时间、地点、症状、人数等信息。2.现场处置应急处理领导小组应立即组织人员赶赴现场，进行现场处置。采取有效的消毒、隔离等措施，防止事件进一步扩大。对患者进行及时