药店岗位卫生责任制度

PAGE药店岗位卫生责任制度一、总则1.目的为加强药店卫生管理，确保药品质量安全，保障顾客和员工的健康，特制定本岗位卫生责任制度。2.适用范围本制度适用于药店内所有岗位的员工，包括但不限于药品销售人员、药师、收银员、仓库管理员、保洁人员等。3.职责分工药店店长为本店卫生管理工作的第一责任人，全面负责药店卫生管理工作的组织、协调和监督。各岗位员工负责本岗位区域的卫生清洁、维护和管理，严格按照本制度要求履行卫生职责。药店设立卫生管理小组，由店长担任组长，各部门负责人为成员，负责定期对药店卫生状况进行检查、评估和考核。二、药店环境卫生要求1.营业场所卫生保持营业场所地面清洁，无杂物、无污渍，定期进行清扫和拖地。货架、柜台、陈列设备等应保持干净整洁，无灰尘、无污渍，药品摆放整齐有序。墙面、天花板应保持清洁，无蜘蛛网、无脱落墙皮，定期进行擦拭和清洁。门窗玻璃应保持明亮干净，无灰尘、无污渍，定期进行擦拭。营业场所应保持通风良好，空气清新，无异味。2.仓库卫生仓库地面应保持清洁，无杂物、无积水，定期进行清扫和拖地。货架、货柜应保持干净整洁，无灰尘、无污渍，药品分类存放，标识清晰。仓库内应保持通风良好，温度、湿度符合药品储存要求，定期进行温湿度监测和记录。仓库应定期进行盘点和清理，及时清理过期、变质、损坏的药品。3.办公区域卫生办公桌椅、文件柜等应保持干净整洁，无灰尘、无污渍，文件资料摆放整齐有序。电脑、打印机、复印机等办公设备应定期进行清洁和维护，保持良好的运行状态。办公区域应保持整洁卫生，无杂物、无垃圾，定期进行清扫和整理。4.卫生间卫生卫生间地面、墙面应保持清洁，无污渍、无异味，定期进行清扫和消毒。洗手池、水龙头、马桶等卫生设施应保持干净整洁，无污垢、无堵塞，定期进行清洁和消毒。卫生间内应配备卫生纸、洗手液等卫生用品，定期进行补充和更换。三、岗位卫生责任1.药品销售人员卫生责任负责本岗位区域的卫生清洁，包括货架、柜台、陈列设备等，每日营业结束后进行清扫和整理。保持药品陈列整齐有序，及时清理过期、变质、损坏的药品，并按照规定进行处理。协助保洁人员做好营业场所的卫生清洁工作，发现问题及时报告店长。注意个人卫生，保持工作服整洁干净，佩戴口罩、手套等防护用品。2.药师卫生责任负责调配、发放药品的区域卫生清洁，每日营业结束后进行清扫和消毒。严格遵守药品调配操作规程，确保药品质量安全，防止交叉污染。对调配、发放药品过程中产生的废弃物进行分类处理，按照规定进行销毁。协助店长做好药店的质量管理工作，对卫生状况进行监督和检查。3.收银员卫生责任负责收银台区域的卫生清洁，每日营业结束后进行清扫和整理。保持收银设备的清洁和正常运行，定期进行擦拭和维护。注意个人卫生，保持工作服整洁干净，佩戴口罩等防护用品。协助店长做好顾客引导和秩序维护工作，发现问题及时报告店长。4.仓库管理员卫生责任负责仓库区域的卫生清洁，每日对仓库进行清扫和整理，保持仓库整洁卫生。按照药品储存要求，做好仓库的温湿度监测和记录，确保药品质量安全。定期对仓库进行盘点和清理，及时清理过期、变质、损坏的药品，并按照规定进行处理。协助店长做好药品的出入库管理工作，确保药品出入库手续齐全、准确无误。5.保洁人员卫生责任负责药店公共区域的卫生清洁工作，包括营业场所地面、墙面、天花板、门窗玻璃、卫生间等，每日定时进行清扫和消毒。按照规定使用清洁工具和消毒用品，确保卫生清洁工作的质量和安全。及时清理垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶清洁无异味，定期进行更换垃圾袋。协助各岗位员工做好本岗位区域的卫生清洁工作，发现问题及时报告店长。四、卫生清洁流程1.营业场所清洁流程每日营业开始前，使用干净的抹布擦拭货架、柜台、陈列设备等，清除灰尘和污渍。营业过程中，及时清理顾客丢弃的垃圾和杂物，保持营业场所整洁。每日营业结束后，关闭电源、门窗等，使用扫帚清扫地面，清除杂物和灰尘，然后使用拖把拖地，确保地面干净无污渍。擦拭货架、柜台、陈列设备等，整理药品陈列，确保药品摆放整齐有序。清洁墙面、天花板、门窗玻璃等，清除蜘蛛网、灰尘和污渍。2.仓库清洁流程每日对仓库进行巡查，检查药品储存状况，清理过期、变质、损坏的药品。使用扫帚清扫仓库地面，清除杂物和灰尘，然后使用拖把拖地，确保地面干净无积水。擦拭货架、货柜，清除灰尘和污渍，整理药品分类存放，确保标识清晰。检查仓库通风设备、温湿度监测设备等运行情况，确保正常运行。3.办公区域清洁流程每日营业开始前，使用干净的抹布擦拭办公桌椅、文件柜等，清除灰尘和污渍。营业过程中，保持办公区域整洁，及时清理文件资料和杂物。每日营业结束后，关闭电脑、打印机、复印机等办公设备电源，擦拭设备表面，清除灰尘和污渍。整理文件资料，保持摆放整齐有序。清洁地面，清除杂物和灰尘，然后使用拖把拖地，确保地面干净无污渍。4.卫生间清洁流程每日定时对卫生间进行清扫，使用扫帚清扫地面，清除杂物和垃圾，然后使用拖把拖地，确保地面干净无污渍。擦拭洗手池、水龙头、马桶等卫生设施，清除污垢和水渍，使用消毒用品进行消毒。清理卫生间垃圾桶内的垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶清洁无异味。检查卫生间卫生纸、洗手液等卫生用品是否充足，及时进行补充和更换。五、卫生检查与考核1.卫生检查药店卫生管理小组定期对药店卫生状况进行检查，每周至少进行一次全面检查，检查内容包括营业场所、仓库、办公区域、卫生间等。各岗位员工应每日对本岗位区域进行自查，发现问题及时整改。卫生检查可采用现场查看、询问员工等方式进行，检查结果应详细记录。2.考核标准卫生检查结果将作为员工绩效考核的重要依据，考核标准如下：营业场所、仓库、办公区域、卫生间等卫生状况良好，无明显污渍、杂物，药品摆放整齐有序，货架、柜台、设备等清洁干净，得90100分。卫生状况基本良好，有少量污渍、杂物，药品摆放较整齐，货架、柜台、设备等较清洁，得7589分。卫生状况存在较多问题，有明显污渍、杂物，药品摆放不整齐，货架、柜台、设备等清洁不到位，得6074分。卫生状况较差，存在严重污渍、杂物，药品摆放混乱，货架、柜台、设备等脏污严重，得60分以下。3.考核结果处理对于卫生考核得分在90分及以上的员工，给予适当的奖励，如绩效加分、奖金奖励等。对于卫生考核得分在6074分的员工，给予警告，要求其限期整改，如整改后仍未达到要求，将进行相应的处罚，如绩效扣分、罚款等。对于卫生考核得分在60分以下的员工，给予严重警告，进行批评教育，并根据情节轻重给予相应的处罚，如绩效扣分、罚款、辞退等。六、卫生防护措施1.个人防护员工应佩戴口罩、手套等防护用品，防止交叉感染。接触药品前后应洗手，保持手部清洁卫生。注意个人卫生，勤换工作服，保持工作服整洁干净。2.药品防护药品应分类存放，避免相互挤压、碰撞，防止药品损坏。易串味的药品应单独存放，防止串味影响药品质量。药品应存放在干燥、通风、防潮的地方，避免受潮、发霉、变质。3.环境卫生防护定期对营业场所、仓库、办公区域、卫生间等进行消毒，防止细菌、病毒等传播。保持营业场所通风良好，空气清新，减少异味和细菌滋生。对垃圾桶等卫生设施应定期进行清洁和消毒，防止垃圾滋生蚊虫和细菌。七、培训与宣传1.卫生培训药店应定期组织员工进行卫生知识培训，提高员工的卫生意识和卫生技能。培训内容包括卫生责任制度、卫生清洁流程、卫生防护措施等，培训方式可采用集中授课、现场演示等。新员工入职时应进行卫生知识培训，经考核合格后方可上岗。2.卫生宣传药店应通过店内海