医院院内卫生保洁制度

PAGE医院院内卫生保洁制度一、总则1.目的为加强医院院内卫生保洁管理，创造整洁、舒适、安全的就医环境，预防和控制医院感染，保障医疗质量和患者安全，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于医院内所有区域，包括门诊、病房、医技科室、行政办公区域、后勤保障区域等。3.基本原则遵循预防为主、清洁为主、安全第一的原则，严格按照相关法律法规和行业标准进行卫生保洁工作。二、卫生保洁工作标准1.门诊区域地面：保持清洁，无污渍、无痰迹、无水渍，定期进行深度清洁和消毒。墙面、天花板：无灰尘、无蜘蛛网，定期擦拭。门窗：保持洁净，玻璃明亮，窗框、窗台无灰尘。候诊区座椅：每日擦拭，定期消毒，保持清洁卫生。卫生间：定时清扫，地面、墙面、洗手池、便器等无污渍、无异味，配备充足的卫生纸、洗手液等用品。垃圾桶：及时清理，垃圾不堆积，垃圾袋每日更换，垃圾桶定期消毒。2.病房区域地面：每日湿式清扫，定期消毒，保持干净整洁。病床：床单、被套、枕套定期更换，保持平整、清洁，病床周围环境整洁。床头柜：每日擦拭，表面无灰尘、污渍，物品摆放整齐。卫生间：同门诊卫生间标准，加强通风换气。门窗：保持清洁，定期擦拭。医疗设备及仪器：表面清洁，定期维护保养，防止交叉感染。3.医技科室检查室、治疗室：地面、桌面清洁，设备仪器摆放整齐，定期消毒。实验室：严格按照生物安全要求进行清洁消毒，实验台面、仪器设备等无污染物残留。手术室：术后及时清理，严格执行消毒隔离制度，确保手术环境符合无菌要求。4.行政办公区域办公室地面、桌面、门窗等保持清洁，文件资料摆放有序。会议室：使用后及时清理，保持整洁。5.后勤保障区域药房、供应室：按照各自的卫生标准进行清洁消毒，确保药品和医疗器械的质量安全。食堂：厨房操作间、餐厅地面、桌面等清洁卫生，餐具严格消毒，食品储存符合卫生要求。配电室、机房等：定期清扫，设备表面无灰尘，保持良好的运行环境。三、卫生保洁人员职责1.保洁员职责严格遵守医院的各项规章制度，服从管理，按时完成分配的卫生保洁任务。按照卫生保洁工作标准，认真做好负责区域内的日常清洁工作，确保环境整洁。负责清洁工具和用品的保管，定期检查、更换，确保工具和用品完好可用。发现公共设施损坏或异常情况及时报告，协助维修人员进行处理。做好垃圾分类收集和处理工作，严格按照环保要求进行操作。积极参加医院组织的卫生保洁培训，提高业务水平和服务质量。2.保洁组长职责负责组织和安排本小组的卫生保洁工作，合理分配任务，确保工作有序进行。对保洁员的工作进行监督和检查，及时发现问题并督促整改，保证卫生质量达到标准要求。定期向医院相关部门汇报卫生保洁工作情况，提出改进意见和建议。协助医院开展卫生保洁培训工作，提高保洁员的整体素质。负责与其他部门的沟通协调，解决工作中出现的矛盾和问题。四、卫生保洁工作流程1.日常清洁流程准备清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂、垃圾袋等。按照由上至下、由左至右的顺序进行清扫，先清理地面垃圾、灰尘，再擦拭桌面、门窗、墙面等。清洁卫生间时，先冲洗便器，再擦拭洗手池、台面、镜子等，最后清洁地面，喷洒适量消毒剂。及时清理垃圾桶内垃圾，更换垃圾袋，保持垃圾桶外观清洁。将清洁工具和用品归位，摆放整齐。2.定期消毒流程根据医院感染管理要求和不同区域的特点，制定定期消毒计划。选择合适的消毒剂，按照规定的浓度和配比进行配制。采用擦拭、喷洒、浸泡等方法对重点区域和物品进行消毒。消毒后，做好记录，注明消毒时间、地点、消毒人员等信息。3.特殊情况处理流程发生污染事件（如血液、体液、分泌物等污染）时，立即用吸水材料覆盖，防止污染扩散。按照医院感染控制要求，使用合适的消毒剂进行消毒处理，消毒后及时清理现场。对污染的物品和环境进行评估，必要时进行更换或进一步处理。做好事件记录，上报医院相关部门。五、卫生保洁工作监督与考核1.监督机制医院设立专门的卫生保洁管理部门，负责对全院卫生保洁工作进行日常监督检查。管理人员定期对各区域卫生保洁情况进行巡查，发现问题及时指出并要求整改。鼓励患者、家属及医护人员对卫生保洁工作进行监督，设立意见箱和投诉电话，及时处理反馈的问题。2.考核标准制定详细的卫生保洁工作考核标准，包括清洁质量、工作纪律、服务态度等方面。清洁质量考核：依据卫生保洁工作标准，对各区域的清洁程度进行评分，如地面是否干净、物品是否摆放整齐等。工作纪律考核：考核保洁员是否按时上下班、遵守工作制度等情况。服务态度考核：通过患者和医护人员的反馈，评价保洁员的服务态度是否热情、主动。3.考核方式采用定期考核与不定期抽查相结合的方式。定期考核每月进行一次，全面检查各区域卫生保洁情况；不定期抽查根据实际情况随时进行。考核结果采用百分制评分，90分及以上为优秀，8089分为良好，6079分为合格，60分以下为不合格。4.奖惩措施对考核优秀的保洁员和保洁组长给予表彰和奖励，如奖金、荣誉证书等。对考核不合格的保洁员进行批评教育，责令限期整改；连续两次考核不合格的，予以辞退。保洁组长对小组卫生保洁工作考核结果负责，如小组整体考核成绩连续两个月排名末位，对组长进行诫勉谈话或调整岗位。六、卫生保洁工作培训1.培训内容卫生保洁工作标准和流程，包括不同区域的清洁要求、消毒方法等。医院感染防控知识，如医院感染的概念、传播途径、预防措施等。清洁工具和用品的正确使用方法，以及清洁剂的配比和安全注意事项。服务意识和沟通技巧，提高保洁员与患者、医护人员的沟通能力和服务质量。2.培训方式定期组织集中培训，邀请医院感染管理专家、专业培训师进行授课，讲解相关知识和技能。现场实操培训，由保洁组长或经验丰富的保洁员对新入职或操作不熟练的保洁员进行现场指导，纠正错误操作。线上培训，利用医院内部网络平台，发布卫生保洁培训资料和视频，供保洁员随时学习。3.培训计划制定年度卫生保洁培训计划，明确培训内容、培训时间、培训对象等。新入职保洁员上岗前进行不少于一周的岗前培训，使其熟悉工作环境和工作要求。在职保洁员每年参加培训时间不少于[X]小时，确保其业务水平不断提高。七、卫生保洁工作安全管理1.安全操作规程保洁员在工作中必须严格遵守安全操作规程，如使用清洁工具时避免划伤、触电等事故。清洁卫生间、消毒等工作时，注意通风换气，防止吸入有害气体。搬运重物时，要采取正确的搬运姿势，避免腰部受伤。2.个人防护用品配备为保洁员配备必要的个人防护用品，如工作服、口罩、手套、护目镜等。定期检查个人防护用品的质量和适用性，及时更换损坏或过期的用品。3.安全事故处理发生安全事故时，保洁员应立即停止工作，采取自救或互救措