谈话室卫生制度

PAGE谈话室卫生制度一、总则1.目的为确保谈话室的卫生环境符合相关要求，保障谈话工作的顺利开展，维护谈话人员的健康与安全，特制定本卫生制度。2.适用范围本制度适用于公司/组织内所有谈话室。3.基本原则谈话室卫生管理应遵循预防为主、全面管理、责任明确、持续改进的原则，确保谈话室始终保持整洁、卫生、安全的环境。二、卫生标准与要求谈话室环境1.地面保持地面清洁，无明显污渍、水渍、脚印等。每日至少清扫一次，必要时随时清扫。定期进行拖地，确保地面干净、光亮，无灰尘积聚。2.墙面墙面应保持整洁，无灰尘、蜘蛛网、污渍等。每月至少擦拭一次墙面，重点部位随时擦拭。如有墙皮脱落、损坏等情况，应及时修复，确保墙面外观良好。3.天花板天花板应保持清洁，无明显灰尘、污渍、蜘蛛网等。每季度至少清扫一次天花板。检查天花板上的灯具、通风口等设施，如有灰尘或杂物，应及时清理。4.门窗门窗玻璃应保持明亮、洁净，无污渍、手印等。每周至少擦拭一次门窗玻璃。检查门窗的密封性，如有损坏应及时维修，确保室内温度适宜，无漏风现象。门窗框应保持清洁，无灰尘、污渍，定期擦拭。5.通风与照明确保谈话室通风良好，空气清新。定期检查通风设备，保证其正常运行，无堵塞、损坏等情况。照明设施应完好无损，亮度适宜。定期检查灯具，及时更换损坏的灯泡，确保室内光线充足。谈话桌椅及设备1.桌椅谈话桌椅应摆放整齐，表面清洁，无灰尘、污渍。每日擦拭桌椅表面，保持干净整洁。检查桌椅的稳定性，如有松动或损坏，应及时维修或更换，确保使用安全。2.谈话设备谈话设备（如录音录像设备、电脑、对讲机等）应保持清洁，定期擦拭设备表面，防止灰尘积聚影响设备性能。按照设备使用说明书的要求，定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行。设备使用后应及时关闭电源，整理好线路，摆放整齐。卫生用品与设施1.垃圾桶谈话室内应配备适量的垃圾桶，垃圾桶应保持清洁，无异味。每日清理垃圾桶内的垃圾，定期更换垃圾袋。垃圾桶周围地面应保持干净，无垃圾散落。2.清洁工具配备齐全的清洁工具，如扫帚、拖把、抹布、清洁剂等，并妥善保管。定期检查清洁工具的使用状况，如有损坏应及时更换。3.洗手设施谈话室内应设有良好的洗手设施，包括水龙头、洗手液、擦手纸等。确保洗手设施正常运行，定期检查水龙头的出水情况，及时补充洗手液和擦手纸。保持洗手区域的清洁，地面无积水，台面无污渍。谈话室周边区域1.走廊保持谈话室所在走廊的清洁卫生，地面、墙面、天花板等应符合整体卫生标准。定期清扫走廊，清理杂物，确保走廊畅通无阻。2.楼梯楼梯的卫生状况应与走廊保持一致，扶手应定期擦拭，保持干净。检查楼梯的安全性，如有损坏或松动的部位，应及时维修。三、卫生管理职责管理部门职责1.制定与修订制度负责制定和修订谈话室卫生制度，确保制度符合相关法律法规和行业标准要求。2.监督检查定期对谈话室卫生情况进行监督检查，发现问题及时督促整改。3.资源保障提供必要的卫生清洁用品和设备，保障谈话室卫生管理工作的顺利开展。使用部门职责1.日常卫生维护负责本部门使用谈话室的日常卫生清洁工作，确保谈话室随时保持整洁卫生。2.人员培训对本部门使用谈话室的人员进行卫生制度培训，提高其卫生意识和责任意识。3.问题反馈及时向管理部门反馈谈话室卫生方面存在的问题，配合管理部门进行整改。清洁人员职责1.按照标准清洁严格按照本制度规定的卫生标准和要求进行谈话室的清洁工作，确保清洁质量。2.记录与报告做好清洁工作记录，如清洁时间、清洁内容、发现的问题等，并及时向管理部门报告。3.特殊情况处理在清洁过程中发现谈话室设施设备损坏或存在安全隐患等特殊情况，应及时停止清洁工作，并向管理部门报告。四、卫生清洁流程与规范日常清洁流程1.准备工作清洁人员在开始清洁前，应准备好所需的清洁工具和用品，如扫帚、拖把、抹布、垃圾袋、清洁剂等。检查清洁工具的完好性，确保能够正常使用。2.清洁顺序首先清理谈话室内的垃圾，将垃圾桶内的垃圾倒入垃圾袋，扎紧袋口后放置在指定地点。使用扫帚清扫地面灰尘、杂物，然后用拖把拖地，按照先边角后中间的顺序进行，确保地面干净无污渍。擦拭桌椅表面、谈话设备表面、门窗玻璃等，使用干净的抹布，按照从上到下、从左到右的顺序进行擦拭，确保表面清洁光亮。检查墙面、天花板，如有灰尘、蜘蛛网等，使用扫帚或掸子进行清理。清理洗手设施，擦拭台面，检查水龙头出水情况，补充洗手液和擦手纸。整理谈话桌椅，确保摆放整齐。3.收尾工作清洁工作完成后，检查清洁工具是否完好，将其妥善保管。关闭谈话室内的门窗、照明设备、通风设备等。将垃圾袋送至指定的垃圾存放点，做好清洁工作记录。定期清洁流程1.月度清洁除日常清洁工作外，每月对谈话室进行一次全面的深度清洁。包括擦拭墙面、天花板的灯具和通风口，清洁门窗框的缝隙等。对谈话桌椅进行消毒处理，使用符合卫生标准的消毒剂擦拭桌椅表面。检查谈话设备的运行情况，如发现问题及时联系专业人员进行维修。同时，对设备进行清洁保养，确保设备性能良好。2.季度清洁每季度对谈话室进行一次更全面细致的清洁。包括对地面进行深度清洁，可使用专业的地板清洁剂进行清洗，去除顽固污渍。对谈话室的墙面进行全面检查，如有需要进行局部修补或粉刷。检查通风设备的滤网，如有堵塞应及时清洗或更换，确保通风良好。对谈话室周边区域（如走廊、楼梯）进行全面清扫和消毒。特殊情况清洁流程1.谈话后清洁谈话结束后，及时清理谈话室内的垃圾和杂物，保持桌面整洁。对谈话桌椅进行擦拭消毒，防止交叉感染。检查谈话设备是否正常关闭，整理好线路。2.污染情况清洁如谈话室内发生污染情况（如血迹、呕吐物等），应立即采取相应的清洁措施。首先使用吸水材料（如毛巾、拖把等）吸干污染物，避免污染物扩散。然后使用适当的消毒剂（如含氯消毒剂）对污染区域进行消毒处理，消毒时间应符合消毒剂的使用说明要求。消毒完成后，对污染区域进行彻底清洁，更换被污染的清洁工具和用品。对谈话室进行全面通风换气，确保空气清新。五、卫生检查与考核检查方式1.日常巡查管理部门和使用部门的工作人员应在日常工作中对谈话室卫生情况进行巡查，及时发现问题并督促整改。2.定期检查管理部门定期组织对谈话室卫生进行全面检查，按照卫生标准进行评分考核。检查内容1.环境清洁检查地面、墙面、天花板、门窗等的清洁状况，是否符合卫生标准要求。2.设备设施检查谈话桌椅、设备、卫生用品与设施等的清洁、完好及运行情况。3.卫生记录检查清洁工作记录是否完整、准确，是否按时填写。考核标准1.评分标准制定详细的谈话室卫生检查评分标准，满分为100分。环境清洁方面（40分）：地面、墙面、天花板、门窗等清洁状况良好，无明显污渍、灰尘、蜘蛛网等，得3040分；有轻微污渍或灰尘，但不影响整体卫生状况，得2029分；存在较多污渍或明显卫生问题，得019分。设备设施方面（30分）：谈话桌椅、设备、卫生用品与设施等清洁、完好，运行正常，得2030分；有部分设备设施存在轻微损坏或清洁不到位情况，得1019分；存在较多设备设施损坏或严重卫生问题，得09分。卫生记录方面（30分）：清洁工作记录完整、准确，按时填写，得2030分；记录存在部分缺失或填写不规范情况，得1019分；记录严重不完整或未按时填写，得09分。2.考核结果处理对于卫生检查评分达到85分及以上的谈话室，视为卫生状况良好。在6084分之间的谈话室，应限期整改，整改完成后进行复查。低于60分的谈话室，对使用部门进行通报批评，并责令其立即整改，直至达到卫生标准要求。六、培训与宣传1.培训定期组织谈话室使用人员和清洁人员进行卫生制度培训，培训内容包括卫生标准、清洁流程、职责要求等。通过培训，提高