业主卫生管理制度

PAGE业主卫生管理制度一、总则（一）目的为加强本小区卫生管理，营造整洁、舒适、安全的居住环境，保障业主的身体健康，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本小区内所有业主、物业使用人以及相关管理服务人员。（三）基本原则1.卫生管理遵循“谁使用、谁负责”的原则，业主和物业使用人应自觉维护小区公共区域及自用区域的环境卫生。2.坚持预防为主、防治结合的方针，通过宣传教育、日常巡查、定期清理等措施，确保小区卫生状况良好。3.卫生管理工作应符合国家及地方相关法律法规、行业标准的要求，做到依法依规管理。二、卫生管理职责分工（一）业主及物业使用人职责1.遵守本小区卫生管理制度，爱护公共卫生设施，不得随意损坏或占用。2.保持自家房屋及周边区域的整洁卫生，做到室内无杂物堆积、地面干净、门窗玻璃清洁；室外阳台、窗台等无乱挂乱放现象，及时清理自家产生的垃圾，并按规定投放至指定地点。3.教育家庭成员养成良好的卫生习惯，不随地吐痰、不乱扔垃圾，共同维护小区环境卫生。4.积极配合小区物业组织的各项卫生清理活动，不得阻挠或妨碍卫生管理工作的正常开展。5.发现小区内存在卫生问题或卫生设施损坏时，应及时向小区物业反映。（二）物业服务企业职责1.负责制定并执行本小区卫生管理工作计划，明确卫生管理标准、工作流程和考核办法。2.配备专业的卫生保洁人员，负责小区公共区域的日常清扫、保洁工作，包括但不限于道路、广场、楼道、电梯、垃圾收集点等。3.定期对小区公共区域进行消毒杀菌，预防疾病传播，特别是在传染病高发季节，要加强消毒频次和力度。4.负责垃圾的收集、运输和处理，确保垃圾日产日清，运输过程中无泄漏、无异味，处理符合环保要求。5.对小区内的卫生设施进行定期检查、维护和更新，确保其正常使用，如垃圾桶、果皮箱、化粪池、排水管道等。6.加强对小区卫生管理工作的巡查，及时发现和处理各类卫生问题，对违反卫生管理制度的行为进行劝阻和制止，并做好记录。7.组织开展卫生宣传教育活动，提高业主的卫生意识和环保意识，引导业主积极参与小区卫生管理工作。8.接受业主的监督和投诉，对业主反映的卫生问题及时进行处理和反馈，做到事事有回应，件件有着落。（三）相关管理部门职责1.小区业主委员会应监督物业服务企业的卫生管理工作，定期检查卫生状况，听取业主意见，对存在的问题提出整改建议，并督促物业服务企业落实。2.社区居委会负责指导和协调本小区的卫生管理工作，协助物业服务企业开展卫生宣传教育活动，组织居民参与环境卫生整治行动，对小区卫生管理工作进行监督检查。3.当地环境卫生管理部门负责对本小区的卫生管理工作进行监督和指导，依法查处违反环境卫生管理规定的行为，定期对小区环境卫生状况进行考核评价。三、公共区域卫生管理（一）道路及广场卫生1.每日定时清扫小区内主次干道、支路及广场，清除路面杂物、灰尘和垃圾，保持路面整洁干净。2.加强对道路两侧绿化带的巡查，及时清理绿化带内的白色垃圾、烟头、枯枝败叶等杂物，确保绿化带整洁美观。3.定期冲洗道路和广场，去除污渍和积水，防止蚊虫滋生。在雨雪天气后，及时清扫积雪和积水，保障道路通行安全。（二）楼道卫生1.楼道每日清扫一次，包括楼梯扶手、台阶、墙面、天花板等部位，清除灰尘、蜘蛛网和垃圾，保持楼道整洁明亮。2.定期对楼道内的门窗进行擦拭，保持玻璃干净透明。3.禁止在楼道内堆放杂物，确保楼道畅通无阻。对发现的杂物堆放行为，及时进行劝阻和清理，并做好记录。（三）电梯卫生1.电梯轿厢每日清扫一次，擦拭电梯内壁、按钮、扶手等部位，清除污渍和手印，保持电梯轿厢整洁卫生。2.定期对电梯轿厢进行消毒杀菌，特别是按钮和扶手等易接触部位，防止交叉感染。3.检查电梯运行状况，确保电梯内通风良好，照明正常。发现电梯故障或卫生问题时，及时通知维修人员进行处理。（四）垃圾收集点卫生1.垃圾收集点每日定时清理，确保垃圾不堆积、不外溢，周边地面干净整洁。2.垃圾桶、果皮箱定期清洗消毒，保持外观干净无异味。垃圾装满后及时转运，严禁在垃圾收集点焚烧垃圾。3.对垃圾收集点周边环境进行绿化和美化，设置围挡或栅栏，防止垃圾散落和异味扩散。（五）公共卫生间卫生1.公共卫生间每日定时清扫、消毒，保持地面、墙面、洗手台、便器等部位干净整洁，无异味。2.配备充足的卫生纸、洗手液等用品，定期检查补充，确保正常使用。3.加强对公共卫生间的通风换气，保持空气清新。定期检查卫生间设施设备，发现损坏及时维修更换。四、卫生设施管理（一）垃圾桶、果皮箱管理1.根据小区实际情况合理设置垃圾桶、果皮箱的数量和位置，方便业主投放垃圾。2.定期对垃圾桶、果皮箱进行检查，发现损坏、变形、丢失等情况及时维修或更换。3.保持垃圾桶、果皮箱外观清洁，定期进行擦拭和消毒，防止滋生蚊虫和散发异味。（二）化粪池管理1.定期对化粪池进行清掏，确保化粪池正常运行，无堵塞、外溢现象。清掏周期根据小区实际情况确定，一般为每[X]年清掏一次。2.在清掏化粪池时，应采取必要的安全防护措施，防止发生安全事故。清掏后的化粪池应进行消毒处理，防止病菌传播。3.加强对化粪池周边环境的巡查，发现渗漏等问题及时处理，避免对周边土壤和水体造成污染。（三）排水管道管理1.定期对小区内的排水管道进行检查和疏通，确保排水畅通，无堵塞现象。特别是在雨季来临前，要重点检查排水管道的排水能力，及时清理管道内的杂物。2.对排水管道的检查井、雨水篦子等设施进行定期清理，保持其畅通无阻。发现排水管道损坏或渗漏时，及时组织维修，防止污水外溢影响小区环境卫生。3.加强对排水管道周边环境的管理，禁止在排水管道周边堆放杂物，避免影响排水管道的正常使用。五、卫生检查与考核（一）检查方式1.物业服务企业应建立日常巡查制度，由卫生保洁人员对各自负责的区域进行每日巡查，及时发现和处理卫生问题。2.物业服务企业管理人员应定期对小区卫生状况进行全面检查，检查内容包括公共区域卫生、卫生设施状况、垃圾收集与处理情况等。3.业主委员会可组织业主代表对小区卫生管理工作进行不定期检查，监督物业服务企业的工作质量，听取业主意见和建议。4.当地环境卫生管理部门可对本小区的卫生管理工作进行抽查或定期考核，检查结果作为对小区卫生管理工作评价的重要依据。（二）考核标准1.制定详细的卫生管理考核标准，明确各项卫生管理工作的具体要求和评分细则，考核标准应符合国家及地方相关法律法规、行业标准的要求。2.考核内容包括公共区域卫生质量、卫生设施完好率、垃圾处理及时率、业主满意度等方面。3.采用百分制评分，根据考核结果将小区卫生管理工作分为优秀（[X]分及以上）、良好（[X][X]分）、合格（[X][X]分）、不合格（[X]分以下）四个等级。（三）考核结果处理1.对于卫生管理工作考核优秀的小区，给予一定的奖励，如表彰通报、减免部分物业费等，以激励物业服务企业和业主共同做好卫生管理工作。2.对于考核结果为良好的小区，物业服务企业应针对存在的问题制定整改措施，限期整改，并向业主委员会提交整改报告。3.对于考核结果为合格的小区，当地环境卫生管理部门应向物业服务企业下达整改通知书，要求其在规定期限内完成整改，整改期间加强对该小区的监督检查。4.对于考核结果为不合格的小区，物业服务企业应进行全面整改，整改后仍不符合要求的，业主委员会可按照合同约定解除与物业服务企业的服务合同，并依法追究其违约责任。同时，当地环境卫生管理部门可依法对其进行处罚。六、卫生宣传与教育（一）宣传内容1.普及卫生知识，宣传良好的卫生习惯和生活方式，如勤洗手、勤通风、合理饮食、适量运动等，提高业主的健康意识。2.宣传环境卫生对小区居民生活的重要性，引导业主自觉爱护小区环境，积极参与卫生管理工作。3.宣传本小区卫生管理制度和相关规定，让业主了解自己在卫生管理中的权利和义务，增强业主的自律意识。（二）宣传方式1.利用小区公告栏、宣传栏等阵地，定期张贴卫生宣传海报、标语等，宣传卫生知识和小区卫生管理工作动态。2.通过小区广播、微信群、公众号等渠道，定期发布卫生宣传信息，推送卫生管理工作相关内容，方便业主及时了解。3.组织开展卫生宣传活动，如健康讲座、环保知识竞赛、卫生大扫除等，吸引业主积极参与，提高业主的卫生意识和参与度。（三）教育活动组织1.物业服务企业应定期组织对业主的卫生教育活动，邀请专业人员进行授课，讲解卫生知识和环保理念，提高业主的卫生素养。2.针对不同季节和传染病高发期，开展专项卫生教育活动，如春季预防流感、夏季预防肠道疾病、秋季预防