2025年度护士长工作述职报告

汇报人:XXXX2025年12月23日2025年度护士长护士长工作述职报告CONTENTS目录01

工作概述与履职情况02

护理质量管理与安全03

护理团队建设与人才培养04

患者服务与人文关怀CONTENTS目录05

感染控制与科室管理06

个人成长与学术成果07

存在问题与改进措施08

未来工作计划与展望工作概述与履职情况01年度工作总体回顾工作概述与指导思想2025年，在院领导及护理部的正确领导下，本人作为[您所在的科室]护士长，始终坚持"以患者为中心"的服务理念，认真履行护士长职责，带领全体护理人员团结协作、积极进取，圆满完成了各项工作任务。核心工作目标达成情况围绕护理质量管理与安全、团队建设与人才培养、优质护理服务提升等核心目标，全年各项指标均稳步推进，护理不良事件发生率较去年同期下降[具体百分比]%，患者满意度持续保持在[具体百分比]%以上，科室各项工作取得阶段性成效。重点工作领域突破本年度在[例如：APN排班模式全面实施、专科护士培养、品管圈活动开展等1-2项重点工作]方面取得显著突破，有效提升了科室护理工作效率与专业服务能力，为科室可持续发展奠定了坚实基础。岗位职责履行情况护理质量管理与安全把控严格执行医院各项护理核心制度，如分级护理制度、危重患者抢救制度等，定期组织检查确保落实。通过加强风险识别、隐患排查及实施SBAR沟通模式等措施，本年度护理不良事件发生率较去年同期下降[具体百分比]%。组织开展护理质量品管圈活动[数量]项，其中[具体某项活动名称]取得显著成效。护理团队建设与人才培养推进定期召开护士例会，传达信息、分享经验，开展团队建设活动[次数]次，营造积极团结的工作氛围。优化护理绩效考核方案，做到公平、公正、公开，激发护士工作积极性。完成[数量]名新护士的岗前培训及带教工作，选派[数量]名护士参加院内外专科培训及学术会议，提升科室护理专业技术水平。科室运营与资源管理优化根据科室实际情况合理安排护士排班，初步实施或全面实施APN排班模式，有效缓解护士工作压力，提高工作效率和加班规范性。发扬勤俭节约传统美德，杜绝浪费，从节约水电、纸张等细节入手，严格控制科室支出，加强经济核算，降低医疗护理成本。护患沟通与服务质量提升坚持以患者为中心，提倡人性化服务，尊重患者及家属知情权，加强护患沟通。定期组织召开工休座谈会，听取患者及家属建议，对患者提出的要求给予最大程度满足。通过发放满意度调查表等方式，患者满意度达[具体百分比]%，针对存在问题及时提出整改措施。工作成效概览

护理质量管理与安全提升严格执行核心制度，通过SBAR沟通模式、防跌倒/防压疮专项护理等措施，护理不良事件发生率较去年同期下降[具体百分比]%。开展护理质量品管圈活动[数量]项，其中[具体某项活动名称]取得显著成效。

护理团队建设与人才培养成果完成[数量]名新护士岗前培训及带教，选派[数量]名护士参加院内外专科培训及学术会议。优化绩效考核方案，组织团队建设活动[次数]次，提升团队凝聚力与专业技术水平。

患者服务与满意度提升坚持以患者为中心，推行APN排班模式，缓解护士压力，提高工作效率。定期召开工休座谈会，患者满意度调查结果均保持在95%以上，得到患者及家属多次表扬。

科室管理与运营优化规范病房管理，营造整洁、有序的就医环境。加强成本核算，控制科室支出，杜绝浪费。完善急救物品管理，急救物品完好率达100%，确保应急处置能力。护理质量管理与安全02核心制度执行与监督护理核心制度强化落实

严格执行分级护理、危重患者抢救、给药等医院各项护理核心制度，将制度要求融入日常护理操作流程，确保人人掌握、处处落实。常态化监督检查机制

建立定期与不定期相结合的检查制度，护士长每周至少参与1-2次医嘱总核对，对制度执行情况进行记录与反馈，及时发现并纠正偏差。重点环节质量管控

针对给药、输血、患者身份识别等高危环节，强化“三查七对”执行力度，完善操作流程，通过专项检查和案例分析，降低差错风险。PDCA循环持续改进

运用PDCA循环管理工具，对检查中发现的问题进行原因分析，制定整改措施并跟踪落实效果，形成制度执行的闭环管理，不断提升制度执行力。不良事件控制与风险管理

01不良事件发生率控制成效通过加强风险识别、隐患排查及实施SBAR沟通模式、防跌倒/防压疮专项护理等措施，本年度护理不良事件发生率较去年同期下降[具体百分比]%。

02风险识别与隐患排查机制建立常态化风险识别机制，定期组织护理人员进行科室风险点排查，重点关注危重患者、新入院患者及特殊操作环节，对发现的隐患及时制定整改措施并跟踪落实。

03不良事件上报与分析改进严格执行不良事件上报制度，鼓励主动上报。对发生的不良事件，组织科室人员进行根本原因分析（RCA），查找系统漏洞，制定并落实改进措施，形成闭环管理，持续提升护理安全。

04重点环节安全管理加强对给药、输血、交接班、围手术期等重点环节的安全管理，严格执行查对制度，规范操作流程。定期开展重点环节应急演练，提高护士风险防范意识和应急处置能力。护理质量持续改进项目01品管圈活动成效显著本年度组织开展护理质量品管圈活动[数量]项，重点改善[具体问题，例如：静脉输液管理、患者满意度]。其中[具体某项活动名称]取得了显著成效，[简述成效，如：静脉输液并发症发生率下降X%]。02不良事件发生率稳步下降通过加强风险识别、隐患排查，以及实施[具体措施，例如：SBAR沟通模式、防跌倒/防压疮专项护理]等措施，本年度护理不良事件发生率较去年同期下降了[具体百分比]%。03护理流程优化与创新推进APN排班模式：优化排班，初步实施[或全面实施]APN排班模式，有效缓解了护士工作压力，提高了工作效率和加班规范性。04质量监控与反馈机制坚持每周质量评价会议，利用收集到的数据和患者反馈，及时识别护理服务中的薄弱环节，形成问题分析报告，并推动整改措施的落实。定期对护理质量进行检查考核，结果及时反馈，促进持续改进。APN排班模式实施效果

护士工作压力有效缓解通过优化排班结构，减少了护士因频繁交接班和工作时间不连贯带来的疲劳感，提升了工作专注度与职业认同感。

工作效率显著提升实现了护理工作的无缝衔接，减少了交接环节的时间损耗和信息遗漏，科室整体护理工作响应速度提高。

加班管理更加规范根据工作量合理调配人力，明确加班审批流程，有效控制了非必要加班，保障了护士合法权益，提升了排班透明度。

护理质量持续改进稳定的护理人力配置有助于护士更全面、深入地掌握患者病情，为患者提供连续、优质的护理服务，促进护理质量提升。护理团队建设与人才培养03团队凝聚力建设措施定期召开护士例会每月组织召开护士会议，及时传达医院及护理部工作理念与安排，总结科室工作，分享经验，统一思想，全年累计召开12次。开展团队建设活动定期组织团队建设活动，如技能竞赛、经验交流会、户外拓展等，全年开展4次，增强团队协作精神与集体荣誉感。营造和谐工作氛围倡导相互尊重、互助合作的科室文化，关心护士个人成长与生活困难，建立良好人际关系，提升团队归属感与凝聚力。完善绩效考核与激励机制优化护理绩效考核方案，做到公平、公正、公开，对表现优秀的护士给予表彰与奖励，激发工作积极性与团队向心力。绩效考核体系优化

01构建科学考核指标依据医院及科室要求，围绕护理质量、服务满意度、业务能力、劳动纪律等核心维度，细化考核指标，如护理不良事件发生率、患者满意度评分、三基考核合格率等，确保考核全面客观。

02实施民主公平分配成立科室护理绩效管理小组，在医院绩效分配方案基础上，结合科室实际工作量与质量进行二次分配。通过民主方式征求护士意见，提高绩效方案认可度，实现“多劳多得、优绩优酬”，激发工作积极性。

03强化反馈与持续改进建立绩效考核结果定期反馈机制，每月将考核情况向护士个人进行反馈，肯定成绩，指出不足。针对考核中发现的共性问题，组织讨论分析，制定整改措施，不断优化绩效考核体系，提升护理管理水平。新护士培训与带教管理

系统化岗前培训体系完成[数量]名新护士的岗前培训，内容涵盖医院规章制度、护理核心制度、科室专科知识及操作技能，确保其具备独立上岗的基础能力。

规范化带教流程实施建立“一对一”导师制带教模式，明确带教老师资质与职责，制定详细带教计划与考核标准，通过临床实践逐步提升新护士的岗位适应能力。

阶段性考核与反馈机制实行岗前培训理论与操作考核、试用期阶段性考核及出科考核，考核合格率达100%。及时反馈考核结果，针对薄弱环节强化指导，助力新护士顺利融入岗位。

专科能力定向培养结合科室特点，针对性开展专科护理技能培训，如[具体专科操作名称]，选派骨干护士担任带教老师，提升新护士专科护理水平，满足科室发展需求。专科护士培养与梯队建设专科护士培养计划与实施本年度选派[数量]名护士参加院内外专科培训及学术会议，涵盖[具体专科领域，如伤口造口、静脉治疗等]，提升了科室护理专业技术水平。护理人才梯队构建策略重视骨干护士和潜在管理人才的培养，通过明确的晋升通道和针对性培养计划，形成了合理的护理人才梯队，确保科室护理工作的可持续发展。专科护理能力提升成效通过专科护士的培养，科室在[具体专科护理方面，如危重症监护、专科健康教育等]取得显著进步，为患者提供了更专业的护理服务，提升了科室整体护理质量。患者服务与人文关怀04以患者为中心服务理念践行

优化服务流程，提升就医体验热情接待新入院患者，主动介绍病区环境、作息时间、主治医师等信息，消除患者陌生感。加强与患者及家属的沟通，及时了解其需求并给予满足，营造温馨就医氛围。

深化健康宣教，赋能患者康复将心理护理和疾病知识宣教纳入护理工作重点，针对不同患者制定个性化健康指导方案。通过口头讲解、书面材料、示范操作等多种形式，确保患者及家属掌握疾病相关知识和康复技能。

强化人文关怀，提供个性化服务尊重患者人格尊严，重视患者心理需求，在生活上关心帮助困难患者排忧解难。开展人性化服务，如为特殊患者提供饮食指导、协助联系家属等，让患者感受到亲人般的温暖。

畅通反馈渠道，持续改进服务质量定期组织召开工休座谈会，每月进行患者满意度调查，广泛听取患者及家属对护理服务的意见和建议。对收集到的问题进行梳理分析，制定整改措施并落实，不断提升患者满意度。护患沟通优化与满意度提升深化入院宣教与环境介绍管床护士主动热情接待新入院患者，送至床边，详细介绍病区环境、作息时间、规章制度及主治医师，帮助患者快速熟悉适应。强化病情告知与心理疏导针对危急重症、手术及新入院患者，加强病情动态沟通与心理关怀，及时解答疑问，缓解患者及家属焦虑恐惧情绪，增强治疗信心。规范健康宣教与出院指导将心理护理和疾病知识宣教纳入护理重点，确保对每位患者进行个性化健康指导。患者出院时，提供详细的康复注意事项及后续随访计划。多渠道收集反馈与持续改进定期组织召开工休座谈会，每月开展患者满意度调查，广泛听取患者及家属意见建议，针对问题制定整改措施，不断优化护理服务。健康教育与康复指导实施

系统化健康教育体系构建建立覆盖入院、住院、出院全周期的健康教育流程，针对不同病种制定标准化宣教手册，确保患者掌握疾病知识、用药指导及自我护理技能。

多元化健康宣教形式应用采用一对一讲解、多媒体演示、工休座谈会、健康讲座等多种形式开展宣教，每月组织专科疾病健康知识讲座不少于2次，提升患者及家属参与度。

个性化康复计划制定与落实针对术后、慢性病及危重症患者，联合医疗团队制定个性化康复方案，明确康复目标与训练周期，责任护士每日督导康复训练执行情况并记录效果。

健康教育效果评估与持续改进通过月度患者健康知识知晓率调查（目标≥90%）、康复训练达标率统计，分析宣教薄弱环节，动态优化健康教育内容与方法，患者满意度持续提升。感染控制与科室管理05院内感染防控措施落实

严格执行消毒隔离制度严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度，护理操作中认真执行无菌技术原则，确保一人一针一管一带，从源头控制感染风险。

规范医疗废物管理完善医疗垃圾管理制度，组织学习医疗垃圾分类及处理流程，医疗垃圾严格毁形、浸泡、分装，做好交接登记，杜绝医疗废物污染。

加强环境清洁与监测每日对治疗室、换药室进行紫外线消毒并记录，每周用无水酒精擦拭紫外线灯管；定期对病区空气、物体表面进行清洁消毒及培养监测，确保环境达标。

落实手卫生与职业防护加强手卫生宣传与督导，提高医护人员手卫生依从性；强化职业暴露防范意识，规范操作流程，减少职业暴露风险，保障医护人员安全。科室物资与成本管理

规范物资申领与库存管理建立每周固定物资申领制度，严格控制领物数量，确保供需平衡。对科室物品进行定位存放与标识管理，定期组织物资盘点，保证账物相符，减少积压与浪费。

强化成本核算与费用控制严格执行医院收费标准，规范医疗服务收费行为。倡导科室全员参与成本控制，从节约每一度电、每一张纸、每一支耗材做起，降低科室运行成本，提升经济效益。

医疗废物规范化管理严格遵守医院感染管理规定，规范医疗废物分类、收集、毁形、浸泡、登记及交接流程。定期组织相关知识培训与考核，确保医疗废物处理符合环保与院感要求，杜绝流失与污染。

急救物品应急管理实行急救物品专人负责、交叉管理模式，每日进行全面检查，护士长每周督查，确保急救物品完好率达100%，随时处于应急备用状态，保障危重患者抢救工作顺利进行。病房环境优化与安全管理规范物品摆放与日常保洁每日带领护士进行湿式扫床，整理床单元及物品摆放，确保病房物品整齐、整洁、有序。加强对病区清洁工的管理，做好卫生保洁工作，为病人创造舒适就医环境。强化消毒隔离与院感控制严格执行消毒隔离制度，护理操作中认真执行无菌技术原则。治疗室台面每日消毒擦拭，定期进行紫外线照射消毒及空气培养。医疗垃圾严格按规定毁形、浸泡、分装、登记，病人出院后做好床单位终末消毒。完善安全防护与风险预警对意识障碍等特殊病人提供安全有效的防护措施，如床档、约束带等。定期查找工作中的不安全因素，每周护士会进行安全意识教育，提出整改措施，消除过失事故隐患，保障患者住院期间安全。个人成长与学术成果06思想政治与职业道德建设

思想政治理论学习认真贯彻党的基本路线方针政策，通过早会、学习强国平台等多种形式积极学习政治理论，牢固树立“以患者为中心”的服务理念，不断提高科室护理人员的政治素养和思想觉悟。

职业道德规范落实严格遵守医院各项规章制度及护理人员行为规范，在日常工作中践行护士文明用语，强化医德医风建设，坚持廉洁行医，杜绝收受红包等不良行为，维护护理队伍的良好职业形象。

服务意识与人文关怀树立强烈的集体责任感和荣誉感，以工作为中心，坚持为患者提供全方位优质服务。注重与患者及家属的沟通，尊重患者人格与知情权，关心患者心理需求，努力营造和谐融洽的护患关系，提升患者就医体验。专业技能提升与继续教育

在职人员三基培训与考核组织科室护理人员进行基础理论、基本知识、基本技能（三基）培训，每月至少开展1次理论学习，每季度组织1次操作考核，参考资料显示考核合格率达100%。

专科护士培养与外出进修选派科室骨干护士参加院内外专科培训及学术会议，本年度共计选派[X]名护士外出进修学习，提升科室在危重症护理、专科护理等领域的专业技术水平。

新护士规范化培训与带教完成[X]名新入职护士的岗前培训及为期[X]个月的临床带教工作，通过理论授课、操作示范、一对一指导等方式，确保新护士顺利掌握岗位所需技能并独立上岗。

继续教育与学历提升支持鼓励护理人员参加在职学历教育，目前科室[X]名护士正在攻读护理大专或本科学历；支持护士参与各类继续教育项目，本年度科室护士平均完成继续教育学分[X]分。

护理业务查房与病例讨论每月组织1-2次护理业务查房及疑难病例讨论，围绕临床护理难点、护理诊断及措施进行深入探讨，促进理论知识与临床实践相结合，提升护士解决复杂问题的能力。科研成果与学术交流

个人学术成果发表本年度个人在国家核心期刊发表护理论文[X]篇，内容涵盖[例如：专科护理技术创新、护理质量管理等]领域，为临床护理实践提供理论参考。

科室科研项目参与带领科室护理团队参与院级科研项目[X]项，重点围绕[例如：患者安全管理、优质护理服务模式优化]等课题开展研究，目前已取得阶段性进展。

学术会议与培训交流选派[X]名护士参加国家级、省级护理学术会议及专科培训[X]次，带回先进护理理念与技术；科室内部组织学术交流分享会[X]次，促进成果转化与应用。存在问题与改进措施07工作中存在的主要不足

护理人员专业素质与技能仍需提升个别护士专科理论知识掌握不扎实，应急处理能力有待加强，年轻护士独立值班时对复杂病情观察不够细致，存在潜在风险。

护理质量管理细节有待完善护理文书书写偶有不规范之处，如记录不及时、内容欠完整；基础护理落实不到位，部分一级护理患者生活护理依赖家属现象依然存在。

团队管理与沟通协调存在薄弱环节科室凝聚力建设需进一步深化，个别护士工作积极性不高；与相关科室间的协作偶有不畅，影响工作效率，护患沟通技巧仍需提升。

创新意识与科研能力不足护理工作模式较为传统，缺乏创新思路；科室科研氛围不浓厚，护士参与科研项目及撰写护理论文的积极性不高，年度内发表论文数量有限。针对性改进方案制定优化人力资源配置与弹性排班针对中班及夜班护士人力不足问题，进一步优化APN排班模式，根据科室工作量动态调整班次，确保重点时段（如手术高峰期、危重患者抢救期）护理人力充足，降低单人值班风险，保障护理安全。强化专业技能培训与考核机制针对个别护士专业素质不高、无菌观念不强问题，制定分层次培训计划：加强新护士岗前培训及带教，定期组织“三基”理论与操作考核；对在职护士强化专科知识学习与应急演练，每月至少开展1次护理业务查房和1次专科技能培训，考核结果与绩效挂钩。深化护理质量管理与持续改进针对护理书写欠规范、整体护理水平不高等问题，成立质控小组，每周抽查护理文书质量，每月召开质量分析会，对存在问题进行归因分析并制定整改措施；推广SBAR沟通模式，规范交接班流程，确保护理记录客观、真实、准确、及时、完整。加强病房精细化管理与患者体验提升针对病房管理不尽如人意问题，明确卫生包干区责任制，加强对保洁工作的监督与考核；定期组织工休座谈会，听取患者及家属意见，优化服务流程，改善就医环境，提升患者满意度，争取将患者满意度提升至98%以上。未来工作计划与展望08下年度工作目标设定

01深化护理质量管理，提升患者安全持续强化核心制度执行力，力争将护理不良事件发生率较本年度再降低[具体百分比]%。深入推进品管圈活动，计划开展[数量]项针对[具体问题，如：管道护理、疼痛管理]的质量