卫生院医养结合服务制度

PAGE卫生院医养结合服务制度一、总则（一）目的为积极应对人口老龄化，满足老年人日益增长的健康养老服务需求，规范卫生院医养结合服务行为，提高服务质量，特制定本制度。（二）适用范围本制度适用于本卫生院开展的医养结合服务活动，包括为老年人提供医疗、护理、康复、保健、养老等综合性服务。（三）基本原则1.以人为本原则：以老年人的健康需求为导向，提供个性化、多样化的医养结合服务，尊重老年人的意愿和选择。2.医养融合原则：整合医疗资源与养老资源，实现医疗服务与养老服务的无缝对接，为老年人提供连续、便捷、高效的健康养老服务。3.安全第一原则：建立健全安全管理制度，确保老年人在医养结合服务过程中的人身安全和医疗安全。4.质量控制原则：加强服务质量监控，不断提高医养结合服务的规范化、标准化水平，持续改进服务质量。二、服务内容（一）医疗服务1.基本医疗服务：为老年人提供常见病、多发病的诊治，开展一般诊疗服务、急诊急救服务等。2.慢性病管理：对患有高血压、糖尿病、冠心病等慢性病的老年人进行规范化管理，定期随访、监测病情，提供用药指导和健康生活方式干预。3.康复护理服务：根据老年人的康复需求，提供康复训练、物理治疗、中医康复等服务，同时开展生活照料、基础护理等护理服务。4.健康体检：为老年人提供定期健康体检，包括体格检查、实验室检查、影像学检查等，建立健康档案，进行健康评估和指导。（二）养老服务1.生活照料：为老年人提供饮食起居、清洁卫生、生活护理等日常生活照料服务，满足老年人的基本生活需求。2.文化娱乐：组织开展适合老年人的文化娱乐活动，如书法绘画、音乐舞蹈、棋牌娱乐等，丰富老年人的精神文化生活。3.心理关怀：关注老年人的心理健康，提供心理咨询、心理疏导等服务，帮助老年人缓解心理压力，保持积极乐观的心态。三、服务流程（一）入院评估1.老年人或其家属提出入住申请后，卫生院安排专业人员对老年人进行入院评估。评估内容包括老年人的身体状况、心理状态、生活自理能力、经济状况等。2.根据评估结果，确定老年人的护理等级和服务需求，为其制定个性化的服务方案。（二）入住手续办理1.老年人或其家属签署入住协议，明确双方的权利和义务。2.办理入院手续，缴纳相关费用，提供必要的个人物品和资料。（三）服务实施1.按照服务方案，为老年人提供医疗、护理、养老等各项服务。服务过程中，严格遵守操作规程，确保服务质量和安全。2.定期对老年人的服务效果进行评估，根据评估结果及时调整服务方案，满足老年人不断变化的需求。（四）出院结算1.老年人因病情好转或其他原因需要出院时，卫生院提前通知老年人或其家属办理出院手续。2.结算相关费用，退还剩余押金，为老年人提供出院小结和康复指导。四、人员管理（一）人员配备1.卫生院根据医养结合服务需求，配备相应数量的医生、护士、康复治疗师、养老护理员等专业人员。2.各类人员应具备相应的专业资质和从业经验，定期参加业务培训和考核，不断提高业务水平和服务能力。（二）岗位职责1.医生岗位职责负责老年人的医疗诊治工作，制定合理的治疗方案，实施医疗护理措施。开展健康教育，向老年人及家属宣传疾病防治知识和健康生活方式。参与老年人的健康评估和康复指导，协助制定康复计划。2.护士岗位职责执行医嘱，为老年人提供基础护理、专科护理和生活照料服务。观察老年人的病情变化，及时报告医生并配合处理。做好病房管理和消毒隔离工作，预防医院感染。3.康复治疗师岗位职责根据老年人的康复需求，制定个性化的康复治疗方案，实施康复训练。指导养老护理员正确协助老年人进行康复活动，提高康复效果。定期评估老年人的康复进展，调整康复治疗方案。4.养老护理员岗位职责为老年人提供生活照料服务，包括饮食起居、清洁卫生、生活护理等。协助医护人员做好老年人的医疗护理工作，如测量生命体征、协助服药等。关注老年人的心理状态，给予心理关怀和情感支持。（三）培训与考核1.卫生院定期组织人员参加各类业务培训，包括医疗技术、护理技能、康复知识、养老服务等方面的培训，不断更新知识结构，提高服务水平。2.建立人员考核制度，定期对人员的业务能力、服务质量、工作态度等进行考核，考核结果与绩效挂钩。五、质量管理（一）质量目标1.医疗服务质量符合国家相关医疗质量标准，确保医疗安全，减少医疗差错和事故的发生。2.养老服务质量达到行业规范要求，老年人满意度达到[X]%以上。（二）质量控制措施1.建立质量管理组织，明确质量管理职责，定期对医养结合服务质量进行检查、评估和分析。2.制定各项服务质量标准和操作规程，严格按照标准和规程开展服务活动。3.加强服务过程监控，对服务环节进行全程跟踪，及时发现问题并采取整改措施。4.定期收集老年人及家属的意见和建议，对服务质量进行持续改进。（三）质量考核与奖惩1.建立质量考核机制，对各科室和人员的服务质量进行量化考核。2.根据考核结果，对服务质量优秀的科室和人员给予表彰和奖励；对服务质量不达标的科室和人员进行批评教育，并责令限期整改；对造成严重后果的，依法依规追究责任。六、安全管理（一）安全制度1.建立健全安全管理制度，包括消防安全、食品安全、医疗安全、人身安全等方面的制度，明确安全责任，加强安全管理。2.制定安全应急预案，定期组织演练，提高应对突发事件的能力。（二）安全措施1.加强设施设备安全管理维护，确保消防设施、电器设备、医疗器械等设施设备完好有效，运行安全。2.严格执行食品采购、储存加工、留样等制度，确保食品安全。3.加强医疗安全管理，严格执行医疗操作规程，规范医疗行为，防止医疗事故的发生。4.加强对老年人的安全防范教育，提高老年人的安全意识，防止意外事故的发生。（三）安全检查与隐患排查1.定期开展安全检查和隐患排查工作，对发现的安全隐患及时进行整改。2.建立安全检查和隐患排查台账，记录检查情况和整改结果。七、设施设备管理（一）设施设备配备1.根据医养结合服务需求，配备必要的医疗设备、养老设施设备，如诊断设备（如心电图机、血糖仪等）、治疗设备（如康复治疗仪等）、生活设施设备（如护理床、轮椅等）。2.设施设备应符合国家相关标准和规定，定期进行维护和更新。（二）设施设备管理1.建立设施设备管理制度，明确设施设备的采购、验收、使用、维护、报废等管理流程。2.设立设施设备管理台账，记录设施设备的基本信息、使用情况、维护记录等。3.定期对设施设备进行检查、维护和保养，确保设施设备正常运行，延长使用寿命。八、财务管理（一）收费标准1.按照物价部门核定的收费标准，合理收取医养结合服务费用。收费标准应公开透明，接受社会监督。2.对于政府补贴项目，严格按照相关政策规定执行，确保补贴资金专款专用。（二）财务核算1.建立健全财务管理制度，规范财务核算流程，确保财务数据真实、准确、完整。2.加强成本核算，控制服务成本，提高资金使用效益。（三）财务监督1.定期开展财务审计，加强对财务收支、资金使用等情况的监督检查。2.接受财政、审计、物价等部门的监督检查，及时整改存在的问题。九、信息管理（一）信息系统建设1.建立医养结合服务信息系统，实现老年人健康档案、医疗服务、养老服务、费用结算等信息的信息化管理。2.信息系统应具备数据采集、存储、查询、统计分析等功能，为服务管理提供决策支持。（二）信息安全管理1.加强信息安全管理，建立信息安全制度，采取数据加密、用户认证、访问控制等安全措施，确保信息系统安全运行。2.定期对信息系统进行维护和升级，防