森林公园环境卫生制度

PAGE森林公园环境卫生制度一、总则1.目的为加强森林公园环境卫生管理，营造整洁、优美、舒适的游览环境，保障游客的身体健康，促进森林公园的可持续发展，特制定本制度。2.适用范围本制度适用于森林公园内所有区域，包括但不限于景区、步道、休息区、餐饮区、卫生间等。3.基本原则坚持“预防为主、综合治理”的方针，采取科学有效的管理措施，确保环境卫生质量。遵循“谁污染、谁治理”的原则，明确各部门和人员在环境卫生管理中的责任。倡导文明旅游，引导游客自觉爱护环境卫生，共同维护森林公园的良好形象。二、环境卫生管理职责1.管理部门职责森林公园管理部门负责制定环境卫生管理制度，组织实施环境卫生管理工作，定期对环境卫生状况进行检查和评估。协调各部门之间的环境卫生管理工作，及时解决环境卫生管理中出现的问题。负责环境卫生设施设备的采购、安装、维护和更新，确保设施设备正常运行。组织开展环境卫生宣传教育活动，提高游客和员工的环境卫生意识。2.运营部门职责景区运营部门负责景区内环境卫生的日常清扫、保洁工作，确保景区内无垃圾、无杂物、无污水。按照规定的时间和标准，对景区内的卫生间、垃圾桶等设施设备进行清洁和消毒，保持设施设备的清洁卫生。负责景区内绿化养护工作，及时修剪草坪、树木，清除杂草，保持绿化景观的美观。配合管理部门做好环境卫生检查和评估工作，对发现的问题及时进行整改。3.餐饮部门职责餐饮部门负责餐饮区域的环境卫生管理，确保餐饮区域整洁卫生，无异味。严格遵守食品卫生安全规定，做好食品加工、储存、销售等环节的卫生管理工作，防止食品污染。按照规定的时间和标准，对餐饮区域的设施设备进行清洁和消毒，保持设施设备的清洁卫生。配合管理部门做好环境卫生检查和评估工作，对发现的问题及时进行整改。4.游客职责游客应自觉遵守森林公园环境卫生管理制度，爱护环境卫生，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不践踏草坪、不攀折花木。将垃圾放入指定的垃圾桶内，分类投放可回收物和其他垃圾。积极配合公园管理人员的环境卫生管理工作，对违反环境卫生管理制度的行为进行劝阻和举报。三、环境卫生清扫与保洁1.清扫标准景区道路、步道等区域应每日进行清扫，做到路面干净、无杂物、无积水。休息区、观景台等区域应随时进行清扫，保持地面整洁，座椅、栏杆等设施设备无灰尘、无污渍。卫生间应定时进行清扫和消毒，做到地面干净、无异味，便器、洗手池等设施设备清洁卫生。垃圾桶应及时清理，保持桶内垃圾不溢出，周边地面无散落垃圾。2.保洁频次景区主要道路和重点区域应每小时进行一次巡回保洁，确保环境卫生整洁。卫生间、餐饮区等人员密集区域应每半小时进行一次保洁，及时清理垃圾和污渍。其他区域应根据实际情况进行定时保洁，确保环境卫生质量。3.特殊情况处理在旅游高峰期或重大活动期间，应增加清扫和保洁频次，确保环境卫生状况良好。遇有恶劣天气（如暴雨、大风等）后，应及时组织人员对景区进行清扫和清理，确保游客安全和环境卫生。四、环境卫生设施设备管理1.垃圾桶设置与管理根据景区游客流量和分布情况，合理设置垃圾桶，确保游客方便投放垃圾。垃圾桶应定期进行清理和维护，保持外观整洁，无损坏、无异味。垃圾桶应分类设置，分别投放可回收物、有害垃圾和其他垃圾，引导游客进行垃圾分类投放。2.卫生间设施设备管理卫生间应配备必要的卫生设施设备，如便器、洗手池、水龙头、卫生纸等，并保持设施设备完好、正常运行。定期对卫生间设施设备进行清洁和消毒，防止细菌滋生和传播。卫生间应设置明显的指示标识，方便游客使用。3.其他设施设备管理休息区、观景台等区域应配备座椅、遮阳伞等设施设备，并定期进行维护和保养，确保设施设备安全、舒适。景区内的路灯、指示牌等设施设备应保持完好、整洁，及时进行维修和更换。五、环境卫生检查与评估1.检查制度管理部门应建立环境卫生检查制度，定期对森林公园环境卫生状况进行检查。检查人员应按照规定的检查标准和方法，对景区道路、步道、休息区、卫生间、餐饮区等区域进行全面检查。检查人员应认真填写检查记录，详细记录检查时间、地点、发现的问题及整改情况。2.评估标准环境卫生评估应按照国家和地方相关环境卫生标准进行，主要评估指标包括环境卫生质量、设施设备完好率、游客满意度等。环境卫生质量应达到地面干净、无杂物、无污水，卫生间无异味，垃圾桶无垃圾溢出等标准。设施设备完好率应达到95%以上，设施设备应正常运行，无损坏、无故障。游客满意度应达到90%以上，通过问卷调查、现场访谈等方式收集游客对环境卫生状况的意见和建议。3.整改措施对检查中发现的问题，管理部门应及时下达整改通知书，明确整改责任部门、整改期限和整改要求。整改责任部门应按照整改通知书的要求，制定具体的整改措施，及时进行整改，并将整改情况反馈给管理部门。管理部门应对整改情况进行跟踪检查，确保问题得到彻底解决。对整改不力的部门和人员，应进行严肃问责。六、环境卫生宣传教育1.宣传内容向游客宣传森林公园环境卫生管理制度，引导游客自觉爱护环境卫生。宣传文明旅游知识，倡导游客文明出行，不随地吐痰、不乱扔垃圾、不践踏草坪、不攀折花木。宣传环境保护知识，提高游客的环保意识，鼓励游客参与环境保护行动。2.宣传方式在景区入口、休息区、观景台等区域设置环境卫生宣传牌、宣传栏，张贴宣传标语和海报，向游客宣传环境卫生知识。利用景区广播、电子显示屏等媒体，滚动播放环境卫生宣传内容，营造良好的宣传氛围。在旅游旺季或重大活动期间，组织开展环境卫生宣传活动，如发放宣传资料、举办环保讲座等，提高游客的环境卫生意识。3.员工培训定期组织员工参加环境卫生培训，提高员工的环境卫生管理水平和服务意识。培训内容包括环境卫生管理制度、清扫保洁标准、设施设备维护保养等方面的知识和技能。通过培训，使员工熟悉环境卫生管理工作的要求和流程，掌握正确的清扫保洁方法和设施设备操作技能，提高工作效率和质量。七、环境卫生奖惩制度1.奖励制度对在环境卫生管理工作中表现突出的部门和个人，给予表彰和奖励。奖励方式包括荣誉称号、奖金、奖品等，具体奖励标准根据实际情况确定。表现突出的部门和个人包括在环境卫生检查中成绩优异的部门，在环境卫生管理工作中提出合理化建议并取得显著成效的个人，以及积极参与环境卫生宣传教育活动、引导游客爱护环境卫生的个人等。2.惩罚制度对违反环境卫生管理制度的部门和个人，给予批评教育和相应的处罚。处罚方式包括警告、罚款、责令整改等，具体处罚标准根据违规行为的性质和情