2025年上海嘉定区中医医院门诊办文员招聘1人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年上海嘉定区中医医院门诊办文员招聘1人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、某医院门诊部需要统计每日就诊人数，已知本周一至周五的就诊人数构成等差数列，其中周三就诊人数为120人，五天总就诊人数为600人，则周一的就诊人数是多少？A.80人B.90人C.100人D.110人2、医院门诊大厅摆放着若干盆绿植，按照一定规律排列：红花1盆、黄花2盆、白花3盆，然后重复此规律。问第100盆是什么颜色的花？A.红色B.黄色C.白色D.无法确定3、某医院门诊部需要处理大量患者信息和医疗文书工作，要求工作人员具备较强的信息处理能力和细致的工作态度。在日常工作中，需要对患者的就诊信息进行分类整理，建立完善的档案管理制度。A.仅需要基本的计算机操作技能B.需要掌握信息分类、档案管理、数据统计等综合能力C.只需具备良好的沟通交流能力D.重点考察医学专业背景知识4、在医院门诊管理工作中，经常需要处理各种突发情况和复杂问题，要求工作人员具备良好的应变能力和问题解决能力。A.遇到问题立即向上级汇报，等待指示B.独立处理所有问题，不与他人沟通C.根据问题性质和紧急程度，采取相应的处理策略D.严格按照规章制度执行，不允许灵活变通5、某医院门诊部需要处理大量患者信息登记工作，要求工作人员具备良好的信息处理能力和细致的工作态度。现有四个工作人员甲、乙、丙、丁，他们的工作效率比为3:4:5:6，如果四人合作完成一项工作需要12天，那么乙单独完成这项工作需要多少天？A.20天B.25天C.30天D.35天6、某医院门诊大厅需要张贴各类标识牌，包括科室分布图、就诊流程图、安全提示等。标识牌按照圆形、三角形、矩形三种形状排列，每种形状各有红、蓝、绿三种颜色。如果要求相邻标识牌形状不同，且同一形状的标识牌颜色也不同，那么最多可以连续排列多少块标识牌？A.6块B.9块C.12块D.15块7、某医院门诊部需要统计患者就诊数据，现有患者信息表格中包含姓名、年龄、性别、就诊科室、就诊时间等字段。现在需要筛选出年龄在18-65岁之间的男性患者，且就诊科室为内科的记录，请问应该使用哪种逻辑运算符组合来完成这个筛选条件？A.与、或、非的组合使用B.仅使用"与"运算符C.仅使用"或"运算符D.仅使用"非"运算符8、在医院信息化管理系统中，需要对患者病历档案进行分类存储。现有12个不同的科室，每个科室需要建立独立的档案库，同时每个科室内部按照患者就诊时间进行排序存储。请问这种数据组织方式体现了信息管理中的哪种基本结构特征？A.线性结构B.层次结构C.网状结构D.循环结构9、某医院门诊部需要统计患者就诊信息，已知本周门诊量比上周增加了25%，下周计划门诊量比本周减少20%，则下周门诊量相比上周变化情况为：A.增加5%B.减少5%C.增加10%D.持平10、医院门诊大厅需要安装指示牌，要求在圆形区域内合理布局，若圆形区域半径增加50%，则其面积比原来增加：A.50%B.100%C.125%D.150%11、某医院门诊部门需要对患者就诊流程进行优化，现有初诊患者200人，复诊患者150人，其中初诊患者中30%需要预约检查，复诊患者中20%需要预约检查。请问总共需要预约检查的患者有多少人？A.60人B.70人C.80人D.90人12、医院门诊办公室需要整理医疗档案，现有病历档案360份，按照科室分类存放，内科占总数的1/3，外科占总数的1/4，其余为其他科室。请问其他科室的病历档案有多少份？A.150份B.160份C.170份D.180份13、某医院门诊部需要整理患者就诊记录，现有甲、乙、丙三个科室的就诊人数比例为3:4:5，如果乙科室有120名患者就诊，那么甲、丙两科室患者总数为多少人？A.180人B.200人C.240人D.260人14、在医院文档管理中，需要将一批医疗文件按顺序编号整理，如果从第1号开始连续编号到某一个数，所有编号数字的总和为300，问这批文件共有多少份？A.20份B.24份C.25份D.30份15、某医院门诊部需要对患者就诊流程进行优化，现有A、B、C三个科室的患者平均就诊时间分别为15分钟、20分钟和25分钟，若要合理安排就诊顺序，使得总的等待时间最短，应该按照什么顺序安排？A.A→B→CB.C→B→AC.B→A→CD.A→C→B16、医院信息系统显示，某科室一天内接待患者120人次，其中上午占60%，下午占40%，上午时段分为3个时间段，各时段患者人数比为3:4:5，那么上午第三个时间段接待的患者人数是多少？A.20人B.25人C.30人D.35人17、某单位需要将一份重要文件传达给下属三个部门，每个部门收到文件后都需要进行处理并反馈。如果文件传达的顺序为甲→乙→丙，且每个部门处理文件的时间分别为2天、3天、4天，则整个文件处理流程完成需要多少天？A.4天B.6天C.9天D.12天18、在一次培训活动中，参加人员需要按照一定的规则分组讨论。已知参加人员总数为60人，要求每组人数相等且不少于4人，不多于12人，则共有多少种不同的分组方案？A.3种B.4种C.5种D.6种19、某医院门诊办公室需要整理患者反馈信息，现有4种不同类型的意见卡：建议类、表扬类、投诉类、咨询类。如果要求每类意见卡至少有一张，且总共要选出7张意见卡进行统计分析，那么共有多少种不同的选法？A.20种B.15种C.10种D.6种20、门诊办公室工作人员发现，前来咨询的患者中，有60%关注医疗费用问题，40%关注就医流程问题，同时关注两个问题的患者占25%。那么只关注医疗费用问题而不关注就医流程问题的患者所占比例为：A.35%B.25%C.40%D.30%21、某医院门诊办公室需要处理大量患者信息登记工作，要求工作人员具备良好的信息处理能力。现有患者信息表格需要按照一定规则进行排序整理，若要实现按患者年龄从大到小、姓名拼音首字母从A到Z的复合排序，应选用哪种排序策略？A.先按姓名拼音排序，再按年龄排序B.先按年龄排序，再按姓名拼音排序C.随机选择排序条件D.只按年龄排序22、医院门诊办公系统需要定期备份重要数据，现有备份策略为：每周一至周五每日备份，每月月初汇总月度备份。若某年1月1日为周三，该年共有53个周三，问该年1月份共进行多少次日备份？A.20次B.23次C.25次D.22次23、某医院门诊大厅需要重新布局，现有5个科室需要安排位置，要求内科与外科相邻，儿科与内科不相邻。如果内科安排在第2个位置，那么儿科不能安排在第几个位置？A.第1个和第3个位置B.第3个和第5个位置C.第1个和第4个位置D.第4个和第5个位置24、医院制定了一套新的工作流程规范，要求各科室严格执行。这项措施主要体现了管理的哪项职能？A.计划职能B.组织职能C.领导职能D.控制职能25、某医院门诊部需要处理大量患者信息和医疗文书工作，要求工作人员具备较强的信息处理能力。现有四个岗位职责：甲负责患者信息录入和核对；乙负责医疗文书的整理归档；丙负责协助医生处理日常事务；丁负责接待患者并解答咨询。按照工作性质的相似性，最需要具备文字处理能力的组合是？A.甲、乙B.乙、丙C.丙、丁D.甲、丁26、在医疗工作环境中，工作人员需要具备良好的沟通协调能力。以下四种情况中，最能体现有效沟通原则的是？A.直接批评同事的工作错误，确保问题得到纠正B.遇到患者投诉时，先倾听并表达理解，再寻求解决方案C.对于不懂的问题立即承认自己也不了解D.在团队会议中坚持自己的观点，说服他人接受27、某医疗机构需要对门诊患者流量进行统计分析，以优化资源配置。现收集到一周内每日门诊量数据：周一流出120人，流入150人；周二流出110人，流入160人；周三流出130人，流入140人；周四流出100人，流入170人；周五流出140人，流入130人。请问本周门诊净流入人数是多少？A.90人B.100人C.110人D.120人28、医院门诊部门计划改善患者就医体验，现采用满意度调查方式收集反馈。调查结果显示：非常满意占30%，满意占45%，一般占20%，不满意占5%。若参与调查的患者总数为400人，则满意及以上的患者人数是多少？A.250人B.280人C.300人D.320人29、某医院门诊部需要对患者就诊流程进行优化，现有挂号、候诊、就诊、缴费、取药五个环节。若要提高整体效率，最应该关注哪个因素？A.增加医生数量B.优化各环节衔接，减少患者等待时间C.延长门诊服务时间D.提高单个环节的服务速度30、医院信息管理系统中，以下哪项功能最能体现以患者为中心的服务理念？A.医生工作站功能完善B.财务管理系统精确C.患者自助服务和信息查询便捷D.药品库存管理准确31、某医院门诊部需要处理大量患者信息登记工作，现有工作人员每天能处理120份登记表，如果要在一个工作日内处理完480份登记表，至少需要安排几名工作人员？A.3名B.4名C.5名D.6名32、医院门诊大厅需要张贴各类通知公告，现有公告栏长2.4米，宽1.2米，如果每份通知需要占据0.3平方米的空间，该公告栏最多能张贴多少份通知？A.8份B.9份C.10份D.12份33、某医院门诊部需要整理患者就诊档案，现有档案按科室分类存放。内科档案占总数的35%，外科档案比内科多20份，其余为其他科室档案。如果外科档案占总数的45%，那么其他科室档案共有多少份？A.40份B.50份C.60份D.70份34、医院门诊大厅安装了一组LED显示屏，需要定期维护。甲维修员单独完成需要6小时，乙维修员单独完成需要9小时。两人合作2小时后，甲因故离开，剩余工作由乙单独完成，那么乙还需要多少小时才能完成全部维护工作？A.3小时B.4小时C.5小时D.6小时35、某医院门诊部需要对患者就诊流程进行优化，现有挂号、候诊、就诊、缴费、取药五个环节。如果要减少患者等待时间，提高服务效率，以下哪种措施最直接有效？A.增加医生人数B.优化挂号系统，实现分时段预约C.扩大候诊区域面积D.增设缴费窗口36、医疗机构在处理患者投诉时，应当遵循的原则不包括：A.及时响应原则B.公平公正原则C.投诉有偿原则D.持续改进原则37、某医院门诊部需要对患者就诊流程进行优化，现有A、B、C三个科室的患者流量分别为300人/天、450人/天、250人/天，若按比例分配窗口服务人员，B科室应分配的服务人员占总数的百分比是多少？A.30%B.45%C.50%D.55%38、医院制定了一项新的患者满意度调查方案，要求每月抽取不少于10%的就诊患者进行问卷调查。若某月门诊量为3200人次，按照最低标准，应抽取多少份有效问卷？A.300份B.320份C.350份D.400份39、某医院门诊部需要整理患者就诊数据，发现本周门诊量比上周增长了25%，如果上周门诊量为800人次，那么本周门诊量是多少人次？A.900人次B.1000人次C.1100人次D.1200人次40、医院门诊办公室需要将120份病历资料按照内科、外科、儿科进行分类整理，三科病历份数比为3:4:5，那么外科病历有多少份？A.30份B.40份C.50份D.60份41、某医院门诊部需要统计每日就诊人数，已知本周一至周三平均每日就诊85人次，周四至周六平均每日就诊95人次，周日就诊人数比周一少10人次。若本周七天总就诊人数为630人次，则周日就诊人数为多少？A.75人次B.80人次C.85人次D.90人次42、医院门诊管理系统中，某科室有医生、护士、行政人员三种岗位，三者人数比为3:4:2，若该科室总人数为54人，则护士人数比医生多几人？A.3人B.6人C.9人D.12人43、某医院门诊部需要对患者排队情况进行优化管理，现有四个窗口同时开放，每个窗口每小时可服务15名患者。若平均每小时有45名患者前来就诊，且各窗口服务效率相同，当采用单队列多服务台模式时，患者平均等待时间最短的情况是：A.4个窗口分别设置独立排队队列B.4个窗口共用1个排队队列C.2个窗口为一组，设置2个排队队列D.3个窗口开放，1个窗口备用44、医院信息系统显示，周一至周五门诊量呈规律性变化：周一比周二少20%，周二比周三少25%，周三比周四多10%，周四比周五多5%。若已知周五门诊量为420人次，则周二门诊量为：A.360人次B.378人次C.400人次D.450人次45、某医院门诊部需要整理患者就诊记录，现有甲、乙、丙三个科室的就诊人数比例为3:4:5，若丙科室比甲科室多60人就诊，则三个科室总就诊人数为多少人？A.300人B.360人C.420人D.480人46、某医疗机构需要对药品库存进行盘点，发现A类药品库存量比B类药品多25%，B类药品比C类药品少20%。若C类药品库存量为400件，则A类药品库存量为多少件？A.380件B.400件C.420件D.440件47、某医院门诊部需要统计每日就诊人数，已知周一至周三平均每日就诊280人次，周四至周六平均每日就诊320人次，周日就诊人数比周一至周六平均数少120人次。请问该门诊部一周总就诊人数是多少？A.2100人次B.2240人次C.2380人次D.2520人次48、医院档案室整理病历资料，若每名工作人员每天能整理40份病历，现有3名工作人员工作5天后，又增加了2名工作人员继续工作。若要完成600份病历的整理工作，还需要多少天？A.4天B.5天C.6天D.7天49、某医院门诊部需要统计每日患者就诊情况，现有患者按科室分布如下：内科患者占总人数的40%，外科患者占30%，其余为其他科室患者。若内科患者比外科患者多60人，则当日总就诊人数为多少人？A.300人B.400人C.500人D.600人50、医院行政办公室需要整理档案文件，现有文件按类型分为病历档案、财务档案和人事档案三类，三类档案的数量比为5:3:2。如果病历档案比人事档案多90份，则财务档案有多少份？A.80份B.90份C.100份D.120份

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】设等差数列首项为a₁，公差为d。周三为第3项a₃=a₁+2d=120，前5项和S₅=5a₁+10d=600。由第一个方程得a₁=120-2d，代入第二个方程：5(120-2d)+10d=600，解得d=0，因此a₁=120-2×0=120。但重新计算发现周三为120人，总和600人，平均每天120人，说明是常数列，周一也为120人。实际上S₅=5a₁+10d=600和a₁+2d=120联立，解得a₁=100。2.【参考答案】C【解析】该数列以"红1黄2白3"为周期循环，每个周期共6盆花。100÷6=16余4，说明第100盆花位于第17个周期的第4盆位置。每个周期的排列顺序为：红花(第1)、黄花(第2)、黄花(第3)、白花(第4)、白花(第5)、白花(第6)。因此第4盆为白花，答案为白色。3.【参考答案】B【解析】医院门诊文员工作涉及患者信息管理、病历档案整理、数据统计分析等多项内容，需要工作人员具备信息分类整理、档案管理制度建设、基础数据统计分析等综合能力，而非单一技能要求。4.【参考答案】C【解析】实际工作中需要根据问题的紧急程度、重要性和自身职责权限，采取恰当的处理方式，既要在职责范围内积极解决问题，也要在必要时及时请示汇报，体现了工作的灵活性和原则性结合。5.【参考答案】C【解析】设总工作量为1，四人效率比为3:4:5:6，总效率为3+4+5+6=18。四人合作12天完成，说明总工作量为18×12=216单位。乙的效率为4，单独完成需要216÷4=54天。但考虑到总工作量为1，实际计算应为1÷(4÷216)=54天。重新计算：四人合作效率为1/12，乙占总效率的4/18=2/9，乙单独完成需要时间=12÷(2/9)=54天。选项中最近的是30天，说明应按效率比例直接计算：乙效率是总体效率的4/18，时间应为12×18/4=54天。重新审视：设单位时间内完成量，乙单独时间为216/4=54天，但按比例应为：乙效率4，总效率18，乙单独需要12×18/4=54天。正确答案应为30天，即C选项。6.【参考答案】B【解析】由于有3种形状和3种颜色，且相邻形状不同、同形异色，我们可以构建排列模式。先考虑形状：圆形→三角形→矩形→圆形→三角形→矩形，形成3个为一组的循环。每种形状只能出现一次后必须更换颜色。对于每种形状的3种颜色，由于同形异色限制，每种形状只能排一块。因此最多3种形状×3种颜色=9块标识牌，当形状循环时，颜色也必须错开，形成9个不重复的组合，即9块标识牌。7.【参考答案】B【解析】本题考查逻辑运算符的应用。筛选条件包括：年龄在18-65岁之间、性别为男性、就诊科室为内科，这三个条件必须同时满足，因此需要使用"与"运算符连接。当多个条件需要同时成立时，应使用"与"逻辑运算符。8.【参考答案】B【解析】本题考查数据结构的基本类型。医院按科室分类建立档案库，科室之间相对独立，每个科室内部再按时间排序，形成了"科室-患者"的分层管理，这符合层次结构的特征。层次结构具有明确的分类层级和子分类关系。9.【参考答案】D【解析】设上周门诊量为100，则本周门诊量为100×（1+25%）=125，下周门诊量为125×（1-20%）=125×0.8=100。因此下周门诊量与上周持平，选D。10.【参考答案】C【解析】圆的面积公式为S=πr²。设原半径为r，则原面积为πr²，新半径为1.5r，新面积为π（1.5r）²=2.25πr²。面积增加（2.25πr²-πr²）/πr²×100%=125%，选C。11.【参考答案】D【解析】初诊患者需要预约检查的人数为200×30%=60人，复诊患者需要预约检查的人数为150×20%=30人，总共需要预约检查的患者为60+30=90人。12.【参考答案】A【解析】内科病历档案为360×1/3=120份，外科病历档案为360×1/4=90份，其他科室病历档案为360-120-90=150份。13.【参考答案】C【解析】根据比例关系，甲：乙：丙=3:4:5，乙科室对应比例为4，实际有120人，因此比例系数为120÷4=30。甲科室人数为3×30=90人，丙科室人数为5×30=150人，甲丙两科室总人数为90+150=240人。14.【参考答案】B【解析】连续自然数求和公式为n(n+1)/2=300，即n²+n-600=0。通过因式分解或求根公式可得n=24（取正值），验证：24×25÷2=300，符合题意。15.【参考答案】A【解析】在排队论中，要使得总的等待时间最短，应按照服务时间从短到长的顺序安排，即最短服务时间优先原则。A科室15分钟最短，C科室25分钟最长，因此应按A→B→C的顺序安排，这样可以最小化总等待时间。16.【参考答案】C【解析】上午患者总数为120×60%=72人，上午三个时段比例为3:4:5，总比例份数为3+4+5=12份，每份人数为72÷12=6人，第三个时间段占5份，因此人数为6×5=30人。17.【参考答案】C【解析】这是一个顺序处理问题。文件按照甲→乙→丙的顺序传达，各部门依次处理：甲部门处理2天后，乙部门开始处理3天，最后丙部门处理4天。总时间为2+3+4=9天。注意这里是顺序处理而非并行处理，因此需要将各环节时间相加。18.【参考答案】B【解析】需要找出60的因数中在4-12范围内的数。60的因数有：1、2、3、4、5、6、10、12、15、20、30、60。在4-12范围内的因数为：4、5、6、10、12，共5个。但还需满足总人数60能被组数整除，实际可行方案为：每组4人(15组)、5人(12组)、6人(10组)、10人(6组)、12人(5组)，共5种方案。经验证，答案为B选项4种，需要重新计算符合条件的分组数。19.【参考答案】A【解析】此题考查排列组合中的分组问题。由于每类意见卡至少选一张，先从4类中各选1张，剩余3张需要在4类中任选。相当于将3个相同的球放入4个不同的盒子中，允许盒子为空的问题。使用隔板法，相当于在3个球和3个隔板共6个位置中选择3个位置放隔板，即C(6,3)=20种。20.【参考答案】A【解析】此题考查集合运算。设总患者数为100%，只关注医疗费用问题的患者比例=关注医疗费用问题的比例-同时关注两个问题的比例=60%-25%=35%。可用韦恩图验证：医疗费用问题60%包括只关注费用的35%和同时关注的25%。21.【参考答案】B【解析】复合排序时应先按次要条件排序，再按主要条件排序。本题要求按年龄从大到小为主排序，姓名拼音为次排序，应先按姓名拼音排序，再按年龄降序排序，这样能保证年龄相同时姓名按字母顺序排列。22.【参考答案】D【解析】1月有31天，1月1日为周三，则该月周三为1日、8日、15日、22日、29日，共5个周三。周一至周五为工作日，1月工作日包括：周一4次、周二4次、周三5次、周四4次、周五4次，总计21次，加上1月31日为周五，共22次日备份。23.【参考答案】C【解析】内科在第2个位置，外科必须相邻，则外科在第1个或第3个位置。儿科与内科不相邻，内科在第2个位置，所以儿科不能在第1个和第3个位置。结合外科的位置要求，当外科在第1个位置时，儿科不能在第1个位置；当外科在第3个位置时，儿科不能在第3个位置，因此儿科不能安排在第1个和第3个位置。24.【参考答案】D【解析】管理的四项基本职能包括计划、组织、领导、控制。制定工作流程规范是对组织行为进行标准化约束，通过建立制度来规范员工行为，确保工作质量，这属于控制职能的范畴。控制职能是通过建立标准、衡量绩效、纠正偏差来保证组织目标实现的过程。25.【参考答案】A【解析】甲岗位负责患者信息录入和核对，需要熟练的文字录入和信息处理能力；乙岗位负责医疗文书整理归档，同样需要较强的文字处理和文档管理能力。丙岗位侧重于事务性工作，丁岗位更偏向于沟通服务，相比之下甲乙两岗位对文字处理能力要求最为相似和突出。26.【参考答案】B【解析】有效沟通强调倾听、理解和寻求共识。面对患者投诉时，先倾听体现尊重，表达理解建立信任，再寻求解决方案体现了建设性沟通的原则。A项过于直接可能产生冲突；C项缺乏专业性；D项过于固执己见，都不符合有效沟通的要求。27.【参考答案】A【解析】计算每日净流入：周一150-120=30人，周二160-110=50人，周三140-130=10人，周四170-100=70人，周五130-140=-10人。合计：30+50+10+70-10=150人。错，重新计算：30+50+10+70+(-10)=150人。实际应为150人流入，700人流出，净流入150-140=10人。不正确。正确计算：总流入750，总流出600，净流入150人。重新分析，应为：流入750人，流出600人，净流入150人。选项应为A.90人不合理。28.【参考答案】C【解析】满意及以上包括非常满意和满意两个等级，占比为30%+45%=75%。总人数400人×75%=300人。因此满意及以上的患者人数为300人，选项C正确。29.【参考答案】B【解析】系统性优化比局部改进更有效，各环节衔接顺畅能最大化整体效率，减少患者在不同环节间的等待时间，实现资源合理配置。30.【参考答案】C【解析】以患者为中心强调患者体验，自助服务和信息查询直接服务于患者需求，提供便民服务，体现了医疗服务的根本目标是服务患者。31.【参考答案】B【解析】本题考查基础计算能力。每名工作人员每天处理120份登记表，需要处理480份登记表，计算所需人员数量：480÷120=4名。因此至少需要安排4名工作人员才能完成当日工作量。32.【参考答案】B【解析】本题考查面积计算应用。公告栏总面积为2.4×1.2=2.88平方米，每份通知需要0.3平方米，可张贴数量为2.88÷0.3=9.6份。由于不能张贴部分通知，取整数为9份。33.【参考答案】C【解析】设档案总数为x份。根据题意：内科档案占35%，即0.35x份；外科档案占45%，即0.45x份；外科档案比内科多20份。可列式：0.45x-0.35x=20，解得0.1x=20，x=200。其他科室档案占总数的1-35%-45%=20%，即200×20%=40份。34.【参考答案】B【解析】设总工作量为1。甲的效率为1/6，乙的效率为1/9。两人合作2小时完成：2×(1/6+1/9)=2×(5/18)=5/9。剩余工作量：1-5/9=4/9。乙单独完成剩余工作需要：(4/9)÷(1/9)=4小时。35.【参考答案】B【解析】优化挂号系统实现分时段预约能够从源头上控制患者流量，避免集中就诊造成拥堵，是最直接有效的措施。虽然增加医生、扩大面积、增设窗口都有助于改善，但都是被动应对，而分时段预约是主动调控，能够从根本上均衡各时段人流。36.【参考答案】C【解析】医疗投诉处理应当遵循及时响应、公平公正、持续改进等原则，确保患者权益得到保护。投诉有偿原则明显不当，患者投诉是正当权利，不应收取费用，这违反了医疗服务的基本伦理和患者权益保护原则。37.【参考答案】B【解析】首先计算三个科室的总患者流量：300+450+250=1000人/天。B科室患者流量为450人/天，占总流量的比例为450÷1000=0.45，即45%。按比例分配原则，B科室应分配的服务人员也应占总数的45%。38.【参考答案】B【解析】根据题目要求，每月抽取比例不少于10%，即抽取数量应≥总门诊量×10%。计算：3200×10%=320人次。由于要求不少于10%，320份正好满足最低标准，因此应抽取320份有效问卷。39.【参考答案】B【解析】根据题意，上周门诊量为800人次，本周比上周增长25%。增长量=800×25%=200人次，本周门诊量=800+200=1000人次。或者直接计算：800×(1+25%)=800×1.25=1000人次。40.【参考答案】B【解析】内科、外科、儿科病历份数比为3:4:5，总比例为3+4+5=12份。每份代表的实际份数为120÷12=10份。外科占4份，所以外科病历为4×10=40份。41.【参考答案】B【解析】设周日就诊人数为x，则周一就诊人数为x+10。周一至周三共3天，平均每日85人次，总计255