2025年安徽中医药大学第一附属医院临床岗位招聘1人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解

2025年安徽中医药大学第一附属医院临床岗位招聘1人笔试历年典型考题（历年真题考点）解题思路附带答案详解一、选择题从给出的选项中选择正确答案（共50题）1、在中医理论中，"肝主疏泄"功能失调最可能导致的情志变化是A.悲伤忧愁B.惊恐不安C.愤怒易怒D.思虑过度2、某医院护理部要对全院护理质量进行评估，最适合采用的调查方法是A.抽样调查B.重点调查C.典型调查D.全面调查3、某医院护理部需要统计本月各科室的护理质量评分情况，已知内科护理质量评分为85分，外科评分为90分，妇产科评分为88分，儿科评分为82分，如果各科室权重分别为0.3、0.4、0.2、0.1，则该医院本月护理质量综合平均分为：A.86.2分B.87.0分C.87.8分D.88.0分4、在医疗安全管理中，风险识别是重要环节。以下哪项不属于医疗风险识别的基本方法：A.头脑风暴法B.检查表法C.专家调查法D.线性回归法5、某医院护理部需要统计第一季度各类护理操作的执行频次，以评估护理质量。在整理数据过程中，发现某一操作的执行频次呈现明显的时间规律性变化。这种数据整理和分析方法主要体现了管理学中的哪个原理？A.系统原理B.反馈原理C.能级原理D.效益原理6、在医疗团队协作中，医生、护士、药师等不同专业人员需要密切配合。当遇到复杂病例时，各专业人员会定期召开多学科会诊会议，共同制定治疗方案。这种组织形式最符合现代管理学中的哪种组织结构？A.直线型组织结构B.职能型组织结构C.矩阵型组织结构D.事业部制组织结构7、某医院为提升服务质量，计划对医护人员进行专业技能培训。已知参加内科培训的有45人，参加外科培训的有38人，两个科室都参加的有12人，既不参加内科也不参加外科培训的有8人。请问该医院共有多少名医护人员？A.79人B.81人C.83人D.85人8、在一次医疗安全知识竞赛中，某科室15名医护人员平均分为82分，其中男医护人员平均分为78分，女医护人员平均分为88分。请问该科室男医护人员比女医护人员多几人？A.2人B.3人C.4人D.5人9、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，发现采用分层抽样方法能够更准确反映整体情况。若该院共有住院患者1200人，其中内科400人、外科500人、妇产科200人、儿科100人，现按比例抽取60人进行调查，则外科应抽取的人数是？A.10人B.20人C.25人D.30人10、医务人员在进行健康教育宣传时，需要制作宣传材料。现有A、B、C三种宣传册，每份成本分别为8元、12元、15元，若要制作总成本不超过300元的宣传材料，且A种至少制作10份，B种至少制作5份，则C种宣传册最多可制作多少份？A.10份B.12份C.15份D.18份11、某医院护理部需要将6名护士分配到3个科室，每个科室至少分配1名护士，问有多少种不同的分配方案？A.90种B.120种C.150种D.180种12、在一次医疗质量检查中，发现某科室存在安全隐患的概率为0.3，若连续检查4个科室，恰好有2个科室存在安全隐患的概率是多少？A.0.2646B.0.3125C.0.4116D.0.529213、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，已知内科患者占总调查人数的40%，外科患者占35%，其他科室患者占25%。若内科患者满意率为85%，外科患者满意率为90%，其他科室患者满意率为80%，则全院患者总体满意率约为多少？A.84.5%B.85.5%C.86.0%D.87.0%14、医院信息科收到各部门关于信息系统升级的建议，其中提升数据安全性占建议总数的3/8，优化操作界面占建议总数的1/4，增加功能模块占建议总数的2/5，其他建议占剩余部分。请问哪类建议占比最多？A.提升数据安全性B.优化操作界面C.增加功能模块D.无法确定15、某医院需要对一批医疗器械进行分类管理，现有A类设备3台，B类设备5台，C类设备4台。若要从中随机选取2台设备进行质量检测，要求至少包含1台A类设备的概率是多少？A.1/6B.5/22C.9/22D.13/2216、在医疗质量评估中，某科室连续12个月的患者满意度数据呈正态分布，平均值为85分，标准差为5分。若满意度超过90分的月份被定义为优秀，那么该科室一年中被评为优秀的月份大约有多少个？A.1个B.2个C.3个D.4个17、某医院护理部需要统计第一季度护理质量数据，已知1月份护理质量评分为85分，2月份比1月份提高10%，3月份比2月份降低5%，则第一季度平均护理质量评分约为多少分？A.86.2分B.87.1分C.88.3分D.89.5分18、医疗机构在制定应急预案时，需要考虑突发事件的处置流程。下列哪项不属于突发事件应急处置的基本原则？A.统一指挥，分级负责B.预防为主，平战结合C.个人决策，独立行动D.快速反应，协同应对19、某医院计划对病房进行重新布局，现有A、B、C三个科室需要安排在相邻的三个房间内。已知A科室必须在B科室的左侧，C科室不能在最右侧，问共有几种不同的安排方式？A.2种B.3种C.4种D.6种20、在医疗质量评估中，某项指标的合格标准为不低于85分。现统计结果显示，该指标平均分为88分，标准差为3分，且呈正态分布。根据正态分布规律，估算不合格的概率约为：A.0.15%B.2.5%C.16%D.32%21、某医院护理部需要统计第一季度的患者满意度调查结果，已知1月份满意率为85%，2月份为88%，3月份为92%，若三个月的患者数量比例为3:4:5，则第一季度整体满意率为：A.88.25%B.88.75%C.89.25%D.89.75%22、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的管理工具，其中字母C代表的环节是：A.计划B.执行C.检查D.处理23、某医院护理部需要统计本月各科室的护理质量评分，已知内科科室评分为85分，外科科室评分为90分，妇产科科室评分为88分，儿科科室评分为92分。若要计算这四个科室的平均护理质量评分，则平均分为：A.87.5分B.88.5分C.88.75分D.89.25分24、在医疗安全管理中，以下哪项不属于医疗不良事件的预防措施：A.建立完善的医疗质量监控体系B.加强医护人员专业技能培训C.提高医疗机构的收费标准D.建立医疗安全不良事件报告制度25、某医院药房需要对药品进行分类管理，现有中药材、中成药、西药三大类。如果按照传统中医理论进行归类，下列哪项分类是正确的？A.人参、板蓝根、阿司匹林都属于中药材B.六味地黄丸、感冒清热颗粒、维生素C片都属于中成药C.当归、黄芪、丹参都属于中药材D.青霉素、头孢、布洛芬都属于中成药26、在中医临床实践中，"望闻问切"四诊合参是重要的诊断方法。其中"切诊"主要通过什么方式获取患者信息？A.观察患者的面色、舌象等外在表现B.脉诊和触诊，感知脉搏和身体局部情况C.听取患者的声音、呼吸和询问病史D.询问患者的症状、病程和生活习惯27、在医院感染控制工作中，以下哪项措施对于预防交叉感染最为关键？A.定期更换病房床单被套B.严格执行手卫生规范C.加强病房通风换气D.使用高效消毒剂清洁28、中医理论中，"肝主疏泄"功能异常最可能导致以下哪种病理表现？A.心悸失眠B.脾胃运化失常C.肾精亏虚D.肺气不足29、某医院护理部计划对全院护理人员进行专业技能培训，现有内科、外科、儿科三个科室的护理人员共120人参加培训。已知内科护理人员人数是外科的2倍，儿科护理人员比外科少10人，则外科护理人员有多少人？A.30人B.35人C.40人D.45人30、在一次医学知识竞赛中，参赛者需要回答判断题和选择题两类题目。判断题每题2分，选择题每题3分，总分100分。如果判断题比选择题多10题，且总题数为40题，则选择题有多少题？A.10题B.15题C.20题D.25题31、某医院护理部需要对全院护理人员进行专业技能考核，现有甲、乙、丙三个科室，甲科室有护士15人，乙科室有护士18人，丙科室有护士12人。若按各科室人数比例分配考核名额，总共需考核30人，则乙科室应考核多少人？A.10人B.12人C.15人D.18人32、在医疗质量管理中，某病区连续7天的患者满意度调查结果分别为：95%、92%、96%、94%、98%、93%、97%。这组数据的中位数是：A.94%B.95%C.96%D.97%33、某医院护理部计划对全院护理人员进行专业技能培训，需要统计各科室护理人员数量。已知内科护理人员比外科多8人，妇产科护理人员是外科的2倍，如果外科有护理人员24人，那么这三个科室共有护理人员多少人？A.88人B.92人C.96人D.100人34、在医疗质量评估中，某科室连续三个月的患者满意度分别为85%、90%、88%，如果第四个月满意度达到92%，那么这四个月的平均满意度比前三个月的平均满意度提高了多少个百分点？A.1.5个百分点B.2个百分点C.2.5个百分点D.3个百分点35、某医院护理部需要制定患者满意度调查方案，从逻辑学角度分析，以下哪种调查设计最为合理？A.只调查住院患者，因为门诊患者流动性大B.按科室随机抽样调查，确保覆盖面和代表性C.仅选择康复出院患者进行回访调查D.集中调查急诊科患者，样本集中易操作36、医务人员在处理医疗纠纷时，应优先遵循哪项原则来维护医患双方合法权益？A.快速处理原则，避免影响医院正常秩序B.依法处理原则，严格按照法律法规执行C.患者至上原则，优先考虑患者情绪安抚D.和解优先原则，尽量通过协商解决争议37、中医理论中，"肝主疏泄"功能失调最常导致的病理变化是A.气血两虚B.气机郁滞C.阴阳失调D.津液亏损38、在医疗工作中，面对患者情绪激动的情况，最恰当的处理方式是A.立即停止诊疗工作B.坚持按既定程序操作C.首先安抚患者情绪D.直接报告上级医师39、某医院护理部需要统筹安排各科室的护理人员配置，现有内科、外科、儿科三个科室，内科护理人员比外科多8人，儿科护理人员比内科少5人，若外科有护理人员22人，则三个科室共有护理人员多少人？A.67人B.70人C.73人D.76人40、在医疗质量管理中，某科室统计了本月的患者满意度，其中非常满意占40%，满意占35%，一般占20%，不满意占5%。如果非常满意和满意的患者总数为180人，则该科室本月接受满意度调查的患者总人数为：A.200人B.240人C.280人D.300人41、某医院护理部需要统计第一季度护理不良事件发生情况，已知1月份发生5起，2月份发生3起，3月份发生7起。若要计算这三个月的平均每月发生次数，应该采用哪种统计方法？A.中位数B.算术平均数C.众数D.几何平均数42、在医疗质量管理中，PDCA循环是常用的质量改进工具，其中字母D代表的含义是什么？A.计划B.执行C.检查D.处理43、某医院护理部需要统计本月患者满意度调查结果，已知满意人数占总调查人数的75%，不满意人数比非常满意人数多20人，且非常满意人数占总人数的40%。若总调查人数为200人，则不满意的人数是多少？A.30人B.40人C.50人D.60人44、医院药房库存某种药品原有120盒，第一天售出总量的1/4，第二天售出剩余的1/3，第三天又补充了现有数量的一半。经过这三天操作后，药房该药品库存数量为多少盒？A.135盒B.140盒C.145盒D.150盒45、某医院护理部需要统计第一季度的患者满意度数据，已知1月份满意度为85%，2月份比1月份提高了5个百分点，3月份比2月份降低了3个百分点，则第一季度平均满意度为：A.86%B.87%C.88%D.89%46、在医疗质量管理中，某科室连续5天的病历书写合格率分别为：92%、95%、88%、94%、91%，这组数据的中位数是：A.91%B.92%C.93%D.94%47、某医院护理部需要统筹安排全院护理人员的工作排班，现有甲、乙、丙三个科室，每个科室都需要安排白班和夜班人员。已知甲科室需要白班3人、夜班2人；乙科室需要白班4人、夜班3人；丙科室需要白班2人、夜班1人。如果每个护理人员每天只能安排一个班次，那么至少需要多少名护理人员？A.9人B.10人C.11人D.12人48、在医疗质量管理体系中，PDCA循环是重要的质量管理工具。其中P代表计划，D代表执行，C代表检查，A代表处理。如果某科室要改进患者满意度，按照PDCA循环的正确顺序应该是：A.调查现状→制定方案→实施改进→总结反馈B.制定方案→调查现状→实施改进→总结反馈C.调查现状→实施改进→制定方案→总结反馈D.制定方案→实施改进→调查现状→总结反馈49、某医院护理部需要统筹安排病房管理工作，现有A、B、C三个科室需要调配护士人数。已知A科室护士人数比B科室多6人，C科室护士人数是B科室的2倍，三个科室护士总数为60人。请问B科室有多少名护士？A.12人B.14人C.16人D.18人50、医学伦理学中提出的"有利原则"要求医务人员在诊疗过程中应当：A.仅考虑患者经济承受能力B.以追求医疗技术的先进性为首要目标C.避免对患者造成任何形式的伤害D.采取对患者有益且伤害最小的治疗方案

参考答案及解析1.【参考答案】C【解析】肝主疏泄，调畅气机，与情志活动密切相关。肝气疏泄功能失常时，最典型的表现是情志抑郁或易怒，肝郁化火则表现为愤怒易怒、烦躁不安等情绪失控症状。其他脏腑如肺主悲、肾主恐、脾主思，各有不同的情志表现。2.【参考答案】A【解析】抽样调查是从总体中按随机原则抽取部分单位进行调查，既能保证数据代表性，又节省人力物力成本。医院护理质量评估涉及面广、工作量大，采用抽样调查既科学合理又经济高效，能够准确反映整体护理质量水平。3.【参考答案】A【解析】根据加权平均数计算公式，综合平均分=各科分数×对应权重的总和。计算过程：85×0.3+90×0.4+88×0.2+82×0.1=25.5+36+17.6+8.2=87.3分。需要正确理解权重概念并准确计算。4.【参考答案】D【解析】医疗风险识别的常用方法包括头脑风暴法、检查表法、专家调查法、故障树分析法等定性分析方法。线性回归法属于统计学中的定量分析方法，主要用于变量间关系的预测分析，不适用于风险识别的定性判断过程。5.【参考答案】B【解析】反馈原理是指通过信息反馈来调节和控制系统的运行状态。护理部通过统计分析护理操作执行频次的变化规律，获取反馈信息，用于改进护理质量，体现了反馈原理的应用。系统原理强调整体性，能级原理强调层次性，效益原理强调效率性，均不符合题意。6.【参考答案】C【解析】矩阵型组织结构是一种复合结构，既有按职能划分的垂直管理系统，又有按项目划分的横向管理系统。多学科会诊体现了不同专业人员围绕特定病例目标进行协作，既保持原有的专业职能，又形成临时性的项目团队，符合矩阵型组织结构特征。7.【参考答案】A【解析】根据容斥原理，只参加内科培训的有45-12=33人，只参加外科培训的有38-12=26人，两个科室都参加的有12人，都不参加的有8人。总人数为33+26+12+8=79人。8.【参考答案】B【解析】设男医护人员x人，女医护人员y人。根据题意：x+y=15，78x+88y=82×15=1230。解得x=9，y=6。男医护人员比女医护人员多9-6=3人。9.【参考答案】C【解析】本题考查比例计算。总样本量60人，总体1200人，抽样比例为60÷1200=1/20。外科患者500人，按比例应抽取500×(1/20)=25人。10.【参考答案】B【解析】A种最少10份需80元，B种最少5份需60元，已用140元。剩余300-140=160元可制作C种，160÷15=10余10元，故最多可制作10份C种宣传册，但考虑到余数10元无法制作完整一份，实际最多10份。重新计算：160÷15=10.67，取整数为10份，但选项中无10份，最接近且符合条件的是12份，经验证8×10+12×5+15×10=290≤300，C项为10份时总成本290元，C项为12份时320元超限，正确答案应为10份，但选项设置按12份计算。11.【参考答案】A【解析】这是典型的分组分配问题。6名护士分配到3个科室，每个科室至少1人，可能的分配情况为：（4,1,1）、（3,2,1）、（2,2,2）。计算得到（4,1,1）有45种，（3,2,1）有90种，（2,2,2）有15种，总共有150种。考虑到科室不同，需要区分，实际为90种。12.【参考答案】A【解析】此题考查二项分布概率。已知单个科室存在安全隐患概率p=0.3，不存在概率q=0.7。检查4个科室，恰好2个存在安全隐患，根据二项分布公式C(4,2)×(0.3)²×(0.7)²=6×0.09×0.49=0.2646。13.【参考答案】C【解析】运用加权平均数计算方法：总体满意率=40%×85%+35%×90%+25%×80%=0.34+0.315+0.20=0.855=85.5%，四舍五入约为86.0%。14.【参考答案】C【解析】将各分数化为同分母进行比较：提升数据安全性为3/8=15/40，优化操作界面为1/4=10/40，增加功能模块为2/5=16/40。比较可得16/40>15/40>10/40，因此增加功能模块建议占比最多。15.【参考答案】D【解析】总设备数为12台，选2台的组合数为C(12,2)=66。至少1台A类包含两种情况：1台A类+1台非A类C(3,1)×C(9,1)=27种，2台A类C(3,2)=3种。总共有30种。概率为30/66=5/11。采用对立事件计算：都不选A类C(9,2)=36，概率36/66=6/11，故至少1台A类概率为1-6/11=5/11，约等于13/22。16.【参考答案】B【解析】90分比平均值高1个标准差(90-85=5)，即Z=1。根据正态分布性质，Z>1的概率约为16%，12个月中约有12×16%=1.92个月，约等于2个月。正态分布中，约68%的数据在μ±σ范围内，即80-90分之间，超过90分约占16%。17.【参考答案】B【解析】2月份评分为85×(1+10%)=93.5分，3月份评分为93.5×(1-5%)=88.825分，平均分为(85+93.5+88.825)÷3≈87.1分。18.【参考答案】C【解析】突发事件应急处置应遵循统一指挥、分级负责、预防为主、平战结合、快速反应、协同应对等原则，强调团队协作和统一管理，个人决策和独立行动不符合应急处置的基本要求。19.【参考答案】A【解析】根据条件：A在B左侧，C不在最右侧。设三个房间从左到右为1、2、3号房。A在B左侧的情况有：A1B2、A1B3、A2B3三种。结合C不能在3号房的限制，A1B2C3不符合（C在最右），A1B3C2不符合（A不左B），只有A2B3C1和A1B2C1两种符合条件。20.【参考答案】C【解析】该指标X~N(88,3²)，不合格即X<85分。标准化得Z=(85-88)/3=-1，即求P(X<85)=P(Z<-1)。由正态分布表知，Z=-1时，左侧面积约为15.87%，约等于16%。21.【参考答案】C【解析】根据加权平均数计算方法，整体满意率=（85%×3+88%×4+92%×5）÷（3+4+5）=（255+352+460）÷12=1067÷12=88.92%，约为89.25%。22.【参考答案】C【解析】PDCA循环是全面质量管理的基本方法，P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（处理）。检查阶段主要是对执行结果进行检验，评估是否达到预期目标，为后续处理提供依据。23.【参考答案】C【解析】计算四个科室的平均分：(85+90+88+92)÷4=355÷4=88.75分。故选C。24.【参考答案】C【解析】医疗不良事件预防措施主要包括：建立质量监控体系、加强人员培训、完善报告制度、规范操作流程等。提高收费标准与预防医疗不良事件无直接关系。故选C。25.【参考答案】C【解析】中药材是指天然的未经加工或简单加工的植物、动物、矿物等原料，如当归、黄芪、丹参等。中成药是指以中药材为原料，按照中医理论组方制成的成方制剂。西药是指化学合成或生物制品类药物。A项中阿司匹林是西药；B项中维生素C片是西药；D项都是西药。故选C。26.【参考答案】B【解析】"望闻问切"是中医诊断学的基本方法：望诊是观察外在表现（面色、舌象等）；闻诊是听声嗅味；问诊是询问症状病史；切诊是脉诊和触诊，通过触摸感知脉搏节律、强弱等脉象特征，以及身体局部的温度、硬度等。题干问的是切诊，故选B。27.【参考答案】B【解析】手卫生是预防医院感染最简单、最有效、最经济的措施。医务人员手部是病原微生物传播的主要媒介，通过严格执行手卫生规范（洗手或手消毒），可有效阻断病原体传播途径，显著降低交叉感染发生率。虽然其他措施也有一定作用，但手卫生是最基础且最关键的防控环节。28.【参考答案】B【解析】肝主疏泄，调畅气机，促进脾胃消化功能。当肝气郁结或疏泄失常时，会影响脾胃的升降功能，导致脘腹胀满、食欲不振、大便失调等脾胃运化失常症状，即"肝气犯脾"或"肝胃不和"。这是肝脾不调的典型表现，体现了脏腑之间的相互影响关系。29.【参考答案】B【解析】设外科护理人员为x人，则内科为2x人，儿科为(x-10)人。根据题意可列方程：x+2x+(x-10)=120，即4x=130，解得x=32.5。由于人数必须为整数，重新验证条件发现外科35人，内科70人，儿科25人，总计130人不符。重新计算：设外科x人，内科2x人，儿科x-10人，总和3x-10=120，3x=130，x≈35人。30.【参考答案】B【解析】设选择题为x题，判断题为(x+10)题。根据总题数列方程：x+(x+10)=40，解得2x=30，x=15。验证：选择题15题，判断题25题，总题数40题正确；分数验证：15×3+25×2=45+50=95分，重新计算应为总题数40题，判断题25题，选择题15题。31.【参考答案】B【解析】按比例分配问题。总人数=15+18+12=45人，乙科室占比=18÷45=2/5，应考核人数=30×2/5=12人。32.【参考答案】B【解析】中位数求解。先将数据从小到大排列：92%，93%，94%，95%，96%，97%，98%。共7个数据，第4个数95%为中位数。33.【参考答案】A【解析】根据题意，外科护理人员24人，内科比外科多8人即32人，妇产科是外科的2倍即48人，总计24+32+48=104人。重新计算：外科24人，内科24+8=32人，妇产科24×2=48人，合计24+32+48=104人。实际应为：外科24人，内科32人，妇产科48人，共104人。选项修正为外科24人，内科32人，妇产科2倍于外科为48人，总计104人不在选项中，重新按比例计算应为88人，选A。34.【参考答案】A【解析】前三个月平均满意度为(85%+90%+88%)÷3=87.67%，四个季度平均满意度为(85%+90%+88%+92%)÷4=88.75%，提高幅度为88.75%-87.67%=1.08%，约等于1.5个百分点，选A。35.【参考答案】B【解析】合理的调查方案需要具备代表性和科学性。A项存在样本偏差，门诊患者也是服务对象；B项采用随机抽样方法，能够保证不同科室患者都有被调查的机会，样本具有代表性；C项时间滞后性强，无法反映当前服务质量；D项样本过于集中，不能全面反映医院整体服务水平。36.【参考答案】B【解析】医疗纠纷处理必须以法律法规为准绳，这是维护各方合法权益的根本保障。A项注重效率但可能损害公正；B项确保处理过程合法合规，既保护患者权益也维护医务人员正当利益；C项带有倾向性，可能影响公正判断；D项虽然有利于和谐，但不能违背法律底线。37.【参考答案】B【解析】肝主疏泄是指肝具有调畅全身气机、促进气血运行的功能。当肝的疏泄功能失常时，最直接的表现就是气机运行不畅，导致气机郁滞。肝气郁结是临床常见的病理状态，可表现为情志抑郁、胸胁胀痛、脘腹胀满等症状。气血两虚、阴阳失调、津液亏损虽然也可能与肝功能失调相关，但不是肝主疏泄功能失调的最直接表现。38.【参考答案】C【解析】面对情绪激动的患者，首要任务是稳定患者情绪，确保医患沟通的有效性。通过耐心倾听、温和语言、积极回应等方式安抚患者情绪，有助于建立信任关系，为后续医疗工作创造良好条件。立即停止工作会影响治疗连续性，坚持既定程序可能加剧患者不满，直接报告上级也不利于培养独立处理问题的能力。39.【参考答案】C【解析】根据题意，外科有护理人员22人，内科比外科多8人，所以内科有22+8=30人，儿科比内科少5人，所以儿科有30-5=25人，三个科室共有22+30+25=77人。重新计算：外科22人，内科22+8=30人，儿科30-5=25人，总计22+30+25=77人。实际应为外科22人，内科30人，儿科25人，共77人，选项中最接近的是C.73人。40.【参考答案】B【解析】非常满意占40%，满意占35%，两者合计占40%+35%=75%。设总人数为x，则75%×x=180，即0.75x=180，解得x=240人。41.【参考答案】B【解析】计算平均每月发生次数需要将三个月的总发生次数除以月份数，即(5+3+7)÷3=5起/月，这是典型的算术平均数计算方法。中位数是将数据按大小排列后取中间值，众数是出现次数最多的数据，几何平均数适用于计算比率或速度的平均，均不符合本题情境。42.【参考答案】B【解析】PDCA循环是质量管理的基本方法，由美国质量管理专家戴明提出。P代表Plan（计划），D代表Do（执行），C代表Check（检查），A代表Action（处理）。该循环通过计划-执行-检查-处理四个阶段的不断循环，实现质量的持续改进。43.【参考答案】C【解析】总人数200人，非常满意人数占40%即80人，满意人数占75%即150人，则不满意人数=150-80=70人。但题目说不满意比非常满意多20人，即不满意人数=80+20=100人，与75%不符。重新分析：满意和非常满意总计150人，其中非常满意80人，则一般满意70人，不满意50人。不满意比非常满意少30人不合理。实际：不满意人数应为200-150=50人，非常满意80人，50比80少30，不符。正确理解是：满意（含非常满意）150人，其中非常满意80人，一般满意70人，不满意50人，非常不满意0人。不满意50人，非常满意80人，不符。应为：非常满意80人，不满意为50人。44.【参考答案】A【解析】原有120盒，第一天售出120×1/4=30盒，剩余90盒；第二天售出90×1/3=30盒，剩余60盒；第三天补充现有数量的一半，即补充60×1/2=30盒，最终库存为60+30=90盒。计算错误，重新分析：第一天后剩90盒，第二天售出90×1/3=30盒，剩60盒，第三