长春健康职业学院《食品市场营销学》2023-2024学年第二学期期末试卷

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2023-2024学年第二学期期末试卷院(系)_______班级_______学号_______姓名_______题号一二三四总分得分一、单选题（本大题共25个小题，每小题1分，共25分．在每小题给出的四个选项中，只有一项是符合题目要求的．）1、在产品组合优化策略中，以下哪种方法可以帮助企业确定产品线中哪些产品需要淘汰？（）A.波士顿矩阵法B.生命周期分析法C.市场占有率分析法D.利润分析法2、在市场调研中，为了了解消费者对某新产品的态度和购买意愿，采用了问卷调查的方法。问卷中包含了多个问题，以下哪个问题最能有效地获取消费者的购买意愿信息？（）A.您是否听说过该新产品？B.您认为该新产品的价格是否合理？C.您是否会在未来三个月内购买该新产品？D.您对该新产品的外观设计有何评价？3、在营销战略的制定中，以下哪种战略能够帮助企业在市场竞争中充分发挥自身优势，抓住市场机会，实现可持续发展？（）A.差异化战略B.成本领先战略C.集中化战略D.以上战略均可4、在产品的成长期，企业的营销策略重点通常会从提高产品知名度转向扩大市场份额。以下哪种营销手段在产品成长期可能最为有效？（）A.改进产品质量B.拓展新的销售渠道C.开展大规模促销活动D.调整产品价格5、在营销沟通中，非语言沟通有时比语言沟通更具影响力。在产品展示中，以下哪种非语言沟通元素对于消费者的购买决策影响可能最大？（）A.产品的包装设计B.销售人员的肢体语言C.展示厅的布置D.产品的陈列方式6、在市场营销的定价方法中，对于成本导向定价法、需求导向定价法和竞争导向定价法的适用情况和优缺点，以下说法错误的是（）A.成本导向定价法简单易用但可能忽视市场需求B.需求导向定价法能更好满足消费者需求C.竞争导向定价法不考虑成本和需求D.企业应根据具体情况灵活运用定价方法7、在选择广告媒体时，企业需要考虑媒体的受众特征、覆盖范围和成本等因素。对于针对老年消费者的产品，以下哪种广告媒体最为合适？（）A.电视广告B.报纸广告C.网络广告D.户外广告8、在数字营销时代，社交媒体营销成为企业推广的重要手段。对于一家面向年轻消费者的时尚品牌，以下哪个社交媒体平台可能是最主要的营销阵地？（）A.微信B.抖音C.知乎D.豆瓣9、在客户关系管理中，客户满意度和客户忠诚度是重要的指标。以下关于客户满意度和忠诚度关系的描述，不正确的是？（）A.客户满意度是客户忠诚度的基础B.客户满意度高一定意味着客户忠诚度高C.提高客户满意度有助于提高客户忠诚度D.客户忠诚度比客户满意度更能反映客户对企业的价值10、在营销道德和社会责任方面，企业需要关注消费者权益、环境保护等问题。以下哪种营销行为可能违反营销道德？（）A.虚假宣传产品功效B.过度包装造成资源浪费C.歧视性定价D.以上都是11、在产品生命周期的导入期，企业通常面临较高的市场风险。以下哪种策略可以降低风险？（）A.缓慢撇脂策略B.快速渗透策略C.缓慢渗透策略D.以上策略均可12、产品生命周期理论对于企业制定营销策略具有重要的指导作用。在产品的导入期，以下哪种营销策略通常不是最佳选择？（）A.高价格、高促销B.低价格、高促销C.高价格、低促销D.低价格、低促销13、在品牌策略的制定中，关于品牌定位和品牌形象塑造的重要性，以下哪种说法是正确的？（）A.品牌定位和品牌形象对产品销售影响不大，企业只需关注产品质量和价格B.明确的品牌定位和独特的品牌形象能够帮助企业在激烈的市场竞争中脱颖而出，增强消费者的忠诚度C.品牌定位和品牌形象一旦确定就不能改变，否则会导致消费者的认知混乱D.企业可以随意模仿其他成功品牌的定位和形象，也能取得良好的市场效果14、在分析消费者行为时，需要考虑消费者的决策过程。以下哪个阶段是消费者最容易受到外界因素影响而改变决策的？（）A.问题识别B.信息搜索C.方案评估D.购买决策15、在市场细分的原则中，以下哪个原则要求细分市场能够被有效地测量和评估，以便企业制定针对性的营销策略？（）A.可衡量性原则B.可进入性原则C.可盈利性原则D.稳定性原则16、对于市场竞争分析，在一个高度竞争的智能手机市场中，以下哪家企业的竞争策略更有可能使其在众多品牌中脱颖而出，获得市场优势？（）A.主打高性价比产品的企业B.专注高端奢华产品的企业C.不断创新技术的企业D.以上企业均有可能17、关于市场营销中的人员推销技巧，以下对于推销人员的素质要求、推销过程和客户异议处理，理解错误的是（）A.推销人员应具备良好的沟通能力B.推销过程要善于倾听客户需求C.客户异议应一律否定D.不断培训提升推销人员能力18、某企业的产品在市场上具有较高的市场份额，但利润较低。为了提高利润，以下哪种方法最为有效？（）A.降低生产成本B.提高产品价格C.优化产品组合D.减少营销费用19、在市场定位策略中，企业需要确定自己在市场中的独特位置。对于一家新成立的在线教育机构，以下哪种市场定位方式可能更容易脱颖而出？（）A.强调与竞争对手类似的课程内容和服务B.定位为提供高端、个性化的教育服务C.以低价策略吸引消费者D.模仿行业领先者的商业模式20、消费者购买决策过程通常包括多个阶段。在信息收集阶段，以下哪种信息来源对消费者的影响通常最大？（）A.个人来源，如朋友和家人的推荐B.商业来源，如广告和销售人员C.公共来源，如消费者组织的评价D.经验来源，即消费者自身的使用经验21、在渠道管理中，激励渠道成员是一项重要任务。以下哪种激励方式可能对渠道成员的积极性提升效果最不明显？（）A.提供高额的销售返利B.给予独家代理权C.组织渠道成员参加培训和交流活动D.对表现不佳的渠道成员进行严厉批评和惩罚22、在营销渠道冲突管理中，垂直渠道冲突、水平渠道冲突和多渠道冲突都可能出现。对于一家家电制造商，以下哪种渠道冲突可能对销售业绩影响最大？（）A.与经销商之间的垂直渠道冲突B.不同经销商之间的水平渠道冲突C.线上线下渠道之间的多渠道冲突D.以上冲突影响程度相同23、在营销预算的制定中，需要综合考虑多种因素。以下哪个因素通常不是决定营销预算的主要因素？（）A.企业的盈利状况B.竞争对手的营销投入C.市场的潜在规模D.企业员工的数量24、对于绿色营销的理念，以下关于企业实施绿色营销的意义和挑战，哪一项是准确的？（）A.企业实施绿色营销仅仅是为了迎合消费者的环保需求，对企业自身的发展没有实质性的好处B.绿色营销有助于企业树立良好的社会形象，提高市场竞争力，但同时也面临着成本增加、技术创新等挑战C.绿色营销的概念过于抽象，在实际市场操作中难以实施，企业不应投入过多精力D.企业实施绿色营销主要是为了响应政府政策，而不是基于市场需求和企业自身的可持续发展25、在市场营销的服务补救策略中，对于服务失误的原因分析、服务补救的时机和方法，以下描述不准确的是（）A.及时发现服务失误很重要B.服务补救越快越好C.道歉是唯一的补救方法D.服务补救能挽回客户满意度二、简答题（本大题共4个小题，共20分)1、（本题5分）在营销活动中的品牌文化建设中，论述如何将企业的价值观、使命、愿景融入品牌文化，形成独特的品牌文化内涵，增强品牌的吸引力和凝聚力。2、（本题5分）简述市场营销中的服务补救策略是什么，如何进行有效的服务补救。3、（本题5分）消费者行为对市场营销策略的制定有着重要影响。请分析消费者购买决策过程中的主要因素及影响机制。4、（本题5分）品牌传播的情感营销有哪些特点和优势？请分析企业如何开展情感营销以提高品牌忠诚度和美誉度。三、案例分析题（本大题共5个小题，共25分)1、（本题5分）一家健身器材公司，主要通过经销商销售产品，但经销商积极性不高，影响了销售业绩。分析其在经销商激励政策、市场支持、产品培训、销售目标设定等方面的问题，并提出改进的渠道营销策略。2、（本题5分）一家珠宝品牌推出了个性化定制服务，分析如何通过营销手段宣传这一服务，吸引消费者，并提高定制业务的销售额。3、（本题5分）一家金融服务公司，推出了一款创新的理财产品，但在营销过程中未能准确传达产品优势，导致销售不佳。探讨其在产品宣传、客户沟通、销售团队培训、市场定位等方面的问题，并提出改进的营销建议。4、（本题5分）一家电商平台开展了“直播带货”活动，分析直播的选品策略、主播的影响力、互动环节设计和销售转化效果，探讨直播带货在电商营销中的作用和发展趋势。5、（本题5分）某食品品牌计划推出一款高端有机食品系列，分析在产品上市前应如何进行市场定位、目标客户分析和营销策划。四、论述题（本大题共3个小题，共