市场营销经验交流题目及答案

市场营销经验交流题目及答案姓名：_____ 准考证号：_____ 得分：__________

一、选择题(每题2分，总共10题)

1.市场营销的核心是

A.产品开发

B.渠道建设

C.顾客价值创造

D.广告宣传

2.4P营销组合中，不包含

A.产品

B.价格

C.促销

D.人员

3.市场细分的主要目的是

A.减少竞争

B.提高市场占有率

C.满足不同顾客需求

D.降低成本

4.品牌忠诚度最高的市场是

A.便利品市场

B.工业品市场

C.耐用品市场

D.服务市场

5.以下哪项不属于市场营销环境中的宏观环境因素

A.经济环境

B.竞争对手

C.社会文化

D.技术进步

6.竞争导向定价法的主要依据是

A.成本

B.市场需求

C.竞争者价格

D.政府规定

7.市场营销计划的首要部分是

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.预算安排

8.以下哪项不属于市场调研的方法

A.问卷调查

B.实地观察

C.专家访谈

D.内部数据分析

9.品牌延伸策略的主要风险是

A.品牌形象模糊

B.成本增加

C.市场反应慢

D.管理难度大

10.以下哪项是服务营销的特点

A.无形性

B.易逝性

C.可分离性

D.以上都是

二、填空题(每题2分，总共10题)

1.市场营销的最终目的是实现______和______的统一。

2.市场营销组合的英文缩写是______。

3.市场细分的标准主要包括______、______和______。

4.品牌定位的目的是在消费者心中建立______的印象。

5.市场营销环境分为______环境和______环境。

6.促销组合的四大要素是______、______、______和______。

7.定价策略主要包括______、______和______。

8.市场调研的基本步骤包括______、______、______和______。

9.品牌延伸策略是指将现有______的经验转移到新产品或新市场。

10.服务营销的核心是______。

三、多选题(每题2分，总共10题)

1.市场营销的职能包括

A.市场调研

B.产品开发

C.销售促进

D.渠道管理

E.顾客服务

2.市场细分的常用方法有

A.地理细分

B.人口细分

C.心理细分

D.行为细分

E.利益细分

3.品牌策略主要包括

A.品牌命名

B.品牌定位

C.品牌延伸

D.品牌保护

E.品牌国际化

4.促销组合的要素包括

A.广告

B.公关

C.销售促进

D.人员推销

E.直销

5.市场营销计划的主要内容包括

A.市场分析

B.营销目标

C.营销策略

D.营销预算

E.绩效评估

6.定价的影响因素包括

A.成本

B.需求

C.竞争

D.政策

E.文化

7.市场调研的方法包括

A.问卷调查

B.实地观察

C.专家访谈

D.内部数据分析

E.文献研究

8.服务营销的特点包括

A.无形性

B.易逝性

C.可分离性

D.异质性

E.不可储存性

9.品牌延伸的策略包括

A.品牌延伸

B.品牌联合

C.品牌授权

D.品牌重新定位

E.品牌淘汰

10.市场营销环境的变化对企业的影響包括

A.机会

B.威胁

C.挑战

D.风险

E.变化

四、判断题(每题2分，总共10题)

11.市场营销就是做广告。

12.市场细分只适用于大型企业。

13.品牌忠诚度是自然形成的，不需要企业刻意培养。

14.定价越高，产品的利润就越高。

15.市场调研只需要收集第二手资料。

16.促销组合中，人员推销的效果最持久。

17.市场营销计划只需要制定一次，不需要经常调整。

18.服务营销比产品营销更难管理。

19.品牌延伸可以降低新产品上市的风险。

20.市场营销环境对企业的影响是单一方向的。

五、问答题(每题2分，总共10题)

21.简述市场营销组合的四个要素。

22.解释什么是市场细分，并说明其作用。

23.阐述品牌定位的策略和步骤。

24.分析影响定价的主要因素。

25.描述市场调研的基本步骤和方法。

26.说明服务营销与产品营销的主要区别。

27.解释品牌延伸的定义和常见策略。

28.阐述市场营销计划的主要内容。

29.分析市场营销环境对企业的影响。

30.描述如何培养顾客的品牌忠诚度。

试卷答案

一、选择题答案及解析

1.C.顾客价值创造

解析：市场营销的核心在于理解顾客需求并创造顾客价值，通过满足顾客需求来实现企业的目标。

2.D.人员

解析：4P营销组合包括产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），不包括人员。

3.C.满足不同顾客需求

解析：市场细分的目的是将整体市场划分为具有相似需求的细分市场，以便企业能够更有效地满足不同顾客的需求。

4.C.耐用品市场

解析：品牌忠诚度在耐用品市场中通常更高，因为耐用品的购买决策更为重要，消费者更倾向于选择熟悉的品牌。

5.B.竞争对手

解析：宏观环境因素包括经济环境、社会文化、技术进步、政治法律等，竞争对手属于微观环境因素。

6.C.竞争者价格

解析：竞争导向定价法主要参考竞争对手的定价策略，根据市场竞争情况来制定价格。

7.B.营销目标

解析：市场营销计划的首要部分是明确营销目标，即企业希望通过市场营销活动实现的具体目标。

8.D.内部数据分析

解析：市场调研的方法包括问卷调查、实地观察、专家访谈、文献研究等，内部数据分析属于市场分析的一部分。

9.A.品牌形象模糊

解析：品牌延伸策略的主要风险是将现有品牌的形象和声誉转移到新产品或新市场，可能导致品牌形象模糊。

10.D.以上都是

解析：服务营销的特点包括无形性、易逝性、可分离性和异质性，这些都是服务营销的典型特征。

二、填空题答案及解析

1.顾客需求企业目标

解析：市场营销的最终目的是实现顾客需求和企业目标的统一，通过满足顾客需求来达成企业目标。

2.4P

解析：市场营销组合的英文缩写是4P，分别代表产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion）。

3.地理人口心理

解析：市场细分的标准主要包括地理细分、人口细分和心理细分，这些标准有助于企业更好地理解不同顾客群体的需求。

4.独特

解析：品牌定位的目的是在消费者心中建立独特的印象，使品牌在竞争中脱颖而出。

5.宏观微观

解析：市场营销环境分为宏观环境和微观环境，宏观环境包括经济、社会、技术、政治法律等因素，微观环境包括竞争对手、顾客、供应商等。

6.广告公关销售促进人员推销

解析：促销组合的四大要素是广告、公关、销售促进和人员推销，这些要素共同作用以促进产品销售。

7.成本加成定价按竞争者定价按价值定价

解析：定价策略主要包括成本加成定价、按竞争者定价和按价值定价，这些策略帮助企业根据不同情况制定合适的价格。

8.确定调研目的设计调研方案收集资料分析资料

解析：市场调研的基本步骤包括确定调研目的、设计调研方案、收集资料和分析资料，这些步骤确保调研的科学性和有效性。

9.品牌

解析：品牌延伸策略是指将现有品牌的经验转移到新产品或新市场，利用品牌的影响力来降低新产品上市的风险。

10.顾客关系管理

解析：服务营销的核心是顾客关系管理，通过建立和维护良好的顾客关系来实现企业的长期发展。

三、多选题答案及解析

1.A.市场调研B.产品开发C.销售促进D.渠道管理E.顾客服务

解析：市场营销的职能包括市场调研、产品开发、销售促进、渠道管理和顾客服务，这些职能共同作用以实现企业的营销目标。

2.A.地理细分B.人口细分C.心理细分D.行为细分E.利益细分

解析：市场细分的常用方法包括地理细分、人口细分、心理细分、行为细分和利益细分，这些方法帮助企业更好地理解不同顾客群体。

3.A.品牌命名B.品牌定位C.品牌延伸D.品牌保护E.品牌国际化

解析：品牌策略主要包括品牌命名、品牌定位、品牌延伸、品牌保护和品牌国际化，这些策略帮助企业建立和维护品牌形象。

4.A.广告B.公关C.销售促进D.人员推销E.直销

解析：促销组合的要素包括广告、公关、销售促进、人员推销和直销，这些要素共同作用以促进产品销售。

5.A.市场分析B.营销目标C.营销策略D.营销预算E.绩效评估

解析：市场营销计划的主要内容包括市场分析、营销目标、营销策略、营销预算和绩效评估，这些内容确保计划的全面性和可执行性。

6.A.成本B.需求C.竞争D.政策E.文化

解析：定价的影响因素包括成本、需求、竞争、政策和文化，这些因素共同作用影响产品的价格制定。

7.A.问卷调查B.实地观察C.专家访谈D.内部数据分析E.文献研究

解析：市场调研的方法包括问卷调查、实地观察、专家访谈、内部数据分析和文献研究，这些方法帮助企业收集和分析市场信息。

8.A.无形性B.易逝性C.可分离性D.异质性E.不可储存性

解析：服务营销的特点包括无形性、易逝性、可分离性、异质性和不可储存性，这些特点使得服务营销与产品营销存在显著差异。

9.A.品牌延伸B.品牌联合C.品牌授权D.品牌重新定位E.品牌淘汰

解析：品牌延伸的策略包括品牌延伸、品牌联合、品牌授权、品牌重新定位和品牌淘汰，这些策略帮助企业利用品牌资源实现发展目标。

10.A.机会B.威胁C.挑战D.风险E.变化

解析：市场营销环境的变化对企业的影响包括机会、威胁、挑战、风险和变化，这些影响需要企业及时应对以实现可持续发展。

四、判断题答案及解析

11.错误

解析：市场营销不仅仅是做广告，还包括市场调研、产品开发、渠道管理、促销等多个方面。

12.错误

解析：市场细分适用于各种规模的企业，小型企业也可以通过市场细分来更好地满足特定顾客群体的需求。

13.错误

解析：品牌忠诚度需要企业通过提供优质的产品和服务、建立良好的顾客关系等方式刻意培养。

14.错误

解析：定价高低并不直接决定产品的利润，还需要考虑成本、市场需求、竞争等因素。

15.错误

解析：市场调研需要收集和分析第二手资料和第一手资料，第二手资料只是其中的一部分。

16.错误

解析：不同促销方式的效果不同，广告的效果可能更持久，但人员推销的互动性更强。

17.错误

解析：市场营销计划需要根据市场变化和企业的实际情况经常调整，以确保其有效性。

18.正确

解析：服务营销的无形性、易逝性等特点使得其管理难度比产品营销更大。

19.正确

解析：品牌延伸可以利用现有品牌的知名度和声誉，降低新产品上市的风险。

20.错误

解析：市场营销环境对企业的影响是双向的，企业既受到环境的影响，也可以通过自身的努力改变环境。

五、问答题答案及解析

21.简述市场营销组合的四个要素。

解析：市场营销组合的四个要素是产品（Product）、价格（Price）、渠道（Place）和促销（Promotion），这些要素共同构成了企业的营销策略。

22.解释什么是市场细分，并说明其作用。

解析：市场细分是将整体市场划分为具有相似需求的细分市场，其作用是帮助企业更好地理解不同顾客群体的需求，从而制定更有效的营销策略。

23.阐述品牌定位的策略和步骤。

解析：品牌定位的策略包括确定目标市场、分析竞争对手、提炼品牌核心价值等，步骤包括市场调研、竞争分析、品牌定位策略制定、品牌传播等。

24.分析影响定价的主要因素。

解析：影响定价的主要因素包括成本、需求、竞争、政策和文化，这些因素共同作用影响产品的价格制定。

25.描述市场调研的基本步骤和方法。

解析：市场调研的基本步骤包括确定调研目的、设计调研方案、收集资料和分析资料，方法包括问卷调查、实地观察、专家访谈等。

26.说明服务营销与产品营销的主要区别。

解析：服务营销与产品营销的主要区别在于服务的无形性、易逝性、可分离性和异质性，这些特点使得服务营销管理难度更大。

27.解释品牌延伸的定义和常见策略。

解析：品牌延伸是指将现有品牌的经验转移