2026年MBA学习进阶指南管理学案例分析与实战模拟题集

2026年MBA学习进阶指南：管理学案例分析与实战模拟题集一、战略管理案例题（共2题，每题25分）1.题目：背景：某中部地区传统家电制造企业“恒达电器”成立于1995年，主要生产中低端冰箱、洗衣机等产品。近年来，随着市场竞争加剧和消费者需求升级，恒达电器面临增长瓶颈。公司管理层意识到，必须进行战略转型，或通过技术创新提升产品竞争力，或通过并购拓展业务领域。当前，公司面临以下抉择：-选项A：加大研发投入，开发智能家电产品线，进入高端市场。-选项B：收购一家位于东南亚的家电分销企业，拓展海外市场。-选项C：与互联网平台合作，通过“产品+服务”模式转型为IoT解决方案提供商。问题：（1）分析恒达电器面临的外部环境（PESTEL模型）和内部资源（VRIO模型）。（2）比较三种战略选项的优劣势，并建议最适合的战略路径，说明理由。（3）若选择战略A，制定初步的实施计划（包括关键成功因素、风险控制措施）。答案与解析：（1）外部环境分析（PESTEL）：-政治（Political）：国家鼓励制造业升级，但出口政策对东南亚市场存在不确定性。-经济（Economic）：中部地区消费升级，但高端家电市场仍依赖一线城市；东南亚市场增长快但竞争激烈。-社会（Social）：消费者对智能家居需求增加，但中低端市场仍占主导。-技术（Technological）：人工智能、物联网技术成熟，但研发投入高。-环境（Environmental）：绿色环保政策趋严，节能技术成为核心竞争力。-法律（Legal）：知识产权保护加强，并购需关注合规风险。内部资源分析（VRIO）：-价值（Value）：拥有稳定的供应链和成本优势，但品牌影响力弱。-稀缺性（Rarity）：行业同质化严重，资源无显著稀缺性。-不可模仿性（Imitability）：研发能力、渠道资源可被复制。-组织（Organization）：管理体系僵化，缺乏创新文化。（2）战略选项比较：-选项A（技术创新）：优势是符合市场趋势，可提升品牌溢价；劣势是研发投入大、周期长，失败风险高。-选项B（并购扩张）：优势是快速进入海外市场，分散风险；劣势是整合难度大，可能面临文化冲突。-选项C（合作转型）：优势是借助平台流量，轻资产运营；劣势是依赖外部资源，利润空间有限。建议选择战略A：理由：①中部地区制造业基础好，技术创新是长期竞争力来源；②消费升级趋势明显，智能家电市场潜力大；③相比并购，研发路径更可控，符合公司资源禀赋。（3）实施计划：-关键成功因素：技术团队建设、供应链整合、品牌营销。-风险控制：-技术风险：与高校合作，降低研发失败率；-市场风险：分阶段推出产品，测试市场需求。2.题目：背景：某沿海城市互联网企业“云智科技”成立于2010年，主营业务是企业级SaaS服务。近年来，随着AI技术成熟，公司面临战略调整：-选项A：加大AI算法研发，拓展智能制造解决方案业务。-选项B：并购一家传统ERP软件公司，实现产品线互补。-选项C：转型为“平台+服务商”模式，开放API生态。问题：（1）分析云智科技的行业竞争格局（波特五力模型）。（2）评估三种战略选项的协同效应与潜在风险。（3）若选择战略A，如何构建核心竞争力？答案与解析：（1）行业竞争分析（波特五力）：-供应商议价能力：硬件供应商集中度低，但云服务供应商议价能力强。-购买者议价能力：企业客户分散，议价能力一般。-潜在进入者威胁：AI技术门槛高，但市场参与者增多。-替代品威胁：传统IT系统集成商是主要替代者。-现有竞争者：大型云服务商（如阿里云）和垂直领域SaaS企业竞争激烈。（2）战略选项评估：-选项A（AI转型）：协同效应：利用现有客户基础和技术积累；风险：技术壁垒高，可能被巨头模仿。-选项B（并购ERP）：协同效应：快速覆盖财务、人力等领域；风险：文化冲突、整合成本高。-选项C（平台生态）：协同效应：轻资产扩张，吸引开发者；风险：依赖平台流量，利润率低。建议选择战略A：理由：①AI是行业趋势，符合技术发展方向；②公司已有技术基础，转型成本相对较低。（3）核心竞争力构建：-技术壁垒：投入研发，形成独特算法模型；-客户绑定：提供定制化解决方案，提高迁移成本；-生态合作：与设备厂商、咨询公司合作，完善产业链。二、运营管理案例题（共2题，每题25分）1.题目：背景：某西南地区连锁快餐品牌“蜀味香”近年来扩张迅速，但门店运营效率低下，主要问题包括：-供应链延迟导致食材浪费；-线上订单与线下排队冲突；-门店员工培训成本高。问题：（1）运用TOC（约束理论）分析蜀味香的核心瓶颈。（2）提出至少三种优化运营效率的具体措施。（3）若计划开设新店，如何选址以降低运营风险？答案与解析：（1）TOC分析：-核心瓶颈：供应链响应速度慢（食材采购、配送延迟）。-原因：-供应商分散，议价能力弱；-门店需求预测不准。（2）优化措施：-措施1：建立区域集中采购中心，降低采购成本；-措施2：引入智能排程系统，平衡线上线下订单；-措施3：标准化培训流程，提高员工效率。（3）选址策略：-数据驱动：分析人口密度、竞争对手分布、交通流量；-实地调研：优先选择商业综合体或社区密集区域。2.题目：背景：某物流公司“速达物流”承接电商包裹配送业务，但旺季时出现“爆仓”和配送延迟问题。公司管理层考虑以下方案：-方案A：增加临时人力；-方案B：改进仓储管理系统；-方案C：与第三方物流合作分摊压力。问题：（1）运用排队论模型分析爆仓问题的原因。（2）比较三种方案的优劣势，并推荐最佳方案。（3）若选择方案B，需关注哪些关键指标？答案与解析：（1）排队论分析：-模型：M/M/c（泊松到达、指数服务、多服务台）；-原因：订单量呈脉冲式增长，但服务能力（仓储、人力）不足。（2）方案比较：-方案A：优势是快速见效；劣势是人力成本高、稳定性差。-方案B：优势是长期效益；劣势是初期投入大。-方案C：优势是分散风险；劣势是可能失去客户控制权。推荐方案B：理由：①解决根本问题，提高系统弹性；②投资回报周期短，适合电商行业需求波动。（3）关键指标：-吞吐量：每小时处理包裹量；-库存周转率：降低爆仓概率；-配送准时率：提升客户满意度。三、市场营销案例题（共2题，每题25分）1.题目：背景：某新能源汽车品牌“绿能汽车”推出新款车型，但市场反响平平。公司分析了原因：-产品定价高于同级别燃油车；-销售渠道集中在一线城市；-客户对续航里程仍有疑虑。问题：（1）运用4P理论分析绿能汽车的营销问题。（2）提出至少三种针对性的营销策略。（3）如何评估营销效果？答案与解析：（1）4P分析：-产品（Product）：续航里程不足，缺乏差异化；-价格（Price）：高于燃油车，性价比低；-渠道（Place）：渠道覆盖不足，下沉市场空白；-促销（Promotion）：营销方式传统，未精准触达目标群体。（2）营销策略：-策略1：降价或推出增购计划，提高竞争力；-策略2：建立区域充电网络，解决续航焦虑；-策略3：数字化营销，通过短视频、KOL推广。（3）效果评估：-销量数据：月度/季度增长；-客户反馈：问卷调研、社交媒体监测；-ROI分析：广告投入产出比。2.题目：背景：某旅游平台“山水游”在激烈市场竞争中份额下滑。公司发现：-用户对行程同质化不满；-私域流量运营效率低；-疫情后周边游需求旺盛。问题：（1）分析山水游面临的市场竞争（波特五力模型）。（2）提出两种创新营销模式。（3）如何构建私域流量池？答案与解析：（1）竞争分析：-供应商：旅行社资源分散，议价能力弱；-购买者：用户选择多，议价能力强；-潜在进入者：马蜂窝、携程等巨头竞争激烈；-替代品：自驾游、民宿短途游是重要替代；-现有竞争：价格战频发，同质化严重。（2）创新营销模式：-模式1：沉浸式体验营销（VR看景+定制游）；-模式2：社交裂变（邀请好友减价）。（3）私域流量构建：-建立会员体系，提供专属优惠；-通过小程序推送本地化行程。四、人力资源管理案例题（共2题，每题25分）1.题目：背景：某科技公司“智核科技”因人才流失率高，计划调整薪酬体系。当前问题：-市场薪酬水平落后；-高管与基层员工收入差距过大；-绩效考核流于形式。问题：（1）分析智核科技的人才流失原因（马斯洛需求层次理论）。（2）提出薪酬体系优化方案。（3）如何设计有效的绩效考核？答案与解析：（1）马斯洛需求分析：-生理需求：薪酬低于市场水平；-安全需求：缺乏职业保障；-社交需求：团队凝聚力弱；-尊重需求：晋升通道窄；-自我实现：培训机会少。（2）薪酬优化方案：-市场对标：提高整体薪酬水平；-宽带薪酬：拉大岗位差距，鼓励内部流动；-股权激励：吸引核心人才。（3）绩效考核设计：-指标分类：结果导向（KPI）+过程导向（OKR）；-反馈机制：定期面谈，及时调整。2.题目：背景：某制造企业“宏业机械”计划推行“零工经济”用工模式，以应对订单波动。但员工抵触情绪强烈。问题：（1）分析员工抵触的原因（公平理论）。（2）提出解