2026年人力资源管理师实践操作模拟题

2026年人力资源管理师实践操作模拟题一、案例分析题（共2题，每题20分，总分40分）案例背景：某沿海制造业企业A公司成立于2010年，总部位于广东省东莞市，主要生产电子产品出口欧美市场。公司现有员工约1500人，近年来面临劳动力成本上升、人才流失严重、生产效率下降等问题。人力资源部负责人老张计划通过优化人力资源管理策略来提升企业竞争力。问题：1.老张应如何分析当前企业面临的人力资源问题？请结合当地（广东东莞）制造业特点提出具体分析方法。2.若老张计划实施“人才强企”战略，请设计一套包含招聘、培训、绩效和薪酬四个模块的改进方案，并说明各模块的核心措施及预期效果。二、方案设计题（共1题，满分30分）背景：某长三角地区零售企业B公司计划拓展线上业务，现需招聘100名电商运营专员。人力资源部需要设计一套招聘方案，确保招聘到符合岗位要求的候选人。要求：1.设计该岗位的招聘需求说明书，包括岗位职责、任职资格和关键能力要求。2.制定招聘流程，包括渠道选择、简历筛选、面试安排和录用决策四个阶段。3.提出招聘效果评估的指标和方法。三、计算分析题（共2题，每题15分，总分30分）题目1：某中型制造企业C公司实行计件工资制，规定每位员工的月基本工资为3000元，计件单价为5元/件。若某员工小李本月实际完成2000件产品，公司规定超出1500件的部分按1.2倍计件单价计算。请计算小李本月的总工资。题目2：某服务型企业D公司实行宽带薪酬体系，岗位等级分为10级（1-10级），级差为500元/月。现某员工小王目前为6级，月工资为4500元。若公司决定将其晋升至7级，且绩效评级为“优秀”，请计算小王晋升后的月工资（假设绩效奖金为工资的10%）。四、操作实务题（共3题，每题10分，总分30分）题目1：某企业E公司需要制定员工培训需求调查方案，请列出调查方案的主要内容，包括调查对象、调查方法、调查工具和数据分析方法。题目2：某企业F公司需要设计一份员工满意度调查问卷，请列出问卷的核心模块，包括工作环境、薪酬福利、管理风格和职业发展四个方面。题目3：某企业G公司需要制定员工绩效改进计划，请列出绩效改进计划的主要步骤，包括绩效差距分析、目标设定、辅导支持和效果评估。五、简答题（共5题，每题6分，总分30分）题目1：简述人力资源规划对企业战略的意义。题目2：简述劳动合同法对用人单位招聘解雇的影响。题目3：简述绩效考核中360度评估法的优缺点。题目4：简述企业文化建设对员工行为的影响。题目5：简述社会保险和商业保险的区别。答案与解析一、案例分析题（共2题，每题20分，总分40分）答案1：老张应从以下几个方面分析企业面临的人力资源问题：1.数据分析：-员工流动率：对比行业平均水平（广东东莞制造业员工流动率约20%），若A公司高于此水平，说明人才流失严重。-薪酬竞争力：调研东莞同类企业的薪酬水平，若A公司薪酬低于市场均值，可能影响员工留存。-绩效数据：分析近三年员工绩效考核结果，若生产效率或客户满意度下降，需关联人力资源因素。2.实地调研：-访谈员工：选取不同层级的员工进行匿名访谈，了解工作满意度、职业发展需求。-走访竞争对手：分析竞对的人力资源政策（如东莞某电子厂实行的“股权激励计划”），对比自身不足。答案2：改进方案设计如下：1.招聘模块：-核心措施：与东莞职校合作定向培养，推出“师带徒”制度降低新人流失率。-效果：降低招聘成本30%，提升新员工技能匹配度。2.培训模块：-核心措施：开设“精益生产”和“跨境电商”专项培训，引入东莞某外企的“数字化培训体系”。-效果：提升员工技能，年节省培训成本200万元。3.绩效模块：-核心措施：推行“OKR考核法”，将部门目标分解为个人可量化的指标。-效果：提高团队执行力，生产效率提升15%。4.薪酬模块：-核心措施：实行“基础工资+项目奖金+股权期权”，对标深圳同类企业薪酬水平。-效果：减少核心人才流失，年流失率降至10%以下。二、方案设计题（共1题，满分30分）答案：1.招聘需求说明书：-岗位职责：负责电商平台运营（如产品上架、客服管理、数据分析）；-任职资格：本科及以上学历，电商运营经验1年；-关键能力：数据分析能力、沟通能力、抗压能力。2.招聘流程：-渠道选择：猎聘网（高端人才）、智联招聘（中端）、抖音招聘（应届生）；-简历筛选：HR初筛（匹配度80%以上），用人部门复试；-面试安排：结构化面试+情景模拟，安排3轮面试；-录用决策：绩效优秀者给予5000元安家费。3.招聘效果评估：-指标：招聘周期（≤30天）、录用比（≥70%）、员工试用期留存率（≥90%）；-方法：定期分析招聘数据，优化渠道投放。三、计算分析题（共2题，每题15分，总分30分）答案1：1.基本工资：3000元2.计件工资：1500件×5元/件+（2000-1500）件×6元/件=17250元3.总工资：3000+17250=20250元答案2：1.晋升后工资：4500+500=5000元2.绩效奖金：5000×10%=500元3.总工资：5000+500=5500元四、操作实务题（共3题，每题10分，总分30分）答案1：1.调查对象：各部门负责人、员工代表；2.调查方法：问卷调查+访谈；3.调查工具：问卷星平台；4.数据分析方法：SPSS统计。答案2：1.工作环境：办公设施、工作压力；2.薪酬福利：工资结构、奖金制度；3.管理风格：领导沟通频率、决策透明度；4.职业发展：晋升通道、培训机会。答案3：1.绩效差距分析；2.目标设定（SMART原则）；3.辅导支持（每月1次面谈）；4.效果评估（90天后复测）。五、简答题（共5题，每题6分，总分30分）答案1：人力资源规划通过预测人才需求，确保企业战略目标实现，避免人才短缺或冗余。答案2：劳动合同法要求企业依法招聘（如书面合同），解雇需符合法定情形（如严重违纪），否则面临赔偿。答