2026年旅游规划师旅游法规与旅游伦理考试

2026年旅游规划师旅游法规与旅游伦理考试一、单选题（每题2分，共20题）1.根据我国《旅游法》规定，旅行社组织出境旅游时，应当向出境旅游者提供（）。A.旅行社的营业执照复印件B.行程单和旅游服务合同C.旅游目的地的天气预报D.旅游者的身份证复印件答案：B解析：根据《旅游法》第60条规定，旅行社组织出境旅游，应当向出境旅游者提供行程单和旅游服务合同。其他选项不符合法律要求。2.旅游者张某在景区因意外受伤，要求景区承担赔偿责任。根据《侵权责任法》，景区应承担（）。A.无过错责任B.过错责任C.公平责任D.合同责任答案：B解析：根据《侵权责任法》第37条，公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。景区作为公共场所的管理人，需尽到合理的安全保障义务。3.旅行社安排旅游者到未合同约定的购物点购物，旅游者有权（）。A.要求旅行社退还购物费用B.要求旅行社赔偿损失C.要求购物点退货退款D.要求当地旅游局处罚旅行社答案：A解析：根据《旅游法》第35条，旅行社不得安排旅游者参加另行付费旅游项目，不得安排到未合同约定的购物点购物。若安排，旅游者有权要求退还相关费用。4.旅游者在境外遭遇人身伤害，国内旅行社应如何处理？（）A.直接向境外保险公司索赔B.建议旅游者自行向境外医疗机构治疗C.协助旅游者联系保险公司并处理索赔事宜D.要求旅游者放弃索赔权利答案：C解析：根据《旅游法》第74条，旅行社应当协助旅游者办理保险索赔手续，保障旅游者的合法权益。5.导游在讲解过程中，擅自减少行程安排，属于（）。A.合法行为B.违规行为C.不可抗力D.旅行社授权行为答案：B解析：根据《导游管理办法》第22条，导游不得擅自变更行程安排，否则属于违规行为。6.旅游者在酒店入住时，发现房间存在安全隐患，正确的处理方式是（）。A.自行修理后入住B.向酒店前台投诉C.要求酒店更换房间D.向旅游监管部门举报答案：C解析：根据《旅游法》第78条，酒店作为旅游服务提供者，应当确保住宿设施的安全。旅游者有权要求更换安全房间。7.旅行社以“零负团费”方式招揽游客，属于（）。A.合法经营行为B.不规范经营行为C.促销手段D.行业惯例答案：B解析：根据《旅游法》第35条，旅行社不得以零团费或负团费方式招揽游客，否则属于违规行为。8.旅游者李某在景区拍照时，未经允许使用他人肖像，被他人投诉。景区应如何处理？（）A.要求李某删除照片B.赔偿对方精神损失C.协调双方协商解决D.不予处理答案：C解析：根据《民法总则》第99条，肖像权受法律保护。景区应协助双方协商解决纠纷。9.导游在带团过程中，收受购物店回扣，属于（）。A.合法行为B.违规行为C.行业惯例D.个人行为答案：B解析：根据《导游管理办法》第29条，导游不得收受购物店回扣，否则属于违规行为。10.旅游者张某在境外被诈骗，回国后要求旅行社赔偿，旅行社应（）。A.直接拒绝赔偿B.协助张某向当地警方报案C.赔偿张某部分损失D.要求张某提供诈骗证据答案：B解析：根据《旅游法》第79条，旅行社应当协助旅游者处理境外突发事件，包括诈骗等。二、多选题（每题3分，共10题）11.旅行社在招揽旅游者时，必须向其明示的内容包括（）。A.旅游行程安排B.旅游费用构成C.保险条款D.旅行社联系方式答案：A、B、C解析：根据《旅游法》第30条，旅行社招揽旅游者时，必须明示旅游行程安排、费用构成和保险条款。12.旅游者在景区发生意外，景区的责任保险应覆盖（）。A.医疗费用B.营业损失C.交通费用D.赔偿金答案：A、C、D解析：根据《旅游法》第81条，景区责任保险应覆盖医疗费用、交通费用和赔偿金，不包括营业损失。13.导游在带团过程中，以下哪些行为属于违规？（）A.擅自变更行程B.收受游客财物C.讲解时掺杂个人观点D.要求游客购物答案：A、B、D解析：根据《导游管理办法》第22条，导游不得擅自变更行程、收受财物或强迫游客购物。14.旅游者因旅行社安排的交通工具延误而滞留，旅行社应（）。A.安排食宿B.赔偿延误损失C.提供交通补贴D.简单告知即可答案：A、B、C解析：根据《旅游法》第67条，旅行社因交通工具延误导致旅游者滞留的，应安排食宿、赔偿损失并补贴交通费用。15.旅游者张某在境外被盗窃，国内旅行社应（）。A.协助报警B.安排临时住宿C.赔偿被盗物品D.提供心理疏导答案：A、B解析：根据《旅游法》第74条，旅行社应协助旅游者报警并安排临时住宿，但被盗物品的赔偿责任需根据具体情况确定。16.旅行社安排旅游者到非合同约定的购物点购物，旅游者可要求（）。A.退还购物费用B.赔偿精神损失C.解除合同D.赔偿违约金答案：A、C解析：根据《旅游法》第35条，旅游者有权要求退还购物费用或解除合同，但精神损失赔偿需根据实际损失确定。17.导游在带团过程中，以下哪些行为符合职业伦理？（）A.尊重游客文化背景B.宣传当地旅游资源C.收受游客红包D.保护游客隐私答案：A、B、D解析：导游应尊重游客文化、宣传旅游资源并保护游客隐私，但不得收受红包。18.旅游者在境外发生意外，旅行社应（）。A.立即联系保险公司B.安排医疗救治C.赔偿全部损失D.提供法律援助答案：A、B、D解析：旅行社应立即联系保险公司、安排医疗救治并提供法律援助，但损失赔偿需根据保险条款确定。19.旅游法规定，旅行社安排旅游者到非合同约定的购物点购物，属于（）。A.违规行为B.合法行为C.促销手段D.行业惯例答案：A解析：根据《旅游法》第35条，旅行社不得安排游客到非合同约定的购物点购物，属于违规行为。20.旅游者李某在境外遭遇诈骗，回国后要求旅行社赔偿，旅行社应（）。A.协助报案B.赔偿部分损失C.拒绝赔偿D.要求李某提供证据答案：A、B解析：旅行社应协助报案并赔偿部分损失，但赔偿金额需根据实际情况确定。三、判断题（每题2分，共10题）21.旅行社可以以“低价游”为噱头招揽游客，只要行程合法即可。（）答案：×解析：根据《旅游法》第35条，旅行社不得以“低价游”等名义招揽游客，否则属于违规行为。22.导游在带团过程中，可以收受购物店回扣，只要不影响带团质量。（）答案：×解析：根据《导游管理办法》第29条，导游不得收受购物店回扣，属于违规行为。23.旅游者张某在景区拍照时，未经允许使用他人肖像，被他人投诉，景区应承担连带责任。（）答案：×解析：景区应协助双方协商解决，但景区不直接承担连带责任，除非存在管理疏忽。24.旅游者在境外遭遇意外，旅行社应立即安排医疗救治。（）答案：√解析：根据《旅游法》第74条，旅行社应协助旅游者处理境外突发事件，包括安排医疗救治。25.导游在讲解过程中，可以掺杂个人主观评价，只要不违反规定。（）答案：×解析：导游讲解应客观准确，不得掺杂个人主观评价，否则属于违规行为。26.旅行社安排旅游者到非合同约定的购物点购物，旅游者有权解除合同。（）答案：√解析：根据《旅游法》第35条，旅游者有权解除合同并要求退还相关费用。27.旅游者李某在境外被盗窃，国内旅行社应赔偿被盗物品。（）答案：×解析：旅行社应协助报案和安排临时住宿，但被盗物品的赔偿责任需根据保险条款确定。28.导游在带团过程中，可以要求游客购物，只要购物金额合理。（）答案：×解析：根据《旅游法》第35条，导游不得强迫游客购物，属于违规行为。29.旅游者在境外发生意外，旅行社应提供法律援助。（）答案：√解析：根据《旅游法》第74条，旅行社应协助旅游者处理境外突发事件，包括提供法律援助。30.旅游者张某在境外遭遇诈骗，回国后要求旅行社赔偿，旅行社应协助报案并提供证据。（）答案：×解析：旅行社应协助报案，但提供证据的责任在于旅游者本人。四、简答题（每题5分，共5题）31.简述旅行社在招揽旅游者时应遵守的法律法规。答案：旅行社在招揽旅游者时，应遵守《旅游法》《合同法》《消费者权益保护法》等法律法规，包括明示旅游行程安排、费用构成、保险条款等，不得以“零负团费”等方式招揽游客，不得安排非合同约定的购物点或另行付费旅游项目。32.导游在带团过程中，如何避免违规行为？答案：导游应遵守《导游管理办法》和《旅游法》规定，不得擅自变更行程、收受财物、强迫游客购物，讲解时应客观准确，尊重游客文化背景，保护游客隐私，确保带团安全。33.旅游者因旅行社安排的交通工具延误而滞留，旅行社应如何处理？答案：旅行社应立即联系航空公司或交通公司，安排替代交通工具；同时安排食宿，赔偿延误损失，并补贴交通费用。若旅游者提出索赔，应依法处理。34.旅游者李某在境外被诈骗，回国后要求旅行社赔偿，旅行社应如何应对？答案：旅行社应协助李某联系保险公司索赔，提供法律援助，并调查事件原因。若因旅行社疏忽导致损失，应依法赔偿；若非旅行社责任，则应说明情况并协助李某自行处理。35.导游在讲解过程中，如何体现职业伦理？答案：导游应尊重游客文化背景，客观准确讲解，避免掺杂个人主观评价；保护游客隐私，不泄露游客信息；确保讲解内容合法合规，不传播不实信息；维护景区秩序，确保游客安全。五、论述题（每题10分，共2题）36.论述旅行社在境外旅游中应如何保障旅游者的安全权益。答案：旅行社在境外旅游中应采取以下措施保障旅游者安全权益：1.购买旅游保险：为旅游者购买全面的旅游保险，覆盖医疗、意外、财物损失等风险。2.行前告知：告知旅游目的地安全须知、法律习俗，提醒游客注意人身财产安全。3.应急处理：建立应急预案，一旦发生意外，立即联系当地警方、保险公司，并安排医疗救治或临时住宿。4.合法合规：安排合法合规的交通工具和住宿，避免安全隐患。5.监督管理：加强对境外合作方的监督，确保服务质量和安全标准。37.论述导游在带团过程中如何处理与游客的冲突。答案：导游在