安徽医科大学《公共关系学》2024 - 2025 学年第一学期期末试卷

第1页学院：专业班级：姓名：学院：专业班级：姓名：学号：装订线内不要答题学院/专业：__________姓名：__________学号：__________注意事项：1、本试卷满分100分。2、考试时间120分钟。题号一二三四五六七得分得分评阅人一、单项选择题（总共10题，每题2分，每题只有一个正确答案，请将正确答案填写在括号内）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务2.组织与公众联结的方式是（）A.大众传播B.传播沟通C.人际沟通D.舆论宣传3.公共关系工作的一般程序是（）A.公关调查—公关策划—公关实施—公关评估B.公关策划—公关调查—公关实施—公关评估C.公关调查—公关实施—公关策划—公关评估D.公关策划—公关实施—公关调查—公关评估4.公共关系传播活动的最高目标是（）A.引起注意B.联络感情C.改变态度D.诱发行动5.组织形象的核心是（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.管理形象6.现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（）A.单向交流B.双向交流C.多向交流D.互动交流7.公共关系的主体是（）A.组织B.公众C.传播D.信息8.公共关系的客体是（）A.组织B.公众C.传播D.信息9.公共关系的中介是（）A.组织B.公众C.传播D.信息10.公共关系的基本职能不包括（）A.采集信息B.咨询建议C.传播推广D.领导决策二、多项选择题（总共5题，每题4分，每题至少有两个正确答案，请将正确答案填写在括号内，多选、少选、错选均不得分）1.公共关系的基本要素包括（）A.组织B.公众C.传播D.环境E.媒介2.公共关系的特征包括（）A.情感性B.双向性C.广泛性D.整体性E.长期性3.公共关系的职能包括（）A.采集信息B.咨询建议C.传播推广D.协调沟通E.危机处理4.组织形象的构成要素包括（）A.产品形象B.人员形象C.环境形象D.文化形象E.标识形象5.公共关系传播的基本方式有（）A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播三、判断题（总共10题，每题2分，请判断下列说法的正误，正确的打“√”，错误的打“×”）1.公共关系就是人际关系。（）2.公共关系传播的唯一目的是为了推销产品。（）3.组织形象一旦形成，就不会改变。（）4.公共关系工作的重点是处理好组织与公众的关系。（）5.公共关系调查是公共关系工作的起点。（）6.公关策划的关键是制定切实可行的公关方案。（）7.公关实施是公关工作的中心环节。（）8.公关评估就是对公关活动效果的评估。（）9.公共关系的主体是公众。（）10.公共关系的客体是组织。（）四、简答题（总共3题，每题10分，请简要回答下列问题）1.简述公共关系的定义及其内涵2.简述公共关系的主要职能3.简述组织形象塑造的原则五、案例分析题（总共2题，每题20分，请阅读以下案例，然后回答问题）1.案例：某企业生产的一款产品在市场上销售情况不佳，企业决定开展公关活动来提升产品形象和销售业绩。企业邀请了知名明星代言产品，在各大媒体上进行广告宣传，并举办了产品促销活动。经过一段时间的努力，产品的销售量有所上升，但企业的利润并没有明显增加。问题：（1）请分析该企业公关活动存在的问题。（2）如果你是该企业的公关人员，你会采取哪些措施来改进公关活动？2.案例：某医院在社会上的口碑较好，但近期由于医疗纠纷事件的发生，导致医院的形象受到了一定的影响。医院决定开展公关活动来重塑形象。