科创产业园区运维服务协议

科创产业园区运维服务协议甲方（园区运营方）：_________________________统一社会信用代码：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：_________________________乙方（运维服务提供方）：_________________________统一社会信用代码：_________________________地址：_________________________法定代表人/授权代表：_________________________鉴于甲方系科创产业园区的运营管理方，乙方具备园区运维服务的专业资质及能力，双方经平等协商，达成如下协议：一、服务内容及范围乙方为甲方运营的科创产业园区提供以下运维服务：1.基础设施运维-电力系统：高低压配电设备、备用发电机组、电缆线路的日常巡检、定期维保及故障抢修；-给排水系统：园区供水管网、排水管网、水泵房、污水处理设施的巡检、清洁及故障处理；-暖通系统：中央空调、新风系统、供暖设备的定期检查、滤芯更换及故障修复；-特种设备：电梯（含客梯、货梯）、自动扶梯的法定维保（符合《特种设备安全法》要求）、故障抢修及年检配合；-消防系统：自动火灾报警系统、喷淋灭火系统、消火栓、灭火器、防火卷帘的巡检、压力测试、耗材更换及故障处置；-安防系统：视频监控、门禁系统、周界防范、应急广播的日常巡检、设备调试及故障排除。2.公共区域维护-公共空间：园区大堂、走廊、电梯厅、楼梯间的日常清洁、设施检查；-绿化养护：园区绿化植被的浇水、修剪、病虫害防治、施肥及枯树清理；-停车场管理：车位标识维护、道闸系统巡检、地面及地下停车场的排水疏通、照明检查。3.科创配套运维-共享设施：园区共享会议室、实验室、创客空间的设备（投影、音响、实验仪器）巡检、清洁及故障修复；-数据机房：服务器机柜、网络交换机、UPS电源的日常巡检、温度湿度监控及故障排查；-网络系统：园区公共WiFi、有线网络的稳定性维护、故障处理及带宽优化建议。4.专项服务-设施台账管理：建立园区所有运维设备的电子台账，记录设备型号、安装时间、维保记录、故障历史，每月更新并提交甲方；-能耗管理：每月统计公共区域水、电、燃气能耗数据，形成能耗分析报告，提出节能优化建议；-应急响应：24小时值班，处理突发停电、漏水、消防报警、电梯困人等突发事件。二、服务期限本协议服务期限自______年______月______日起至______年______月______日止，共计______个月。协议期满前30日，双方应就续约事宜进行书面协商；未达成续约一致的，乙方应在协议终止后7日内移交所有运维资料（含台账、报告、记录），并撤离园区。三、服务费用及支付1.费用标准本协议年度服务费用为人民币______元（大写：______元整），费用包含：乙方运维人员工资、常规耗材（如灯泡、滤芯、灭火器）、小型维修配件（单价≤500元）、法定维保服务费。大型设施设备更换（单价＞500元）、改造费用由甲方承担，乙方可协助询价及施工监督，费用实报实销。2.支付方式-按季度支付：每季度首月5日前，甲方支付本季度服务费用（年度费用÷4）；-乙方应在支付日前5日向甲方提供合法有效的增值税发票（税率符合国家规定），甲方收到发票后5日内完成支付。3.费用调整协议期内，因政策调整导致耗材、人工成本涨幅超过10%的，双方可协商调整服务费用，调整需签订书面补充协议。四、双方权利义务（一）甲方权利义务1.提供园区设施设备的原始图纸、操作手册、维保记录等资料，指定专人对接运维事宜；2.按时足额支付服务费用，不得无故拖延；3.对乙方的运维服务进行日常监督，每月组织1次服务质量检查，提出的整改意见乙方应在5日内反馈处理结果；4.园区大型设施改造、入驻企业装修涉及公共设施改动的，应提前10日书面通知乙方，配合乙方了解施工情况；5.不得要求乙方从事违反国家法律法规及行业规范的运维活动。（二）乙方权利义务1.配备具备相应资质的运维人员（如电工证、消防设施操作员证、电梯维保资格证），人员名单及资质复印件报甲方备案，人员变动需提前3日通知甲方；2.严格按照国家及地方相关规范（如《建筑消防设施维护保养检测通用规范》《电梯维护保养规则》）开展服务，建立规范的运维记录；3.24小时应急值班，城区内突发事件响应时间≤30分钟，园区周边10公里内≤1小时，重大故障（如停电、电梯困人）应立即启动应急处置并通知甲方及相关部门；4.每月5日前向甲方提交《月度运维报告》（含巡检记录、故障处理情况、能耗数据），每季度提交《季度服务总结报告》；5.运维过程中发现安全隐患（如电力线路老化、消防设施失效），应立即停止相关操作并书面通知甲方，采取临时防护措施后再进行处置；6.不得擅自改动园区设施设备，如需优化调整需经甲方书面同意；7.对知悉的甲方运营数据、入驻企业信息、园区商业计划等商业秘密严格保密，不得向第三方泄露。五、服务质量标准1.巡检要求：电力系统每日1次巡检，消防设施每周1次全面检查，电梯每月2次维保（含清洁、润滑、安全测试），绿化每月2次养护；2.故障修复：一般故障（如灯泡损坏、门禁故障）4小时内修复，中等故障（如局部漏水、空调故障）12小时内修复，重大故障（如配电故障停电）24小时内恢复（备用电源切换除外）；3.记录保存：所有运维记录（巡检、维修、应急处置）需纸质及电子存档，保存期限不少于2年；4.安全要求：运维人员需佩戴防护用品，遵守安全操作规程，不得违规操作导致安全事故。六、应急处理1.乙方应在协议生效后15日内制定《园区突发事件应急预案》（含停电、火灾、漏水、电梯困人、疫情防控等场景），报甲方备案；2.每年至少组织2次应急演练（每次覆盖不同场景），演练后提交《演练总结报告》；3.突发事件发生时，乙方应立即启动预案，优先保障人员安全，同时通知甲方及消防、电力等相关部门，配合甲方做好现场处置及后续恢复。七、保密条款1.双方对协议履行过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于甲方的运营数据、入驻企业信息、乙方的运维技术方案）承担保密义务；2.保密期限为协议履行期间及协议终止后3年；3.任何一方违反保密义务，应向对方支付协议总额10%的违约金，若违约金不足以弥补损失的，还需赔偿差额。八、违约责任1.甲方逾期支付费用：每逾期1日，按应付未付金额的0.5‰支付违约金；逾期超过30日的，乙方有权暂停服务，直至甲方支付全部费用及违约金；2.乙方服务不符合标准：-响应超时、故障未按时修复的，每次扣减当季度服务费用的1%；-累计3次以上服务不合格的，甲方有权解除协议，乙方需退还未提供服务部分的费用；3.乙方运维不当造成损失：-损坏园区设施设备的，需在7日内修复，无法修复的按设备原价赔偿；-造成第三方人身伤害或财产损失的，乙方承担全部赔偿责任；4.协议解除：任何一方违约导致协议解除的，违约方需支付协议总额10%的违约金，若违约金不足以弥补守约方损失的，需赔偿差额。九、争议解决因本协议发生的争议，双方应首先协商解决；协商不成的，提交园区所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。十、其他条款1.本协议未尽事宜，双方可签订书面补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力；2.不可抗力（如地震、洪水、政策变化等）导致协议无法履行的，双方互不承担责任，但应及时通知对方并提供有效证明；3.本协议附件（《运维服务清单》《应急预案》《人员资质清单》）为本协议组成部分，与本协议具有同等法律效力；4.本协议一式两份，甲乙双方各执一份，自双方签字盖章之日起生效。甲方（盖章）：__________________