跨境电商产业园物业服务合同

跨境电商产业园物业服务合同跨境电商产业园物业服务合同一、合同当事人甲方（委托方）：[跨境电商产业园运营主体名称]统一社会信用代码：[甲方代码]地址：[产业园具体地址]乙方（受托方）：[物业服务企业名称]统一社会信用代码：[乙方代码]地址：[乙方注册地址]二、服务内容与范围乙方为甲方运营的跨境电商产业园提供基础物业服务+跨境专项服务+增值服务，具体如下：（一）基础物业服务1.安保服务：24小时不间断巡逻（含仓储区、物流通道、数据机房），监控系统覆盖所有公共区域及核心作业区，记录保存不少于30天；进出人员/车辆需核验有效证件（跨境货物车辆需核对海关放行单、运单）；协助海关、检疫部门开展货物监管检查。2.保洁服务：公共区域（大堂、走廊、卫生间）每2小时清扫1次，每日消毒；仓储区（含跨境货物暂存区）每日消杀（符合防疫及海关要求）；垃圾日产日清，分类处理（含特殊废弃物，如包装材料、废弃试剂）。3.设施维护：电梯、消防设施每月全面检查1次，每日试运行；供水、供电、空调系统24小时值班，故障响应不超过30分钟；数据机房UPS不间断供电，温湿度控制在（22±2）℃、湿度40%-60%，故障处置不超过15分钟。4.绿化养护：园区绿化每日浇水，每月修剪1次，病虫害防治每季度1次。（二）跨境专项服务1.仓储与物流配套：协助入驻企业对接海关监管仓、保税仓，协调物流通道（含国际快递、专线物流）；监控仓储区温湿度（针对生鲜、电子产品等特殊货物），记录每日数据；2.清关对接协助：提供海关申报系统操作咨询，协助整理报关资料（不含代理报关），响应清关问题不超过2小时；3.政策信息服务：建立跨境政策库（含海关、税务、外汇监管政策），每周更新至少1次，通过甲方企业服务平台推送；4.数据安全保障：对入驻企业的订单数据、客户信息、报关数据等敏感信息加密存储，不得留存、泄露，离职员工需签署保密协议；5.展会/招商配合：协助甲方举办跨境电商展会、招商对接会，提供场地布置、人员引导、后勤保障。（三）增值服务（可选）1.跨境货物翻译（中英/中俄等）；2.商务接待（含外宾接待）；3.物流代发（含国际快递下单、跟踪）；4.清关代理（需另行签署委托协议）。三、服务标准与要求1.安保：巡逻签到率100%，监控覆盖率100%，货物丢失率为0；2.保洁：公共区域卫生合格率98%以上，仓储区消杀符合海关防疫标准；3.设施维护：故障修复率100%，数据机房停机时间每年不超过4小时；4.跨境专项：清关对接响应及时率100%，政策更新推送准确率100%；5.所有服务需符合《物业管理条例》及当地跨境电商产业园监管要求。四、服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止，共__年。合同期满前30日，双方可协商续签；未续签的，乙方需在期满后7日内完成交接。五、服务费用及支付方式（一）费用构成1.基础服务费：按产业园可使用面积计算，每月每平方米__元，月合计__元；2.跨境专项服务费：按入驻跨境企业数量计算，每户每月__元，月合计__元；3.增值服务费：按实际服务项目结算（详见附件《增值服务价目表》）。（二）支付方式1.基础服务费、专项服务费按季付：甲方应于每季度首月5日前支付本季度费用；2.增值服务费按月结：乙方每月5日前向甲方提交上月服务清单及发票，甲方10日内支付；3.支付方式：银行转账至乙方指定账户（需提前30日书面通知账户变更）。（三）保证金甲方需向乙方支付3个月基础服务费+专项服务费作为履约保证金（合计__元），合同终止后15日内，乙方确认无违约（含欠费、设施损坏）后全额退还（不计利息）。六、双方权利与义务（一）甲方权利1.对乙方服务进行日常监督，提出改进意见（乙方需3日内反馈整改方案）；2.要求乙方提供服务记录（如巡逻签到、设施检查报告）；3.因乙方严重违约导致服务无法达标，有权解除合同。（二）甲方义务1.按时支付服务费用；2.提供乙方服务所需的必要条件（如办公场地、水电接口）；3.告知乙方入驻企业的跨境业务需求（如特殊货物仓储要求）；4.配合乙方开展应急处置（如疫情、火灾）。（三）乙方权利1.按时收取服务费用；2.拒绝甲方超出合同范围的不合理要求；3.因甲方违约导致服务无法开展，有权暂停服务。（四）乙方义务1.按合同标准提供服务，不得擅自转包；2.对入驻企业敏感信息严格保密（保密期限至合同终止后2年）；3.建立应急响应机制（含火灾、疫情、货物滞留），配备应急物资；4.员工需接受跨境政策、防疫知识培训，持证上岗（如消防证）；5.每月向甲方提交服务报告（含问题整改、下月计划）。七、违约责任1.甲方违约：-逾期支付费用：按日万分之五支付违约金，逾期30日的，乙方有权暂停服务；-未配合乙方服务导致损失：赔偿乙方直接损失（含人工、物资成本）。2.乙方违约：-服务不达标：按日扣减对应服务费（如安保巡逻缺岗1次扣当日服务费的10%），连续15天不达标或累计30天不达标，甲方有权解除合同，乙方退还保证金并赔偿损失；-泄露企业敏感信息：赔偿甲方及入驻企业全部损失（含直接损失、间接损失，如订单流失）；-应急处置不当：承担全部责任（如货物损坏、人员伤亡）。3.第三方责任：因入驻企业违规导致乙方损失，乙方有权向入驻企业追偿，甲方需协助协调。八、不可抗力因疫情、政策调整、自然灾害等不可抗力导致服务无法履行，双方互不承担违约责任，但需在24小时内通知对方，并提供证明文件；不可抗力结束后，双方应及时恢复服务。九、争议解决本合同履行中发生争议，双方协商解决；协商不成的，向产业园所在地人民法院提起诉讼。十、其他约定1.本合同附件（《增值服务价目表》《服务标准细则》）为本合同组成部分，与本合同具有同等效力；2.本合同一式两份，甲乙