酒店客房清洁服务标准合同

酒店客房清洁服务标准合同本合同由以下双方于______年______月______日在______签订：甲方（委托方）：[酒店法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[酒店注册或经营地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]乙方（服务方）：[清洁服务公司法定全称]法定代表人/授权代表：[姓名]地址：[公司注册或经营地址]联系电话：[电话号码]电子邮箱：[邮箱地址]根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就乙方为甲方提供酒店客房清洁服务事宜，经友好协商，达成如下协议，以兹共同遵守：第一条服务范围与内容1.1乙方负责为甲方提供位于[具体楼层/区域，例如：XX酒店1至10楼客房及公共区域]的日常清洁和维护服务。1.2服务内容包括但不限于：(1)客房内部清洁：包括地面吸尘、拖地、墙面及天花板擦拭、洁具（马桶、洗手盆、浴缸/淋浴间）清洁消毒、床上用品（根据约定频率）更换与整理、桌椅、柜子、门窗等表面擦拭消毒、茶具咖啡具清洁、空气消毒、垃圾清理等。(2)公共区域清洁：包括走廊、楼梯间、大堂、电梯厅、茶水间等公共区域的地面清洁、表面擦拭、垃圾清理等（具体范围详见附件或另行明确）。(3)服务频率：甲方要求乙方提供以下清洁服务：a.日常深度清洁：指住客退房后或新住客入住前进行的全面清洁，频率为[例如：每日/每两日一次]，通常在住客退房后[例如：4]小时内完成指定客房的清洁工作。b.午间整理：根据住客需求或甲方安排，提供午间床铺整理、更换毛巾、补充易耗品等浅层清洁服务。c.特殊清洁：根据甲方通知，对特定区域或进行大型活动后的深度清洁。1.3清洁标准：乙方的清洁工作应达到甲方设定的标准，具体标准包括但不限于：(1)地面：无明显污渍、无异味、光洁。(2)洁具：干净、无污垢、无异味、消毒彻底。(3)床铺：被褥平整、床单整洁、枕头放置规范。(4)表面：无明显灰尘、污渍，摆放整齐。(5)公共区域：整洁有序，无杂物堆积，无异味。(6)安全环保：使用符合国家标准的环保清洁剂，安全操作清洁设备，爱护甲方设施设备。清洁标准的具体细则以甲方提供的《客房清洁作业指导书》（或类似文件）为准。1.4服务时间：乙方应遵守甲方的作息时间安排，尽量减少对住客的正常休息和酒店运营造成干扰。日常深度清洁工作原则上在住客不使用房间时进行，具体时间安排由甲方根据实际情况通知乙方。乙方应确保清洁人员在甲方规定的时间内完成工作。第二条服务费用与支付方式2.1服务费用：(1)费用标准：本合同项下的客房清洁服务费用采用[例如：按面积包干制/按房间数包干制]方式计费。具体费率为每平方米/每间客房每天人民币[具体金额]元（大写：[金额大写]）。(2)费用包含：上述费用包含乙方提供本合同第一条约定的清洁服务所使用的人工、清洁工具、易耗品补充（指根据甲方标准配备并消耗的物品，如毛巾、牙刷、拖鞋等，具体范围由甲方另行通知）以及符合标准的清洁剂等费用。(3)费用不包含：费用不含因甲方特殊要求而产生的额外清洁服务费用、甲方自备且需由乙方负责清洁的物品费用、以及易耗品补充中由甲方明确指定由住客付费的部分。2.2付款周期：服务费用按[例如：月]结算。乙方应在每个结算周期结束后[例如：10]个工作日内，向甲方提供符合要求的费用发票及详细的服务量清单（或结算单），经甲方审核确认后，甲方应在收到发票及清单的次月[例如：5]个工作日内，将当期应付款项支付至乙方指定的银行账户。2.3付款方式：甲方通过银行转账方式支付服务费用。乙方指定的收款账户信息如下：开户名称：[乙方公司全称]开户银行：[银行名称]银行账号：[银行账号]2.4发票：乙方应向甲方开具合法有效的[例如：增值税专用/普通]发票。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务：(1)有权按照合同约定监督乙方清洁服务的质量和进度。(2)应向乙方提供必要的清洁作业条件，包括但不限于清洁通道、水源、电源接入、清洁工具临时存放点等，并确保其安全性。(3)应及时向乙方提供清洁工作中需要的参考资料，如清洁物品清单、特殊区域注意事项等。(4)应设定合理的工作时间，并提前通知乙方当日住客退房情况及特殊清洁需求。(5)应按照合同约定及时足额支付乙方服务费用。(6)应保护乙方工作人员的人身安全，提供必要的安全防护措施和指引。3.2乙方的权利与义务：(1)应按照合同约定及甲方标准，保质保量、按时完成各项清洁服务任务。(2)应严格遵守甲方的管理规定，包括但不限于作息时间、着装要求、行为规范、安全制度等。(3)应使用安全、环保、符合国家标准的清洁剂和工具，并妥善保管。不得使用对酒店设施或住客健康有害的物品。(4)应爱护甲方的所有设施设备，如有损坏应照价赔偿。(5)应确保所有参与本合同项下服务的员工均持有有效的健康证明，并定期进行体检。员工应着装统一、佩戴工牌、仪表整洁、行为规范、态度热情。(6)应接受甲方的合理监督和检查，并积极配合解决清洁过程中发现的问题。(7)在服务过程中如发现住客遗留物品，应立即上交甲方前台或指定部门保管，并通知甲方。(8)应妥善保管在清洁过程中接触到的住客个人信息，遵守保密义务。第四条质量监督与验收4.1甲方有权对乙方的清洁服务质量进行不定时抽查和监督。4.2日常清洁工作完成后，甲方可在[例如：半小时内]进行初步验收。如有不符合合同约定或甲方标准的地方，甲方有权要求乙方在[例如：2]小时内进行整改，直至达到标准。4.3对于整改后的清洁工作，甲方应再次进行验收。若乙方整改不力或多次出现同类问题，甲方有权根据情节严重程度采取扣减相应服务费、暂停服务等措施，并有权单方面解除合同。4.4建立住客关于清洁服务的投诉渠道，乙方应积极配合甲方处理住客投诉，及时响应并解决问题。第五条安全责任与保险5.1乙方应负责其员工在服务期间的人身安全，并对员工进行必要的安全操作培训，确保其遵守安全规程，正确使用清洁设备和化学品。5.2乙方必须为其所有参与本合同服务的员工购买足额的人身意外伤害保险，覆盖工作期间可能发生的人身意外事故。5.3乙方应自行承担其员工在服务过程中因操作不当或故意行为造成的甲方财产损失。为减少风险，乙方应同时投保财产损失责任险，确保在发生损失时能得到赔偿。5.4因乙方原因（包括其员工的行为或疏忽）导致甲方或第三方人身伤害或财产损失的，乙方应承担全部赔偿责任。第六条合同的变更、解除与终止6.1经甲乙双方协商一致，可以书面形式变更本合同的内容。任何变更不得违反法律法规的强制性规定。6.2发生下列情形之一时，守约方有权书面通知违约方解除本合同：(1)一方严重违反本合同约定，经守约方书面催告后[例如：15]日内仍未纠正的。(2)乙方无法继续提供合格服务的。(3)甲方破产、解散或丧失履约能力的。(4)因不可抗力导致合同目的无法实现的。6.3合同解除后，乙方应完成正在进行的清洁工作，并妥善交接。甲方应结清合同解除前乙方已完成服务的费用。双方应协商处理合同解除后的善后事宜，包括清洁工具、物品等的返还或处理。6.4本合同期限届满，如双方无异议，本合同可自动续展[例如：一年]。续展前[例如：三个月]，任何一方可书面通知对方是否续展。6.5违约责任：任何一方违反本合同约定，给对方造成损失的，应承担赔偿责任。具体而言，乙方未能按时完成清洁任务或清洁质量不达标，经甲方指出后拒不整改或整改效果差的，甲方有权按实际损失的[例如：百分比或具体金额]向乙方收取违约金，但累计违约金不超过合同总金额的[例如：20%]。甲方无正当理由拖欠服务费用的，每逾期一日，应按应付未付款项的[例如：千分之五]向乙方支付违约金。第七条保密条款7.1甲乙双方应对在本合同签订及履行过程中知悉的对方的商业秘密（包括但不限于经营信息、财务信息、客户信息、价格政策、服务流程、技术信息等）承担保密义务。7.2未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方泄露、披露或使用该等商业秘密。但法律法规另有规定或为履行本合同所必需的除外。7.3本保密义务不因本合同的终止而失效，持续有效期限为本合同终止后[例如：两年]。第八条不可抗力8.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风）、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。8.2遭遇不可抗力的一方应在不可抗力发生后[例如：5]日内书面通知对方，并提供相关证明文件。双方应根据不可抗力的影响程度，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。因不可抗力造成的损失，双方各自承担。第九条法律适用与争议解决9.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。9.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[选择仲裁或诉讼，如选择仲裁：][具体仲裁委员会名称]申请仲裁，仲裁裁决是终局的，对双方均有约束力。[如选择诉讼：]依法向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第十条通知与送达10.1甲乙双方之间的所有通知、请求、要求或其他通信均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或邮箱。10.2任何一方变更联系方式，应提前[例如：5]日书面通知对方。否则，向原地址或邮箱发送的通知视为有效送达。第十一条其他条款11.1完整协议：本合同及其附件构成双方就本合同标的达成的完整协议，取代双方此前就此达成的所有口头或书面协议、谅解和承诺。11.2可分割性：本合同任何条款的无效或不可执行，不影响其他条款的效力。11.3附件：本合同附件（如有）是本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力。本合同若无附件，则