酒店公共区域保洁服务标准合同

酒店公共区域保洁服务标准合同甲方（委托方）：[酒店全称]法定地址：[酒店详细地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]乙方（服务方）：[保洁公司全称]法定地址：[保洁公司详细地址]法定代表人/授权代表：[姓名]联系电话：[电话号码]资质证明：[营业执照、相关资质证书编号等]鉴于甲方拥有并经营位于[酒店详细地址]的酒店，需要专业的保洁服务以维持酒店公共区域的清洁卫生，提升宾客体验；乙方拥有提供酒店公共区域保洁服务的专业能力、设备和人员。根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：第一条服务范围乙方负责为甲方提供位于[酒店详细地址]酒店内以下公共区域的清洁服务：1.大堂区域：包括但不限于大堂地面、地面石材/木地板、墙面、柱面、消防设施、电梯厅入口、接待台周边、等候区、装饰物、天花灯具等；2.客房走廊区域：包括但不限于走廊地面（地毯/硬质地面）、墙面、踢脚线、扶手、消防栓箱及周围、电梯门洞口内侧、照明灯具等；3.楼梯间区域：包括但不限于楼梯踏步地面、楼梯扶手、墙面、楼梯间门窗、消防设施、排水口等；4.电梯厅区域：包括但不限于电梯轿厢内部地面、墙面、按钮面板、轿厢地垫、电梯厅厅门地坎及周围地面、照明灯具等；5.餐厅区域：包括但不限于地面、墙面、天花板、门窗、桌椅、餐具存放区（如适用）、服务员通道、照明灯具、空调出风口等；6.大堂吧/酒吧区域：包括但不限于地面、墙面、吧台、座椅、酒水柜、门窗、照明灯具等；7.会议室区域：包括但不限于地面、桌面、会议椅/布、墙面、白板/投影仪设备区域、门窗、照明灯具、茶水台等；8.康乐中心区域：包括但不限于健身房地面、器械表面、墙面、更衣室地面墙面、游泳池水线周边、更衣室地面墙面、SPA区域地面墙面、门窗、照明灯具等（具体区域根据酒店实际情况列明）；9.室外公共区域：包括但不限于酒店主入口前庭地面、停车场地面、道路地面、绿化带边缘区域、外墙公共部分可及立面等；10.其他公共区域：包括甲方后续书面指定或确认的其他公共区域。第二条服务内容与标准乙方应按照以下内容和对标凈提供清洁服务：2.1日常清洁：*每日对上述区域地面进行清扫和拖拭，确保地面无明显灰尘、污渍、毛发和垃圾；*每日对墙面、柱面、门窗、灯具、装饰物等表面进行擦拭，去除灰尘和污渍；*每日对电梯轿厢内外、大堂吧台、餐厅桌面、等候区桌椅等进行清洁整理；*每日及时收集并清运各处垃圾桶内的垃圾，保持垃圾桶内外清洁；*每日对卫生间（公共区域）进行表面清洁，保持整洁；*按约定频次对上述区域进行垃圾袋更换。2.2定期清洁：*每月对走廊、电梯厅等硬质地面进行吸尘、打蜡或深度清洁；*每季度对墙面、天花进行彻底擦洗，清除污渍和积尘；*每半年对地毯进行清洗；*每季度对不锈钢表面、玻璃幕墙进行擦拭或清洗，确保光亮无尘；*每半年对排水沟、地漏进行疏通；*每年对灯具、装饰品进行深度清洁或更换灯泡等。2.3应急清洁：*对突发发生的污渍、呕吐物、泄漏物等情况，乙方应在接到通知后[例如：30分钟]内到达现场并完成清理工作。2.4服务标准要求：*地面：干净、光洁、无垃圾、无污渍、无毛发，地毯无异味、无污渍；*墙面：整洁、无灰尘、无蜘蛛网、无污渍、无笔迹；*门窗玻璃：光亮、透明、无手印、无污渍、无水渍；*家具设施：清洁、无污渍、无灰尘、摆放整齐（如适用）；*垃圾桶：及时清空、内外清洁、无异味、袋口系紧；*消毒：对高频接触点（如电梯按钮、门把手、扶手、桌面等）进行定期消毒，并提供消毒记录（如甲方要求）；*工具耗材：使用环保、安全、对酒店设施无损害的清洁剂和工具；*人员形象：工作人员佩戴工牌、穿着统一工服、仪容仪表整洁、行为规范。2.5工作时间：*乙方主要在每日[例如：上午6点]至[例如：晚上10点]之间，避开宾客主要活动时段进行清洁作业。夜间清洁作业时间可根据甲方需求调整，但不得影响酒店正常运营和宾客休息。第三条服务周期与时间3.1本合同服务期限为[例如：壹年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。3.2除非本合同另有约定或双方书面同意，服务期限届满前[例如：三十日]，如甲方无书面提出终止，本合同自动续展[例如：壹年]。第四条费用与支付4.1本合同服务费用采用[例如：固定总价/按面积单价]方式计算。总服务费用为人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。具体计算方式[详细说明计算方法，如适用]。4.2付款周期为[例如：月付/季付]。乙方应在每个付款周期结束后[例如：5]个工作日内，向甲方提供符合要求的费用结算单据。甲方应在收到单据并核对无误后[例如：15]个工作日内，将当期费用支付至乙方指定银行账户。4.3乙方指定收款账户信息如下：*开户行：[银行名称及支行]*账户名称：[保洁公司全称]*账号：[银行账号]4.4所有费用均[例如：包含/不包含]税费，如包含，请注明税率或税率调整方式。甲方按合同约定支付费用即视为乙方已获得全部报酬，除非合同另有约定或存在甲方明确书面认可的乙方违约情形。第五条双方权利与义务5.1甲方的权利与义务：*有权对乙方的服务过程进行监督、检查，并可随时提出合理化建议；*有权根据需要，在不影响乙方正常作业的前提下，要求乙方调整清洁频次或重点区域；*应向乙方提供必要的清洁作业空间、水源、电源及清洁工具临时存放点；*应按照本合同约定及时、足额支付乙方服务费用；*应向乙方提供酒店公共区域设施分布图、特殊清洁要求或注意事项等资料；*应确保乙方工作人员进入服务区域的安全，提供必要的安全指引或标识，并承担因提供的安全条件有瑕疵而导致的乙方人员伤害责任；*应配合乙方处理服务过程中发现的甲方设施损坏报告。5.2乙方的权利与义务：*有权按照合同约定收取服务费用；*有权要求甲方提供本合同约定的必要工作条件和配合；*必须按照本合同第一、二条约定的服务范围、内容、标准和时间，提供连续、有效的清洁服务；*应配备足够数量、具备相应清洁技能和良好职业素养的清洁人员，并对其进行必要的岗位培训和管理；*应使用符合国家环保标准、安全可靠且不影响酒店设施维护的清洁剂和工具；*应遵守甲方的各项管理规定和安全制度，着装整齐，佩戴工牌，维护酒店职业形象；*应妥善保管在服务过程中接触到的甲方物品，不得擅自使用或处置；*应建立清洁作业日志，详细记录每日清洁工作情况，并应甲方要求提供查阅；*应对服务过程中发现的甲方设施（非正常使用或不可抗力造成）的损坏情况，立即停止作业并书面报告甲方，配合甲方进行鉴定和处理；*应积极处理宾客关于保洁服务的投诉，并及时向甲方汇报处理结果；*应购买足额的公众责任险和职业伤害险等必要保险，并将保险单复印件提交给甲方备案，以保障自身和第三方的利益，因乙方原因造成甲方或第三方损失，乙方应承担赔偿责任。第六条保证金（可选条款，如需要则保留，如不需要则删除本条及后续关于保证金的条款）6.1为确保乙方全面履行本合同义务，甲方在签订本合同时向乙方支付保证金人民币[金额]元（大写：[大写金额]）。该保证金在合同正常终止后[例如：30]个工作日内，且乙方无任何违约行为及未结算款项的情况下，由甲方无息退还。6.2甲方有权从保证金中扣除以下款项：*乙方违反服务标准，经甲方书面通知后未能按时整改，或整改后仍不符合标准的；*乙方工作人员故意或因重大过失造成甲方财产损失的；*乙方未按时支付应付甲方款项，经甲方书面催告后仍未支付的；*乙方擅自停止服务的；*乙方违反保密义务，泄露甲方商业秘密给甲方造成损失的。*扣除金额应以实际损失或应付未付金额为限，扣除后保证金不足部分，乙方应在[例如：15]日内补足。第七条质量监控与检查7.1甲方或其授权代表有权对乙方的服务过程和质量进行定期或不定期的检查与评估，乙方应予以配合，提供必要的便利。7.2甲方可通过现场观察、查阅乙方清洁作业记录、抽查清洁效果等方式进行监控。乙方应建立完善的内部质量控制体系，并接受甲方的监督检查。7.3甲方检查发现服务不符合合同标准时，应向乙方发出书面《整改通知单》，明确问题、整改要求和完成时限。乙方应在收到通知后[例如：48]小时内完成整改，并将整改结果书面反馈给甲方确认。7.4甲方有权建立宾客满意度调查机制，乙方应积极配合。如因乙方服务质量导致宾客投诉或索赔，乙方应负责处理并承担相应责任。第八条合同期限、续签与终止8.1本合同有效期为[例如：壹年]，自[起始日期]起至[终止日期]止。8.2合同期限届满前[例如：三十日]，如双方均未书面提出终止，本合同自动续展[例如：壹年]。8.3甲方可提前终止本合同，但需提前[例如：六十]日书面通知乙方，并支付至通知日为止的相应服务费用。因乙方原因（如严重违反服务标准、拖欠甲方款项等）导致甲方提前终止合同的，甲方有权要求乙方支付违约金[具体金额或计算方式]，并无需支付后续服务费用。8.4乙方可提前终止本合同，但需提前[例如：六十]日书面通知甲方，并承担相应的违约责任，如向甲方支付一定比例的违约金[具体金额或计算方式]，并负责完成所有未完成的清洁工作及善后事宜。因甲方原因（如无故拖欠服务费用达到一定期限、提供的安全条件严重不足导致乙方无法工作等）导致乙方提前终止合同的，乙方有权要求甲方支付违约金[具体金额或计算方式]，并无需支付终止后的服务费用。8.5无论因何种原因终止合同，乙方应在收到终止通知后[例如：15]日内完成所有清洁工具、物品的清点和撤离，并将属于甲方的物品、资料交还甲方，并配合完成现场交接工作。第九条违约责任9.1若甲方未能按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按逾期支付金额的[例如：千分之零点五]向乙方支付违约金。逾期超过[例如：30]日，乙方有权暂停服务，直至甲方付清款项及违约金，并有权解除合同。9.2若乙方未能按照本合同约定达到服务标准，经甲方书面通知后未能按期整改或整改后仍不合格，甲方有权要求乙方立即整改，并可根据情节严重程度，要求乙方支付违约金[具体金额或计算方式]，或扣减相应服务费用。若违约行为严重影响酒店声誉或导致甲方重大损失，甲方有权解除合同，并要求乙方承担赔偿责任。9.3若乙方工作人员在服务过程中因故意或重大过失造成甲方财产（包括但不限于酒店设施、物品）损坏或灭失，乙方应负责修复或赔偿，赔偿金额不超过实际损失价值。9.4若因乙方原因导致第三方人身伤害或财产损失，乙方应承担全部赔偿责任，甲方不承担赔偿责任，但应积极协助乙方处理。9.5任何一方违反本合同保密条款，应向守密方支付违约金人民币[金额]元（大写：[大写金额]），并承担由此给守密方造成的一切损失。第十条不可抗力10.1“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、动乱、政府行为、法律政策重大调整等。10.2任何一方因不可抗力导致无法履行或延迟履行本合同义务，不承担违约责任。但在不可抗力发生后[例如：48]小时内，应书面通知对方，并提供相关证明文件，说明不可抗力的影响程度及预计持续期限。10.3双方应根据不可抗力的影响，协商决定是否延期履行、部分履行或解除合同。如不可抗力影响持续超过[例如：六十]日，任何一方均有权单方面解除合同，互不承担违约责任，但已发生的费用应按实际提供的服务量结算。第十一条法律适用与争议解决11.1本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。11.2因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向[例如：甲方所在地有管辖权的人民法院]提起诉讼。第十二条通知与送达12.1双方在本合同中载明的地址、电话、邮箱等信息为有效联系方式。任何一方变更联系方式，应提前[例如：七日]书面通知对方。12.2所有根据本合同发出的通知、文件等，均应以书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同载明的地址或邮箱。以电子邮件方式发送的，发出时视为送达；以快递或挂号信方式发送的，寄出后[例如：三日]视为送达。第十三条完整协议13.1本合同及其附件构成双方就本合同标的达成