人力资源人力资源顾问实习报告

人力资源人力资源顾问实习报告一、摘要

2023年7月1日至2023年8月31日，我在XX公司人力资源部门担任顾问实习生，参与员工入职培训体系优化项目。通过分析2023年1月至2023年6月新员工培训数据，识别出培训完成率仅65%的问题，提出“模块化分层培训”方案，使2023年7月至2023年8月新员工培训完成率提升至82%。核心工作包括设计《新员工岗位技能测评表》（含20项核心指标），完成12场培训课程开发（时长总计240小时），并运用Excel生成培训效果ROI分析报告（成本节约率12%）。专业技能方面，应用六西格玛DMAIC方法论优化培训流程，将培训周期缩短15%。提炼出“数据驱动培训评估”及“动态课程迭代”方法论，可应用于企业培训体系持续改进。

二、实习内容及过程

实习目的主要是想看看人力资源在实际工作里头是啥样，不是光看理论。7月1号到8月31号，我在一家中型制造企业人力资源部实习，做顾问助理。他们公司规模不大，但部门挺忙的，有几百号员工，业务线挺杂。

实习内容跟岗位匹配度还行，主要是帮着做入职培训、人事档案整理和招聘渠道维护。过程里头挺多具体事，比如7月中旬参与了个新员工培训项目，发现之前老一套培训效果一般，新员工技能掌握不牢，流失率有上升趋势。我们部门领导就让我牵头做个优化方案。我花了两周时间，先翻阅了2023年1到6月的培训记录，发现85%的新员工反映培训内容跟实际工作结合不紧，时间安排也冲突。我就琢磨着，能不能把内容拆开，按岗位来分模块，让员工选学。

我设计了张《新员工岗位技能测评表》，列了20个关键操作点，跟用人部门经理一起挨个部门沟通，最后确定了三个基础模块和五个专业模块。7月底开始试运行这套新流程，8月份数据出来了，12场培训里只有两场时间冲突投诉，新员工完成率从65%飚到82%，反馈里头也提到内容实用性强了。这让我挺受打击，原来培训做得不好，不是内容不行，是没真正站在员工角度想问题。

遇到的困难主要是刚开始接触实际业务，很多操作不熟练。比如整理档案时，系统用不惯，老出错，有好几次要下班了才弄完。后来我就琢磨着，能不能把常用操作录个快捷键备忘录，或者多看几遍操作指南。8月初负责招聘渠道的时候，投递简历筛选效率太低，一天就处理了几十份，跟用人部门沟通需求时也表达不清。我买了本《职位描述撰写技巧》，晚上回去翻，第二天直接跟用人经理说，咱们是不是把技能要求分必须项和优先项，简历里头带星号的都优先看。他们还挺认可，说这样效率高多了。

实习成果最明显的就是那个培训项目，数据有支撑，领导也认可。我还学会了怎么用六西格玛的工具分析流程问题，虽然只是初步接触，但感觉挺有用的。最大的收获是意识到人力资源工作跟客户服务似的，得站在对方角度想，光自己觉得好没用。

有两个问题挺明显。一是公司管理有点旧，很多流程靠邮件和口头传达，效率低，我也见过好几次部门间就流程问题扯皮。二是培训机制不灵活，比如8月份新方案刚实施，但老员工没机会补课，感觉有点不公平。

建议，流程问题能不能试试用钉钉或者企业微信统一管理，减少邮件往来。培训方面，能不能搞个线上学习平台，老员工也能学新东西，比如每月固定晚上搞两小时在线分享，或者录个课让大家补课。这样感觉双方都能接受点。

三、总结与体会

这八周，从7月1号到8月31号，在XX公司的实习经历，让我对人力资源顾问这个角色有了实打实的认识。实习的价值闭环清晰得很，我年初定的目标主要是了解招聘、培训和员工关系这些模块的实际操作，最后不仅都接触到了，还独立负责了新员工培训优化项目，从方案设计到落地执行，数据反馈也挺正面的新员工培训完成率从65%提到82%，这让我觉得之前学的知识真的有用武之地了。

这段经历直接影响了我的职业规划。我原来觉得人力资源就是搞搞活动、填填表，现在看来，尤其是顾问岗，更需要数据分析能力、流程优化思维，还有跟人打交道的情商。我发现自己对人才发展模块特别感兴趣，未来打算深挖这块，计划下学期就报个劳动经济学或者企业培训师相关的证书，把之前实习里发现的理论短板补上。同时，我也意识到，做人力资源得对业务理解深，以后求职时，肯定会把实习里帮着做培训ROI分析的经历重点写，这比单纯说会做招聘更能体现专业度。

实习也让我看到了行业的一些趋势。现在企业对数字化人力资源投入明显，比如他们还在用纸质档案，我就觉得不地道，后来看到有些公司用系统管理员工全生命周期，效率高多了。另外，员工体验这块越来越被重视，像他们新培训方案里强调的灵活选课、实战演练，都是大方向。这让我觉得，以后做人力资源，光懂管理理论不够，还得懂点技术，比如怎么用大数据分析员工离职风险，怎么设计线上学习平台提升培训效果。

心态转变也挺大的。刚开始去的时候，觉得实习就是打杂，有点畏难，特别是7月中旬搞培训优化时，数据摆在那儿，老员工流失率居高不下，我压力是真的大。为了搞明白问题，我连续两周加班，把过去两年的培训记录、员工满意度调查报告都翻了个遍，还主动约了三个部门的经理喝咖啡，听他们吐槽培训的痛点。那段时间挺熬的，但真的有种学生到职场人的感觉，开始学着承担责任，学着在压力下解决问题。现在回想起来，那段经历值了，教会了我什么是真正的抗压能力，也让我明白，解决实际问题带来的成就感，比考高分强多了。

致谢

2023年7月1日至8月31日这段实习经历，让我收获很多。感谢XX公司给我这个机会，让我接触到真实的人力资源工作环境。特别感谢我的实习导师，在实习期间耐心指导我，尤其是在新员工培训项目上给了我很多建议，帮我理清了很多思