(2025年)北京市门头沟区社区网格工作人员考试题库及答案

(2025年)北京市门头沟区社区网格工作人员考试题库及答案一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《北京市社区工作者管理办法（2024年修订）》，社区网格工作人员的核心职责不包括（）。A.采集更新人口、房屋等基础信息B.协助开展公共服务事项受理C.参与社区行政执法处罚D.排查上报安全隐患与矛盾纠纷答案：C2.门头沟区作为北京市生态涵养区，网格工作人员在日常巡查中需重点关注的生态保护任务是（）。A.督促商户落实“门前三包”B.巡查山区林火隐患及野生动植物保护情况C.指导居民进行垃圾分类D.协调物业修复小区绿化设施答案：B3.某社区网格划分时，按照“规模适度、便于服务”原则，单个网格覆盖户数应控制在（）。A.100-200户B.300-500户C.600-800户D.800户以上答案：B4.网格工作人员在录入居民信息时，发现某租户未办理居住证，正确的处理方式是（）。A.直接上门要求租户立即补办B.记录信息后推送至公安部门流动人口管理系统C.联系社区民警强制租户登记D.告知租户不办理将被处罚答案：B5.根据《北京市社区治理条例》，网格工作人员在调解邻里纠纷时，应优先遵循的原则是（）。A.依法依规、兼顾情理B.快速结案、避免升级C.偏袒弱势一方D.由社区“两委”直接裁决答案：A6.门头沟区某山区网格发生强降雨，网格工作人员接到预警后，需在（）内到达易积水、地质灾害隐患点开展巡查。A.10分钟B.30分钟C.1小时D.2小时答案：B7.网格内某独居老人突发疾病，工作人员第一时间应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话并现场陪护C.通知社区卫生服务站医生D.上报街道应急办答案：B8.为提升网格服务精准度，工作人员需建立的基础台账不包括（）。A.特殊群体（低保、独居、残疾）服务清单B.网格内企业商户经营许可证台账C.公共设施（路灯、健身器材）维护记录D.重点人员（社区矫正、精神障碍）动态跟踪表答案：B9.网格内某工地夜间施工扰民，居民投诉后，工作人员应首先（）。A.联系环保部门核查工地夜间施工许可B.上门与施工方负责人沟通协调C.组织居民与施工方召开协调会D.直接在社区微信群发布处理进展答案：A10.门头沟区“百个社区微更新”项目中，网格工作人员的主要职责是（）。A.制定项目设计方案B.筹集项目资金C.收集居民需求并参与方案评议D.监督施工单位质量答案：C11.网格内某居民反映楼上漏水但对方拒绝配合维修，工作人员应采取的调解步骤是（）。A.直接联系物业强制维修B.邀请社区律师、楼门长共同参与调解C.告知居民通过法律诉讼解决D.记录投诉后转交街道城建科答案：B12.根据北京市“智慧社区”建设要求，网格工作人员需熟练使用的信息平台是（）。A.北京市统一身份认证平台B.社区治理综合信息系统（网格通）C.企业信用信息公示系统D.12345市民服务热线平台答案：B13.门头沟区推进“老街坊”协商机制，网格工作人员在组织协商时应重点（）。A.主导确定协商议题B.确保居民代表广泛参与C.直接拍板决议结果D.限制争议性话题讨论答案：B14.网格内发现流浪犬只，正确的处理流程是（）。A.自行联系宠物救助站B.上报街道城管部门并协助处置C.组织居民围捕D.张贴寻主启事等待回应答案：B15.网格工作人员在开展人口普查“回头看”时，需重点核查的信息是（）。A.居民职业收入B.流动人口居住时长C.户籍人口婚姻状况D.空挂户、人户分离情况答案：D16.某网格计划开展“我们的节日·端午”活动，工作人员的筹备重点是（）。A.申请活动经费B.确定活动形式（包粽子、民俗讲座等）并征集居民参与意愿C.联系媒体宣传D.采购活动物资答案：B17.网格内某商铺未按规定设置垃圾分类桶，工作人员应（）。A.当场罚款200元B.发放整改通知书并指导正确分类C.拍照取证后移交城管执法队D.在社区曝光其不文明行为答案：B18.门头沟区“1+4+N”社区治理体系中，“N”指的是（）。A.社区党组织B.居委会、业委会、物业、社会组织C.网格内多元参与主体（志愿者、楼门长等）D.街道职能科室答案：C19.网格工作人员在录入“北京市社区基础数据管理系统”时，发现信息与实际不符，应（）。A.直接修改系统数据B.核实后通过系统流程申请修正C.忽略差异继续录入D.上报社区书记处理答案：B20.冬季供暖期间，网格内某老人反映家中温度不达标，工作人员应（）。A.联系供热公司上门检测B.告知老人自行拨打12345投诉C.测量室温并记录后转交街道民生保障科D.协调邻居与老人合住答案：A二、多项选择题（每题2分，共10题）1.社区网格工作人员的“六大职责”包括（）。A.信息采集与动态管理B.公共服务协助办理C.矛盾纠纷排查化解D.政策法规宣传解读答案：ABCD2.门头沟区网格工作人员在生态涵养区建设中需参与的工作有（）。A.巡查河道垃圾及非法排污B.宣传森林防火“十不准”C.引导居民参与“绿色家庭”创建D.监督企业落实环保审批手续答案：ABC3.网格内开展“一老一小”服务时，应重点关注的群体有（）。A.80岁以上独居老人B.困境儿童（低保、残疾家庭子女）C.双职工家庭学龄前儿童D.退休教师等社区志愿者答案：ABC4.网格矛盾纠纷排查的重点领域包括（）。A.物业与业主的服务纠纷B.楼上楼下噪音、漏水纠纷C.家庭内部赡养、财产分割矛盾D.商户与顾客的消费纠纷答案：ABCD5.网格工作人员在使用“网格通”APP时，需遵守的信息管理规范有（）。A.不得泄露居民隐私信息B.每日登录并更新巡查记录C.上传照片需标注时间、地点、问题描述D.可以将账号借给其他工作人员使用答案：ABC6.门头沟区推进“红色网格”建设，要求网格工作人员（）。A.亮明党员身份（党员网格员）B.定期组织网格内党员开展志愿服务C.优先解决党员提出的需求D.推动网格党支部参与社区治理答案：ABD7.网格内发生燃气泄漏事故，工作人员应采取的应急措施有（）。A.立即关闭燃气总阀B.打开门窗通风C.禁止使用明火或电器开关D.疏散周边居民并拨打119答案：BCD（注：关闭燃气总阀需由专业人员操作，普通网格员不建议自行关闭）8.网格工作人员在入户走访时，应注意的沟通技巧有（）。A.提前预约，避免打扰居民休息B.主动亮明身份，说明走访目的C.认真记录居民诉求，不随意承诺D.对居民抱怨耐心倾听，不反驳答案：ABCD9.网格内“飞线充电”问题频发，工作人员的解决措施包括（）。A.联系物业增设集中充电设施B.联合消防部门开展安全宣传C.夜间巡查并当场剪断充电线D.对屡教不改的居民上报城管处罚答案：ABD10.门头沟区“社区万能章”治理中，网格工作人员需明确不能出具的证明有（）。A.居民婚姻状况证明B.房屋产权证明C.不在社区居住证明D.居民就业收入证明答案：ABCD三、判断题（每题1分，共10题）1.网格工作人员可以代替社区“两委”作出重大事项决策。（）答案：×2.门头沟区网格划分需结合地理界限、人口数量、居住集散程度等因素。（）答案：√3.网格内发现传销线索时，应立即联系市场监管部门处理。（）答案：×（应联系公安部门）4.网格工作人员可以在社区微信群发布未核实的疫情防控信息。（）答案：×5.独居老人“一键呼叫”设备故障时，工作人员应自行维修。（）答案：×（应联系厂家或专业人员）6.网格内商户装修需提前向社区报备，工作人员应核查其是否办理施工许可。（）答案：√7.网格工作人员可以将居民健康档案提供给保险公司用于社区健康服务。（）答案：×（需居民授权）8.门头沟区“邻居节”活动中，网格工作人员应鼓励居民自主策划活动方案。（）答案：√9.网格内发生宠物伤人事件，工作人员应承担赔偿责任。（）答案：×（责任主体为宠物主人）10.网格工作人员需每月至少入户走访80%的居民，重点人群每周至少联系1次。（）答案：√四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某老旧小区网格内，602室居民反映502室卫生间漏水导致其墙面发霉，多次沟通未果。502室老人称“房子是儿子的，自己做不了主”，儿子在外地工作，态度消极。网格工作人员小王介入后，首先上门查看现场，确认漏水情况；随后联系502室儿子，但其以“工作忙”为由推脱；小王又邀请社区律师分析法律责任（《民法典》第296条：不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害），并联系物业核查502室水管老化情况。最终，502室儿子同意委托物业维修，并赔偿602室部分损失。问题：结合案例，分析小王的处理过程是否合理？若你是小王，还可采取哪些优化措施？答案：小王的处理过程合理，体现了“现场核查-多方联系-法律引导-物业联动”的规范流程。优化措施：①邀请楼门长、老党员参与调解，增加说服力；②与502室儿子视频沟通，展示漏水现场照片，增强直观感受；③协调物业提供“先维修后结算”服务，降低对方处理成本；④维修完成后，跟进602室墙面修复情况，确保问题彻底解决。案例2：门头沟区某山区网格，春节前接到暴雪预警。网格工作人员老张需组织应对：①在网格微信群发布预警信息，提醒居民储备物资、检查取暖设备；②巡查独居老人、低保户家中，协助加固房屋门窗；③联系村医准备常用药品，确保紧急情况下能上门服务；④与应急部门对接，确认铲雪车、融雪剂储备情况；⑤在山区道路易结冰点设置警示牌。问题：老张的应对措施是否全面？若有遗漏，应补充哪些内容？答案：措施基本全面，但需补充：①核查网格内危房、临建房屋居住情况，劝离危险区域人员；②与公交部门联系，了解雪天公交线路调整信息并告知居民；③建立24小时值班制度，确保突发情况及时响应；④准备应急包（手电筒、食品、饮用水），放置在网格服务站备用；⑤提醒居民关闭室外水管阀门，防止冻裂。五、论述题（20分）结合门头沟区“生态涵养区”功能定位与社区网格工作实际，论述如何提升网格服务效能，助力区域高质量发展。答案要点：1.强化生态保护类网格职责：增设“生态巡查岗”，网格员定期巡查山林、河道，重点关注乱砍滥伐、非法捕捞、野外用火等行为，及时上报生态环境部门；开展“生态课堂”宣传，通过入户讲解、社区活动普及《北京市生态涵养区条例》，引导居民参与垃圾分类、绿色出行，培育生态意识。2.推动“网格+产业”融合服务：针对门头沟区“文化休闲”产业（如古村落旅游、民宿经济），网格员收集商户需求（水电保障、游客纠纷），协助办理相关手续，优化营商环境；为生态农业从业者（如特色果树种植户）提供政策咨询（农业补贴、电商销售培训），助力农民增收。3.深化“数字网格”建设：接入“门头沟生态大脑”平台，整合网格内气象、地质、植被等数据，实现山洪、林火等灾害的智能预警；开发“网格服务小程序”，居民可在线提交生态保护建议、报修公共设施，网格员实时接单处理，提升响应效率。4.构建多元共治格局：吸纳护林员、民宿