(2025年)三亚市海棠区社工岗位考试题目及答案

(2025年)三亚市海棠区社工岗位考试题目及答案一、单项选择题（每题1.5分，共30分）1.三亚市海棠区某社区开展“银龄互助”项目，组织低龄老人为高龄老人提供送餐、陪诊服务。该项目体现了社会工作的哪项专业价值观？A.注重服务中人与人之间关系的重要性B.强调服务对象个人的尊严和价值C.注重能力培养和再提升D.待人真诚和守信答案：C。解析：通过低龄老人服务高龄老人，既解决了高龄老人需求，又挖掘了低龄老人的能力，体现“能力培养和再提升”的价值观。2.海棠区某渔村社区因旅游开发，部分渔民转为民宿经营者，但因缺乏管理经验导致纠纷频发。社工介入后，首先需要完成的工作是？A.组织民宿经营者参加管理培训B.建立社区纠纷调解委员会C.开展社区需求问卷调查D.联系旅游部门提供政策指导答案：C。解析：社工介入社区问题的首要步骤是评估需求，通过调查明确渔民的具体困难（如法律知识、服务技能不足），为后续介入提供依据。3.根据《三亚市社区工作者管理办法（2024修订）》，海棠区社区工作者年度考核中，居民满意度评价占比不得低于？A.20%B.30%C.40%D.50%答案：B。解析：文件明确规定居民满意度占比不低于30%，强化服务对象参与考核的导向。4.海棠区某社区拟建设“儿童友好空间”，社工在规划时需重点考虑的因素是？A.空间面积是否符合市级标准B.周边是否有学校或托育机构C.社区儿童的年龄结构及需求D.能否引入商业机构合作运营答案：C。解析：儿童友好空间的核心是满足社区儿童的实际需求（如学龄前儿童需要游戏设施，学龄儿童需要课后辅导），需以需求为导向设计功能。5.某独居老人因子女在外地工作，近期频繁拨打社区电话求助，称“身体不舒服”。社工上门评估发现老人无明显疾病，但存在孤独感。此时社工最适宜的介入策略是？A.联系老人子女要求其返乡照顾B.为老人申请居家养老服务补贴C.链接社区志愿者开展定期陪伴D.建议老人搬入养老院集中供养答案：C。解析：老人核心需求是情感支持，通过志愿者定期陪伴可缓解孤独，符合“助人自助”原则。6.海棠区推行“五社联动”机制（社区、社工、社会组织、社区志愿者、社区公益慈善资源），其中社工的核心作用是？A.统筹协调各类资源B.直接提供专业服务C.发动社区志愿者D.管理公益慈善资金答案：B。解析：社工的专业优势在于运用个案、小组、社区工作方法提供服务，其他主体各有分工（如社区统筹、社会组织承接项目）。7.某社区因老旧小区改造引发居民矛盾，部分居民认为施工噪音影响生活，要求暂停改造；另一部分居民希望尽快完成改造。社工介入时应优先？A.支持多数居民诉求暂停施工B.组织居民召开协商议事会C.联系施工方调整作业时间D.向街道申请介入行政调解答案：B。解析：社区矛盾需通过居民协商解决，社工应搭建沟通平台，引导居民表达诉求、寻找共识，体现“社区自治”理念。8.海棠区某黎族聚居村开展“非遗文化进社区”活动，社工在策划时需特别注意？A.邀请专业团队主导活动流程B.尊重黎族文化的本土性和主体性C.以经济效益为导向吸引参与D.统一使用普通话进行讲解答案：B。解析：文化活动需尊重原住民的文化主权，鼓励黎族居民自主策划、参与，避免“外来者主导”导致的文化失真。9.社工在社区开展“防诈骗”宣传，针对老年人设计活动时，最有效的方式是？A.发放图文并茂的宣传手册B.邀请民警开展讲座C.编排情景短剧模拟诈骗场景D.建立微信群推送防诈信息答案：C。解析：老年人更易接受直观、互动的形式，情景短剧通过角色扮演让老人代入，增强记忆和防范意识。10.根据《海南省社区服务体系建设规划（2023-2027）》，海棠区社区服务中心应重点强化的服务功能是？A.商业便民服务B.行政事务代办C.公共法律服务D.养老托育服务答案：D。解析：规划明确“十四五”期间重点发展养老、托育等基本民生服务，回应人口老龄化和三孩政策需求。11.某社区社工发现，部分青少年因父母从事旅游服务工作（早出晚归），放学后无人看管，存在安全隐患。社工最适宜的介入方法是？A.向街道申请设立社区课后托管班B.联系学校延长课后服务时间C.发动社区退休教师担任志愿者D.组织青少年参加社区文体活动答案：A。解析：针对普遍性需求（多个家庭存在看管困难），社工应推动社区层面的服务供给（如设立托管班），形成常态化解决方案。12.海棠区某社区“社工站”与“新时代文明实践站”融合建设，社工的主要职责是？A.组织文明实践主题宣传活动B.为志愿者提供专业服务培训C.承接政府委托的行政事务D.记录志愿者服务时长答案：B。解析：融合建设的核心是发挥社工的专业性，通过培训提升志愿者服务能力（如情绪疏导、危机干预技巧），实现“专业+志愿”协同。13.社工在个案服务中发现，服务对象因失业产生自卑心理，拒绝与外界交流。此时社工应优先运用的技巧是？A.提供就业信息帮助其再就业B.鼓励其表达内心感受C.联系亲友给予经济支持D.制定详细的职业规划答案：B。解析：服务对象的核心问题是情绪困扰，社工需先建立信任关系，通过倾听、共情引导其表达，再处理实际问题。14.海棠区某社区因台风受灾，部分居民房屋受损。社工在灾后心理援助中，首先需要？A.统计受灾家庭具体损失B.开展群体心理辅导讲座C.对重点人群（如独居老人）进行个案跟进D.发放心理疏导手册答案：C。解析：灾后心理援助需遵循“优先重点人群”原则，独居老人、儿童等易产生严重心理创伤，需优先个案介入。15.某社区居民反映，小区内流浪猫数量增多，影响环境卫生和儿童安全。社工介入后，正确的处理流程是？A.联系城管部门统一抓捕B.组织居民投票决定处理方式C.邀请动物保护组织提供专业建议D.张贴告示禁止投喂流浪猫答案：B。解析：社区公共事务需通过居民自治解决，社工应组织协商（如投票），尊重居民意愿，同时结合专业建议（如联系动物保护组织）。16.海棠区推行“社区积分制”管理，居民参与志愿服务、垃圾分类等可获得积分兑换物品。社工在实施中需重点避免的问题是？A.积分标准不透明B.兑换物品价值过高C.参与人群集中于老年人D.过度依赖物质激励答案：D。解析：积分制的目的是培养居民参与意识，若过度依赖物质奖励，可能削弱内在动力，需结合精神鼓励（如表彰）。17.社工在社区开展“亲子沟通”小组活动，第三节活动中，一对母子因意见分歧发生争吵，其他组员旁观。此时社工应？A.立即打断争吵，引导冷静B.观察冲突发展，适时介入C.转移话题，缓和现场气氛D.邀请其他组员分享类似经历答案：B。解析：小组中的冲突是自然现象，社工需观察是否具有建设性（如促进真实表达），再决定介入时机，避免过度干预。18.某社区社工站计划评估年度服务成效，最能体现“服务对象为本”原则的评估方式是？A.统计服务次数、覆盖人数B.收集服务对象的具体改变案例C.邀请专家进行专业评审D.对比年初计划与实际完成率答案：B。解析：成效评估的核心是服务对象的改变（如情绪改善、能力提升），具体案例更能反映服务的实际效果。19.海棠区某社区与三亚学院社工专业建立合作，学生参与社区服务。社工在带教时，首要任务是？A.安排学生完成具体事务性工作B.指导学生运用专业方法解决问题C.要求学生记录服务日志D.组织学生参加社区活动策划答案：B。解析：校社合作的目的是培养专业能力，社工需引导学生将理论（如个案工作模式）应用于实践，而非单纯“帮忙干活”。20.社工在社区宣传“居民公约”时，发现部分居民认为“公约是形式，没用”。此时社工应？A.强调公约的法律效力B.展示其他社区因公约改善的案例C.简化公约内容，降低要求D.邀请居民参与公约的修订完善答案：D。解析：居民不认同的核心是“公约制定缺乏参与”，社工应引导居民参与修订（如提出具体条款），增强认同感和执行力。二、多项选择题（每题2分，共20分。每题至少有2个正确选项，错选、漏选均不得分）1.海棠区社工在服务中需遵守的伦理原则包括？A.尊重服务对象的自决权B.保护服务对象隐私C.优先满足多数人利益D.避免与服务对象建立双重关系答案：ABD。解析：社工伦理强调尊重自决、隐私保护、专业界限（避免双重关系），“优先多数人利益”可能忽视少数群体需求，不符合“个别化”原则。2.某社区开展“老年健康促进”项目，社工可链接的资源包括？A.海棠区中医院的义诊团队B.社区卫生服务中心的健康档案C.老年大学的舞蹈课程D.保险公司的健康险推广答案：ABC。解析：D项“推广保险”可能涉及商业利益，不符合社工项目的公益性原则。3.海棠区推进“党建引领社区治理”，社工可发挥的作用有？A.协助社区党组织收集居民需求B.策划“党员+社工+志愿者”联动服务C.代替党组织开展党员教育D.评估党建服务项目的实施效果答案：ABD。解析：社工需配合党组织，但不能“代替”开展党员教育（属于党组织职责）。4.社区社会工作的特点包括？A.以社区为对象B.强调社区参与C.注重社区资源整合D.解决个人心理问题答案：ABC。解析：解决个人心理问题是个案工作的范畴，社区工作关注社区整体问题。5.海棠区某社区“儿童之家”运营中出现的问题有：设备闲置、活动参与率低。社工可采取的改进措施是？A.开展儿童需求调查，调整活动内容B.招募儿童担任“小管理员”，提高参与感C.限制活动时间，集中资源开展精品活动D.联合学校、家长制定活动计划答案：ABD。解析：“限制活动时间”可能进一步降低参与率，应延长开放时间或错峰安排。6.社工在处理社区矛盾时，需遵循的原则有？A.中立公正B.优先调解C.维护弱势方利益D.推动多方协商答案：ABD。解析：社工需保持中立，而非“维护弱势方”（可能失去客观性），应引导各方平等协商。7.根据《三亚市社区协商议事规则》，社区协商的主体包括？A.社区居民代表B.驻社区单位C.社工机构D.外来务工人员代表答案：ABCD。解析：规则明确协商主体需涵盖社区各类利益相关方，包括外来务工人员（如海棠区旅游从业人员）。8.社工在小组工作中，中期转折阶段的任务有？A.处理组员间的冲突B.协助组员建立信任C.引导组员深化互动D.制定小组规范答案：AC。解析：B、D属于开始阶段任务，中期转折阶段重点是处理冲突、深化互动。9.海棠区社工站需重点服务的人群包括？A.景区周边社区的新市民（如民宿从业者）B.黎族传统村落的留守老人C.三亚国际免税城的购物游客D.社区内的残疾人家庭答案：ABD。解析：社工站服务对象是社区居民，游客不属于固定服务对象。10.社工在撰写服务记录时，应包含的内容有？A.服务对象的基本信息B.服务过程的具体描述C.社工的专业反思D.服务对象的隐私信息答案：ABC。解析：隐私信息需保密，不得记录在可公开的服务记录中。三、案例分析题（共30分）案例：海棠区后海村是典型的“渔村+旅游”融合社区，近年来因冲浪产业兴起，吸引大量年轻人（“新村民”）入驻，开设冲浪俱乐部、民宿等。但新旧居民矛盾逐渐显现：老村民认为新村民“抢占资源”（如海滩使用、游客客源），抱怨“外来人不尊重本地习俗”；新村民则反映老村民“排外”“规则意识差”（如随意摆摊影响交通）。社区多次组织调解但效果有限，部分新村民考虑搬离。问题1：分析该社区矛盾的核心原因（10分）。答案：（1）利益分配失衡：冲浪产业带来的经济收益主要被新村民获取（如俱乐部、民宿），老村民因缺乏相关技能参与度低，产生“资源被抢占”的不满。（2）文化差异冲突：老村民保留传统渔村习俗（如祭祀活动、海产捕捞习惯），新村民多为年轻创业者，更注重商业规则，双方在公共空间使用（海滩、道路）、生活习惯上存在认知差异。（3）社区参与不足：矛盾调解多由社区被动介入，缺乏老村民与新村民主动参与的协商机制，双方诉求未被充分表达。（4）规则体系缺失：冲浪产业发展带来的新需求（如海滩使用规范、经营区域划分）缺乏明确的社区公约，导致行为边界模糊。问题2：设计社工介入的具体方案（20分）。答案：介入目标：建立新旧居民沟通平台，促进文化融合；制定社区共享规则，平衡利益分配；提升社区凝聚力，减少矛盾。介入步骤：（1）需求调研阶段（1-2周）：分别访谈老村民代表（如村小组组长、老年协会成员）和新村民代表（冲浪俱乐部负责人、民宿业主），收集具体诉求（如老村民希望参与冲浪教学培训，新村民希望规范摆摊区域）。开展社区公共空间使用现状调查（如海滩、主街的使用时间、主体），为规则制定提供数据支持。（2）关系建立阶段（3-4周）：组织“后海村故事分享会”：邀请老村民讲述渔村历史、传统习俗（如“开渔节”），新村民分享创业经历、冲浪文化，通过故事增进彼此理解。成立“新旧居民融合小组”：招募10-15名活跃居民（老、新各半），开展“社区公共空间使用”主题讨论，引导共同寻找解决方案。（3）规则制定阶段（5-6周）：召开社区协商大会：在融合小组讨论基础上，提出《后海村公共空间使用公约（草案）》（如海滩分时段使用：早8点前老村民捕捞，8点后新村民教学；主街划定摆摊区与通行区）。组织“公约听证会”：邀请街道干部、法律志愿者参与，解答居民疑问，修订草案后由居民投票表决。（4）能力建设阶段（7-8周）：开展“老村民冲浪技能培训”：联系新村民中的冲浪教练，为有意愿的老村民提供免费教学，帮助其参与冲浪产业（如担任辅助教练、设备管理员），共享经济收益。成立“社区文明督导队”：由老、新村民共同组成，负责监督公约执行（如劝阻占道摆摊），增强自我管理能力。（5）持续跟进阶段（长期）：每季度召开“社区融合茶话会”，收集公约执行反馈，动态调整规则。策划“渔村文化+冲浪文化”联合活动（如“开渔节”邀请新村民参与祭祀，冲浪比赛设置“传统渔歌”表演环节），强化社区共同身份认同。四、实务操作题（共20分）任务：海棠区藤桥社区计划在暑期开展“青少年防溺水”主题服务，要求社工设计一份包含“宣传教育”“实践体验”“长效机制”三个模块的活动方案。方案框架：一、活动背景藤桥社区靠近藤桥河，暑期青少年户外活动增多，存在溺水风险。2024年社区曾发生1起青少年溺水事件，需强化安全意识。二、活动目标1.覆盖社区80%以上6-16岁青少年，防溺水知识知晓率达90%；2.培养10名青少年“安全小卫士”，参与日常巡查；3.建立社区-学校-家庭联动的防溺水长效机制。三、活动模块及内容（一）宣传教育模块（7月10日-15日）1.主题